護理文化建設(shè)與團隊執(zhí)行力護理部凌云霞定義護理文化：

是護理組織在特定的護理環(huán)境下，逐步形成的共同價值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。一文化建設(shè)：增強團隊精神和凝聚力護理文化是醫(yī)院文化重要組成部分。護理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合。護理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。統(tǒng)一護理文化建設(shè)總體思路。﹡始終以中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。﹡應(yīng)把握的幾個問題：正確的教育導(dǎo)向、人本觀念、服務(wù)理念、規(guī)章制度……﹡以物質(zhì)、精神、制度文化方面的建設(shè)豐富護理文化建設(shè)的內(nèi)容。注重培養(yǎng)護理人員的主人翁意識，注重用軍營文化和醫(yī)院文化塑造護理人員統(tǒng)一的意志和無私奉獻(xiàn)的精神。最大限度統(tǒng)一貢獻(xiàn)個人理想醫(yī)院整體目標(biāo)二創(chuàng)新文化打造積極向上的氛圍創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護理團隊，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護士的觀念。讓護士們變被動工作為主動工作，積極參與各項護理改革活動。設(shè)立了金點子獎，提倡、鼓勵護理人員在工作中獨立思考和敢于懷疑，為護理工作出謀劃策，而不是被動地接受管理。確定目標(biāo)強化服務(wù)意識不斷提高護理團隊的執(zhí)行力三品牌文化，打造護理服務(wù)品牌

成立服務(wù)質(zhì)量改進檢查組，制定了護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)，將護理服務(wù)工作具體化和量化。軍人全程服務(wù)質(zhì)量儀容儀表服務(wù)態(tài)度服務(wù)禮儀護理服務(wù)及時性每季度檢查實行責(zé)任組長競聘上崗制度。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競聘上崗流程，層層把關(guān)，把?？萍夹g(shù)好，管理能力強，有責(zé)任心的護士放到責(zé)任護士的崗位上，為患者提供一流的服務(wù)。四管理文化營造真誠和諧的工作氛圍管理活動自古有之。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過程中的應(yīng)用，它反映了管理過程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動規(guī)律，屬于人文管理的范疇。人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵經(jīng)常化、參與民主化。人性化管理是現(xiàn)代管理的必然趨勢。人性化管理是促進患者康復(fù)的重要途徑人性化管理是護理人員維護身心健康的需要。人性化管理的具體措施。

●提高認(rèn)識水平，轉(zhuǎn)變管理理念?！駥嵤┤宋年P(guān)懷，做好護理服務(wù)工作?！駥嵭锌茖W(xué)管理，提高護理管理效能。構(gòu)建有活力的護理團隊執(zhí)行力文化，從我們自身考慮，就是要打造真誠和行為適當(dāng)?shù)淖o理管理核心，和護士長建立有效的溝通渠道。管理人員要用自己的真誠、樂觀和自信去感染周圍的人，工作對“事”不對“人”。2當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時，我們應(yīng)該“求大同、存小異”，多找共同點，以情感人、以理服人、以制度約束人。3真正的溝通應(yīng)該是在平等地位上開誠布公地面對面的交流，是雙向互動的。1五制度文化：公開、透明護理文化是通過規(guī)章制度、護理常規(guī)來實現(xiàn)的。建立健全的護理規(guī)章制度和護理常規(guī)是護理文化內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容。建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：

●規(guī)范作用●協(xié)同作用●保障作用●約束作用21護理文書環(huán)節(jié)控制及終末質(zhì)量檢查組危重病人護理質(zhì)量檢查組病區(qū)質(zhì)量管理組門急診、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量控制組

護理質(zhì)量考評組制度建設(shè)始終是護理管理的重中之重。急救物品、常規(guī)物品消毒質(zhì)控組形成三級護理質(zhì)量監(jiān)控體系，每月或每季度對護理質(zhì)量進行全面檢查和監(jiān)控。規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開、透明：

●建立健全三級（或二級）護理管理體制?！裾J(rèn)真執(zhí)行護理核心制度：分級護理制度、值班及交班制度、臨床科室查對制度、手術(shù)室查對制度、供應(yīng)室查對制度。●規(guī)章制度貫徹落實“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。六多重激勵：競爭、效益和精神24運用激勵機制護理管理、護理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評責(zé)任制掛鉤獎懲制度始終公開、公正、公平建立多重激勵機制，運用競爭激勵、效益激勵和精神激勵鼓勵護士們爭先創(chuàng)優(yōu)。理論、操作第一名的護士與績效工資掛鉤獎懲結(jié)合、以獎勵為主、表揚為主加強內(nèi)部溝通，增強護士競爭創(chuàng)優(yōu)精神：