第第頁藥店店長工作總結(jié)

2022年藥店店長工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間，20**年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨?；厥走@一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20**年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一貫秉承公司經(jīng)營管理理念，估量以后一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當站到一個經(jīng)營者立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)進展需要要在掌控之中。店長需要要起到一個承上啟下橋梁作用。上要仔細貫徹公司經(jīng)營策略，下要正確傳達公司方針決策。為人處世要公正公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，需要比員工站一個更高層面；也由于是店長，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感才是店長最好執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業(yè)進展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定進展，它需要要有一個好經(jīng)濟效益為前提，良好口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)管理者和一個強大團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)長遠進展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)、凝集力強和諧團隊，必定會為公司帶來長遠經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)制造價值必定大于他自身價值！假如一個人在他工作崗位上表達不了他價值，那么需要乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”立場。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人心態(tài)，開發(fā)他們潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環(huán)境，讓他們喜愛自己工作，進而得到不斷進展。

氛圍有了，每個人積極性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人服務(wù)立場自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真不知道我們梧田店人其實一貫都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業(yè)績什么，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

面對明年工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到抱負指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工培訓力度，加重醫(yī)學知識培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工整體素養(yǎng)。

三、樹立高度競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，需要建立自己客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以擊敗競爭對手。

四、提高自身業(yè)務(wù)水平技能，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀團隊。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇2

每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長需要具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、劇烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范與各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作那么，只有這樣才能具有凝集力與號召力。

2、良好的個人信譽

店長講話不能為所欲為，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任與好評。

3、積極的實干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識與閱歷來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店

盡快走出窘境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長需要努力學習、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊敬知識、尊敬人才，對表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒與壓抑人才。

5、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進展的好壞，都徑直影響到個人的生存與進展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與進展空間，成為店長苦苦思考的難題，因而在工作中需要有危機意識，不能有絲毫懈怠。

6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各式各樣的.麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己技能范圍內(nèi)，一力承受，趨利避害。

7、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法與手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的技能。有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應(yīng)實時援助他們清除這種恐驚心理。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早預備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有勝利意識：

店長乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡單涌現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的立場或者人脈與機遇，更重要的是有堅持與不服輸?shù)男膽B(tài)，即要鍥而不舍，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，需要經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及詢問管理等。不但雙手機敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。運用雙手的是勞工;運用雙手與腦袋的是舵手;運用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有運用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇3

回首20**年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在集團各部門的通力協(xié)作下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。上心去觀測，上心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹集團的經(jīng)營方針，同時將集團的經(jīng)營策略正確并實時的傳達給每個店員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好店員的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的積極性，了解每一位店員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強本店的`凝集力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作那么，做店員的表帥。不斷的向店員灌輸企業(yè)文化，教育店員有全局意識，做事情要從集團整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部店員的主動性和創(chuàng)作性，使店員從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為集團創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)店員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大店員的培訓力度，全面提高店員的整體素養(yǎng)；

3、樹立對集團高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為集團著想，為集團全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬間，20**年*月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20**年*月對**來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時間里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一貫秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展需要要在掌控之中。店長需要要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。

由于是店長，需要比員工站一個更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進展，它需要要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的.共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝集力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。

一個人才為企業(yè)制造的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上表達不了他的價值，那么需要乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的立場。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。

作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的進展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)立場自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實一貫都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，需要建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以擊敗競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平技能，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇5

*年即將過去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了*下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將*年的工作狀況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售狀況

*年銷售*，各區(qū)域銷量分別為……

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。*年本部門進行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告*篇、軟文*篇、報花*次、電臺廣播*多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到*公司日后對本公司的審計和*的驗收。

以上是對*年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)覺了自己存在的不足和某方面技能的缺陷，現(xiàn)對于*年的'工作計劃做如下安排：

1、具體了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面制造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取特惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通溝通，了解產(chǎn)品銷售狀況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、依據(jù)*公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最末，在新春到來之際，請允許我代表*專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在*年一年的工作中對我們工作的大力支持與援助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習

以更好的成果來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美滿。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)瞬間，**年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

**年對**來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖集團。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一貫秉承集團的經(jīng)營管理理念，估量以后的**連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然集團給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展需要要在掌控之中。店長需要要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹集團的經(jīng)營策略，下要正確傳達集團的方針決策。為人處世要公正公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起店員，決不能有私心。由于是店長，需要比店員站一個更高的層面；也由于是店長，店員就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與店員的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。店員的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個集團也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進展，它需要要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)的、凝集力強的和諧的團隊，必定會為集團帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)制造的價值必定大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上表達不了他的價值，那么需要乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的立場。那樣等于為集團增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的.工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的進展。

氛圍有了，每一個人的積極性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)立場自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們**店的人其實一貫都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超?*，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

2022年藥店店長工作總結(jié)篇7

一、主要指標

〔一〕利潤

20**年利潤計劃***萬元，比20**年估計**萬元增加**萬元，增長**%。

〔二〕營業(yè)收入

20**年營業(yè)收入計劃***萬元，比20**年估計**萬元增加**萬元，增長**%。

〔三〕工資總額、人數(shù)

20**年計劃工資總額為**萬元，較20**年估計的**萬元增加**%；20**年人員總數(shù)為**人；人均創(chuàng)利水平由20**年估計的**萬元增長為20**年的***萬元。

〔四〕人均營業(yè)收入、坪效

20**年人均營業(yè)收入為****萬元，較20**年估計的***萬元增加***%；20**年營業(yè)面積***平方米，坪效由20**年估計的**萬元增長至20**年的***萬元。

〔五〕會員進展目標

20**年會員銷售**萬元，較20**年估計的***萬元增加***%；會員銷售占比**%，較20**年估計的**%增加**%；進展會員**人，較20**年估計的**人增加**%；活躍會員**人，較20**年估計的**人增加**%；睡眠會員**人，較20**年估計的**人減削**%。

二、指導思想

20**年**連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學化管理為基礎(chǔ)，強化店內(nèi)人員素養(yǎng)提升、知識水平、銷售技能、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿意消費者需求為目標；以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，加強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20**年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20**年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實顧客培育沒有詳細措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

１、培訓店員專業(yè)知識〔店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習，并且填加銷售技巧〕。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

２、培育忠實顧客的實施：

〔1〕把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

〔2〕加強店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進行巡察，對服務(wù)不夠完善的`顧客在顧客走后進行實時指導，并在每月評比出服務(wù)標兵，在店里進行公示，提高員工服務(wù)熱忱。

〔3〕增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。

〔4〕每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，依據(jù)其回收率在每月評比出一名優(yōu)秀人員予以肯定嘉獎。

〔一〕周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

〔1〕優(yōu)勢：**店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1〕**大藥房：**大藥房位于**交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，**大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：**大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處**商圈核心區(qū)域，每日流淌客流較多。

②開架式經(jīng)營：門店采納開架式經(jīng)營，由于藥店地處**商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、任意，刺激年青人的購買欲。

③人員推舉藥品特點：**大藥房在向顧客推舉藥品時以推舉名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信任。

④門店常年開設(shè)免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動；器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜歡。

2〕**大藥房：

①品牌優(yōu)勢：**大藥房為百年老店，在百姓心中有肯定的口碑，店內(nèi)中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客許多，并且能夠代煎中藥。

3〕**大藥房：

①促銷優(yōu)勢：**大藥房為新增競爭對手。**大藥房自20**年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品迷人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：**大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于**交匯，**藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

〔2〕劣勢：

1〕**大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上徑直聘請，人員專業(yè)水平較低；店內(nèi)人員服務(wù)缺標準化流程，任意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2〕**大藥房

①**大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿意不了日常銷售，到貨不實時，常常造成缺貨現(xiàn)象的涌現(xiàn)，導致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3〕**大藥房

①專業(yè)知識差。**大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。**大藥房**店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

〔3〕提升措施：

1〕20**年，**針**及**地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及**都等進行發(fā)放，加強門店影響力。

2〕20**年**加強對競爭對手廣告品的調(diào)研，實時反饋公司，補充廣告品種。

3〕針對競爭對手應(yīng)加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店知名度。

4〕每月對三家競爭對手進行調(diào)研，了解他們商品推舉價位，加強**小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利狀況下策重大品牌品種的推舉，加強顧客認可度。

5〕結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培育忠實顧客，提高門店銷售。

6〕對**中草藥斷貨品種進行實時的提報和到周邊進行實時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇8

回首**年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各藥店部門的通力協(xié)作下，在我們***全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果，作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是需要具備一個專業(yè)的管理者；二是需要具備良好的專業(yè)知識做后盾；三是需要具備一套良好的管理制度。上心去觀測，上心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的'服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”，

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好藥店部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4．加強和各藥店部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇9

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓舞，我才能仔細學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是熬煉了工作的耐性，認識到做工作要仔細，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，技能與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一貫是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的`職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的夸夸其談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇10

剛剛過去的20**年，是我公司步入快速進展，各項工作扎實推動的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營與管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20**年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20**年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20**年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的'努力之外，與公司的正確決策以及公司各部門的積極支持與協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常留意對員工進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，積極參與公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓與促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采用不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、實時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一貫沒有辦下來，流失了許多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，許多環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理與病理方面，不能更好的指導患者用藥，徑直影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌控本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的改變不敏感，不能實時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算與建議

1、進一步完善會員制度，實時更新豐富會員價商品與積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充分，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客的需求。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓，使員工的專業(yè)知識與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速進展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌控行業(yè)動態(tài)與公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20**年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，制造出更大的效益。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇11

20**年的歲末鐘聲即將敲響，回首20**，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在藥店各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量掌握藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要上心去觀測，上心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客，這樣的話你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮藥店的利益，耐煩熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹藥店的經(jīng)營方針，同時將藥店的經(jīng)營策略正確并實時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作那么，做員工的表率。不斷的'向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從藥店整體利益出發(fā)。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為藥店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客滿足的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).查找出流失緣由，并且改進;

2.對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

5.樹立對藥店高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為藥店著想，為藥店全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

2022年藥店店長工作總結(jié)篇12

首先感謝一個月以來大家對我工作上的援助與支持。作為沒有管理閱歷的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素養(yǎng)，加強我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的詳細工作講三個方面的看法：

一、店面的日常工作有待進一步加強

1、清潔衛(wèi)生方面。

我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平常的工作中要保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天需要做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)覺有顧客進來時，應(yīng)馬上放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要留意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒暢，我們也要盡力克服，或者快速找機會實時處理掉，但動作也不能停留太久。

2、陳設(shè)方面。

前三排和端頭的陳設(shè)是不允許存放庫存的。一貫以來，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應(yīng)當隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，順手都應(yīng)當調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是由于說得不夠詳細，提示二次有可能是由于說得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。

3、藥品的標簽方面。

在日常工作中發(fā)覺，我們的價簽常常不是在藥品的`正中間。那么，面對這種狀況，我們每次在做完清潔以后，要隨時留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)當順手加以調(diào)整。特別是在我們平常不忙的時候，應(yīng)當隨時關(guān)注自己及四周貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的狀況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的狀況下，大家對我都有所饒恕，這點很感謝大家。但我們平常仍需要留意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別留意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要實時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家需要要做到和完善的。

5、售后方面。

下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要相互愛惜，相互饒恕，相互溝通，親睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加暖和，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

三、規(guī)范服務(wù)有待進一步深化

藥品作為一種非常的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)當為顧客提供專業(yè)的藥學服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學服務(wù)，我們需要進行全面、系統(tǒng)地學習和掌控，努力提高我們的自身藥學服務(wù)水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

在最末，我們?nèi)w人員要堅固樹立“環(huán)節(jié)決斷成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學家認為，差距是從環(huán)節(jié)開始的，1%的環(huán)節(jié)可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)立場很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們需要樹立環(huán)節(jié)決斷成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫?，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，盼望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡約的事做好就是不簡約；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我誠心地盼望，通過今日的會議，大家肯定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)進展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

2022年藥店店長工作總結(jié)篇13

剛剛過去的20**年，是我公司步入快速進展，各項工作扎實推動的重要一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20**年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20**年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20**年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常留意對職工進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，積極參與公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采用不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、實時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一貫沒有辦下來，流失了許多客戶，工作總結(jié)《藥店店長年終工作總結(jié)》。

2、會員卡剛開始實施不久，許多環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、職工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，徑直影響到患者用藥的療效及藥品的.關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌控本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的改變不敏感，不能實時調(diào)整經(jīng)營思路。