01.040.03CCS

A

0052 DB52/T

1680—2022養(yǎng)老機構(gòu)分級護理服務(wù)規(guī)范Standards

graded

services

care

organization貴州省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB52/T

1680—2022 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 養(yǎng)老機構(gòu)基本要求

...................................................................

15 護理分級

...........................................................................

26 服務(wù)內(nèi)容與要求

.....................................................................

27 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評價與改進

..........................................................

23DB52/T

2022前 言本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定DB52/T

1680—20221 范圍與要求及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評價與改進等內(nèi)容。本文件適用于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)養(yǎng)老護理服務(wù)管理。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

17242 投訴處理指南DB52/T

1647老年人照護需求等級評定規(guī)范黔衛(wèi)計辦發(fā)〔2018〕60號 貴州省護理質(zhì)量標準及評價方法3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1生活照料服務(wù) daily

care

協(xié)助或照顧老年人飲食、起居、清潔、衛(wèi)生等日常生活的活動。[來源：GB/T

35796-2017，3.1]3.2醫(yī)療護理服務(wù) medical

nursing

service為老年人提供疾病預(yù)防、保健、康復(fù)、照護的活動。[來源：GB/T

35796-2017，3.2]4 養(yǎng)老機構(gòu)基本要求養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)滿足下列要求：a)

持有養(yǎng)老機構(gòu)登記證書，并完成備案；b)

提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)，應(yīng)持有食品經(jīng)營許可證；c)

養(yǎng)老機構(gòu)的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)持有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證；d)

提供其他應(yīng)依法取得許可的服務(wù)項目，應(yīng)持有相應(yīng)許可證；e)

外包服務(wù)應(yīng)與有資質(zhì)的外包服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議。

/1

晚間包括口腔清潔、洗臉、洗手、

4045DB52/T

1680—20225護理分級5.1等級分類老年人護理級別分為五級，具體為：a)

0

級護理，即自理服務(wù)；b)

1

級護理，即介助服務(wù)；c)

2

級護理，即介護服務(wù)Ⅰ；d)

3

級護理，即介護服務(wù)Ⅱ；e)

4

級護理，即特護服務(wù)。5.2 分級依據(jù)老年人護理等級分級按照

DB52/T

1647的規(guī)定執(zhí)行。6 服務(wù)內(nèi)容與要求6.1 0

級護理6.1.1 生活照料6.1.1.1 清潔照料0級護理清潔照料及要求見表1。表1 0表1 0

級護理清潔照料及要求0級護理飲食照料及要求見表2。

DB52/T

1680—2022表20表20

級護理飲食照料及要求0級護理排泄照料及要求見表3。表3 0表3 0

級護理排泄照料及要求0級護理睡眠照料及要求見表4。表4 0表4 0

級護理睡眠照料及要求6.1.2.1 醫(yī)護照料及要求0級護理醫(yī)護照料及要求見表5。

日期房號格、量、期、計劃清潔燥、識，照說的要

DB52/T

1680—2022表50表50

級護理醫(yī)護照料及要求0級護理康復(fù)護理及要求見表6。表60表60

級護理康復(fù)護理及要求0級護理文化娛樂服務(wù)及要求見表7，養(yǎng)老機構(gòu)宜提供包含但不限于表7所列適宜文化娛樂服務(wù)。

指導(dǎo)并監(jiān)督老年人使用、播放廣播設(shè)備，廣播內(nèi)容應(yīng)健康積極，宜根據(jù)老年人的喜好，指導(dǎo)60

24

DB52/T

1680—2022表7 0表7 0

級護理文化娛樂服務(wù)及要求0級護理值班巡視及要求見表8。表80表80

級護理值班巡視及要求根據(jù)服務(wù)協(xié)議，滿足老年人及其家屬提出的個性化護理需求。6.2 1

級護理6.2.1 生活照料6.2.1.1 清潔照料1級護理清潔照料及要求見表9。

/1

晚間包括口腔清潔、洗臉、洗手、

4045

DB52/T

1680—2022表91表91

級護理清潔照料及要求1級護理飲食照料及要求見表10。表101表101

級護理飲食照料及要求111。表11 1表11 1

級護理排泄照料及要求1級護理睡眠照料及要求見表12。

日期房號格、量、期、計劃應(yīng)注意觀察局部反應(yīng)，用藥后效果，異常情況應(yīng)及時報告。

DB52/T

1680—2022表121表121

級護理睡眠照料及要求6.2.2.1醫(yī)護照料1級護理醫(yī)護照料及要求見表13。表13表131

級護理醫(yī)護照料及要求

播放時間應(yīng)以不影響老年人正常休息為宜。協(xié)助或指導(dǎo)老年人使用、播放廣播設(shè)備，廣播內(nèi)容應(yīng)健康積極，宜根據(jù)老年人的喜好，指導(dǎo)60

24

DB52/T

1680—20226.2.2.2 康復(fù)護理1級護理康復(fù)護理及要求見表14。表141表141

級護理康復(fù)護理及要求1級護理文化娛樂服務(wù)及要求見表15，養(yǎng)老機構(gòu)宜提供包含但不限于表15所列適宜文化娛樂服務(wù)。表15 1表15 1

級護理文化娛樂服務(wù)及要求1級護理值班巡視及要求見表16。表16 1表16 1

級護理值班巡視及要求根據(jù)服務(wù)協(xié)議，滿足老年人及其家屬提出的個性化護理需求。

晚間包括口腔清潔、洗臉、洗手、

4045

按需為老年人提供送餐服務(wù)，做好餐前準備，根據(jù)需要對食物進行處理。DB52/T

1680—20226.3 2

級護理6.3.1 生活照料6.3.1.1清潔照料2級護理清潔照料及要求見表17。表17 2表17 2

級護理清潔照料及要求2級護理飲食照料及要求見表18。表18 2表18 2

級護理飲食照料及要求2級護理排泄照料及要求見表19。

DB52/T

1680—2022表19 2表19 2

級護理排泄照料及要求2級護理睡眠照料及要求見表20。表202表202

級護理睡眠照料及要求6.3.2.1醫(yī)護照料2級護理醫(yī)護照料及要求見表21。10

日期房號格、量、期、計劃

50mL

30

DB52/T

1680—2022表21表212

級護理醫(yī)護照料及要求

體溫：對老年癡呆、精神異常、意識不清、煩躁和不合作者，應(yīng)采取恰當?shù)臏y量方法或在床旁

30

30

對高血壓、糖尿病、冠心病等慢性疾病建立慢性病醫(yī)療檔案。

為老年人提供肢體康復(fù)器具使用指導(dǎo)服務(wù)，維持日常機能。

10

DB52/T

1680—2022表

21表

212

級護理醫(yī)護照料及要求（續(xù)）2級護理康復(fù)護理及要求見表22。表22 2表22 2

級護理康復(fù)護理及要求2級護理文化娛樂服務(wù)及要求見表23，養(yǎng)老機構(gòu)宜提供包含但不限于表23所列文化娛樂服務(wù)。12

60

24

DB52/T

1680—2022表232表232

級護理文化娛樂服務(wù)及要求2級護理值班巡視及要求見表24。表242表242

級護理值班巡視及要求根據(jù)服務(wù)協(xié)議，滿足老年人及其家屬提出的個性化護理需求。6.4 3

級護理6.4.1生活照料6.4.1.1 清潔照料3級護理清潔照料及要求見表25。13

1500mL2500mL

1500mL

24

每次鼻飼前進行溫度測試，鼻飼液溫度宜為

3840

晚間包括口腔清潔、洗臉、洗手、

4045

表26表263

級護理飲食照料及要求14DB52/T

1680—2022表25 3表25 3

級護理清潔照料及要求3級護理飲食照料及要求見表26。

按需為老年人提供人工取便術(shù)、人工肛門便袋護理、開塞露直腸栓劑給藥排便照料服務(wù)，201860

況下即時清潔消毒。

DB52/T

1680—20226.4.1.3排泄照料3級護理排泄照料及要求見表27。表27 3表27 3

級護理排泄照料及要求3級護理睡眠照料及要求見表28。表28 3表28 3

級護理睡眠照料及要求6.4.2.1 醫(yī)護照料3級護理醫(yī)護照料及要求見表29。15

日期房號格、量、期、計劃

50mL

30

DB52/T

1680—2022表29表293

級護理醫(yī)護照料及要求

30

30

生命體征監(jiān)測頻率宜每天

協(xié)助有需要的老年人正確使用康復(fù)輔助器具

15

10

DB52/T

1680—2022表

29表

293

級護理醫(yī)護照料及要求（續(xù)）3級護理康復(fù)護理及要求見表30。表30 3表30 3

級護理康復(fù)護理及要求3級護理文化娛樂服務(wù)及要求見表31，養(yǎng)老機構(gòu)宜提供包含但不限于表31所列適宜文化娛樂服務(wù)。17

音樂內(nèi)容應(yīng)健康積極，旋律以溫馨舒緩為宜，根據(jù)老年人喜好為其選擇內(nèi)容。播設(shè)播內(nèi)，宜年人擇，60

24

小時～

DB52/T

1680—2022表313表313

級護理文化娛樂服務(wù)及要求3級護理值班巡視及要求見表32。表32 3表32 3

級護理值班巡視及要求根據(jù)服務(wù)協(xié)議，滿足老年人及其家屬提出的個性化護理需求。6.5 4

級護理6.5.1 生活照料6.5.1.1 清潔照料4級護理清潔照料主要內(nèi)容及要求見表33。18

鼻飼老年人進食和喂水應(yīng)以鼻胃管、鼻空腸管、胃造瘺管等管道注入為主。

1500mL2500mL

200mL

3840

晚間包括口腔清潔、洗臉、洗手、

4045

2224

DB52/T

1680—2022表334表334

級護理清潔照料及要求4級護理飲食照料內(nèi)容及要求見表34。表34表34 4

級護理飲食照料及要求

按需為老年人提供人工取便術(shù)、人工肛門便袋護理、開塞露直腸栓劑給藥排便照料服務(wù)，201860

201860

DB52/T

1680—20226.5.1.3排泄照料4級護理排泄照料內(nèi)容及要求見表35。表35 4表35 4

級護理排泄照料及要求4級護理睡眠照料內(nèi)容及要求見表36。表36 4表36 4

級護理睡眠照料及要求6.5.2.1 醫(yī)護照料4級護理醫(yī)護照料及要求見表37。20

日期房號格、量、期、計劃

50mL

30

涂擦藥前應(yīng)將手洗凈，備好相關(guān)物品。

DB52/T

1680—2022表37表374

級護理醫(yī)護照料及要求

30

30

15

10

DB52/T

1680—2022表

37表

374

級護理醫(yī)護照料及要求（續(xù)）4級護理康復(fù)護理內(nèi)容及要求見表38。表38 4表38 4

級護理康復(fù)護理內(nèi)容及要求4級護理文化娛樂服務(wù)及要求見表39，養(yǎng)老機構(gòu)宜提供包含但不限于表39中的文化娛樂服務(wù)。22按需為老年人播放電影或電視，每日次，每次時間不超過分鐘，或根據(jù)老人的需要進為有需要的老年人提供讀書、看報等適宜的文化活動。

24

DB52/T

1680—2022表39 4表39 4

級護理文化娛樂服務(wù)及要求4級護理值班巡視及要求見表40。表404表404

級護理值班巡視及要求根據(jù)服務(wù)協(xié)議，滿足老年人及其家屬提出的個性化護理需求。7 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評價與改進7.1 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1.1 養(yǎng)老服務(wù)人員的服務(wù)接受服務(wù)對象和服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督，對有服務(wù)糾紛或服務(wù)質(zhì)量投訴的，由服務(wù)機構(gòu)依照

GB/T

17242

進行調(diào)解和處理。7.1.2 由其管理部門依照有關(guān)法律法規(guī)進行調(diào)解和處理。7.1.3 投訴對象對服務(wù)機構(gòu)及管理部門的調(diào)處結(jié)果不滿意的，可依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行申訴。7.2 服務(wù)質(zhì)量評價7.2.1 評價主體服務(wù)質(zhì)量評價主體主要包括但不限于下列內(nèi)容：a)

養(yǎng)老機構(gòu)自我評價；b)

行業(yè)主管部門評價；c)

服務(wù)對象（親屬）評價；d)

同行評價；e)

第三方機構(gòu)評價。23DB52/T

1680—20227.2.2 評價方法服務(wù)質(zhì)量評價一般