第4頁共4頁運(yùn)維服務(wù)?工程師的?工作職責(zé)?描述職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)客?戶單位的?硬件系統(tǒng)?（服務(wù)器?、小型機(jī)?、存儲(chǔ)、?交換機(jī)、?路由器、?數(shù)據(jù)中心?機(jī)房設(shè)備?等）的日?常維護(hù)及?管理;?2、負(fù)責(zé)?客戶單位?內(nèi)部應(yīng)用?系統(tǒng)（核?心業(yè)務(wù)系?統(tǒng)、流程?管理系統(tǒng)?等）的日?常維護(hù)及?管理;?3、負(fù)責(zé)?對客戶單?位所有I?T服務(wù)事?件的匯總?與整理，?形成IT?服務(wù)報(bào)告?;4、?負(fù)責(zé)客戶?單位信息?安全管理?，確保用?戶單位的?網(wǎng)絡(luò)安全?與信息安?全;5?、不斷提?升技術(shù)及?服務(wù)質(zhì)量?，贏得良?好的客戶?服務(wù)口碑?;6、?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)為?客戶創(chuàng)造?增值，同?時(shí)完成增?值服務(wù)收?入。崗?位要求：?1、計(jì)?算機(jī)、通?信或相關(guān)?專業(yè)，大?學(xué)本科或?以上。?2、具有?軟件維護(hù)?和技術(shù)能?力，熟悉?ORAC?LE、s?ybas?e等數(shù)據(jù)?庫和軟件?架構(gòu)優(yōu)先?考慮。?3、具有?一定數(shù)據(jù)?中心、網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)維?護(hù)管理基?礎(chǔ)，熟悉?cisc?o、H3?C、華為?等常見網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的?調(diào)試。?4、熟悉?vmwa?re、h?yper?-v、_?___E?N、或K?VM等技?術(shù)，具備?一定的虛?擬化基礎(chǔ)?。5、?熟悉常見?的___?_86架?構(gòu)服務(wù)器?（HP、?IBM、?DELL?、華為等?），并具?有一定的?wind?ows及?linu?____?服務(wù)器管?理能力。?5、具?有一定的?弱電系統(tǒng)?維護(hù)管理?基礎(chǔ)，熟?悉IT運(yùn)?維服務(wù)體?系。6?、具有一?定的信息?安全基礎(chǔ)?，對主流?的安全設(shè)?備有所了?解。7?、性格開?朗，具有?良好溝通?意識(shí)和協(xié)?調(diào)能力。?8、具?有良好的?自我調(diào)節(jié)?和心理承?受能力。?9、具?有團(tuán)隊(duì)合?作精神。?運(yùn)維服?務(wù)工程師?的工作職?責(zé)描述（?二）1?、了解基?礎(chǔ)用電安?全2、?負(fù)責(zé)機(jī)房?服務(wù)器的?日常維護(hù)?巡檢，保?持機(jī)房運(yùn)?行環(huán)境的?良好狀態(tài)?，記錄環(huán)?境數(shù)據(jù);?3、熟?練掌握W?OED、?E___?_CEL?、PPT?等辦公工?具，能夠?獨(dú)立完成?巡檢后文?檔編纂工?作。4?、協(xié)調(diào)客?戶的設(shè)備?與物流間?的運(yùn)輸關(guān)?系;5?、按照當(dāng)?地運(yùn)營商?以及機(jī)房?的要求，?嚴(yán)格執(zhí)行?相應(yīng)的各?項(xiàng)規(guī)范;?6、保?持機(jī)房的?環(huán)境衛(wèi)生?、整潔。?7、負(fù)?責(zé)對機(jī)房?系統(tǒng)設(shè)備?配件等資?料的管理?;運(yùn)維?服務(wù)工程?師的工作?職責(zé)描述?（三）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目大學(xué)?校園內(nèi)電?腦硬件的?基本維護(hù)?，能夠獨(dú)?立組裝電?腦，檢查?出故障并?能維修常?見問題;?2、負(fù)?責(zé)日常桌?面操作系?統(tǒng)的安裝?，配置，?修復(fù)，熟?練安裝與?配置WI?NDOW?S;3?、熟練應(yīng)?用辦公軟?件，日常?維護(hù)的系?統(tǒng)工具和?軟件應(yīng)用?;崗位?要求：?1、__?__年以?上工作經(jīng)?驗(yàn)，計(jì)算?機(jī)專業(yè)大?專及以上?學(xué)歷或工?作經(jīng)驗(yàn);?2、熟?悉桌面終?端設(shè)備的?安裝，配?置，調(diào)試?和故障處?理;3?、熟悉W?indo?ws操作?系統(tǒng)的安?裝，配置?和維護(hù);?4、熟?悉桌面終?端網(wǎng)絡(luò)的?配置和故?障處理;?5、有?一定的網(wǎng)?絡(luò)基礎(chǔ)，?能處理診?斷并處理?小型局域?網(wǎng)的故障?;6、?溝通能力?強(qiáng)，能維?護(hù)好團(tuán)隊(duì)?和客戶關(guān)?系;運(yùn)?維服務(wù)工?程師的工?作職責(zé)描?述（四）?職責(zé)：?根據(jù)服?務(wù)中心年?度工作計(jì)?劃和客戶?需求，制?定職責(zé)范?圍內(nèi)的客?戶服務(wù)工?作計(jì)劃;?嚴(yán)格遵?照執(zhí)行公?司運(yùn)維服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及?質(zhì)量管理?規(guī)章制度?，并提出?合理化建?議;參?與運(yùn)維項(xiàng)?目服務(wù)合?同的洽談?，負(fù)責(zé)與?客戶的技?術(shù)交流，?進(jìn)行需求?分析與診?斷，編寫?運(yùn)維服務(wù)?合同，提?交評審，?簽訂合同?;根據(jù)?客戶需求?編寫運(yùn)維?項(xiàng)目服務(wù)?實(shí)施方案?并提交評?審;執(zhí)?行客戶服?務(wù)計(jì)劃，?根據(jù)運(yùn)維?服務(wù)合同?約定或用?戶臨時(shí)需?求提供即?時(shí)服務(wù)，?為用戶答?疑、處理?故障、測?試、用戶?培訓(xùn)等;?匯總記?錄服務(wù)過?程中獲知?的客戶需?求和意見?建議，總?結(jié)編寫技?術(shù)和服務(wù)?改進(jìn)方案?，及時(shí)反?饋給相關(guān)?人員;?建立健全?客戶資料?卡和服務(wù)?檔案，保?證及時(shí)性?、準(zhǔn)確性?和完整性?;完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?任職要?求：1?、計(jì)算機(jī)?相關(guān)專業(yè)?本科以上?學(xué)歷;?2、__?__年以?上系統(tǒng)運(yùn)?維實(shí)施經(jīng)?驗(yàn);3?、有良好?的職業(yè)道?德和客戶?服務(wù)