助理物流師曹萍助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？職業(yè)名稱：“物流師”是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部2003年頒布的全新職業(yè)職業(yè)定義：在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送、運(yùn)貨代理、信息服務(wù)等操作和管理的人員。助理物流師培訓(xùn)課程職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共分四個(gè)等級(jí)

物流員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）助理物流師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

物流師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

高級(jí)物流師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）

物流從業(yè)人員素質(zhì)物流人員職業(yè)道德物流人員專業(yè)素質(zhì)（一）職業(yè)道德及職業(yè)精神

敬業(yè)為職業(yè)的基礎(chǔ)責(zé)任為職業(yè)的根本上進(jìn)為職業(yè)的靈魂7職業(yè)道德知識(shí)1、職業(yè)道德概念所謂職業(yè)道德，是同職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。是一般社會(huì)道德的特殊形式，是現(xiàn)代商業(yè)倫理規(guī)范和價(jià)值觀的表現(xiàn)?！皭?ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”是我國(guó)職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容和要求。

職業(yè)道德及職業(yè)精神

敬業(yè)為職業(yè)的基礎(chǔ)責(zé)任為職業(yè)的根本上進(jìn)為職業(yè)的靈魂2、職業(yè)道德－愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗－工作態(tài)度（愛(ài)－激情－積極）履行職業(yè)責(zé)任敬業(yè)（升華）樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)案例一：小張的問(wèn)題

小張?jiān)谝患夜竟ぷ髁艘荒?，由于不滿意自己的工作，他忿忿不平地對(duì)朋友說(shuō)：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干?！薄澳惆涯羌夜镜臉I(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做事的竅門(mén)完全弄懂了嗎?”他的朋友問(wèn)他?！斑€沒(méi)有.”“君子報(bào)仇十年不晚！我建議你先靜下心來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真的工作，把他們的工作技巧以及公司組織完全搞懂，甚至把文件如何書(shū)寫(xiě)具體等細(xì)節(jié)都弄懂了之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有收獲嗎？”小張聽(tīng)了他朋友的建議，一改往日的散漫習(xí)慣，開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真的工作，甚至下班后還利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)一些知識(shí)來(lái)充實(shí)自己的大腦。一年后的小張是怎樣的呢？

一年后……

一年之后，那位朋友偶然遇到他?！艾F(xiàn)在你大概學(xué)會(huì)了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了吧？”“可是我發(fā)現(xiàn)近半年來(lái)，老板對(duì)我刮目相看，最近更是委以重任，又升職，又加薪。說(shuō)實(shí)話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開(kāi)始敬重我了?！?.為什么小張后來(lái)受到了大家的敬重？

2.當(dāng)初為什么老板不重視他呢？

3.我們從小張的身上學(xué)到了什么？序言：小張的問(wèn)題【討論】【結(jié)論】

人生都離不開(kāi)工作。工作不僅能賺取家糊口的錢(qián)，同時(shí)，工作中遇到困難的事情能鍛煉我們的意志，新的業(yè)務(wù)能拓展我們的才能。通過(guò)與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。從某種意義上來(lái)說(shuō)，工作是為了自己。而小張用一年的時(shí)間體會(huì)了一個(gè)人生哲理：只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這個(gè)人生理念，才能心平氣和的將手中的工作做好，才能獲得豐厚的物資報(bào)酬，同時(shí)贏得他人的尊重，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

當(dāng)你開(kāi)始推卸責(zé)任，當(dāng)你喪失了工作激情，當(dāng)你對(duì)工作產(chǎn)生了怨恨的時(shí)候，請(qǐng)暫停手中的工作，靜靜反思一下一個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問(wèn)題。你在為誰(shuí)工作？為什么要努力工作？一個(gè)人對(duì)于工作的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解了那個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度。3、愛(ài)崗敬業(yè)表現(xiàn)：（1）做好本職工作一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無(wú)故障地發(fā)揮作用，假如某個(gè)齒輪或螺絲釘突然失靈，整臺(tái)機(jī)器都會(huì)連帶受損，甚至停轉(zhuǎn)。企業(yè)和員工的關(guān)系也是這樣。如果員工消極怠工，對(duì)于整個(gè)工作的進(jìn)程和效益，必然產(chǎn)生或大或小的不利影響！工作中每個(gè)人都有不同的分工，有些人負(fù)責(zé)比較重要且引人矚目的工作，另外也有一些人負(fù)責(zé)被人忽視的瑣事，或許就容易感到沮喪。把自己的定位做好：1、基層員工，以“務(wù)實(shí)”為主，遵守規(guī)定照章行事。2、中高干部，以“應(yīng)變”為主，合理應(yīng)變以求制宜。3、企業(yè)總裁，以“前瞻”為主，隨時(shí)抓住市場(chǎng)變化。

案例：

小秦應(yīng)聘飯店職員，卻被分配到洗手間工作，她有很大的情緒，認(rèn)為這工作低人一等。但通過(guò)一段工作實(shí)踐后，她開(kāi)始認(rèn)識(shí)到工作沒(méi)有高低貴賤之分，從此，她工作認(rèn)真，被譽(yù)為酒店的榜樣。不久被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理。你就是一座寶藏，鉆石就在你家后院每個(gè)人的潛能只發(fā)揮了3%，還有97%未得到開(kāi)發(fā)成功的人與失敗的人只有兩個(gè)最根本的區(qū)別不要抱怨現(xiàn)在，身邊就是機(jī)會(huì)過(guò)去不等于未來(lái)（2）敬業(yè)到位徹底“今天工作不努力，明天努力找工作”

成為很多員工對(duì)自己工作角色的共識(shí)。案例：小張到一家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒(méi)有得到充分冶煉，礦石中還殘留沒(méi)被冶煉的鐵，這樣下去，公司會(huì)有很大損失。于是他找到了負(fù)責(zé)該技術(shù)的工程師，然而工程師很自信地說(shuō)：“我們的技術(shù)是世界上一流的，不可能會(huì)有這樣的問(wèn)題?！毙埬弥鴽](méi)有冶煉好的礦石找到了總經(jīng)理?？偨?jīng)理經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致冶煉不充分?？偨?jīng)理感慨道：“我們公司并不缺少工程師，但缺少敬業(yè)到位的工程師！”

（3）責(zé)任不容推卸只有當(dāng)員工在為自己的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，他才會(huì)意識(shí)到自己在企業(yè)中是重要的，是有位置的。案例：

瑞輝制藥公司研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新藥，可是后來(lái)做了幾次初步的試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。眼看年底了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響績(jī)效考核和獎(jiǎng)金，研發(fā)部就打了份報(bào)告說(shuō)了一大堆理由取消了這個(gè)計(jì)劃。其實(shí)這個(gè)計(jì)劃是值得做下去的。成功者找方法，失敗者找理由假如我沒(méi)有得到我想要的，我即將得到更好的要讓事情改變，先改變我自己；要讓事情變好，先讓自己變得更好永遠(yuǎn)不要說(shuō)：那不歸我管、那不是我的工作、我沒(méi)空改變自己，跟舊習(xí)慣說(shuō)再見(jiàn)活在當(dāng)下，擁有一顆感恩的心一個(gè)人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)槟阋呀?jīng)向別人證明你比別人更突出，更有價(jià)值，你更值得信賴?。?）借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工往往會(huì)找很多的借口，比如：“是別人的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)?！薄翱蛻籼籼蘖?，否則早成交了。”等等。而一個(gè)有責(zé)任感的員工時(shí)刻要求自己：責(zé)任面前沒(méi)有任何借口！案例：

小王和小李兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)了一家速遞公司。一次，老板讓小王和小李負(fù)責(zé)把一件古董送到碼頭。在碼頭當(dāng)小王把古董遞給小李時(shí)，小李沒(méi)接住，古董碎了。老板對(duì)他們進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。小李偷偷來(lái)到老板辦公室：“老板，這不是我的錯(cuò)，是小王不小心弄壞的?！崩习灏研⊥踅械睫k公室，小王把事情的原委告訴了老板，最后說(shuō)：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任?！崩习迓?tīng)后，決定小王留下繼續(xù)工作，而把不愿承擔(dān)責(zé)任的小李辭退了。一個(gè)忠誠(chéng)的員工必然是維護(hù)公司利益的，集體榮譽(yù)至高無(wú)上。絕不會(huì)為個(gè)人私利而損害公司，甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有公司強(qiáng)大了，自己才能有更大的發(fā)展。（5）忠誠(chéng)：企業(yè)和員工生存的基石

案例：一個(gè)年輕人應(yīng)聘到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不好，她很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)公司相當(dāng)熱愛(ài)。每次出差住旅館，總在自己姓名后面加上一個(gè)括號(hào)，寫(xiě)上“安聯(lián)電工”四個(gè)字，在平時(shí)書(shū)信和收據(jù)上也這樣，于是她有了一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，而她的真名卻漸漸被人們淡忘了。后來(lái)，她提升為組長(zhǎng)、部長(zhǎng)、總經(jīng)理。（6）進(jìn)取：工作積極主動(dòng)臨危不懼：在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情形，你的工作堆積如山，壓得你喘不過(guò)氣來(lái)，這時(shí)老板又給你布置了新的任務(wù)，這時(shí)你千萬(wàn)不要有抱怨，你應(yīng)該看做是老板對(duì)你的信任。帶著思考工作：在工作中，有意識(shí)多想一想自己的決定是否能夠經(jīng)受住考驗(yàn)，自己的計(jì)劃是否全面周詳。比如：你的老板準(zhǔn)備出差，你要替他設(shè)想可能遺漏的東西及可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。29（二）物流職業(yè)道德內(nèi)容職業(yè)道德知識(shí)在我國(guó)職業(yè)道德基本原則指導(dǎo)下，結(jié)合物流行業(yè)特點(diǎn)，形成物流職業(yè)道德特定規(guī)范。以客戶服務(wù)為中心高度誠(chéng)信原則良好的行為規(guī)范高效率的團(tuán)隊(duì)精神持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力物流從業(yè)人員職業(yè)守則是現(xiàn)代4C營(yíng)銷理念的核心，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，包括：禮貌接待客戶、為客戶制定物流方案和計(jì)劃、與客戶保持溝通與協(xié)商、維系客戶，規(guī)劃與支持客戶服務(wù)活動(dòng)。誠(chéng)信對(duì)物流行業(yè)十分重要，物流是貿(mào)易正常進(jìn)行的物質(zhì)保證。必須嚴(yán)格按照物流法律法規(guī)執(zhí)行物流作業(yè)、忠誠(chéng)于客戶利益。從業(yè)人員行為規(guī)范代表著物流企業(yè)的形象，在某種程度上影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。包括語(yǔ)言規(guī)范、文件規(guī)范。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)，特別是大型企業(yè)力量所在；規(guī)?；俏锪髌髽I(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，理解、合作及完善的制度是高效率團(tuán)隊(duì)精神得以形成的前提和保證。物流行業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)人員具備較高業(yè)務(wù)技能。物流全球化發(fā)展趨勢(shì)，要求物流從業(yè)人員具備較高英文、軟件及網(wǎng)絡(luò)操作能力。忠于職守，誠(chéng)信待人；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法；鉆研業(yè)務(wù)，講究效率；保守秘密，保證安全；勇于開(kāi)拓，善于創(chuàng)新。二、現(xiàn)代物流人才的應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力

嚴(yán)謹(jǐn)周密的思維方式團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神

信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力組織管理和協(xié)調(diào)能力

異常事故的處理能力現(xiàn)代物流質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力

嚴(yán)謹(jǐn)周密的思維方式

現(xiàn)代物流服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。要保證貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以約定的方式送到指運(yùn)地，過(guò)程的設(shè)計(jì)必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的、合規(guī)合法的。一體化現(xiàn)代物流過(guò)程中存在多個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，少則可能增加企業(yè)不必要的費(fèi)用支出，造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重則可能導(dǎo)致現(xiàn)代物流服務(wù)中斷，造成客戶更大的損失，引起法律糾紛和大數(shù)額的索賠。所以在這個(gè)鏈狀的服務(wù)中，從業(yè)人員在設(shè)計(jì)現(xiàn)代物流方案的時(shí)候，不但要有全面的綜合性知識(shí)，而且要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S模式。團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神現(xiàn)代物流作業(yè)的物理特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，在這個(gè)網(wǎng)中存在著多條線，每條線上又存在著多個(gè)作業(yè)點(diǎn)，任何一個(gè)作業(yè)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，又沒(méi)有得到及時(shí)妥善的解決，就有可能造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。所以現(xiàn)代物流從業(yè)人員應(yīng)具備一種強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神，在作業(yè)過(guò)程中，不僅能夠做好本職工作，同時(shí)能夠?yàn)橹苓呄嚓P(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn)，使上下游協(xié)調(diào)一致。如果沒(méi)有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，就不可能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無(wú)縫化的目的，就不可能有效準(zhǔn)確的完成繁雜程度較高的現(xiàn)代物流服務(wù)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力現(xiàn)代現(xiàn)代物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高在很大程度上將取決于信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。現(xiàn)代物流過(guò)程同時(shí)也是一個(gè)信息流的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，貨物的供需雙方要隨時(shí)發(fā)出各種貨物供需信息，及時(shí)了解貨物在途、在庫(kù)狀態(tài)，時(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)代物流作業(yè)的執(zhí)行情況，而提供服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)，也必定要有這種準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種信息和提供各種信息服務(wù)的能力。一個(gè)合格的現(xiàn)代物流從業(yè)人員，必須熟悉現(xiàn)代信息技術(shù)在現(xiàn)代物流作業(yè)中的應(yīng)用狀況，能夠綜合使用這一技術(shù)提高勞動(dòng)效率，并且能夠在使用的過(guò)程提出建設(shè)性、可操作性的建議。組織管理和協(xié)調(diào)能力現(xiàn)代物流的靈魂在于系統(tǒng)化方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)化資源整合和系統(tǒng)化組織管理，包括客戶資源、信息資源和能力資源的整合和管理，在目前現(xiàn)代物流行業(yè)沒(méi)有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)代物流從業(yè)人員更需要具備較強(qiáng)的組織管理能力，在整合客戶資源的前提下有效地貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，充分利用設(shè)備、技術(shù)和人力等企業(yè)內(nèi)部資源來(lái)滿足外部客戶的需求現(xiàn)代物流服務(wù)的特點(diǎn)之一是消費(fèi)者參與到服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和使用的過(guò)程中，從業(yè)人員在工作過(guò)程中，需要時(shí)時(shí)與客戶溝通協(xié)商、與上下游環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作，需要運(yùn)用不同的工具進(jìn)行各種信息的傳遞和反饋。因此，現(xiàn)代物流從業(yè)人員不但要有相當(dāng)豐富的知識(shí)面，同時(shí)應(yīng)具有相當(dāng)強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和技巧。

人際溝通實(shí)用秘訣記住對(duì)方的名字守時(shí)得體的服飾得體的肢體語(yǔ)言得體的贊美記得別人的好驕傲是受人歡迎的絆腳石異常事故的處理能力在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的情況下，市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代物流服務(wù)的需求呈現(xiàn)出一定的波動(dòng)性，現(xiàn)代物流企業(yè)作為供需雙方的服務(wù)提供者，對(duì)信息的采集又有相對(duì)的滯后性，同時(shí)現(xiàn)代物流作業(yè)環(huán)節(jié)多、程序雜、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，異常事故時(shí)有發(fā)生。在可利用資源有限的情況下，既能保證常規(guī)作業(yè)的執(zhí)行，又能從容面對(duì)突發(fā)事件的處理和突如其來(lái)的附加任務(wù)的執(zhí)行，就需要從業(yè)人員具備較強(qiáng)的處理異常事故的能力、具備隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急作業(yè)的意識(shí)以及對(duì)資源、時(shí)間的合理分配和充分使用的能力?，F(xiàn)代物流質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力

一個(gè)企業(yè)是否有生命力，主要決定于其創(chuàng)新能力，一個(gè)從業(yè)人員是否能夠確保業(yè)務(wù)能力不斷提高、服務(wù)水平連續(xù)穩(wěn)定，主要體現(xiàn)在其對(duì)作業(yè)質(zhì)量和效率持續(xù)改進(jìn)能力的高低。由于科技的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代物流服務(wù)水平的期望將會(huì)越來(lái)越高，要求各級(jí)從業(yè)人員有能力不斷發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，及時(shí)采取措施，優(yōu)化作業(yè)流程，持續(xù)改進(jìn)作業(yè)方式，提高作業(yè)效率和服務(wù)水平。1、物流的基本概念物流概述——物流概念2001年8月1日國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》將物流定義為“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。”物流中的“物”是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料和物流服務(wù)。物質(zhì)資料包括物資、物料和貨物，物流服務(wù)包括貨物代理和物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。物流中的“流”是物的實(shí)體位移，包括短距離搬運(yùn)、長(zhǎng)距離運(yùn)輸和全球物流。2、物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值第2章物流概述——物流概念物流在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中的價(jià)值來(lái)源，是通過(guò)時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值和加工附加價(jià)值得以體現(xiàn)；時(shí)間價(jià)值場(chǎng)所價(jià)值加工附加價(jià)值是指改變“物品”從供-需之間的時(shí)間差，而創(chuàng)造的價(jià)值。包括：縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值、彌補(bǔ)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值、延長(zhǎng)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值。從集中產(chǎn)地流入分散需求所創(chuàng)造價(jià)值從分散產(chǎn)地流入集中需求所創(chuàng)造價(jià)值從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造價(jià)值現(xiàn)代物流的一個(gè)重要現(xiàn)代特點(diǎn)，是根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)從事一定補(bǔ)充性的加工活動(dòng)，這種加工活動(dòng)不是創(chuàng)造商品的主要實(shí)體，形成商品的主要功能和使用價(jià)值，而是帶有完善、補(bǔ)充、增加性質(zhì)的加工活動(dòng)，這種流動(dòng)必然會(huì)形成勞動(dòng)對(duì)象的附加價(jià)值。物流概述——物流概念3、物流的功能要素

物流的功能要素是為了創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值和加工附加價(jià)值而進(jìn)行的物流作業(yè)活動(dòng)，包括：信息包裝倉(cāng)儲(chǔ)裝卸搬運(yùn)運(yùn)輸流通加工配送1、物流與商流的關(guān)系物流和商流是從商品流通職能中引申和分解出來(lái)。物流概述——物流概念二、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關(guān)系流通首先是從商流開(kāi)始，通過(guò)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值效用，將生產(chǎn)與消費(fèi)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，這種流通活動(dòng)就是通常的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。物流是一種商品物理位移過(guò)程，創(chuàng)造了流通的場(chǎng)所價(jià)值和時(shí)間價(jià)值。商流是物流的先導(dǎo)，物流是商流的物質(zhì)基礎(chǔ)。★物流概述——物流概念商流和物流是同一個(gè)生產(chǎn)資料流通過(guò)程中相伴發(fā)生的兩個(gè)方面，表現(xiàn)在流通過(guò)程中生產(chǎn)資料商品的價(jià)值和使用價(jià)值的運(yùn)動(dòng)，兩者是相互依存的關(guān)系。通常，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，商流是物流的前提，而物流是商流的繼續(xù)和完成。通過(guò)商流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)的轉(zhuǎn)移；在商流基礎(chǔ)上，通過(guò)物流才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品空間位置的運(yùn)動(dòng)。隨著社會(huì)專業(yè)化分工，作為商品供-需雙方之外的物流服務(wù)提供者，物流企業(yè)并不擁有商品的所有權(quán)，與商品供-需雙方之間不存在商流關(guān)系。物流概述——物流概念物流、商流、資金流、信息流是商品流通的要素。商流物流物流物流物流信息流資金流商品流通過(guò)程示意物流概述——物流概念綜上所述，商流與物流的關(guān)系可以概括為如下幾種情況：有商流而無(wú)物流，如產(chǎn)權(quán)交易。有物流而無(wú)商流，如企業(yè)內(nèi)部調(diào)撥物流。有商流和輸入物流（采購(gòu)物流）無(wú)輸出物流（銷售物流），如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和一些服務(wù)企業(yè)。有商流也有物流，但時(shí)間上不同步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流轉(zhuǎn)路徑不同，如第三方物流、電子商務(wù)物流。商流、物流合一，如商品配送。2、物流與生產(chǎn)的關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，被加工對(duì)象每經(jīng)過(guò)一道工序，其性狀、尺寸或性質(zhì)將發(fā)生一次變化。加工設(shè)備或加工場(chǎng)所位置一般相對(duì)固定，生產(chǎn)過(guò)程中原材料的供應(yīng)、半成品在加工點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)、成品的運(yùn)出，均依賴物流完成，物流為生產(chǎn)連續(xù)性提供了保障。附屬—高效—柔性物流概述——物流概念3、物流與儲(chǔ)運(yùn)的關(guān)系儲(chǔ)運(yùn)指物品出廠的包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)，各環(huán)節(jié)分散且單一經(jīng)營(yíng)，而物流提出了物流系統(tǒng)化或稱總體物流、綜合物流管理的概念，并付諸實(shí)施。三、物流與電子商務(wù)的關(guān)系1、電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。物流概述——物流概念電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念電子商務(wù)將改變物流運(yùn)作方式電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)建設(shè)，提高物流管理水平2、物流是電子商務(wù)快速發(fā)展的保障。電子商務(wù)和物流相輔相成。物流是電子商務(wù)的重要組成部分。物流概述——物流分類一、按物流在社會(huì)再生產(chǎn)中的作用分類宏觀物流微觀物流指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，是從社會(huì)再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識(shí)和研究的物流活動(dòng)。宏觀物流研究的主要特點(diǎn)是綜合性和全局性。指在一個(gè)小地域范圍內(nèi)發(fā)生的具體物流活動(dòng)。微觀物流研究的主要特點(diǎn)是具體性和局部性。包括生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等。二、按物流活動(dòng)空間范圍分類物流概述——物流分類國(guó)際物流區(qū)域物流是伴隨和支撐國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往、貿(mào)易活動(dòng)和其他國(guó)際交流所發(fā)生的物流活動(dòng)。相對(duì)國(guó)際物流而言，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市、一個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的物流都處于同一法律、規(guī)章制度之下，受相同文化及社會(huì)因素的影響，處于基本相同的科技水平，因而具其獨(dú)特的區(qū)域特點(diǎn)。三、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類物流概述——物流分類社會(huì)物流企業(yè)物流面向社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)的物流活動(dòng)。是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的物流系統(tǒng)。四、按物流過(guò)程分類物流概述——物流分類企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流企業(yè)廢棄物物流