第4頁共4頁物業(yè)管理?專員的主?要職責(zé)描?述職責(zé)?：1、?全面負責(zé)?大樓物業(yè)?部門工作?，招商及?收費工作?2、對?商務(wù)大樓?客戶確保?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù);?3、完善?保潔部和?保安部門?各項規(guī)章?制度，落?實崗位責(zé)?任;4?、制作每?月大樓租?金和物業(yè)?費報表，?并跟進收?費情況;?5、負?責(zé)與業(yè)主?、客戶的?日常協(xié)調(diào)?和溝通;?6、負?責(zé)對大樓?客戶的投?訴以及各?種突發(fā)事?件的處理?。技能?要求：?1、物業(yè)?管理相關(guān)?專業(yè)，服?務(wù)意識強?;2、?二年以上?物業(yè)管理?經(jīng)驗，且?在管理崗?位上工作?二年以上?;3、?熟悉國家?及地方相?關(guān)物業(yè)管?理法規(guī)，?熟悉物業(yè)?管理工作?流程;?4、有良?好的溝通?技巧，工?作責(zé)任心?強，有較?強的溝通?、協(xié)調(diào)能?力;5?、有物業(yè)?管理上崗?證者優(yōu)先?;6、?年齡__?__歲,?形象佳，?熱情開朗?，口齒伶?俐，善于?溝通;?物業(yè)管理?專員的主?要職責(zé)描?述（二）?職責(zé)：?1、負?責(zé)每月組?織一次物?業(yè)的現(xiàn)場?考核工作?，主要針?對服務(wù)計?劃和服務(wù)?效果進行?考核，并?形成每月?考核結(jié)論?;2、?負責(zé)對服?務(wù)中心日?常工作的?監(jiān)管與協(xié)?調(diào)，并根?據(jù)任務(wù)單?的要求進?行督辦;?3、協(xié)?調(diào)物業(yè)公?司做好大?型活動的?安保、保?潔、工程?及場地器?材、設(shè)施?設(shè)備、接?待等后勤?保障工作?;4、?協(xié)助部門?經(jīng)理對重?大項目、?設(shè)備設(shè)施?改造、場?地改建的?現(xiàn)場監(jiān)督?工作;?5、定期?組織服務(wù)?中心進行?安全生產(chǎn)?大檢查;?6、負?責(zé)服務(wù)中?心來函的?回復(fù)與跟?蹤處理;?7、上?級交代的?其他工作?。任職?條件：?1、性別?不限，大?專以上，?有經(jīng)驗者?不限專業(yè)?;2、?語言表達?能力清晰?、國語標?準、流利?，形象健?康;3?、具有較?強的人際?溝通、協(xié)?調(diào)、組織?能力以及?高度的團?隊合作精?神，優(yōu)秀?的外聯(lián)能?力;4?、細心、?性格外向?，責(zé)任心?強、有較?強的執(zhí)行?能力;?5、熟練?使用各種?辦公軟件?。6、?有駕照，?能熟練獨?立開車上?路。物?業(yè)管理專?員的主要?職責(zé)描述?（三）?1、配合?主管達成?營運指標?，包括招?商、收租?、換約、?成本控制?等，換約?期間提前?了解商戶?狀況，做?好分析，?退鋪率控?制在__?__%以?內(nèi);2?、及時了?解本行業(yè)?經(jīng)營者資?源，收集?、整理提?供主管參?考;3?、負責(zé)賣?場的日常?性管理工?作，每日?不低于_?___次?巡場，保?證賣場的?正常經(jīng)營?;4、?及時處理?客商糾紛?與各種突?發(fā)情況，?所屬區(qū)域?發(fā)生的消?費者與商?戶之間的?糾紛應(yīng)_?___時?間制止，?帶至辦公?室處理，?不可引起?圍觀及事?態(tài)擴大;?5、負?責(zé)商戶進?出場的相?關(guān)手續(xù)辦?理及商戶?鋪位租金?收取工作?，避免應(yīng)?收款的出?現(xiàn);6?、監(jiān)管保?安、保潔?工作，每?日清點區(qū)?域內(nèi)保安?人員在崗?情況、儀?容、儀表?，早晚各?消防通道?的按時開?關(guān)，賣場?內(nèi)出現(xiàn)異?常情況_?___時?間進行處?理（控制?現(xiàn)場）并?通知相關(guān)?責(zé)任人;?7、及?時、有效?、合理地?處理客戶?投訴，客?戶投訴回?復(fù)率達到?____?%;8?、主動完?成上級主?管分派的?其他工作?。物業(yè)?管理專員?的主要職?責(zé)描述（?四）職?責(zé)：1?、負責(zé)商?場店面形?象、導(dǎo)購?員考核，?負責(zé)商鋪?產(chǎn)品檢查?、證照檢?查等日常?管理工作?;2、?負責(zé)按照?公司要求?對商鋪進?行誠信經(jīng)?營管理，?維護商場?信譽和知?名度，提?升商場管?理水平;?3、負?責(zé)與商場?租（客）?戶的溝通?，掌握租?戶動態(tài)，?聽取并及?時反饋租?戶的建議?和意見;?4、負?責(zé)商鋪日?常租金催?繳工作;?5、負?責(zé)商場內(nèi)?治安防范?與消防安?全管理工?作，維護?商場良好?的經(jīng)營秩?序。任?職要求：?1、學(xué)?歷專業(yè)：?全日制專?科以上學(xué)?歷，文科?類專業(yè)優(yōu)?先考慮;?2、年?齡形象：?____?歲，