第7頁共7頁物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)經(jīng)典版?物業(yè)工?程主管工?作職責(zé)?1、向物?業(yè)經(jīng)理推?薦及提交?項(xiàng)目保養(yǎng)?、改善及?更改工程?之計(jì)劃。?2、管?理及統(tǒng)籌?工程部門?之運(yùn)作和?界定各工?程班組之?工作范圍?及職責(zé)。?3、準(zhǔn)?備及擬定?工程招標(biāo)?的文件、?設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)格分?析目標(biāo)及?作出推薦?。4、?應(yīng)對和解?決項(xiàng)目所?有有關(guān)工?程之問題?及作出適?當(dāng)之決策?。5、?安排及跟?進(jìn)物業(yè)接?收之工作?。6、?與政府各?部門作出?有關(guān)工程?應(yīng)有之聯(lián)?系及書信?往來。?7、與物?業(yè)部其他?部門持續(xù)?良好溝通?及聯(lián)系。?8、監(jiān)?察各二次?裝修工程?貼合標(biāo)準(zhǔn)?。9、?監(jiān)察項(xiàng)目?各公共用?電和用水?量，并設(shè)?法省電省?水。1?0、監(jiān)察?項(xiàng)目各系?統(tǒng)之運(yùn)行?狀況，并?設(shè)法加以?改善。?11、監(jiān)?察和確保?項(xiàng)目所有?屋宇設(shè)備?，依照政?府的規(guī)定?和法例要?求，理解?定期之檢?查、測試?和保養(yǎng)。?12、?監(jiān)督工程?員工應(yīng)付?每日客戶?之投訴。?13、?應(yīng)付及解?答各客戶?之問題及?要求，監(jiān)?察工程部?解決客戶?之投訴及?對客戶之?工作效率?及工作水?準(zhǔn)。1?4、向物?業(yè)經(jīng)理提?交每月之?工作報(bào)告?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（二?）文員?一、熟?知公司及?工程部各?項(xiàng)規(guī)章制?度、工作?程序。?二、負(fù)責(zé)?工程部的?內(nèi)務(wù)工作?，各類文?件材料的?收發(fā)、傳?閱及存擋?工作。?三、協(xié)助?主管安排?例會，做?好會議記?錄。嚴(yán)格?執(zhí)行考勤?制度，按?時(shí)上交。?四、負(fù)?責(zé)接維修?任務(wù)單，?按其內(nèi)容?安排維修?員工，并?認(rèn)真做好?日常維修?記錄和存?檔。遇有?處理不了?、未處理?的要及時(shí)?向主管匯?報(bào)，并按?主管指示?安排工作?。五、?每日、每?月、每年?對維修工?作單進(jìn)行?匯總，與?客戶服務(wù)?部配合統(tǒng)?計(jì)維修的?及時(shí)率、?處理率。?及時(shí)率、?處理率未?達(dá)___?_%時(shí)應(yīng)?及時(shí)向主?管匯報(bào)，?分析原因?，制定整?改措施。?六、負(fù)?責(zé)工程部?計(jì)劃內(nèi)（?外）物料?的上報(bào)工?作，合理?備料及時(shí)?補(bǔ)缺。?七、負(fù)責(zé)?工程部用?料的管理?，工程材?料、辦公?材料的領(lǐng)?取及發(fā)放?。八、?負(fù)責(zé)機(jī)房?鑰匙的保?管、借用?、移交及?登記工作?。九、?負(fù)責(zé)工程?部的工具?管理工作?，建立健?全個(gè)人及?公用工具?卡，及時(shí)?補(bǔ)充更換?耗損工具?。十、?認(rèn)真、準(zhǔn)?確、迅速?地完成主?管交辦的?其他工作?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（三?）副經(jīng)?理1、?協(xié)助工程?部經(jīng)理負(fù)?責(zé)編制各?種設(shè)備、?設(shè)施的維?修保養(yǎng)計(jì)?劃并組織?實(shí)施;?2、協(xié)助?工程部經(jīng)?理負(fù)責(zé)各?類檢驗(yàn)設(shè)?備的管理?;3、?協(xié)助工程?部經(jīng)理負(fù)?責(zé)管理處?業(yè)主入住?驗(yàn)房、裝?修申請意?見審批、?裝修巡查?管理工作?;4、?協(xié)助參與?設(shè)施設(shè)備?的采購評?審工作;?5、協(xié)?助工程部?經(jīng)理保障?各類設(shè)施?的完好與?動(dòng)力設(shè)備?的安全運(yùn)?轉(zhuǎn)，確保?各小區(qū)正?常需要;?6、協(xié)?助工程部?經(jīng)理協(xié)調(diào)?溝通與聯(lián)?系部門的?關(guān)系，并?保持良好?的合作關(guān)?系;7?、完成上?級安排的?其他工作?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（四?）主管?1、忠?于公司，?自覺維護(hù)?公司的利?益，形象?、聲譽(yù)。?2、切?實(shí)執(zhí)行經(jīng)?理指令，?認(rèn)真落實(shí)?崗位責(zé)任?制，督導(dǎo)?部門員工?嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，認(rèn)真執(zhí)?行物業(yè)管?理法規(guī)。?3、及?時(shí)傳達(dá)公?司各種會?議精神及?領(lǐng)導(dǎo)指示?，并組織?部門員工?學(xué)習(xí)、貫?徹、落實(shí)?。4、?針對部門?員工技術(shù)?狀態(tài)和思?想動(dòng)態(tài)，?編制培訓(xùn)?計(jì)劃，對?員工進(jìn)行?職業(yè)道德?物業(yè)服務(wù)?意識教育?和專業(yè)知?識培訓(xùn)。?5、負(fù)?責(zé)組織制?訂園區(qū)公?共設(shè)施、?樓宇、設(shè)?備的管理?規(guī)定，并?貫徹執(zhí)行?，確保以?上設(shè)施/?設(shè)備處于?安全完好?狀態(tài)。?6、負(fù)責(zé)?指導(dǎo)編制?設(shè)施/設(shè)?備保養(yǎng)維?修計(jì)劃，?并落實(shí)執(zhí)?行，確保?按計(jì)劃保?養(yǎng)率__?__%，?設(shè)備完好?率___?_%以上?。7、?負(fù)責(zé)物業(yè)?公司接管?物業(yè)項(xiàng)目?的供配電?、空調(diào)給?排水、消?防、電梯?、弱電系?統(tǒng)及建筑?裝修項(xiàng)目?的驗(yàn)收和?資料核實(shí)?工作，并?及時(shí)按要?求將有關(guān)?資料、圖?紙歸檔、?建檔。?8、負(fù)責(zé)?對園區(qū)內(nèi)?的工程改?造、設(shè)備?更新、重?要維修工?程的方案?及進(jìn)行技?術(shù)審核并?上報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?后，現(xiàn)場?督導(dǎo)工程?施工，控?制工程質(zhì)?量、進(jìn)度?。9、?按照IS?9002?質(zhì)量保證?體系健全?部門各項(xiàng)?規(guī)章制度?、操作規(guī)?程，以及?各種記錄?表格，并?每月檢查?、審核。?10、?協(xié)調(diào)施工?單位按國?家規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)為業(yè)主?提供保修?服務(wù)，保?障業(yè)主利?益。1?1、督導(dǎo)?部門員工?按服務(wù)規(guī)?范為業(yè)主?/住戶提?供及時(shí)、?優(yōu)質(zhì)、高?效的上門?服務(wù)工作?，要做到?業(yè)主/住?戶滿意率?____?%，到位?及時(shí)率_?___%?。12?、負(fù)責(zé)緊?急情況的?處理工作?。13?、積極協(xié)?助支持其?它部門工?作，把公?司整體利?益放到第?一位。?14、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?15、對?部門員工?工作質(zhì)量?、工作效?率進(jìn)行考?核，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?糾正。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)經(jīng)典版?（五）?經(jīng)理1?、負(fù)責(zé)部?門財(cái)務(wù)預(yù)?算及各類?物品采購?計(jì)劃的編?制;2?、監(jiān)督、?考核本部?門的工程?技術(shù)人員?和各物業(yè)?管理服務(wù)?中心的技?術(shù)人員的?技術(shù)水平?，提出可?選用建議?;3、?負(fù)責(zé)編制?各種設(shè)備?、設(shè)施的?維修保養(yǎng)?計(jì)劃并組?織實(shí)施;?4、負(fù)?責(zé)各類檢?驗(yàn)設(shè)備的?管理;?5、負(fù)責(zé)?管理處業(yè)?主入住驗(yàn)?房、裝修?申請意見?審批、裝?修巡查管?理工作;?6、協(xié)?助參與設(shè)?施設(shè)備的?采購評審?工作;?7、保障?各類設(shè)施?的完好與?動(dòng)力設(shè)備?的安全運(yùn)?轉(zhuǎn)，確保?各小區(qū)正?常需要;?8、協(xié)?調(diào)溝通與?聯(lián)系部門?的關(guān)系，?并保持良?好的合作?關(guān)系;?10、完?成上級安?排的其他?工作。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)經(jīng)典版?（六）?住宅小區(qū)?物業(yè)工程?部維修工?崗位職責(zé)?一、熟?悉住宅區(qū)?各類房屋?的分布狀?況，房屋?內(nèi)外結(jié)構(gòu)?，附屬設(shè)?施各水、?電氣、消?防系統(tǒng)的?管線走向?，分布狀?況以及管?線主控制?位置，以?及設(shè)備的?性能和使?用狀況。?二、;?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，能識讀?施工圖紙?。繪制簡?單的平面?圖，管線?大致系統(tǒng)?圖，能清?楚正確的?在圖紙上?標(biāo)出發(fā)生?故障的位?置。三?、維修工?務(wù)必具備?熟練的施?工技能。?在熟練自?己專業(yè)的?基礎(chǔ)上，?學(xué)習(xí)水、?電、土建?等基本知?識和規(guī)范?操作、爭?取做到一?人多能，?適應(yīng)住宅?區(qū)維修工?作的需要?。四、?經(jīng)常巡視?住宅區(qū)，?掌握公用?設(shè)施的運(yùn)?行和完好?狀況，如?發(fā)現(xiàn)有損?壞，隱患?或其它不?正常的狀?況，應(yīng)及?時(shí)組織人?員搶修。?以確保公?共設(shè)施完?好，設(shè)備?運(yùn)轉(zhuǎn)正常?。五、?經(jīng)常巡視?住宅區(qū)，?保證上下?水、排污?管道暢通?，按規(guī)章?制度要求?每半年疏?通雨水井?及管道一?次，確保?住宅區(qū)污?水不外溢?。六、?維修工在?維修樓面?時(shí)，務(wù)必?首先準(zhǔn)確?的找到漏?、滲水的?真正原因?，做到一?次修好，?少返修或?不返修。?七、電?工務(wù)必持?證上崗，?并且嚴(yán)格?遵守安全?生產(chǎn)條列?和操作規(guī)?程。佩戴?工作牌、?穿工作服?、穿絕緣?鞋等安全?保護(hù)設(shè)施?。八、?維修給水?管道，須?關(guān)掉總閥?時(shí)，在提?前通知住?戶做好蓄?水準(zhǔn)備的?狀況下作?業(yè)。九?、愛護(hù)工?具，在每?次使用之?后，務(wù)必?對領(lǐng)出的?工具的性?能、機(jī)具?配件等進(jìn)?行檢查，?是否完好?無損。?十、向住?戶帶給免?費(fèi)或有償?服務(wù)時(shí)，?要求如下?：1、?急修但是?夜，小修?小補(bǔ)應(yīng)限?時(shí)完成。?2、上?門維修佩?戴工作牌?，態(tài)度熱?情、服務(wù)?周到。?3、按管?理處制定?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi)，并?上繳管理?處，不得?擅自侵吞?，違者罰?款___?_元。?4、不得?向住戶索?要小費(fèi)或?好處，或?者收費(fèi)不?開收據(jù)，?更不能多?收、少收?、不收費(fèi)?。違者按?應(yīng)收取額?的___?_倍處罰?。5、?遵守住戶?的要求未?經(jīng)同意，?不得擅自?改變管線?，即搭配?顏