秘書禮儀

張?jiān)葡悖?5文秘）世博會(huì)的不文明現(xiàn)象人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。

——荀子

一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系與處世能力。

——安德魯·卡內(nèi)基

名人說禮

“禮儀是你最好的名片！”禮是人與人之間最優(yōu)美的距離！禮儀概述個(gè)人禮儀文書禮儀辦公禮儀

會(huì)議禮儀商務(wù)活動(dòng)禮儀差旅禮儀涉外禮儀

宗教禮儀禮儀的起源、發(fā)展與特征禮儀與社會(huì)道德禮儀與個(gè)人修養(yǎng)目錄第一章禮儀概述

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現(xiàn)代古代近代＆我國(guó)禮儀的起源、發(fā)展與特征“禮立于敬而源于祭”（一）起源于祭祀（中國(guó)）：“禮，履也，所以示神致福也?！倍Y是禮儀,即行為的準(zhǔn)則,就像腳要穿鞋子走路,人們要按照禮制行事.

（東漢許慎《說文解字》）意思是實(shí)踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。一、禮儀的起源（二）起源于法庭的規(guī)定（西方）

（三）起源于風(fēng)俗習(xí)慣：人的社會(huì)性本質(zhì)決定了人與人在長(zhǎng)期的社會(huì)交往活動(dòng)中，逐漸產(chǎn)生了一些約定俗成的習(xí)慣，久而久之這些習(xí)慣就成為人與人交際的規(guī)范，當(dāng)這些規(guī)范以文字的形式被記錄下來并同時(shí)被人們自覺遵守后，它就成了固定的禮儀。

萌芽時(shí)期

(原始社會(huì))

形成時(shí)期（奴隸社會(huì)）

變革時(shí)期（封建社會(huì)）

強(qiáng)化時(shí)期（封建社會(huì)）發(fā)展時(shí)期

（辛亥革命、五四運(yùn)動(dòng)）

二、禮儀的發(fā)展(一)萌芽時(shí)期：

原始社會(huì)，夏朝以前（公元前21世紀(jì)前）

炎、黃、禹，禹的兒子啟建立了夏朝。有文字記載之前，堯舜時(shí)期：拜、揖、拱手等禮節(jié)。

（二）形成時(shí)期：奴隸社會(huì)，夏、商、周三代(公元前21世紀(jì)～前771年)。為了維護(hù)奴隸主的統(tǒng)治，專門制訂了一套禮的形式和制度，如周代的《周禮》、《儀禮》、《禮記》，后人稱之為“禮學(xué)三著作”。

（三）變革時(shí)期：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期(公元前771～前221年)。奴隸社會(huì)瓦解后人類進(jìn)入封建社會(huì)。在這一時(shí)期出現(xiàn)了孔子、孟子、荀子等為代表的不同學(xué)派，形成了以儒家學(xué)派學(xué)說為主導(dǎo)的正統(tǒng)封建禮教。“三綱五?！保壕秊槌季V、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V；仁、義、禮、智、信。 “三從四德”：在家從父、出嫁從夫、夫死從子；婦德、婦言、婦容、婦功?！凹叶Y”“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言、非禮勿動(dòng)”。

（四）強(qiáng)盛和衰弱時(shí)期：

秦漢到清末(公元前221～公元1911年)?？v觀封建社會(huì)的禮儀，內(nèi)容大致有涉及國(guó)家政治的禮制和家庭倫理兩類。其共同點(diǎn)，禮儀是維護(hù)封建社會(huì)的等級(jí)秩序的工具。這一時(shí)期的禮儀的重要特點(diǎn)是尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人。在漫長(zhǎng)的歷史演變過程中，它逐漸變成為妨礙人類個(gè)性自由發(fā)展、阻撓人類平等交往，窒息思想自由的精神枷鎖。中國(guó)古代禮儀的內(nèi)容1.宗教信仰儀式（原始社會(huì)禮儀）2.典章制度（如：國(guó)家機(jī)構(gòu)設(shè)置、官吏考選、君臣等級(jí)）3.禮節(jié)儀式（祭祀、冠婚、賓客等）4.道德規(guī)范（如三綱五常、三從四德）“五禮:吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮”祭祀之事為吉禮

喪葬之事為兇禮

賓客之事為賓禮

軍旅之事為軍禮

嘉禮

婚冠之事為嘉禮

（五）近代禮儀的發(fā)展:

辛亥革命、五四新文化運(yùn)動(dòng)后，受西方“自由、平等、民主、博愛”等思想的影響，對(duì)腐朽、落后的禮教進(jìn)行了清算，符合時(shí)代要求的禮儀被繼承、完善、流傳，接受了一些國(guó)際上通用的禮儀形式。新的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念得到推廣和傳播。

“禮”是“敬人”。是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念?！皟x”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序。什么是“禮儀”？禮儀，是指尊重和關(guān)心他人，使之合乎情理。

禮儀：在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序或方式來表達(dá)的律己、敬人的完整行為。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。不同角度看禮儀從民俗的角度來看，禮儀是人際交往中必須遵守的律已敬人的習(xí)慣形式。從審美的角度來看，禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然外化。＆從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)和交際方式。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。＆從傳播的角度來看，禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。＆從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范。是指人們?cè)诮煌鶗r(shí)，通過言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛、恭敬和友好的行為規(guī)范。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)，側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。禮儀的具體表現(xiàn)之一：

——禮貌禮貌的表現(xiàn)形式儀容、儀表、儀態(tài)語(yǔ)言、談吐著裝、服飾、發(fā)型面部表情、姿勢(shì)待人接物、為人處世的方式、態(tài)度禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，具有形式化的特點(diǎn)，主要指日常生活中的個(gè)體禮貌行為。

指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)合中，相互表示問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。

禮儀的具體表現(xiàn)之二：

——禮節(jié)現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)、脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會(huì)的禮節(jié)、聚會(huì)的禮節(jié)、舞會(huì)的禮節(jié)、宴會(huì)的禮節(jié)等等根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，探討我們與不同的人見面時(shí)握手的禮節(jié)實(shí)踐與探究與同學(xué)見面：自己應(yīng)該主動(dòng)伸手。與長(zhǎng)輩見面：應(yīng)該等長(zhǎng)輩主動(dòng)伸手。與異性朋友見面：男性應(yīng)該等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指即可；女性如果無握手之意，男性不應(yīng)伸手，而以點(diǎn)頭示意。

是一種較為正式的禮節(jié)形式。表示對(duì)所含內(nèi)容的重視的程度。儀式的內(nèi)容和形式：迎送儀式、簽字儀式、開幕式、閉幕式、頒獎(jiǎng)儀式等。禮儀的具體表現(xiàn)之三：

——儀式1.參加升國(guó)旗儀式應(yīng)注意什么？衣著整潔，脫帽肅立，行隊(duì)禮或注目禮，唱國(guó)歌嚴(yán)肅，準(zhǔn)確，聲音宏量。2.武警軍樂隊(duì)每月哪幾天在天安門廣場(chǎng)為升旗儀式演奏？每逢旬一，即每月的1日、11日、21日和重大節(jié)日、春節(jié).為了更好地維護(hù)天安門廣場(chǎng)秩序，從2004年6月1日起，天安門國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)每月逢“1”的3次大升旗的勤務(wù)改成每月1日進(jìn)行大升旗，36名國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和62名武警軍樂團(tuán)隊(duì)員和以往大升旗一樣，現(xiàn)場(chǎng)演奏三遍國(guó)歌。3.擔(dān)負(fù)升旗任務(wù)的武警軍樂隊(duì)從天安門城樓下向廣場(chǎng)行進(jìn)時(shí)演奏的是哪一支曲子？《歌唱祖國(guó)》4.天安門廣場(chǎng)每日升降國(guó)旗的時(shí)間是根據(jù)什么確定的？根據(jù)北京天文臺(tái)提供的北京地區(qū)太陽(yáng)出沒時(shí)間表確定?？伎寄愣Y俗即民俗禮儀，它是指各種風(fēng)俗習(xí)慣，是禮儀的一種特殊形式。禮俗是由歷史形成的，普及于社會(huì)和群體之中并根植于人們心理之中，在一定的環(huán)境經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的行為方式?！笆锊煌L(fēng)，百里不同俗”，不但每一個(gè)民族、地區(qū)，甚至一個(gè)小小的村落都可能形成自己的風(fēng)俗習(xí)慣。

返回禮儀的具體表現(xiàn)之五：

——禮俗少數(shù)民族的禮儀習(xí)俗知識(shí)苗族：好客，客人來訪時(shí)，必殺雞宰鴨盛情款待，請(qǐng)客人飲牛角酒。吃雞時(shí)，雞頭敬給長(zhǎng)者，雞腿賜給年紀(jì)最小的客人……彝族：以酒當(dāng)茶招待客人，“無酒不成敬，無酒不成禮”……壯族：用餐時(shí)須等最年長(zhǎng)的老人入席后才能開飯；長(zhǎng)輩未動(dòng)的菜，晚輩不得先吃；先吃完的要逐個(gè)對(duì)長(zhǎng)輩說“慢吃”再離席……白族:在對(duì)人的稱謂前喜歡加個(gè)“阿”字表示親切和尊敬；喜歡敬茶待客，有“滿酒敬人，茶滿欺人”之說；訪友或探病時(shí)一般不選擇在上午……

獻(xiàn)“哈達(dá)”是藏族人民最普遍的一種禮節(jié)，是向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的純潔、誠(chéng)心、忠誠(chéng)和尊敬。在西藏，大凡婚喪節(jié)慶、迎來送往、拜會(huì)尊長(zhǎng)、覲見佛像、送別遠(yuǎn)行等，都有獻(xiàn)“哈達(dá)”的習(xí)慣。據(jù)說，藏民進(jìn)了寺廟大門，先獻(xiàn)一條哈達(dá)，然后參拜佛像，到各殿參觀，隨坐，到離別時(shí)，還在自己坐過的座位后邊放一條哈達(dá)，表示人雖離去，但心還在。

“哈達(dá)”在不同情況下代表著不同的意義。佳節(jié)之日，人們互獻(xiàn)哈達(dá)，表示祝賀行日愉快，生活幸福；婚禮上呈獻(xiàn)哈達(dá)，意味著祝愿新婚夫婦恩愛如山、白頭偕老；迎賓時(shí)奉獻(xiàn)哈達(dá)，表示一片虔誠(chéng)、祈禱菩薩保佑；葬禮上獻(xiàn)哈達(dá)，是表示對(duì)死者哀