第5頁共5頁電話銷售?實習(xí)工作?總結(jié)樣本?年月份?從學(xué)校里?出來到今?天年__?__月_?___日?有了大半?年的時間?。我是和?同學(xué)們一?起被分配?到___?_電視購?物這個公?司的。在?這里我體?會到了從?滿懷理想?到殘酷現(xiàn)?實的轉(zhuǎn)變?，但是也?學(xué)到了很?多東西。?我在公?司里和同?學(xué)們一樣?做的是一?名電話銷?售員。以?前自己從?沒有接觸?過銷售，?更沒有做?過電話銷?售。自己?也沒打算?做銷售這?項工作，?自己對銷?售也不是?很有興趣?，何況是?電話銷售?。再說這?和我學(xué)的?無力管理?專業(yè)也不?對口，但?是既然來?了就要好?好的做。?因此開始?進去還是?有壓力，?還是有一?些恐懼的?。因為做?銷售的最?基本的要?求就是要?打字快，?普通話要?流利，可?是自己偏?偏字打得?慢，普通?話講得不?是很好。?還是對自?己不是很?有信心的?，怕自己?不會做銷?售。當(dāng)我?看到老同?事們做的?那么出色?，自己真?的很羨慕??？墒亲?己對電話?銷售一直?以來有排?斥的心里?，因為我?總覺得電?話銷售的?產(chǎn)品質(zhì)量?不是很好?的，而且?還沒有售?后服務(wù)，?因此我自?己都不相?信電視購?物。因此?很有壓力?，心里很?是矛盾的?。但是那?只是自己?的主觀想?法，還是?要親自做?了才會懂?的?？赡?是自己對?產(chǎn)品的不?相信，開?始向客人?推銷產(chǎn)品?時，很沒?有自信的?。有時連?話都不敢?說，后來?經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)?的培訓(xùn)。?我慢慢會?講話術(shù)，?也會大膽?的向客人?介紹產(chǎn)品?，推銷產(chǎn)?品。推銷?產(chǎn)品就是?推銷自己?，一個好?的銷售員?，一定是?個會推銷?自己，對?產(chǎn)品，對?自己都很?有信心的?人。我試?著這樣要?求自己去?做，慢慢?的也開始?和客人大?膽的交流?，會大膽?而且自信?的向客人?介紹產(chǎn)品?，慢慢的?客人開始?相信自己?。我也就?會賣東西?，有了訂?單。慢慢?的我對自?己越來越?有自信，?客人也越?來越相信?我，賣的?商品也多?了起來。?當(dāng)然，也?會遇到很?多的問題?，如有的?客人不會?講普通話?，那么沒?有其它的?方法，只?能靠自己?的耐心去?聽清楚。?還有好多?地名是很?難打出來?的，這就?要靠自己?平時的積?累，熟了?就會了。?后來自己?也慢慢會?了，知道?怎么去銷?售東西。?在做了?大概一個?多月時。?特別時當(dāng)?客人收到?產(chǎn)品時回?電給自己?，說產(chǎn)品?質(zhì)量有問?題，要求?退貨而自?己又不能?給他們退?貨時，心?里真的是?不好受。?因為推銷?產(chǎn)品時，?客人時多?么的相信?自己。當(dāng)?收到貨時?，產(chǎn)品又?不行，當(dāng)?時不知道?客人時多?么的失望?，對自己?的失望。?想起來，?心里就不?好受，感?覺自己好?像騙了他?們的。一?起來的同?學(xué)可能大?多是這個?原因斷斷?續(xù)續(xù)的走?了好多。?因此，我?也就打算?辭職。因?為我心里?很愧疚，?總覺得自?己騙了顧?客，對不?住他們。?但是在工?作中同學(xué)?們一起相?互幫助，?相互鼓勵?使我體會?到了溫暖?和感動。?有時上晚?班真的很?累，但是?我們相互?鼓勵，我?們都得到?了成長，?得到了了?鍛煉!?離開了_?___電?視購物公?司我到了?____?酒店。?電話銷售?實習(xí)工作?總結(jié)樣本?（二）?是我第一?次做電話?銷售，初?次接觸感?覺很新鮮?，戴著聽?筒，聽著?對方人的?聲音，感?覺既神秘?又好奇，?總是會給?人以無限?的想象，?由聲音便?會不由自?主的猜想?著這個人?長什么樣?，脾氣是?很好的還?是很暴躁?的，是善?良單純的?還是小心?謹慎的，?總之，對?著話筒總?是有太多?的迷讓人?琢磨不透?。也是因?為如此，?用電話來?做銷售也?被披上了?一層神秘?的面紗，?帶給我的?是無限的?好奇和探?索。我?來到這個?公司給別?人打電話?已經(jīng)有四?五天了，?沒想到前?幾通電話?就賣出去?了___?_元的藥?，坐在旁?邊比我年?紀(jì)稍大的?大姐對我?是刮目相?看，我當(dāng)?時也是很?不敢相信?自己，從?此這通好?運的電話?給我后來?的銷售增?加了很大?的信心，?第二天又?賣出了_?___元?，到第三?天，也許?是打得疲?軟了，效?果不是很?好，一單?也沒有。?直到今天?，我才看?到了什么?才是真正?的電話銷?售人員，?她就是我?們組的組?長謝麗娜?，一個長?得身材很?結(jié)實的姐?姐，年齡?跟我們差?不多，走?路說話氣?場卻很強?大，有一?次，我看?到她直言?不諱的對?帖總說拿?一個電話?來給新人?打，我當(dāng)?時就想這?個人膽子?好大啊，?要拿也是?她自己拿?啊，她怎?么敢要老?總拿。平?時也是大?大咧咧的?，也些像?男孩子。?我想我?現(xiàn)在要做?的還有很?多，要學(xué)?習(xí)的也很?多，電話?銷售不是?一件很容?易的事情?，每天需?要打三十?通以上的?電話，在?重復(fù)的動?作中創(chuàng)造?一兩單銷?量，這不?是任何人?都能承受?的起得，?這需要我?們每天要?保持一個?很好的心?態(tài)，不懼?怕被拒絕?，樹立自?信，鞏固?好自己的?專業(yè)知識?，機智的?去應(yīng)對任?何可能的?變化，讓?我們的目?標(biāo)逐漸達?成。電?話銷售實?習(xí)工作總?結(jié)樣本（?三）如?果說__?__是拼?搏的一年?，___?_是勤奮?的一年，?____?是轉(zhuǎn)型的?一年，那?我的__?__就是?堅持的一?年，所有?的一切都?已經(jīng)過去?，唯有堅?持的心不?曾動搖、?沒有改變?，堅持行?業(yè)、堅持?營銷、堅?持團隊、?堅持一切?需要堅持?的。一?向以來，?電話營銷?都是我所?堅持在做?的，記得?年初所有?人都已經(jīng)?搬到__?__路營?業(yè)部了，?唯有我們?團隊還在?青春坊奮?斗，經(jīng)過?一個寒冷?的冬天，?那時的環(huán)?境雖然十?分刻苦，?可是沒有?任何借口?，我們都?在一齊努?力，打陌?生的電話?收集潛在?客戶、跟?蹤客戶到?約見客戶?，我們有?計劃的做?到我們該?做的，雖?然天氣寒?冷，可是?我們的心?很火熱，?新人進來?也是和我?們一樣電?話營銷，?確實在艱?苦的條件?下，堅持?下來的都?很了不起?，注定能?夠得到自?我想要的?，實現(xiàn)心?中的目標(biāo)?，隨著_?___月?份我們搬?進___?_路__?__樓，?不會在冷?了，環(huán)境?也好很多?，那時經(jīng)?歷著電話?營銷部門?的設(shè)立，?我從此有?了更多的?時間，那?時電話營?銷我放下?了，新組?建的電話?營銷部門?經(jīng)歷著半?年多的磨?合，雖然?成績不盡?如人意，?可是確實?規(guī)模大了?，團隊的?兩名成員?成為電話?營銷部門?的小組長?，也得到?了必須的?鍛煉。?自從電話?營銷團隊?管理抽出?以來，也?面臨著自?我的重新?定位，那?時對我來?說，也是?充滿模糊?，經(jīng)過和?領(lǐng)導(dǎo)的溝?通，我開?始籌劃更?多的事情?：銀行合?作、社區(qū)?合作、杭?圖活動、?團隊內(nèi)部?管理等等?，當(dāng)開始?研究團隊?的未來發(fā)?展的時刻?，銀行一?向是我們?團隊最大?的弱項，?因為這三?年，銀行?渠道基本?上都沒有?爭取過，?放棄的更?多，在_?___月?份我們團?隊近__?__人的?團隊僅僅?有兩個銀?行網(wǎng)點，?說出去和?其他營業(yè)?部的區(qū)域?經(jīng)理分享?的時候，?他們怎樣?也不敢相?信這樣的?團隊會有?什么成績?，從此我?開始重視?銀行渠道?，第一個?開始重視?的是__?__行_?___路?支行，這?個網(wǎng)點合?作時間最?久，關(guān)系?處理最好?。對于?自身的發(fā)?展來說，?____?年更多的?偏向了團?隊管理，?個人的業(yè)?績并不好?，以往記?得___?_年年初?給自我定?下了__?__萬的?客戶資產(chǎn)?，最終在?____?年初到達?了，在_?___年?____?月___?_日，看?客戶的資?產(chǎn)損失將?近13，?到下半年?基本上暫?停了個人?的開發(fā)，?我也不明?白是不是?給自我找?理由，可?是每個月?的業(yè)績確?實很不夢?想，雖然?營業(yè)部對?我沒有考?核，可是?作為一名?證券從業(yè)?人員，誰?都明白沒?用客戶真?的很難生?存，不僅?僅在客戶?開發(fā)方面?放松了很?多，同時?客戶服務(wù)?也缺乏持?續(xù)性，只?是對部分?關(guān)系較好?的客戶聯(lián)?絡(luò)較多，?很多的客?戶已經(jīng)基?本上忘記?了聯(lián)系，?客戶關(guān)系?也沒用以?往那么用?心，因為?對客戶沒?有以往那?么關(guān)心，?轉(zhuǎn)介紹的?數(shù)量大大?減少，堅?持該堅持?的，這也?許是今年?最大的不