1/1汽修畢業(yè)后的演講稿

演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。xx整理的，歡迎大家前來查閱!

如尊敬的各位首長、各位領導、各位同志：

大家好!我來自江蘇武警部隊xx邊防支隊汽修廠，今天我很榮幸站在這里，交流在xx汽車用戶滿意工程工作中的一些心得，希望與大家分享帶給xx用戶的滿意和快樂。我站始建于1996年，是江蘇武警邊防部隊保留的唯一企業(yè)，現(xiàn)有廠房7000平方米，地處交通發(fā)達的204國道與寧通高速公路交匯點。建站9年來，我站緊緊依靠xx精心維護xx品牌，現(xiàn)在已發(fā)展成為一個正規(guī)的二類維修企業(yè)，擁有初、中、高級維修人員28人，具備了為xx客戶提供一切維修服務的功能。提高xx聲譽，創(chuàng)造良好效益，讓客戶滿意，是我站人員孜孜不倦的追求。今天，我就介紹幾個發(fā)生在服務站與xx用戶之間的小故事。從建站的第一天起，xx站工作人員就將"急用戶所急，想用戶所想"作為第一工作標準。無論酷暑嚴冬還是風雨交加，只要用戶一個求援電話，維修人員馬上出發(fā)，力爭將服務和溫暖在第一時間送達。

xx年的大年三十夜七點十八分，我站值班人員接到一個求援電話，說他的車在百里之外的如皋拋錨了，請求上路搶修。當時值班廠長和維修值班人員正在吃年夜飯。聽到報告后，廠長發(fā)出指令立即出發(fā)，工作人員當即扔掉筷子，在寒夜中風塵仆仆趕至現(xiàn)場，求援者喜出望外迎上前來。服務人員關切地說："同志，耽擱你回去吃年夜飯了!沒事，我來幫你!"我來幫您搞定!"看著客戶焦急的神情，維修師傅迅速動手排除故障。沒有多久，故障排除，客戶滿意的笑著開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠里，飯菜早已涼了，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到?jīng)]有耽誤一個xx用戶回家過年，我們心里才真正感到春節(jié)的快樂和意義。

xx年冬天，一個寒風凜冽大雪紛飛的午夜，啟東市一位剛買新車的用戶打來求援電話說車子拋描，發(fā)動不起來了?？蛻艉芗?，在電話中抱怨：你賣的什么車子呀?沒有開幾天就不行了。值班人員在電話里就向用戶解釋：對不起，給你添麻煩了，我們盡快幫你修車。故障車距離我站近90公里，還要過兩個收費站。修車如戰(zhàn)場，一想到用戶還被困在刺骨寒風的大雪之中，我們恨不得立馬飛到用戶身旁。我們風雪兼程到現(xiàn)場維修后發(fā)現(xiàn)，xx新車沒有什么問題，關鍵是客戶缺乏雪地駕駛經(jīng)驗導致不能發(fā)動。在我們耐心解釋后，這個客戶非常過意不去，他拉著服務站人員的手激動的說："謝謝你們各位師傅，這么晚這么冷，趕這么遠的路來修車，真不愧是部隊的汽修企業(yè)，下次我的親戚朋友要買車，一定還買xx車，一定還要享受你們的服務。"

xx年春夏交際是非典肆虐的日子，我站根據(jù)部隊的要求，成立防非領導小組，千方百計保證用戶車輛維修不受影響，凡進廠維修保養(yǎng)的汽車都嚴格遵守車、人消毒制度。由于進城各個路口，都設立檢查站和封堵，當時各縣區(qū)的xx用戶要求到站維修保養(yǎng)汽車很難。凡要求上門服務的用戶，我們想盡一切辦法為用戶解決問題，在整個非典期間，我站未出現(xiàn)一輛因"非典"而耽誤維修的xx車。江蘇省首例確診的非典病人出現(xiàn)在xx市的海門，在防非最緊張的時期，海門一個用戶打來報修電話，急等用車，請速來解決。

在當時防非典形勢非常嚴竣的情況下，我站想用戶所想，急用戶所急，駕車前往，做好一切防范工作，戴著口罩，排著長隊接受防非典檢查站對人車輛消毒及檢查，并耐心地向檢查人員解釋，我們是為用戶修車，是急用戶所急，抓防非的同時盡可能不耽誤生產(chǎn)。檢查人員都受了感動，讓我們先進行體溫檢查和消毒手續(xù)并放行。當我們到達用戶面前時，用戶激動地說："我打電話給你們，心里沒有底，沒有想到你們真的來了，只有你們xx汽車服務站才能做到!"修好車時間已是中午十二點鐘了，該用戶說什么也要拉著我們的服務人員到路旁的飯店吃飯，都被我們婉言謝絕了，這位用戶逢人就說xxxx汽車服務好，將來要買車子還是買xx車子好。

為了提升維修站的服務能力，為用戶提供更滿意的服務，我們自建站一開始，一切按xx廠方要求規(guī)范布局，在站迎客大廳外，樹立起總面積200平方米的廣告路牌，大門口掛著標有xx商標的公司招牌，圍墻上xx彩旗迎風飄揚，廠外廠內(nèi)大紅橫幅時時向廣大客戶傳達著xx的最新信息，濃厚的xx氣氛讓用戶未進站門，就倍感暖意。自從xx廠家推廣"神秘顧客"滿意度調(diào)查制度以來，我站把每一位用戶都當作神秘客戶，服務熱情，言行規(guī)范，使每位來到我站的用戶都得到滿意的服務。這一制度的實施，我站的管理方式迅速向以用戶滿意為主要目標的管理模式邁進。為了保證這一制度的落實，充分調(diào)動員工的積極性，把每季度用戶滿意的評分結(jié)果與維修員工的獎金掛鉤。我們在體現(xiàn)專業(yè)服務的同時，用科學觀來影響用戶，向用戶宣傳用原廠配件和油品的好處，以及不用原廠配件的壞處，使廣大用戶從而實現(xiàn)用戶放心托付的心理期望。建站以來，我站每年的配件銷售額和三包外維修保養(yǎng)臺次都達45%以上的比例遞增。

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尊敬的各位領導、老師：

大家好!我叫XX，來自榮成財貿(mào)中專學校汽修班，今天我演講題目是：汽修專業(yè)，我選擇，我喜歡!

有一個地方，是我學習的圣地;有一個地方，是我成長的樂園;有一個地方，是我成功的搖籃;

也許大家會感到迷茫：這是什么地方呢?在這里我要大聲的驕傲的自豪的告訴你：這個地方就是我們榮成財貿(mào)中專!

一年前少不經(jīng)事的我沒能考上高中，父母的心愿破滅了，我的心也碎了，一度沉浸在失望中，但我很快就平靜下來，既然我不能實現(xiàn)他們的心愿，但以后的路還要走，我不能就讀高中，我就上職業(yè)學校學習新本領，三百六十行，行行出狀元嘛，盡管當時在我們家里人看來這是一種“退而求其次”的無奈選擇?？蛇x擇什么學校學習什么專業(yè)呢?

清晨，我在村邊彷徨，看到公路上車輪滾滾，人來人往，一種莫名的激動涌上心頭，一種發(fā)現(xiàn)的幸福襲上心來，是她就是她了!我要學汽修，一個可能改變我人生道路的選擇由此誕生。

懷著對職業(yè)的追求，懷著對生活的向往，我來到財貿(mào)中專。

這里雖然沒有現(xiàn)代化的氣派，也沒有宏偉的建筑，但這里鳥語盈盈，書聲瑯瑯，是一個拜師求學的好去處!我親愛的財貿(mào)中專!在我傷心時，她給了我撫慰;在我迷茫時，她為我指明了方向;在我煩惱時，她給了我歡樂;她給了我攀登的階梯，給了我無畏的勇氣，給了我堅實的翅膀!使我不再茫然，不再畏縮，不再彷徨!我身上翻騰著火熱的血，心里激蕩著亢奮的情，我期盼著去拼搏，渴望著去闖蕩!我堅信在五彩繽紛的世界里，有一片屬于我的天地，正等待著我去開創(chuàng)!在這里我不但得到精神上的撫養(yǎng)，而且通過職業(yè)教育使我獲得一種能力，打下一個人生發(fā)展的好基礎。我知道我不可能發(fā)表相對論，制造原子彈，但是我可以維修未來世界上最大眾化的交通工具——汽車。

隨著汽車消費的“井噴，”汽修”逐漸成為就業(yè)熱門，汽修行業(yè)的前景可謂是一片光明。

受金融危機的影響，大部分行業(yè)出現(xiàn)不景氣的狀況，然而，我國汽車銷售卻是一枝獨秀。據(jù)最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年上半年，全國共銷售乘用車4474739輛，比去年同期增長%，創(chuàng)歷史新高。然而與汽車消費迅猛發(fā)展形成顯明對比的則是，近幾年來隨著汽車新技術運用的日益廣泛，車型更新?lián)Q代速度不斷加快，汽車維修企業(yè)對掌握新技術的人才需求也日益迫切。目前汽修人員的缺口有80萬之多，中國社會勞動保障部已把汽修人才確定為緊缺技能型人才，由此可見汽修行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，汽修專業(yè)則絕對是一個朝陽專業(yè)!

為此本著對社會負責、對家長負責、對學生負責的態(tài)度，財貿(mào)中專采取了一系列強化汽修教學的辦法：置辦了若干型號的發(fā)動機實體，各種部件名稱不再只是出現(xiàn)在課本里;配備了汽車電子線路實驗室，汽車電子線路實物連接而不再是黑板上畫出來的線條;與恒遠汽修、機關大修廠校企合作，理論與實踐的結(jié)合，我們不再是黑板上修汽車。經(jīng)過在財貿(mào)中專的雕琢一塊塊璞玉得見天日，好多師兄在學校里就已經(jīng)獲得了威海中級汽車維修工證書，畢業(yè)后大師兄們有的成為榮成汽修行業(yè)的技術骨干，有的則擁有