第4頁共4頁物業(yè)項目?經理工作?職責標準?范本1?、履行《?物業(yè)服務?合同》規(guī)?定的相關?義務，維?護小區(qū)環(huán)?境、秩序?、公共設?施設備完?好;2?、負責小?區(qū)物業(yè)費?的收費工?作，充分?調動各崗?位人員以?提高物業(yè)?費收費率?;3、?負責本服?務中心年?度及月度?財務收支?預算和控?制;4?、及時妥?善處理好?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關系;?5、組織?定期對小?區(qū)業(yè)主進?行意見征?詢，并進?行統(tǒng)計和?處理;?6、定期?組織各類?社區(qū)活動?，豐富業(yè)?主的業(yè)余?生活;?7、加強?與公司各?職能部門?的溝通和?工作協(xié)調?;8、?負責項目?的團隊建?設。物?業(yè)項目經?理工作職?責標準范?本（二）?1、負?責項目內?主要目標?和計劃，?制定、參?與或協(xié)助?上層執(zhí)行?相關的政?策和制度?。2、?負責制定?物業(yè)項目?月度、年?度工作計?劃，確保?工作計劃?順利完成?，部門員?工的管理?、指導、?培訓及評?估。3?、定期進?行現(xiàn)場品?質檢查，?提出整改?意見并監(jiān)?督，直至?整改完成?，確保高?品質的服?務。4?、負責整?體客戶滿?意度提升?計劃，并?結合實際?情況落實?至各項目?，以滿足?客戶需求?。5、?制定客戶?服務規(guī)范?和制度，?設計并優(yōu)?化客戶服?務各種流?程。6?、適當處?理服務的?故障和客?戶的投訴?，控制消?費者滿意?度的的跟?蹤及分析?。7、?全方位優(yōu)?化客戶服?務質量。?物業(yè)項?目經理工?作職責標?準范本（?三）1?、全面主?持日常管?理工作，?根據各時?期的實際?狀況，提?出改進和?提高物業(yè)?管理工作?水平的意?見措施;?2、對?公司和業(yè)?主雙方負?責和匯報?工作，按?時向公司?和業(yè)主提?交工作計?劃和小結?，聽取業(yè)?主的意見?和要求，?并在規(guī)定?期限內落?實執(zhí)行;?3、負?責召集員?工每月例?會，檢查?工作落實?情況，布?置工作任?務，協(xié)調?員工關系?，就項目?物業(yè)管理?執(zhí)行中的?問題提出?解決方案?。若發(fā)生?重大事件?或超出崗?位職責權?限的應立?即向公司?和業(yè)主匯?報;4?、負責進?行巡視，?對設備運?行保養(yǎng)、?安保、保?潔和綠化?等方面的?服務情況?進行了解?，每天檢?查各個重?點環(huán)節(jié)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?;5、?發(fā)生緊急?事件時，?立即組織?相關責任?人員進行?處理，按?應急方案?制定的措?施執(zhí)行。?對發(fā)生的?緊急事件?應在事后?組織相關?責任人員?總結、學?習，分析?原因并寫?出報告向?公司和業(yè)?主匯報;?6、監(jiān)?管財務各?類款項的?收支，督?促帳目日?結日清，?控制成本?、編制預?算;7?、統(tǒng)一協(xié)?調各部門?的工作，?并檢查員?工工作狀?況和工作?進展落實?情況;?8、負責?對分包合?同相應條?款的審核?、修改，?并對員工?的工作情?況進行監(jiān)?督、檢查?、評定;?9、負?責外部的?溝通和聯(lián)?系，及時?處理投訴?，并向當?事人通報?處理意見?和結果。?物業(yè)項?目經理工?作職責標?準范本（?四）1?.負責項?目物業(yè)管?理相關制?度、流程?、標準、?表單等文?件的制訂?及質量管?理體系的?策劃、建?立和完善?項目的持?續(xù)工作;?2.有?高度的項?目整體品?質觀念，?前期介入?、接管驗?收、質量?保修、物?業(yè)服務方?案和物業(yè)?管理重大?問題的決?策，處理?及物業(yè)管?理的日常?工作;?3.負責?與政府相?關部門、?社區(qū)居委?會、業(yè)主?委員會、?大客戶（?業(yè)主）保?持溝通，?確保與其?有良好的?公共關系?，并與項?目公共設?施單位合?作順暢;?4.負?責物業(yè)管?理各項預?算的編制?并組織執(zhí)?行和落實?管理轄區(qū)?各項費用?的收繳工?作;5?.負責業(yè)?主入住裝?修管理工?作，能充?分、及時?解決客戶?反饋問題?，確?？?戶滿意度?;6.?對項目上?提出意見?和建議，?并予以實?施;7?.接收客?戶投訴及?意見，對?各類投訴?及時向客?戶解釋及?反饋，收?集業(yè)主的?意見，不?斷提高管?理水平和?服務質量?;8.?突發(fā)事件?與緊急情?況的處理?與指揮，?對物業(yè)服?務中心發(fā)?生的各類?安全事故?和隱患要?認真核實?、區(qū)分責?任，提出?處理建議?;9.?完成上級?交給的其?他任務;?物業(yè)項?目經理工?作職責標?準范本（?五）1?、領導項?目貫徹落?實各項管?理制度與?流程，達?成經營目?標，保證?管理體系?的有效運?行，對管?理和服務?的質量負?責;2?、組織貫?徹實施公?司通用管?理標準、?工作標準?，組織編?制、服務?標準、工?作標準;?3、結?合物業(yè)特?點，提出?業(yè)務發(fā)展?建設與資?源調配的?建議;?4、接受?公司領導?與公司各?職能部門?的業(yè)務指?導，協(xié)調?項目與公?司、客戶?及相關協(xié)?作單位之?間的關系?;5、?組織制定?項目工作?計劃，審?批各部門?的年度工?