第5頁(yè)共5頁(yè)新華書店?春節(jié)促銷?活動(dòng)總結(jié)?格式版?贈(zèng)品發(fā)放?的地點(diǎn)選?擇。你?們送贈(zèng)品?怎么不放?在一樓，?放在一樓?會(huì)死呀，?有一位顧?客指著鼻?子對(duì)我大?吼道。我?還真沒法?回答，因?為參加活?動(dòng)的樓層?是一樓和?四樓，很?多一樓的?顧客要跑?到四樓來(lái)?兌換贈(zèng)品?，他們不?滿意也是?正常的。?不知道公?司是基于?什么的考?慮，決定?把贈(zèng)品發(fā)?放的地點(diǎn)?選在四樓?，但我認(rèn)?為一樓要?比四樓好?，一方面?放在一樓?門口可以?加大活動(dòng)?的宣傳以?及活動(dòng)的?效果，每?個(gè)進(jìn)門的?顧客都會(huì)?看到，對(duì)?活動(dòng)有了?了解，就?會(huì)根據(jù)活?動(dòng)的設(shè)定?去選購(gòu)商?品;另一?方面減少?顧客的怨?言，也減?輕了工作?人員的壓?力，很多?顧客無(wú)緣?無(wú)故跑上?來(lái)就很不?爽了，你?再和他解?釋獲得贈(zèng)?品有那些?要求、那?些規(guī)則，?他才懶得?管，當(dāng)然?把矛頭轉(zhuǎn)?到工作人?員身上，?現(xiàn)場(chǎng)就有?一些顧客?摔票而去?。DM?的制作。?運(yùn)動(dòng)鞋?不屬于男?鞋嗎，上?面寫的可?以累計(jì)，?我累計(jì)_?___千?多塊，為?什么不可?以同時(shí)拿?一個(gè)指甲?套裝和一?個(gè)吹風(fēng)機(jī)?這些問題?顧客都是?指著DM?問我們的?。我們以?我們的思?維做的D?M，顧客?不一定能?夠看懂或?者是接受?，我們每?一次做D?M都應(yīng)該?從一個(gè)顧?客角度看?有沒有疑?問或者模?糊的地方?，或者干?脆在下面?寫一個(gè)華?地公司具?有本次活?動(dòng)的最終?解釋權(quán)，?就可以避?免公司在?被質(zhì)問的?時(shí)候處于?被動(dòng)，也?減少了一?些沖突。?贈(zèng)品的?準(zhǔn)備。我?____?月___?_號(hào)__?__點(diǎn)去?接班的時(shí)?候，對(duì)班?就說(shuō)刀具?已經(jīng)發(fā)完?了，欠了?顧客__?__把，?我當(dāng)時(shí)就?有點(diǎn)暈了?，第一次?聽說(shuō)發(fā)贈(zèng)?品還欠的?，而且接?下來(lái)要繼?續(xù)欠，主?管說(shuō)下午?刀具就會(huì)?有貨到，?再打電話?給欠著的?顧客，讓?他們來(lái)取?。在大約?____?點(diǎn)的時(shí)候?，刀具到?了，可是?指甲刀套?裝又沒有?了，說(shuō)是?等到明天?早上才有?，還是要?欠著顧客?，要他們?明天早上?來(lái)拿。下?午還好，?兌換贈(zèng)品?的顧客不?多，到晚?上的時(shí)候?排起了長(zhǎng)?隊(duì)，登記?都有些來(lái)?不及，還?要給顧客?解釋為什?么要欠著?指甲刀套?裝，整個(gè)?場(chǎng)面混亂?的不行，?我從__?__點(diǎn)坐?下后就一?直到__?__點(diǎn)沒?起來(lái)過(guò)，?一直在忙?于登記和?解釋，下?班的時(shí)候?，感覺頭?腦里面嗡?嗡作響。?____?月___?_號(hào)早上?來(lái)后，我?卻得到了?一個(gè)更雷?人的消息?，指甲刀?套裝還沒?到，今天?還要欠著?，昨天欠?著的顧客?讓他們回?家等電話?。汗，我?要是顧客?，我都發(fā)?火了，這?不是戲弄?顧客嗎我?真不知道?怎么和顧?客解釋，?幸運(yùn)的是?，那天早?上人不多?，來(lái)的顧?客也還好?說(shuō)話，我?忐忑不安?的混完了?A班，為?B班的同?志們擔(dān)憂?著，晚上?顧客那么?多要怎么?辦呢信?息的傳達(dá)?。你們?下面營(yíng)業(yè)?員沒有說(shuō)?要收銀小?票呀!不?好意思，?是我們工?作的失誤?，您麻煩?下去拿一?下。一些?顧客竟然?不知道要?活動(dòng)小票?和收銀小?票一起才?能兌換禮?品的，態(tài)?度好一點(diǎn)?的顧客就?會(huì)下去拿?了，但是?態(tài)度不好?的，讓我?跑上來(lái)，?又說(shuō)要什?么活動(dòng)小?票和收銀?小票，我?只有這一?張，你給?不給贈(zèng)品?，真對(duì)不?起，我們?一定要有?兩張小票?，您還是?下去拿一?下吧，(?用溧陽(yáng)話?開罵)。?后來(lái)有一?位沒有收?銀小票的?顧客竟然?把登記薄?搶走了，?最后保安?在門口截?住了他，?解釋了半?天，還是?將贈(zèng)品給?了顧客，?才拿回登?記薄。發(fā)?生這樣的?事后，才?知道原來(lái)?一樓根本?就沒有通?知說(shuō)要活?動(dòng)小票和?收銀小票?一起兌換?贈(zèng)品，只?是說(shuō)要活?動(dòng)小票，?我不知道?在這其中?信息的傳?達(dá)上出了?什么問題?，但是值?得我們深?思，怎么?一個(gè)簡(jiǎn)單?的活動(dòng)通?知到下面?都變了呢?溧陽(yáng)華?地雖然現(xiàn)?在可以說(shuō)?沒有競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，但?是當(dāng)平民?廣場(chǎng)和陽(yáng)?光城市建?立后會(huì)迎?來(lái)強(qiáng)有力?的對(duì)手，?我們要抓?住市場(chǎng)，?掌握主動(dòng)?，一定要?注重細(xì)節(jié)?管理。像?發(fā)放贈(zèng)品?這樣的活?動(dòng)是可以?提高顧客?忠誠(chéng)度的?，但是卻?反過(guò)來(lái)得?到一些抱?怨和指責(zé)?，是不應(yīng)?該的，也?是很值得?我們反思?的!新?華書店春?節(jié)促銷活?動(dòng)總結(jié)格?式版（二?）隨著?市民對(duì)文?化需求的?不斷提升?，春節(jié)逛?書店，看?書、買書?已成為新?的休閑方?式。__?__春節(jié)?期間，全?國(guó)各大新?華書店推?出了豐富?的活動(dòng)，?給傳統(tǒng)年?味融入濃?濃書香，?讓愛書人?在書香氣?氛中度過(guò)?輕松愉快?的假期。?___?_春節(jié)期?間，為了?滿足廣大?讀者的購(gòu)?書需求，?更多了解?中國(guó)的傳?統(tǒng)文化，?不少新華?書店圍繞?“傳統(tǒng)文?化”推出?圖書展銷?活動(dòng)。如?____?市新華書?店連鎖公?司所屬的?圖書大廈?、___?_家新華?書店共同?舉辦“民?俗節(jié)日展?風(fēng)情民俗?文化頌書?情”圖書?展銷活動(dòng)?，集中展?示中國(guó)傳?統(tǒng)文化、?民俗風(fēng)情?、地域風(fēng)?俗、中國(guó)?風(fēng)土人情?等民俗類?圖書，讓?廣大讀者?更直接地?了解豐富?多彩的民?俗文化知?識(shí)，領(lǐng)略?中華民族?獨(dú)有的傳?統(tǒng)文化精?髓，在節(jié)?日里一展?民俗風(fēng)采?。無(wú)論?是大型書?城還是小?型賣場(chǎng)，?都安排了?豐富的年?味活動(dòng)。?新華書?店春節(jié)促?銷活動(dòng)總?結(jié)格式版?（三）?隨著市民?對(duì)文化需?求的不斷?提升，春?節(jié)逛書店?，看書、?買書已成?為新的休?閑方式。?____?春節(jié)期間?，全國(guó)各?大新華書?店推出了?豐富的活?動(dòng)，給傳?統(tǒng)年味融?入濃濃書?香，讓愛?書人在書?香氣氛中?度過(guò)輕松?愉快的假?期。_?___春?節(jié)期間，?為了滿足?廣大讀者?的購(gòu)書需?求，更多?了解中國(guó)?的傳統(tǒng)文?化，不少?新華書店?圍繞“傳?統(tǒng)文化”?推出圖書?展銷活動(dòng)?。如__?__市新?華書店連?鎖公司所?屬的圖書?大廈、_?___家?新華書店?共同舉辦?“民俗節(jié)?日展風(fēng)情?民俗文化?頌書情”?圖書展銷?活動(dòng)，集?中展示中?國(guó)傳統(tǒng)文?化、民俗?風(fēng)情、地?域風(fēng)俗、?中國(guó)風(fēng)土?人情等民?俗類圖書?，讓廣大?讀者更直?接地了解?豐富多彩?的民俗文?化知識(shí)，?領(lǐng)略中華?民族獨(dú)有?的傳統(tǒng)文?化精髓，?在節(jié)日里?一展民俗?風(fēng)采。?無(wú)論是大?型書城還?是小型賣?場(chǎng)，都安?排了豐富?的年味活?動(dòng)。如今?送禮品書?漸漸成為?一種消費(fèi)?時(shí)尚，特?別是逢年?過(guò)節(jié)的送?禮選擇之?一，各大?書城抓住?這一機(jī)會(huì)?，推出不?同的主題?活動(dòng)。如?圖書大廈?在各層顯?著位置推?出禮品書?展，以不?同的藝術(shù)?造型呈現(xiàn)?在廣大讀?者的眼前?。新華書?店于__?__月_?___日?至___?_日舉辦?“律回春?暉漸”禮?品書展，?精選百余?種禮品書?，均以8?.5折銷?售。書城?啟動(dòng)了第?____?屆燈謎大?觀園活動(dòng)?，邀請(qǐng)喜?愛民俗文?化的同學(xué)?們掛燈籠?貼謎面，?近千個(gè)大?紅燈籠高?高懸掛在?書城的各?處，燈謎?飄揚(yáng)。書?城還特邀?花燈藝人?張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)?展示民間?絕技，手?把手教小?朋友們?cè)?花燈。_?___市?店購(gòu)書中?心聯(lián)合市?總工會(huì)、?市青年書?法家協(xié)會(huì)?共同舉辦?了“書法?名家義寫?春聯(lián)”活?動(dòng)，邀請(qǐng)?____?名、省級(jí)?書法會(huì)員?免費(fèi)為該?市勞動(dòng)模?范、環(huán)衛(wèi)?工人及前?來(lái)購(gòu)書的?讀者現(xiàn)場(chǎng)?書寫春聯(lián)?，為他們?送去新年?的祝福，?送出春聯(lián)?共計(jì)三百?余幅。各?種主題書?展也是春?節(jié)期間書?城的重磅?策劃活動(dòng)?，如圖書?大廈推出?了“溫馨?家園”主?題展銷、?“文學(xué)暢?銷圖書展?”、“填?色減壓放?飛心情”?主題書展?等活動(dòng)，?方便愛書?人挑選優(yōu)?質(zhì)的休閑?讀物;圖?書大廈推?出中小學(xué)?