1、成功地履行管理職能最基本的要求是（ ）。A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C強列的管理厚望D:符各革命化「知識化、專業(yè)化、年輕化的要求參考答案：C2、根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以（ ）。A.算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少參考答案：C3、管理的核心是（ ）。A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵D.處理好人際關(guān)系參考答案：D4、“沒有實踐便無所謂管理”是指管理學(xué)哪一特征？（ ）A.應(yīng)用性B.綜合性C.復(fù)雜性D.獨立性參考答案：A5、具有領(lǐng)先性的管理職能是（ ）。A.決策B.計劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.組織參考答案：B6、中層管理者比低層管理者更多的依靠（ ）。A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)職能C.人際關(guān)系與技術(shù)技能D.溝通技巧與人際關(guān)系技能參考答案：A7、管理者的首要職能是（ ）。A.計劃B.控制C.協(xié)調(diào)【）.指揮參考答案：A8、使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計劃工作參考答案：A9、人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是（ ）。A.管理的實踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動性參考答案：A10、管理過程中的其他職能都只有在（ ）確定了目標以后才能進行。A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.決策職能參考答案：A11、美國麥格雷戈教授認為，如果人的本性是壞的，則管理中需要采用（ ）。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論參考答案：A12、在梅奧的霍桑實臉中，（ ）發(fā)現(xiàn)車間中除了正式組織外，還存在非正式組織。A.群體實驗B.照明實驗C.訪談實驗D.福利實驗參考答案：A13、孔茨提出“管理學(xué)叢林”，把管理學(xué)派劃分為11個，以下不屬于孔茨劃分的學(xué)派的是（ ）。A.以孔茨為代表的管理過程學(xué)派B.以巴納德為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派C.以德魯克為代表的經(jīng)理角色學(xué)派I）.以西蒙為代表的決策理論學(xué)派參考答案：C14、法約爾認為管理的基本職能是（ ）。A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源C.計劃、組織、指揮、控制、人事D.計劃、組織、控制、激勵、人事參考答案：A15、霍桑試驗表明（ ）。A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織口標的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)該采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在參考答案：D16、管理的主體是（ ）。A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者參考答案：D17、一般認為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（ ）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克參考答案：B18、泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（ ）。A.管理培訓(xùn)B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命參考答案：D19、利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（ ）。A.利用一命令B.溫和一命令C.集體參與D.商議式參考答案：C20、泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（ ）。A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代C.20世紀40年代D.20世紀60年代參考答案：A1、 “管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括（ ）。A.運籌學(xué)B.系統(tǒng)分析C.激勵過程理論D.激勵強化理論E.決策科學(xué)化參考答案：AE2、法約爾認為企業(yè)的職能包括管理以及（ ）。A.技術(shù)B.商業(yè)C.財務(wù)D.核算E.安全參考答案：ABCDE3、波特提出的企業(yè)三種基本競爭戰(zhàn)略是（ ）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.標新立異戰(zhàn)略C.目標集聚戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略E.由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響參考答案：ABC4、古典管理理論的代表人物有（ ）。A.泰羅B.韋伯C.德魯克D.馬斯洛E.法約爾參考答案：ABE5、管理的二重性是指管理的（ ）。A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性參考答案：CD6、管理者在管理過程中承擔(dān)的職能是（ ）。A.計劃B.組織C.人員配備D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)E.控制參考答案：ABCDE7、組織文化的內(nèi)容有（ ）。A.管理理念B.組織結(jié)構(gòu)C.思維方式D.行為規(guī)范E.規(guī)章制度參考答案：ACDE8、組織文化的觀點有（ ）。A.兩元說B.精神文化說C.同心圓說D.七S框架說E.五因素說參考答案：ABCDE9、下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有（ ）。A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.規(guī)章制度D.行為準則E.廠容參考答案：ABE10、組織文化的作用有（ ）。A.公關(guān)功能B.約束教育作用C.振奮作用D.導(dǎo)向作用E.團結(jié)作用參考答案：ABCDE1、系統(tǒng)參考答案：系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。2、管理寬度參考答案：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。3、非正式組織參考答案：人們在共同工作或活動中由于抱有共同的社會感情和愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的群體。4、戰(zhàn)略參考答案：戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標對主攻方向以及資源進行布置的總綱，總目標與總戰(zhàn)略要通過分目標、分戰(zhàn)略逐步實施。5、企業(yè)再造參考答案：針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行根本性地再思考，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等到當前徇企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的改善。6、團隊學(xué)習(xí)參考答案：發(fā)揮團體成員整體搭配能力與實現(xiàn)共同目標能力的過程。整體搭配是指團隊的能夠良好地發(fā)揮整體動作的功能。7、管理學(xué)參考答案：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。8、經(jīng)濟人參考答案：管理中對人性的一種認識，經(jīng)濟人認識強調(diào)人追求經(jīng)濟利益的本性。9、概念技能參考答案：管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化的技能。它對高層管理者來說尤為重要。10、組織行為學(xué)參考答案：實質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)一一人際關(guān)系學(xué)說在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。它研究個體行為、團體行為和組織行為。11、經(jīng)濟環(huán)境參考答案：經(jīng)濟環(huán)境是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等。12、保健因素（Hygienefactors）參考答案：指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。這些因素處理不當，或者說這類需要得不到基本的滿足，會導(dǎo)致員工的不滿,甚至嚴重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要則只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。13、自我管理型團隊（SelfManagedWorkTeams）參考答案：是不需通常的管理監(jiān)督使用不同技術(shù)和才能為著共同目標工作的一群人。自我管理型團隊具有目標性、技能性、依賴性、自我管理性、自我學(xué)習(xí)性、自我領(lǐng)導(dǎo)性、自我負責(zé)性、良好的溝通性等特征。14>關(guān)鍵點控制原理（principleofcritical-pointcontrol）參考答案：有效的控制需要著重那些依據(jù)計劃進行的績效評估而言顯得非常關(guān)鍵的因素；控制的另一個方式是將本公司績效按一定基準與其他公司的績效相比較。15、全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement,TQM）參考答案：就是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。16、霍桑實驗參考答案：19247932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究，由于是在霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。該試驗標志著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。17、學(xué)習(xí)型組織參考答案：是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。1、管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式分類的？參考答案：管理系統(tǒng)理論是美國心理學(xué)家利克特與阿吉里斯提出的以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式理論。他們?yōu)檎撟C職工參與管理的重要性,把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類：（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但嚴加控制。（3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定o在這四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與式是效率較高的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。2、計劃工作的意義有哪些？參考答案：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題;（2）有利于管理人員把注意力集中于目標；（3）有利于更經(jīng)濟地進行管理；（4）有利于控制。3、簡述計劃工作的步驟。參考答案：（1）估量機會。（2）確定目標。（3）確定前提。（4）確定可供選擇的方案。⑸評價各種方案。（6）選擇方案。⑺制定派生計劃。⑻用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。4、舉例說明決策的程序。參考答案：（1）明確目標。仔細分析目標，使決策有明確的方向。（2）列出前提條件。（3）明確備選方案（擬定方案）探求可供選擇的方法，作為解決問題的途徑。（4）根據(jù)所要達到目標對備選方案進行評估（評估方案）。衡量每種選擇的全部代價，避免過高的行政支出；判斷每種決策的效果，使決策獲得最大的效益。（5）選擇方案。對每種選擇作出分析比較，以便抉擇一個優(yōu)先的行動。5、簡述德爾菲法。參考答案：德爾菲法的要點如下：（1）不記名投寄征詢意見；（2）收集、統(tǒng)計歸納各位專家的意見;(3)將統(tǒng)計歸納的結(jié)果再反饋給專家，專家根據(jù)其結(jié)果，慎重