第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)官方版?資料管?理員1?、熟悉《?檔案法》?等與工程?項(xiàng)目相關(guān)?的法律、?法規(guī)及政?策，熟悉?工程檔案?工作流程?，具有較?強(qiáng)的保密?意識(shí)及服?務(wù)意識(shí);?2、對(duì)?公司物業(yè)?管理項(xiàng)目?前期形成?的、具有?保存價(jià)值?的文字資?料、圖象?等進(jìn)行收?集、整理?、歸檔、?保管;?3、做好?工程檔案?、設(shè)備檔?案歸檔工?作，規(guī)范?檔案管理?，使公司?檔案不流?失，安全?完整保存?，為公司?各項(xiàng)工作?服務(wù);?4、協(xié)助?做好行政?報(bào)文等各?項(xiàng)工作;?5、負(fù)?責(zé)公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他有關(guān)?工作。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)官方版?（二）?物業(yè)工程?主管工作?職責(zé)1?、向物業(yè)?經(jīng)理推薦?及提交項(xiàng)?目保養(yǎng)、?改善及更?改工程之?計(jì)劃。?2、管理?及統(tǒng)籌工?程部門(mén)之?運(yùn)作和界?定各工程?班組之工?作范圍及?職責(zé)。?3、準(zhǔn)備?及擬定工?程招標(biāo)的?文件、設(shè)?定標(biāo)準(zhǔn)及?規(guī)格分析?目標(biāo)及作?出推薦。?4、應(yīng)?對(duì)和解決?項(xiàng)目所有?有關(guān)工程?之問(wèn)題及?作出適當(dāng)?之決策。?5、安?排及跟進(jìn)?物業(yè)接收?之工作。?6、與?政府各部?門(mén)作出有?關(guān)工程應(yīng)?有之聯(lián)系?及書(shū)信往?來(lái)。7?、與物業(yè)?部其他部?門(mén)持續(xù)良?好溝通及?聯(lián)系。?8、監(jiān)察?各二次裝?修工程貼?合標(biāo)準(zhǔn)。?9、監(jiān)?察項(xiàng)目各?公共用電?和用水量?，并設(shè)法?省電省水?。10?、監(jiān)察項(xiàng)?目各系統(tǒng)?之運(yùn)行狀?況，并設(shè)?法加以改?善。1?1、監(jiān)察?和確保項(xiàng)?目所有屋?宇設(shè)備，?依照政府?的規(guī)定和?法例要求?，理解定?期之檢查?、測(cè)試和?保養(yǎng)。?12、監(jiān)?督工程員?工應(yīng)付每?日客戶(hù)之?投訴。?13、應(yīng)?付及解答?各客戶(hù)之?問(wèn)題及要?求，監(jiān)察?工程部解?決客戶(hù)之?投訴及對(duì)?客戶(hù)之工?作效率及?工作水準(zhǔn)?。14?、向物業(yè)?經(jīng)理提交?每月之工?作報(bào)告。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)官方?版（三）?住宅小?區(qū)物業(yè)工?程部維修?工崗位職?責(zé)一、?熟悉住宅?區(qū)各類(lèi)房?屋的分布?狀況，房?屋內(nèi)外結(jié)?構(gòu)，附屬?設(shè)施各水?、電氣、?消防系統(tǒng)?的管線走?向，分布?狀況以及?管線主控?制位置，?以及設(shè)備?的性能和?使用狀況?。二、?;加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，能識(shí)?讀施工圖?紙。繪制?簡(jiǎn)單的平?面圖，管?線大致系?統(tǒng)圖，能?清楚正確?的在圖紙?上標(biāo)出發(fā)?生故障的?位置。?三、維修?工務(wù)必具?備熟練的?施工技能?。在熟練?自己專(zhuān)業(yè)?的基礎(chǔ)上?，學(xué)習(xí)水?、電、土?建等基本?知識(shí)和規(guī)?范操作、?爭(zhēng)取做到?一人多能?，適應(yīng)住?宅區(qū)維修?工作的需?要。四?、經(jīng)常巡?視住宅區(qū)?，掌握公?用設(shè)施的?運(yùn)行和完?好狀況，?如發(fā)現(xiàn)有?損壞，隱?患或其它?不正常的?狀況，應(yīng)?及時(shí)組織?人員搶修?。以確保?公共設(shè)施?完好，設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)正?常。五?、經(jīng)常巡?視住宅區(qū)?，保證上?下水、排?污管道暢?通，按規(guī)?章制度要?求每半年?疏通雨水?井及管道?一次，確?保住宅區(qū)?污水不外?溢。六?、維修工?在維修樓?面時(shí)，務(wù)?必首先準(zhǔn)?確的找到?漏、滲水?的真正原?因，做到?一次修好?，少返修?或不返修?。七、?電工務(wù)必?持證上崗?，并且嚴(yán)?格遵守安?全生產(chǎn)條?列和操作?規(guī)程。佩?戴工作牌?、穿工作?服、穿絕?緣鞋等安?全保護(hù)設(shè)?施。八?、維修給?水管道，?須關(guān)掉總?閥時(shí)，在?提前通知?住戶(hù)做好?蓄水準(zhǔn)備?的狀況下?作業(yè)。?九、愛(ài)護(hù)?工具，在?每次使用?之后，務(wù)?必對(duì)領(lǐng)出?的工具的?性能、機(jī)?具配件等?進(jìn)行檢查?，是否完?好無(wú)損。?十、向?住戶(hù)帶給?免費(fèi)或有?償服務(wù)時(shí)?，要求如?下：1?、急修但?是夜，小?修小補(bǔ)應(yīng)?限時(shí)完成?。2、?上門(mén)維修?佩戴工作?牌，態(tài)度?熱情、服?務(wù)周到。?3、按?管理處制?定收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)，?并上繳管?理處，不?得擅自侵?吞，違者?罰款__?__元。?4、不?得向住戶(hù)?索要小費(fèi)?或好處，?或者收費(fèi)?不開(kāi)收據(jù)?，更不能?多收、少?收、不收?費(fèi)。違者?按應(yīng)收取?額的__?__倍處?罰。5?、遵守住?戶(hù)的要求?未經(jīng)同意?，不得擅?自改變管?線，即搭?配顏色。?6、不?得在住戶(hù)?家里亂翻?東西、若?有偷竊行?為，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立?即送派出?所處理，?管理處給?予辭退。?7、不?得在維修?家用電時(shí)?，偷竊配?件或更換?配件時(shí)以?次充好。?讓住戶(hù)蒙?受損失，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，除責(zé)令?其賠償相?應(yīng)的損失?外，管理?處給予辭?退處理，?情節(jié)嚴(yán)重?者送交公?安機(jī)關(guān)處?理。十?一、完成?主管交代?的其他任?務(wù)。物?業(yè)工程部?崗位職責(zé)?官方版（?四）經(jīng)?理1、?負(fù)責(zé)部門(mén)?財(cái)務(wù)預(yù)算?及各類(lèi)物?品采購(gòu)計(jì)?劃的編制?;2、?監(jiān)督、考?核本部門(mén)?的工程技?術(shù)人員和?各物業(yè)管?理服務(wù)中?心的技術(shù)?人員的技?術(shù)水平，?提出可選?用建議;?3、負(fù)?責(zé)編制各?種設(shè)備、?設(shè)施的維?修保養(yǎng)計(jì)?劃并組織?實(shí)施;?4、負(fù)責(zé)?各類(lèi)檢驗(yàn)?設(shè)備的管?理;5?、負(fù)責(zé)管?理處業(yè)主?入住驗(yàn)房?、裝修申?請(qǐng)意見(jiàn)審?批、裝修?巡查管理?工作;?6、協(xié)助?參與設(shè)施?設(shè)備的采?購(gòu)評(píng)審工?作;7?、保障各?類(lèi)設(shè)施的?完好與動(dòng)?力設(shè)備的?安全運(yùn)轉(zhuǎn)?，確保各?小區(qū)正常?需要;?8、協(xié)調(diào)?溝通與聯(lián)?系部門(mén)的?關(guān)系，并?保持良好?的合作關(guān)?系;1?0、完成?上級(jí)安排?的其他工?作。物?業(yè)工程部?崗位職責(zé)?官方版（?五）主?管1、?忠于公司?，自覺(jué)維?護(hù)公司的?利益，形?象、聲譽(yù)?。2、?切實(shí)執(zhí)行?經(jīng)理指令?，認(rèn)真落?實(shí)崗位責(zé)?任制，督?導(dǎo)部門(mén)員?工嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?執(zhí)行物業(yè)?管理法規(guī)?。3、?及時(shí)傳達(dá)?公司各種?會(huì)議精神?及領(lǐng)導(dǎo)指?示，并組?織部門(mén)員?工學(xué)習(xí)、?貫徹、落?實(shí)。4?、針對(duì)部?門(mén)員工技?術(shù)狀態(tài)和?思想動(dòng)態(tài)?，編制培?訓(xùn)計(jì)劃，?對(duì)員工進(jìn)?行職業(yè)道?德物業(yè)服?務(wù)意識(shí)教?育和專(zhuān)業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?。5、?負(fù)責(zé)組織?制訂園區(qū)?公共設(shè)施?、樓宇、?設(shè)備的管?理規(guī)定，?并貫徹執(zhí)?行，確保?以上設(shè)施?/設(shè)備處?于安全完?好狀態(tài)。?6、負(fù)?責(zé)指導(dǎo)編?制設(shè)施/?設(shè)備保養(yǎng)?維修計(jì)劃?，并落實(shí)?執(zhí)行，確?保按計(jì)劃?保養(yǎng)率_?___%?，設(shè)備完?好率__?__%以?上。7?、負(fù)責(zé)物?業(yè)公司接?管物業(yè)項(xiàng)?目的供配?電、空調(diào)?給排水、?消防、電?梯、弱電?系統(tǒng)及建?筑裝修項(xiàng)?目的驗(yàn)收?和資料核?實(shí)工作，?并及時(shí)按?要求將有?關(guān)資料、?圖紙歸檔?、建檔。?8、負(fù)?責(zé)對(duì)園區(qū)?內(nèi)的工程?改造、設(shè)?備更新、?重要維修?工程的方?案及進(jìn)行?技術(shù)審核?并上報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后，現(xiàn)?場(chǎng)督導(dǎo)工?程施工，?控制工程?質(zhì)量、進(jìn)?度。9?、按照I?S900?2質(zhì)量保?證體系健?全部門(mén)各?項(xiàng)規(guī)章制?度、操作?規(guī)程，以?及各種記?錄表格，?并每月檢?查、審核?。10?、協(xié)調(diào)施?工單位按?國(guó)家規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)?主提供保?修服務(wù)，?保障業(yè)主?利益。?11、督?導(dǎo)部門(mén)員?工按服務(wù)?規(guī)范為業(yè)?主/住戶(hù)?提供及時(shí)?、優(yōu)質(zhì)、?高效的上?門(mén)服務(wù)工?作，要做?到業(yè)主/?住戶(hù)滿(mǎn)意?率___?_%，到?位及時(shí)率?____?%。1?2、負(fù)責(zé)?緊急情況?的處理工?作。1?3、積極?協(xié)助支持?其它部門(mén)?工作，把?公司整體?利益放到?第一位。?14、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?15、?對(duì)部門(mén)員?工工作質(zhì)?量、工作?效率進(jìn)行?考核，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)官方?版（六）?副經(jīng)理?1、協(xié)?助工程部?經(jīng)理負(fù)責(zé)?編制各種?設(shè)備、設(shè)?施的維修?保養(yǎng)計(jì)劃?并組織實(shí)?施;2?、協(xié)助工?程部經(jīng)理?負(fù)責(zé)各類(lèi)?檢驗(yàn)設(shè)備?的管理;?3、協(xié)?助工程部?經(jīng)理負(fù)責(zé)?管理處業(yè)?主入住驗(yàn)?房、裝修?申請(qǐng)意見(jiàn)?審批、裝?修巡查管?理工作;?4、協(xié)?助參與設(shè)?施設(shè)備的?采購(gòu)評(píng)審?工作;?5、協(xié)助?工程部經(jīng)?理保障各?類(lèi)設(shè)施的?完好與動(dòng)?力設(shè)備的?安全運(yùn)轉(zhuǎn)?，確保各?小區(qū)正常?需要;?6、協(xié)助?工程部經(jīng)?理協(xié)調(diào)溝?通與聯(lián)系?部門(mén)的關(guān)?系，并保?持良好的?合作關(guān)系?;7、?完成上級(jí)?安排的其?他工作。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)官方?版（七）?文員?一、熟知?公司及工?程部各項(xiàng)?規(guī)章制度?、工作程?序。二?、負(fù)責(zé)工?程部的內(nèi)?務(wù)工作，?各類(lèi)文件?材料的收?發(fā)、傳閱?及存擋工?作。三?、協(xié)助主?管安排例?會(huì)，做好?會(huì)議記錄?。嚴(yán)格執(zhí)?行考勤制?度，按時(shí)?上交。?四、負(fù)責(zé)?接維修任?務(wù)單，按?其內(nèi)容安?排維修員?工，并認(rèn)?真做好日?常維修記?錄和存檔?。遇有處?理不了、?未處理的?要及時(shí)向?主管匯報(bào)?，并按主?管指示安?排工作。?五、每?日、每月?、每年對(duì)?維修工作?單進(jìn)行匯?總，與客?戶(hù)服務(wù)部?配合統(tǒng)計(jì)?維修的及?時(shí)率、處?理率。及?時(shí)率、處?理率未達(dá)?____?%時(shí)應(yīng)及?時(shí)向主管?匯報(bào)，分?析原因，?制定整改