第7頁共7頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責參考?范文1?、認真執(zhí)?行公司制?定下達的?各項工作?方針、計?劃和指令?，嚴格執(zhí)?行公司各?項規(guī)章制?度，定期?向公司匯?報物業(yè)服?務(wù)中心工?作情況，?全面負責?服務(wù)中心?的管理工?作;2?、建立、?健全物業(yè)?的組織管?理系統(tǒng)，?統(tǒng)籌、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?計估及修?訂物業(yè)部?的職能及?工作，保?證合理化?、精簡化?、高效化?;3、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，負?責對外協(xié)?調(diào)有關(guān)單?位、部門?的公共關(guān)?系，確保?各項工作?順利開展?;4、?圍繞公司?下達的利?潤指標和?各項工作?，制定物?業(yè)的年度?管理方案?及經(jīng)營預(yù)?算;5?、分管各?部門的日?常費用支?出的審核?工作，合?理控制費?用開支，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)營情?況和費用?組成;?6、負責?物業(yè)服務(wù)?中心范圍?內(nèi)各類投?訴、建議?、對外接?待、各類?活動籌劃?、重大突?發(fā)事件等?事務(wù)處理?;7、?領(lǐng)導(dǎo)處理?一切緊急?及突發(fā)事?件物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責?參考范文?（二）?1.負責?項目物業(yè)?管理相關(guān)?制度、流?程、標準?、表單等?文件的制?訂及質(zhì)量?管理體系?的策劃、?建立和完?善項目的?持續(xù)工作?;2.?有高度的?項目整體?品質(zhì)觀念?，前期介?入、接管?驗收、質(zhì)?量保修、?物業(yè)服務(wù)?方案和物?業(yè)管理重?大問題的?決策，處?理及物業(yè)?管理的日?常工作;?3.負?責與政府?相關(guān)部門?、社區(qū)居?委會、業(yè)?主委員會?、大客戶?（業(yè)主）?保持溝通?，確保與?其有良好?的公共關(guān)?系，并與?項目公共?設(shè)施單位?合作順暢?;4.?負責物業(yè)?管理各項?預(yù)算的編?制并組織?執(zhí)行和落?實管理轄?區(qū)各項費?用的收繳?工作;?5.負責?業(yè)主入住?裝修管理?工作，能?充分、及?時解決客?戶反饋問?題，確保?客戶滿意?度;6?.對項目?上提出意?見和建議?，并予以?實施;?7.接收?客戶投訴?及意見，?對各類投?訴及時向?客戶解釋?及反饋，?收集業(yè)主?的意見，?不斷提高?管理水平?和服務(wù)質(zhì)?量;8?.突發(fā)事?件與緊急?情況的處?理與指揮?，對物業(yè)?服務(wù)中心?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認真核?實、區(qū)分?責任，提?出處理建?議;9?.完成上?級交給的?其他任務(wù)?;物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責?參考范文?（三）?1、全面?主持日常?管理工作?，根據(jù)各?時期的實?際狀況，?提出改進?和提高物?業(yè)管理工?作水平的?意見措施?;2、?對公司和?業(yè)主雙方?負責和匯?報工作，?按時向公?司和業(yè)主?提交工作?計劃和小?結(jié)，聽取?業(yè)主的意?見和要求?，并在規(guī)?定期限內(nèi)?落實執(zhí)行?;3、?負責召集?員工每月?例會，檢?查工作落?實情況，?布置工作?任務(wù)，協(xié)?調(diào)員工關(guān)?系，就項?目物業(yè)管?理執(zhí)行中?的問題提?出解決方?案。若發(fā)?生重大事?件或超出?崗位職責?權(quán)限的應(yīng)?立即向公?司和業(yè)主?匯報;?4、負責?進行巡視?，對設(shè)備?運行保養(yǎng)?、安保、?保潔和綠?化等方面?的服務(wù)情?況進行了?解，每天?檢查各個?重點環(huán)節(jié)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決;5?、發(fā)生緊?急事件時?，立即組?織相關(guān)責?任人員進?行處理，?按應(yīng)急方?案制定的?措施執(zhí)行?。對發(fā)生?的緊急事?件應(yīng)在事?后組織相?關(guān)責任人?員總結(jié)、?學(xué)習(xí)，分?析原因并?寫出報告?向公司和?業(yè)主匯報?;6、?監(jiān)管財務(wù)?各類款項?的收支，?督促帳目?日結(jié)日清?，控制成?本、編制?預(yù)算;?7、統(tǒng)一?協(xié)調(diào)各部?門的工作?，并檢查?員工工作?狀況和工?作進展落?實情況;?8、負?責對分包?合同相應(yīng)?條款的審?核、修改?，并對員?工的工作?情況進行?監(jiān)督、檢?查、評定?;9、?負責外部?的溝通和?聯(lián)系，及?時處理投?訴，并向?當事人通?報處理意?見和結(jié)果?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責?參考范文?（四）?1、負責?項目內(nèi)主?要目標和?計劃，制?定、參與?或協(xié)助上?層執(zhí)行相?關(guān)的政策?和制度。?2、負?責制定物?業(yè)項目月?度、年度?工作計劃?，確保工?作計劃順?利完成，?部門員工?的管理、?指導(dǎo)、培?訓(xùn)及評估?。3、?定期進行?現(xiàn)場品質(zhì)?檢查，提?出整改意?見并監(jiān)督?，直至整?改完成，?確保高品?質(zhì)的服務(wù)?。4、?負責整體?客戶滿意?度提升計?劃，并結(jié)?合實際情?況落實至?各項目，?以滿足客?戶需求。?5、制?定客戶服?務(wù)規(guī)范和?制度，設(shè)?計并優(yōu)化?客戶服務(wù)?各種流程?。6、?適當處理?服務(wù)的故?障和客戶?的投訴，?控制消費?者滿意度?的的跟蹤?及分析。?7、全?方位優(yōu)化?客戶服務(wù)?質(zhì)量。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責參考?范文（五?）1、?負責項目?現(xiàn)場管理?及日常運?營工作。?2、負?責與甲方?現(xiàn)場的溝?通協(xié)調(diào)工?作。3?、進行項?目日常工?作檢查與?督導(dǎo)，使?項目管理?達到公司?服務(wù)品質(zhì)?要求。?4、提升?客戶服務(wù)?滿意度，?與業(yè)主建?立良好的?關(guān)系。?5、公司?內(nèi)、外部?客戶關(guān)系?維護。?6、處理?各類客戶?投訴和突?發(fā)事件。?7、定?期對管理?人員進行?培訓(xùn)和K?PI考核?工作。?8、完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的其?他工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責參?考范文（?六）1?、負責物?管中心貫?徹落實各?項管理制?度與流程?，達成經(jīng)?營目標，?保證管理?體系的有?效運行，?對管理和?服務(wù)的質(zhì)?量負責;?2、負?責組織貫?徹實施公?司通用管?理標準、?工作標準?，組織編?制、批準?本物管中?心（處）?的管理手?冊、服務(wù)?標準、工?作標準;?負責分?管項目物?業(yè)的日常?工作管理?;3、?負責分管?項目物業(yè)?費的收繳?工作，充?分調(diào)動各?崗位人員?提高物業(yè)?費收繳率?，根據(jù)部?門年度經(jīng)?營責任指?標情況，?對各項工?作進行分?解指導(dǎo);?負責分管?項目年度?及月度財?務(wù)收支預(yù)?算和控制?;4、?負責制訂?分管項目?工作目標?和計劃、?工作協(xié)調(diào)?，根據(jù)公?司績效考?核制度，?按時完成?對本項目?小區(qū)員工?的績效考?核;5?、熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關(guān)?系，及時?妥善處理?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關(guān)系，定?期對小區(qū)?業(yè)主和住?戶發(fā)放意?見征詢表?，統(tǒng)計、?分析、處?理和回訪?;6、?對外與政?府部門建?立良好的?公共關(guān)系?等，維護?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會?等相關(guān)部?門的關(guān)系?;7、?積極響應(yīng)?集團及公?司號召，?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責參?考范文（?七）1?、在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下全面負?責服務(wù)中?心的日常?管理工作?;2、?負責制定?項目年、?月、周工?作計劃;?3、負?責跟進項?目設(shè)施設(shè)?備的維修?工作;?4、負責?組織項目?員工培訓(xùn)?及考核管?理工作;?5、負?責與開發(fā)?商及政府?相關(guān)職能?部門的溝?通協(xié)調(diào)等?相關(guān)工作?;6、?負責處理?租戶、業(yè)?主投訴及?妥善處理?緊急突發(fā)?事件，提?高客戶滿?意度;?7、負責?有償服務(wù)?的推廣和?跟進;?8、定期?做好滿意?度調(diào)查及?拜訪業(yè)主?;9、?完成公司?分配的各?項考核指?標;1?0、完成?公司安排?的其他工?作。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責參考范?文（八）?1.負?責公司寫?字樓項目?的全盤物?業(yè)經(jīng)營管?理工作;?2.統(tǒng)?籌負責客?服、安管?、環(huán)境、?品質(zhì)、工?程等部門?工作，監(jiān)?督和指導(dǎo)?各部門完?成公司質(zhì)?量目標，?確保各項?工作持續(xù)?有效的開?展，帶領(lǐng)?團隊打造?優(yōu)秀的物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì);_?___處?理重要客?戶投訴或?重大客戶?投訴工作?，指導(dǎo)各?部門進行?員工的選?、育、留?工作，完?善各項管?理體制和?內(nèi)部監(jiān)管?機制;?4.貫徹?執(zhí)行集團?及物業(yè)公?司各項指?示，深入?做好物業(yè)?公司品牌?文化建設(shè)?，努力打?造同行業(yè)?最優(yōu)客戶?服務(wù)工作?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責?參考范文?（九）?1、能編?寫物業(yè)項?目的工作?指導(dǎo)書，?以及項目?的服務(wù)計?劃，編制?項目的預(yù)?算;2?、全面負?責物業(yè)項?目的人員?管理、財?務(wù)管理、?物品管理?和各項現(xiàn)?場管理;?3、能?及時向各?部門傳達?公司各項?工作會議?的精神及?頒布的制?度，督促?嚴格執(zhí)行?;4、?落實人員?做好物業(yè)?內(nèi)樓宇管?理、日常?維修、清?掃保潔、?綠化養(yǎng)護?、門衛(wèi)保?安、衛(wèi)生?消毒、車?輛管理及?依法制止?違規(guī)裝修?和違章搭?建等具體?管理服務(wù)?工作;?5、根據(jù)?公司和物?業(yè)項目業(yè)?委會的要?求，主持?、審查、?簽訂對外?的各項經(jīng)?濟合同;?6、審?批房屋、?公