運(yùn)維項(xiàng)目交接流程Strong文件名稱： 文件編號(hào)： 版本： 1.0版本變更記錄：版本號(hào)擬制/修改日期擬制/修改人修改記錄批準(zhǔn)人V1.02011-6-2增加流程圖及說(shuō)明，修改流程目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、項(xiàng)目交接總則 4\o"CurrentDocument"二、 項(xiàng)目交接流程 4移交條件 4\o"CurrentDocument"工程移交流程圖 5\o"CurrentDocument"三、 項(xiàng)目移交內(nèi)容 6\o"CurrentDocument"紙質(zhì)、電子檔案移交 6\o"CurrentDocument"知識(shí)轉(zhuǎn)移 6\o"CurrentDocument"四、 職責(zé)劃分 7\o"CurrentDocument"實(shí)施方職責(zé)： 7\o"CurrentDocument"運(yùn)維方職責(zé) 7\o"CurrentDocument"五、 附錄: 7\o"CurrentDocument"附錄一：運(yùn)維項(xiàng)目移交表 7附錄二：運(yùn)維項(xiàng)目交付物審核清單 8附錄三：運(yùn)維項(xiàng)目分析報(bào)告 10一、項(xiàng)目交接總則為進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)維部運(yùn)維項(xiàng)目移交工作，明確項(xiàng)目建設(shè)與項(xiàng)目運(yùn)維之間的交接點(diǎn)，明確項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)維的責(zé)任界定，明確交接時(shí)雙方必須具備的條件，提升運(yùn)維項(xiàng)目工作的有效性，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管控相關(guān)規(guī)定，制定本交接流程。本流程適用于系統(tǒng)運(yùn)維部承接本公司內(nèi)部或外部公司的相關(guān)運(yùn)維項(xiàng)目。工程項(xiàng)目交接是指在建設(shè)項(xiàng)目完工至項(xiàng)目運(yùn)維過(guò)程中，建設(shè)方與運(yùn)維方的責(zé)任移交與確認(rèn)工作。項(xiàng)目移交的基本任務(wù)是：總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)階段工作，按要求整理交付物并向運(yùn)維環(huán)節(jié)提交，確保運(yùn)維工作平滑過(guò)渡。二、項(xiàng)目交接流程2.1移交條件必須滿足以下條件后，方可開展正式移交工作：1、項(xiàng)目已完成建設(shè)工程全部設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)用戶驗(yàn)收合格，達(dá)到交付使用要求。2、各種技術(shù)、管理文檔齊備。3、工程遺留問(wèn)題經(jīng)過(guò)實(shí)施方，運(yùn)維方，甲方三方確認(rèn)。

2.2工程移交流程圖2.3工程移交程序序號(hào)活動(dòng)/子流程描述成果物負(fù)責(zé)人參與人1.開始流程開始。2.YJ-01實(shí)施方經(jīng)辦人提供交付物相關(guān)文檔實(shí)施方向運(yùn)維方提供相應(yīng)父付物。交付物要求準(zhǔn)確、清晰、完整、詳細(xì)的標(biāo)明項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的各項(xiàng)軟硬件設(shè)備、過(guò)程及指標(biāo)。并由實(shí)施方進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。交付物及交付物清單實(shí)施方經(jīng)辦人3.YJ-02運(yùn)維方經(jīng)辦人接收交付物相關(guān)文檔運(yùn)維方接收到交付物10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)移交物內(nèi)容進(jìn)行逐一審核，確保移交物內(nèi)容與實(shí)際資源一致。審核完畢后填寫《運(yùn)維項(xiàng)目交付物審核清單》《運(yùn)維項(xiàng)目交付物審核清單》運(yùn)維方經(jīng)辦人4.YJ--03對(duì)于父付物與實(shí)際資源不一致《運(yùn)維運(yùn)維方經(jīng)辦實(shí)施方審核父付物是否符合運(yùn)維項(xiàng)目要求的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與建設(shè)部門進(jìn)行溝通、整改。運(yùn)維方進(jìn)行綜合分析輸出內(nèi)部《運(yùn)維項(xiàng)目分析報(bào)告》項(xiàng)目分析報(bào)告》人經(jīng)辦人5.YJ--04雙方經(jīng)辦人、二方負(fù)責(zé)人填寫運(yùn)維項(xiàng)目移交表經(jīng)多方確認(rèn)生成《運(yùn)維項(xiàng)目移父表》由經(jīng)辦人、雙方負(fù)責(zé)人簽字完成項(xiàng)目移交工作。通知甲方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。《運(yùn)維項(xiàng)目移父表》實(shí)施方、運(yùn)維方、甲方負(fù)責(zé)人6.結(jié)束流程結(jié)束。三、項(xiàng)目移交內(nèi)容項(xiàng)目移交內(nèi)容包括紙質(zhì)、電子檔案、知識(shí)轉(zhuǎn)移和干系人附錄。3.1紙質(zhì)、電子檔案移交實(shí)施方按照運(yùn)維方提供的移交文檔清單提供工程檔案，運(yùn)維方需按照清單逐一清點(diǎn)、核對(duì)。項(xiàng)目文檔包括：1、技術(shù)移交項(xiàng)目建設(shè)中需要和產(chǎn)生的各種技術(shù)類文檔。2、管理移交項(xiàng)目建設(shè)中需要和產(chǎn)生的各種管理、規(guī)范類文檔。3.2知識(shí)轉(zhuǎn)移針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，實(shí)施方需對(duì)運(yùn)維方相關(guān)運(yùn)維人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，增加

運(yùn)維人員對(duì)項(xiàng)目的了解，明晰各種技術(shù)、管理文檔對(duì)應(yīng)的實(shí)際情況，目的是使運(yùn)

維人員快速、完整得掌握項(xiàng)目整體情況、技術(shù)細(xì)節(jié)，以便更好的進(jìn)行運(yùn)維工作。四、職責(zé)劃分4.1實(shí)施方職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)準(zhǔn)備接收的運(yùn)維項(xiàng)目向運(yùn)維方移交資料清單。2、在交接過(guò)程中應(yīng)遵守運(yùn)維方交接流程。3、準(zhǔn)備相關(guān)針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維部的項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容培訓(xùn)。4、項(xiàng)目移交完成后進(jìn)入為期一個(gè)月的試運(yùn)行期。在試運(yùn)行期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)施方有義務(wù)協(xié)助解決。5、負(fù)責(zé)跟蹤解決項(xiàng)目遺留問(wèn)題。4.2運(yùn)維方職責(zé)1、負(fù)責(zé)確認(rèn)交付物能夠覆蓋項(xiàng)目運(yùn)維所需要求。對(duì)不符合條件的內(nèi)容提出整改、修訂意見(jiàn)。2、在項(xiàng)目交接過(guò)程中應(yīng)遵循實(shí)施方操作規(guī)范。3、遵循保密原則對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資料妥善安全保管。4、負(fù)責(zé)配合實(shí)施方解決項(xiàng)目遺留問(wèn)題。五、附錄:5.1附錄一：運(yùn)維項(xiàng)目移交表

運(yùn)維項(xiàng)目移交表運(yùn)維項(xiàng)目移交表編號(hào)內(nèi)部ERP編號(hào)外部編號(hào)項(xiàng)目名稱實(shí)施單位/部門甲方公司運(yùn)維單位/部門第三方/監(jiān)理交接時(shí)間年月曰至年月曰交付物清單紙質(zhì)文檔無(wú)電子文檔第三方/監(jiān)理文檔無(wú)其他無(wú)知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)外部培訓(xùn)無(wú)項(xiàng)目干系人甲方、實(shí)施單位/部門、運(yùn)維單位/部門、第三方/監(jiān)理公司相關(guān)干系人見(jiàn)附錄項(xiàng)目遺留問(wèn)題及處理萬(wàn)案實(shí)施單位/部門經(jīng)辦人運(yùn)維單位/部門經(jīng)辦人甲方負(fù)責(zé)人實(shí)施單位/部門負(fù)責(zé)人運(yùn)維單位/部門負(fù)責(zé)人年月日年月日年月曰5.2附錄二：運(yùn)維項(xiàng)目交付物審核清單大廈項(xiàng)目交付物審核清單編號(hào)交付物及培訓(xùn)文檔數(shù)量移交時(shí)間核查情況備注大廈項(xiàng)目交付物審核清單編號(hào)交付物及培訓(xùn)文檔I 數(shù)量 移交時(shí)間I核查情況 ~~備注13臺(tái)□符合 □不符合210臺(tái)□符合 □不符合35臺(tái)□符合 □不符合46臺(tái)□符合 □不符合594個(gè)□符合 □不符合621個(gè)□符合 □不符合75個(gè)□符合 □不符合812個(gè)□符合 □不符合96個(gè)□符合 □不符合107個(gè)□符合 □不符合11剩余1350條□符合 □不符合12剩余30根□符合 □不符合136臺(tái)□符合 □不符合144臺(tái)□符合 □不符合154個(gè)□符合 □不符合161臺(tái)□符合 □不符合171臺(tái)□符合 □不符合18□符合 □不符合19□符合 □不符合20□符合 □不符合21□符合 □不符合22□符合 □不符合23□符合 □不符合24□符合 □不符合25□符合 □不符合26□符合 □不符合27□符合 □不符合28□