咨詢(xún)過(guò)程準(zhǔn)備以及將要采用的合同的簽字可被視為起動(dòng)階段的結(jié)束。望的態(tài)功。此外，客戶(hù)在選定一位承擔(dān)任務(wù)之前，往往同時(shí)和幾個(gè)咨詢(xún)師進(jìn)行接觸。"游戲規(guī)則"觀情緒和能夠成功的信心展開(kāi)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)。備階段則可簡(jiǎn)化。即使是這種情況，也不要忘記從老客戶(hù)承接新任務(wù)，意味著要建立起新的關(guān)系。初步接觸咨詢(xún)師主動(dòng)接觸馬上就得到任務(wù)的可能性是很小的。如果咨詢(xún)師在接觸客戶(hù)之前，就掌握足夠的相關(guān)信息，并表示他了解客戶(hù)急需解決和關(guān)注的問(wèn)題，被以前服務(wù)過(guò)的老客戶(hù)介紹給新客戶(hù)，也能產(chǎn)生同樣的結(jié)果。他們的興趣，或提交建議書(shū)。在這種情況下，幾乎可以肯定不會(huì)只由一個(gè)咨詢(xún)師提供服務(wù)?？蛻?hù)主動(dòng)接觸9月某些對(duì)他所在單位的客觀咨詢(xún)，所以求助于管理咨詢(xún)師。除此之外，客戶(hù)選擇某一特定的咨詢(xún)師，必定有其原因：·客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)過(guò)某咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)；·一個(gè)生意上的朋友對(duì)某咨詢(xún)師的服務(wù)非常滿(mǎn)意，并向客戶(hù)推薦（經(jīng)常發(fā)生）；·客戶(hù)在注冊(cè)名單或指南上尋到了該咨詢(xún)師（不經(jīng)常發(fā)生）；·咨詢(xún)師的出版物及在管理會(huì)議上的發(fā)言給用戶(hù)留下深刻的印象；·客戶(hù)有時(shí)會(huì)記起來(lái)以前接觸過(guò)的咨詢(xún)師；·客戶(hù)往往會(huì)再找那些曾經(jīng)提供滿(mǎn)意服務(wù)的咨詢(xún)師（眾所周知，回頭客是非常重要的）。在任何情況下，咨詢(xún)師一定要了解客戶(hù)為什么選擇自己。這一點(diǎn)是很容易辦到的。初次會(huì)見(jiàn)詢(xún)師在推銷(xiāo)他（她）的服務(wù)，當(dāng)然這時(shí)并不能肯定是否能拿下這個(gè)合同。因此，初次會(huì)見(jiàn)可以認(rèn)為是一個(gè)贏得客戶(hù)信任，給客戶(hù)留下良好印象的短暫機(jī)會(huì)。行政官員）同意會(huì)見(jiàn)咨詢(xún)師，咨詢(xún)公司方面應(yīng)派出樣高級(jí)別的代表。初次會(huì)見(jiàn)和初步了解是建立咨詢(xún)師--客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)端，這時(shí)要決定的不僅是是否與委托的咨詢(xún)機(jī)的印象，在開(kāi)始時(shí)，咨詢(xún)公司派出最好的人員，而執(zhí)行卻交給了水平較低的人員。初期會(huì)見(jiàn)的準(zhǔn)備初期會(huì)見(jiàn)要求咨詢(xún)師做充分的準(zhǔn)備。雖然不用過(guò)細(xì)，但他（或她）應(yīng)收集有關(guān)客戶(hù)的基本情況、周熟悉本公司所出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題的專(zhuān)家。所以，作為咨詢(xún)師應(yīng)該很巧妙地展示自己在這方面的才能。咨詢(xún)師一定要了解該領(lǐng)域的主要特征和實(shí)際情況。一般來(lái)講，咨詢(xún)師應(yīng)收集下列信息：--常用術(shù)語(yǔ)；9月--市場(chǎng)的性質(zhì)與定位；--主要生產(chǎn)商的名字與地點(diǎn)；--原材料的各類(lèi)與來(lái)源；--在行業(yè)中使用的度量衡；--過(guò)程和設(shè)備；--行業(yè)中特定的經(jīng)營(yíng)方法和實(shí)踐；--左右行業(yè)領(lǐng)域的法律、法規(guī)和習(xí)慣；--歷史和增長(zhǎng)情況；--當(dāng)前經(jīng)濟(jì)氣候，以及行業(yè)的主要問(wèn)題和發(fā)展趨。解就足夠了。以及總經(jīng)理的自傳（前提是客戶(hù)所在國(guó)家有這種書(shū)）。會(huì)議的議程會(huì)議是一種各方相互調(diào)查的會(huì)晤形式。咨詢(xún)師應(yīng)鼓勵(lì)客戶(hù)多發(fā)言，讓客戶(hù)介紹公司的背景、困難、希望和期望。討論最好能從一般情況談到特定情況，最后集中到實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上。作用和責(zé)任。咨詢(xún)師在會(huì)議上的關(guān)鍵目標(biāo)是向客戶(hù)證明他們的選擇是十分明智的。"除非咨詢(xún)師的技術(shù)才能確實(shí)仍有其他的條件會(huì)影響咨詢(xún)師的雇用。"邀請(qǐng)咨詢(xún)師到機(jī)構(gòu)來(lái)的個(gè)人可能是"負(fù)責(zé)聯(lián)系的客戶(hù)""主體或最終客戶(hù)"同在3.3"客戶(hù)"道工作的客戶(hù)，并應(yīng)在他們之間建立和諧的關(guān)系。9月供參考意見(jiàn)的那些客戶(hù)。其他相關(guān)費(fèi)用；有些客戶(hù)卻在咨詢(xún)師完成建議書(shū)或?qū)蛻?hù)提供報(bào)價(jià)后才詢(xún)問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題?？蛻?hù)所期望的是什么委托和信任--應(yīng)強(qiáng)調(diào)"獲得"一詞?！つ阍诿嬲劊ɑ蚪ㄗh過(guò)程）中的行為將作為我聘用你以后如何與我共事的準(zhǔn)繩?；蚬緺顩r這類(lèi)最基本的問(wèn)題。這些問(wèn)題完全可以在事前就弄清楚。準(zhǔn)備工作是展示你主動(dòng)性公司，我只希望談我和我的處境，表示出富有同情心地理解我在我的公司中的處境。始有助于我?！そo我教育，告訴我不知道的事情，并展示你的創(chuàng)造性。你千萬(wàn)不要告訴我你能解決我的問(wèn)題，而要說(shuō)服我，使我認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。你如何夸夸其談?！げ灰獙?duì)我"速戰(zhàn)速?zèng)Q"興趣?！りP(guān)鍵是神會(huì)--通過(guò)我的眼睛領(lǐng)會(huì)進(jìn)入我的世界的能力。務(wù)。的觀點(diǎn)而咨詢(xún)又不認(rèn)同的話(huà)，這樣的任務(wù)最好放棄。這可以由客戶(hù)或咨詢(xún)師任一方提出來(lái)。達(dá)成工作協(xié)議9月條款必須經(jīng)過(guò)討論并達(dá)成一致。這便是初次會(huì)見(jiàn)以后應(yīng)做的事情。如果客戶(hù)同意進(jìn)行初步問(wèn)題診斷，那么討論便轉(zhuǎn)移到各項(xiàng)事宜的安排上來(lái)，應(yīng)包括：·初步診斷的范圍與目的；·要有使之可用的記錄與資料；·什么時(shí)候拜訪誰(shuí)；·怎樣介紹咨詢(xún)師；·工作人員對(duì)有待調(diào)查事件的各種態(tài)度；·初步診斷的結(jié)束時(shí)間，及如何向客戶(hù)遞交建議書(shū)；·診斷費(fèi)用結(jié)算。中作出選擇。原則上講，客戶(hù)應(yīng)對(duì)咨詢(xún)師講明這一點(diǎn)。在一些情況下，適用正式的選擇程度，即咨30-45到的建議進(jìn)行比較，進(jìn)行選擇。兩天）的診斷，往往是免費(fèi)的。然而，如果合同已經(jīng)簽定，咨詢(xún)師會(huì)把初步論斷的時(shí)間費(fèi)用計(jì)入成戶(hù)應(yīng)該付費(fèi)。只有這樣才能避免下面兩種不受歡迎的情景出現(xiàn)：--有些咨詢(xún)師將免費(fèi)診斷性調(diào)查作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具（因?yàn)樽稍?xún)師不可能白白地工作，他們可能把"免費(fèi)"調(diào)查的結(jié)果賣(mài)給其他客戶(hù)）；--費(fèi)用。以前免費(fèi)診斷性調(diào)查在有些國(guó)家中還是很盛行的，目前已趨于消失。初步問(wèn)題診斷參考清單9月初次會(huì)見(jiàn)的人交談?！ぴ\斷的范圍范圍內(nèi)觀察管理問(wèn)題，幫助客戶(hù)客觀評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)的整體機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)雜的調(diào)查。另一方面，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)師知道，他（她）必須避免接受客戶(hù)很窄的對(duì)技術(shù)問(wèn)題的定義而并未親自考察問(wèn)題的約束條件和趨勢(shì)，從而導(dǎo)致解決問(wèn)題成為不可能，業(yè)技術(shù)的應(yīng)用，但真正的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師總是對(duì)客戶(hù)機(jī)構(gòu)更一般性、整體性的特征感興趣。有必要對(duì)客戶(hù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體的、綜合性的診斷或管理調(diào)查。1-4需要5-10這已經(jīng)不屬于初步診斷范圍，而屬于深入診斷調(diào)查?！つ承┓椒ǖ闹笇?dǎo)方針公司對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的快速評(píng)估已經(jīng)有他們自己的一套方法和指導(dǎo)方針。尊重的關(guān)系，車(chē)間和辦公室的干凈程度，機(jī)密情報(bào)的處理，接待人員的禮貌等。重要的是以動(dòng)態(tài)和綜合的眼光觀察客戶(hù)的環(huán)境、咨詢(xún)、目標(biāo)、活動(dòng)、成就及前途。的是未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。的確，要向客戶(hù)提出的詳細(xì)診斷和進(jìn)一步工作的建議首先應(yīng)針對(duì)這些機(jī)會(huì)。工作方法總結(jié)9月有時(shí)客戶(hù)的問(wèn)題是，或者可能是僅限于一個(gè)職能部門(mén)，但咨詢(xún)師仍應(yīng)對(duì)客戶(hù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合分析。有限的問(wèn)題，以及在某些條件下解決問(wèn)題的可行性之前，有必要對(duì)該單位進(jìn)行范圍更廣泛的估計(jì)。標(biāo)準(zhǔn)的原因和丟失的機(jī)會(huì)（或日后有意義的機(jī)會(huì)），然后到仔細(xì)考察該單位活動(dòng)的有選擇的領(lǐng)域。從相反方向開(kāi)始的方法，即先依次調(diào)查每一個(gè)管理工作職能（生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等），最后希望達(dá)的各個(gè)方面通盤(pán)地加以考慮，然后尋找最好的機(jī)會(huì)以獲得預(yù)期的效果。這種方法意味著咨詢(xún)師的分析必須集中于客戶(hù)組織中的基本關(guān)系與比例上，其中包括：--主要過(guò)程、職能和活動(dòng)領(lǐng)域之間的比例關(guān)系（例如，將人力和財(cái)務(wù)資源在營(yíng)銷(xiāo)、研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、行政之間進(jìn)行分配）；--主要投入與產(chǎn)出（例如，銷(xiāo)售與原材料消耗，工資與職工數(shù)目）之間的關(guān)系；--運(yùn)行、效率與效益主要指標(biāo)之間的關(guān)系（例如勞動(dòng)生產(chǎn)率、利潤(rùn)率、咨詢(xún)利用率和增長(zhǎng)率）；--本和利潤(rùn)率的影響）；--通盤(pán)考慮客戶(hù)單位主要部門(mén)和生產(chǎn)（服務(wù)）線(xiàn)對(duì)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)（例如，利潤(rùn)率、形象等）。其他環(huán)節(jié)考察得更加徹底，而對(duì)整體機(jī)構(gòu)的調(diào)查應(yīng)限制在必要的范圍內(nèi)。的關(guān)系和聯(lián)系會(huì)影響任務(wù)的進(jìn)行?！け容^方法的運(yùn)用咨詢(xún)師完全明白每個(gè)客戶(hù)單位都是唯一的，也知道應(yīng)該這樣來(lái)對(duì)待它。然而，他（她）需要參考資料，以便指導(dǎo)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、發(fā)展前景、期望的改進(jìn)作初步的快速估計(jì)。要取得這些資料，要與以下幾個(gè)方面進(jìn)行比較；--過(guò)去的狀況（是否企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)惡化，錯(cuò)誤得到了糾正）；--客戶(hù)自己的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)（是否實(shí)際業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到）；--其他可作比較的機(jī)構(gòu)（分析其他企業(yè)的業(yè)績(jī)，估計(jì)同樣的要求在客戶(hù)單位是否可能）；--咨詢(xún)公司或其他資料來(lái)源中，可用于公司比較的部門(mén)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9月分不同。在比較過(guò)程中，咨詢(xún)師不僅要用數(shù)字，而且要進(jìn)行定性信息的比較（如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、計(jì)算他能夠提出的經(jīng)營(yíng)水平是什么以及問(wèn)題的種類(lèi)是什么，那么咨詢(xún)師的工作就有了很大的進(jìn)展了。如果咨詢(xún)師有一些分類(lèi)比較各種機(jī)構(gòu)的方法（如按部門(mén)、產(chǎn)品類(lèi)型、規(guī)模，所有制，服務(wù)市場(chǎng)等比較），對(duì)開(kāi)展工作是非常有用的。對(duì)于每一類(lèi)客戶(hù)，應(yīng)有一份標(biāo)志其具體特征清單。實(shí)力雄厚的咨工作調(diào)查和公司評(píng)估。那些資歷較淺的咨詢(xún)公司，應(yīng)該積累或開(kāi)展這樣的文檔。雖然存在某些共性，但承擔(dān)診斷調(diào)查任務(wù)的高級(jí)咨詢(xún)師傾向于有自己個(gè)人的優(yōu)先順序和特定方式。在正確的背景和全貌上看出問(wèn)題，他們都要研究作出總體診斷所必需的所有方面和問(wèn)題?！た蛻?hù)的參與自進(jìn)行初步診斷，在此期間與客戶(hù)的接觸可僅限于與某些人交談和詢(xún)問(wèn)情況，這種想法是錯(cuò)誤的。方面的感覺(jué)：客戶(hù)的目的、目標(biāo)、技術(shù)和人才能力怎么樣；改革的潛在領(lǐng)域在哪里，以及此次咨詢(xún)到的大量數(shù)據(jù)中提煉基本事實(shí)的能力?！ば畔?lái)源氛的總體管理模式與實(shí)踐。外的接觸。無(wú)法提供的東西。但是大規(guī)模地進(jìn)行談話(huà)和觀摩活動(dòng)，是初步調(diào)查活動(dòng)所無(wú)力承擔(dān)的。9月詢(xún)師要同客戶(hù)以外的許多組織機(jī)構(gòu)接觸。這些接觸不僅有助于現(xiàn)行任務(wù)，而且還能確定一種關(guān)系，的機(jī)構(gòu)（如雇主協(xié)會(huì)），同時(shí)應(yīng)關(guān)注咨詢(xún)師所進(jìn)行的聯(lián)系。對(duì)管理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，與客戶(hù)的顧客交談是收集信息和意見(jiàn)的另一種基本方法，但是與客戶(hù)的顧客交往，必須先征得客戶(hù)的同意?！て渌晒┻x擇的方法法上。初步調(diào)查的信息資料客戶(hù)的出版物：--財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)年度報(bào)告；--送給政府、商會(huì)、信貸機(jī)構(gòu)的有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、貿(mào)易和關(guān)稅報(bào)表；--經(jīng)濟(jì)調(diào)查；--推銷(xiāo)產(chǎn)品的材料，如產(chǎn)品目錄和廣告小冊(cè)子；報(bào)刊上發(fā)表文章，以及管理方面的采訪報(bào)道等。其他公開(kāi)發(fā)表的資料；--包括技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r在內(nèi)的客戶(hù)在經(jīng)濟(jì)部門(mén)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)；--部門(mén)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息；行業(yè)展望研究；--商務(wù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告；--行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及主要業(yè)務(wù)的比例關(guān)系；--客戶(hù)必須遵循的條例；--公司收入稅的報(bào)告（如果公開(kāi)出版）；--工人和管理層的關(guān)系?？蛻?hù)內(nèi)部的記錄和報(bào)告；--有關(guān)資料、目錄、規(guī)劃和業(yè)績(jī)方面的情況；--關(guān)于工廠、技術(shù)和使用設(shè)備的情況；9月--關(guān)于財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營(yíng)成本，服務(wù)和產(chǎn)品的報(bào)告；--理事會(huì)和管理委員會(huì)的會(huì)議記錄；--稅收?qǐng)?bào)告；--銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)；--材料的流動(dòng)；--雇員鑒定等；咨詢(xún)公司的檔案材料：--不是新建公司的客戶(hù)信息；--部門(mén)和類(lèi)似組織的信息"問(wèn)題研討會(huì)"析結(jié)果，最后形成措施建議。生產(chǎn)、人事等）觀察同一個(gè)問(wèn)題，然后召開(kāi)有各組代表參加的研討會(huì)，比較協(xié)調(diào)不同觀點(diǎn)，并研究個(gè)組織過(guò)程，那么這個(gè)方法更為有效。管理層可以決定是由外部的還是由內(nèi)部的咨詢(xún)師參與這些小組活動(dòng)。咨詢(xún)師的意見(jiàn)可以是低調(diào)的，如提醒小組合適的方法，忽略的某些標(biāo)準(zhǔn)，以及容易導(dǎo)致錯(cuò)誤結(jié)論的方法性錯(cuò)誤。師還要對(duì)討論的問(wèn)題提供技術(shù)信息（如，提供類(lèi)似機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行比較），或者幫助各小組收集開(kāi)展工作的基本素材。人會(huì)同意再次會(huì)面，比較各公司的經(jīng)濟(jì)比率和其他一些指標(biāo)，并就經(jīng)營(yíng)中的差異交換意見(jiàn)。然后，他們便以個(gè)人或小組為單位決定每一公司應(yīng)該采取的下一步行動(dòng)。咨詢(xún)師可以幫助他們進(jìn)一步工作，或者分別對(duì)小組中各個(gè)成員進(jìn)行幫助。9月診斷的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行審核。除此之外，咨詢(xún)師還要幫助客戶(hù)從更廣的角度審視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。委托任務(wù)范圍觸咨詢(xún)師之前，自己先進(jìn)行問(wèn)題的確認(rèn)和診斷。師。起草任務(wù)范圍條款的咨詢(xún)也許不允許參加選擇過(guò)程。工作的內(nèi)容。所以存在以上不同的情況，其主要原因如下：（1）使用條款的情況：--就比較窄，并且是比較清晰的技術(shù)問(wèn)題。--的第一步。條款--委托任務(wù)范圍1．對(duì)要解決的問(wèn)題的描述；2．此次任務(wù)的目標(biāo)和預(yù)期效果（要取得的成果、最終產(chǎn)品）；3．等）；4．預(yù)估的預(yù)算或資源限制；5．時(shí)間表（開(kāi)始和完成的時(shí)間，關(guān)鍵步驟和控制時(shí)間）；6．中間報(bào)告和最終報(bào)告（數(shù)據(jù)、表格、交給誰(shuí)等）；7．客戶(hù)提供的情況（進(jìn)一步的信息和文檔，雇員工作的時(shí)間、文秘支持、運(yùn)輸?shù)龋?．任務(wù)不包括的內(nèi)容（什么不包括在任務(wù)中）；9月9．限制條件和其他可能影響項(xiàng)目的因素；10．合格咨詢(xún)師的簡(jiǎn)歷和能力；11．聯(lián)系人及其地址。（2）不使用條款的情況--行，咨詢(xún)師就會(huì)落入陷井。咨詢(xún)策略和規(guī)劃得到一份建議報(bào)告書(shū)，說(shuō)明咨詢(xún)師建議怎么辦以及在什么條件下能提供幫助。最合適，在此階段收集到的資料質(zhì)量決定進(jìn)一步的調(diào)研和分析所需時(shí)間的長(zhǎng)短。設(shè)計(jì)和規(guī)劃一項(xiàng)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的根本問(wèn)題是咨詢(xún)策略的選擇。這里指的是：咨詢(xún)師和客戶(hù)各自的作用，咨詢(xún)模式的選擇，行動(dòng)的步驟，實(shí)施和協(xié)調(diào)他們介入的方式（以及時(shí)間的順序），以及項(xiàng)目資源的落實(shí)。7.5詢(xún)師在項(xiàng)目上所付出的時(shí)間決不會(huì)比客戶(hù)所期望的多。但如果客戶(hù)感到事情沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，便會(huì)淡化與咨詢(xún)師的關(guān)系，合作的勢(shì)頭也會(huì)丟失。任務(wù)規(guī)劃的主要內(nèi)容如下所述。問(wèn)題確認(rèn)的總結(jié)行任務(wù)期間可能出現(xiàn)的新情況（如經(jīng)濟(jì)蕭條影響，工人關(guān)系緊張等）。如果合適必須將問(wèn)題置于客戶(hù)目9月標(biāo)、發(fā)展趨勢(shì)和資源條件更大的背景下予以討論。要達(dá)到的目標(biāo)和采取的行動(dòng)布式網(wǎng)絡(luò)的重組，職工新訓(xùn)練計(jì)劃的引進(jìn)等）。新水平（在這種情況下，要?jiǎng)窀婵蛻?hù)需要定貨使工廠全部開(kāi)工）。多不同解釋的，含糊的詞語(yǔ)。效益都表述得絕對(duì)精確。在此情況下，提出要完成利潤(rùn)的幅度范圍（如，銷(xiāo)售量增加20-30%）更為合人事上的決策），應(yīng)該將這些條件加以盡可能詳細(xì)的描述。咨詢(xún)階段和時(shí)間表整。這樣做不僅對(duì)工作日程安排，而且對(duì)其他方面都很重要。報(bào)告（每周或每季），以利控制進(jìn)程，并如期向咨詢(xún)師付費(fèi)。迫程度。但還有其他因素，諸如：·客戶(hù)和咨詢(xún)師的技術(shù)能力，人力資源和財(cái)政狀況；·可行的和最佳的變革速度；的基礎(chǔ)上引入新計(jì)劃等）。角色的確定9月確的安排，要明確規(guī)定：--客戶(hù)或咨詢(xún)師將要開(kāi)展什么活動(dòng)；--由誰(shuí)來(lái)準(zhǔn)備什么數(shù)據(jù)和文件；--何種會(huì)議，工作聚會(huì)，項(xiàng)目小組和小組工作的其他形式將被采用，以及誰(shuí)應(yīng)參與這些活動(dòng)；--要進(jìn)行什么專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和信息活動(dòng)。預(yù)見(jiàn)任務(wù)期間角色的更換是可能的，也是必要的。例如，開(kāi)始時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，包括相關(guān)各階段改變其作用。上完成變革？想要設(shè)計(jì)一項(xiàng)有效任務(wù)，還是別的？所有這些問(wèn)題都是非答不可的。借助于詳細(xì)的角色定義，咨詢(xún)師可以決定任務(wù)每一階段中所需要的資源及其落實(shí)：·咨詢(xún)師（咨詢(xún)時(shí)間、材料，辦公條件，專(zhuān)門(mén)估算、研究、法律顧問(wèn)和其他服務(wù)）方，包括他們的費(fèi)用?！た蛻?hù)方（管理層和員工的時(shí)間，聯(lián)絡(luò)安排、行政支持、辦公設(shè)備，測(cè)試、實(shí)驗(yàn)和計(jì)算等）。的麻煩，客戶(hù)會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)，有一些要做的事情他根本沒(méi)有盤(pán)算在內(nèi)。了解這些可能的財(cái)務(wù)需求。給客戶(hù)的建議書(shū)一般來(lái)說(shuō)，擬議的任務(wù)應(yīng)在提交給客戶(hù)進(jìn)行審批和決定的文件中做出詳細(xì)說(shuō)明。這個(gè)文件的叫法很多，如調(diào)查報(bào)告，技術(shù)建議，項(xiàng)目文件，項(xiàng)目計(jì)劃，合同建議書(shū)等。有些客戶(hù)要求咨詢(xún)師按照預(yù)一步說(shuō)，建議書(shū)的模式也許要對(duì)應(yīng)于將要簽署的咨詢(xún)合同的格式。9月與咨詢(xún)師對(duì)客戶(hù)單位的首次訪問(wèn)，他們僅能從書(shū)面建議書(shū)中形成自己的意見(jiàn)。"說(shuō)服力"的建議書(shū)是一門(mén)藝術(shù)，任何咨詢(xún)師都不能不了解這一點(diǎn)?！そㄗh書(shū)的主要部分大多數(shù)情況下，咨詢(xún)師向客戶(hù)提交的報(bào)告應(yīng)包括以下四個(gè)方面：--技術(shù)部分；--人員部分；--咨詢(xún)師背景部分；--財(cái)務(wù)和其他部分。技術(shù)部分描述的是咨詢(xún)師對(duì)問(wèn)題的初步評(píng)價(jià)、要達(dá)到的目的，使用的方法和要遵循的工作計(jì)劃。系，咨詢(xún)師肯定能得到項(xiàng)目任務(wù)，這個(gè)問(wèn)題也就不存在了。如果誰(shuí)會(huì)中選還不清楚（例如，多個(gè)咨詢(xún)師被邀提出建議書(shū)），在任務(wù)確定之前就隨便提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)，這是魯莽的行為。人員部分要給出將要執(zhí)行任務(wù)的咨詢(xún)師的姓名和簡(jiǎn)歷。其中包括負(fù)指導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任的高級(jí)咨詢(xún)師6-8委托事宜。征得他們的同意。他說(shuō)明，落實(shí)所有的約定。如果客戶(hù)采用選擇的辦法，財(cái)務(wù)這一節(jié)可以單獨(dú)提交給客戶(hù)。們自己的條款，咨詢(xún)師如果不想失去合同，就只能照做。·提交建議書(shū)9月憶猶新。如果咨詢(xún)師手上還有未完成的工作，時(shí)間過(guò)早也很不容易。能勉強(qiáng)。一個(gè)熟練的咨詢(xún)師很明白，即使他（她）的業(yè)績(jī)足夠好，也只有耐心等待客戶(hù)的答復(fù)。建議書(shū)直接交給客戶(hù)?！た蛻?hù)的反應(yīng)再做出選擇。在這種情況下，客戶(hù)可能需要花幾個(gè)星期或幾個(gè)月才能作出決定。詢(xún)公司的一般經(jīng)驗(yàn)權(quán)重為10-20%25-40%40-60%。過(guò)程中獲勝的機(jī)會(huì)是很小的?！そㄗh書(shū)的協(xié)商家，或許他（或她）希望提出不同的時(shí)間表。評(píng)審這些問(wèn)題以及建議書(shū)中類(lèi)似的技術(shù)方面，并進(jìn)行某些改動(dòng)，只要咨詢(xún)師能修改他（她）的方案，這都是正常的。余地。磋商費(fèi)用并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，有時(shí)是一些國(guó)家商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的慣例?！そㄗh書(shū)中沒(méi)有包括的內(nèi)容都在與同一個(gè)客戶(hù)機(jī)構(gòu)發(fā)生接觸?！た蛻?hù)組織的機(jī)密信息1．會(huì)見(jiàn)過(guò)的經(jīng)理人員的姓名及收集到的有關(guān)情況；9月2．對(duì)組織之間的關(guān)系，管理風(fēng)格、文化價(jià)值觀和準(zhǔn)則的看法；3．客戶(hù)組織中各種人對(duì)咨詢(xún)師的態(tài)度及他們對(duì)任務(wù)可能產(chǎn)生的反應(yīng)；4．內(nèi)部信息的最佳來(lái)源，什么樣的來(lái)源不可信；5．有關(guān)擬議中的任務(wù)的問(wèn)題的其他意見(jiàn)和數(shù)據(jù)；6．在提出的任務(wù)中沒(méi)有涉及到的，而且沒(méi)有與客戶(hù)討論過(guò)的其他已經(jīng)確認(rèn)的問(wèn)題、潛在的問(wèn)題，或進(jìn)一步工作的領(lǐng)域；7．已收集到的，且沒(méi)有在給客戶(hù)的建議書(shū)中使用的，有用的背景信息；8．對(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的實(shí)施小組的建議。咨詢(xún)合同一起工作。那么，通常的合同格式是什么樣的？我們能向讀者建議些什么呢？保證相互理解和尊重雙方的承諾，并避免任一方的誤解。此咨詢(xún)師如果承接國(guó)外的咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)，必須將本國(guó)的習(xí)慣和客戶(hù)國(guó)家的法律和習(xí)慣作法協(xié)調(diào)起來(lái)。合同的三種主要形式是口頭協(xié)議、信函協(xié)議和書(shū)面