第4頁共4頁前臺主管?工作職責?范文1?、負責售?后前臺接?待與服務?的管理工?作，執(zhí)行?并實施前?臺操作規(guī)?范，直接?對售后主?管負責;?2、落?實執(zhí)行廠?家相關政?策及活動?要求，嚴?格執(zhí)行C?SI考核?制度;?3、負責?對服務顧?問的工作?進行指導?，不定期?反饋和總?結業(yè)務經(jīng)?驗;4?、負責與?車間及備?件部的工?作協(xié)調(diào);?5、負?責索賠業(yè)?務和保險?業(yè)務的日?常管理，?不斷促進?業(yè)務的順?利展開;?6、負?責對本部?檔案資料?的整理、?歸檔和保?管工作的?指導;?7、妥善?處理客戶?投訴，不?斷提高客?戶對服務?的滿意度?;8、?負責各類?營業(yè)活動?的信息傳?遞、反饋?及總結工?作;9?、負責客?戶進廠招?攬作業(yè)，?以及對保?有客戶的?維系;?10、設?定服務顧?問每月之?招攬目標?及對達成?率的考核?;11?、完成上?級臨時交?辦的其它?事項;?12、承?諾用自已?的智力、?心力、勞?力解決問?題為團隊?創(chuàng)造榮譽?。前臺?主管工作?職責范文?（二）?1、售后?前臺日常?事務的管?理;2?、制定售?后服務管?理制度和?業(yè)務流程?工作標準?;3、?制定售后?服務工作?計劃，保?證售后服?務月度和?季度經(jīng)營?指標的完?成;4?、制定售?后服務內(nèi)?訓計劃;?5、處?理顧客重?大投訴;?6、保?持和廠家?相關人員?溝通和交?流的渠道?暢通;?7、接收?、閱讀、?宣貫和執(zhí)?行廠家發(fā)?布___?_通知、?文件等;?8、向?廠家反饋?各類報表?、文件及?資料;?9、負責?組織實施?服務活動?。前臺?主管工作?職責范文?（三）?1.有良?好的職業(yè)?形象和氣?質(zhì)，懂得?基本的接?待禮儀。?要求身高?165以?上。2?.普通話?標準流利?，語言表?達能力強?，較強的?保密意識?。3.?熟悉行政?、辦公室?管理相關?工作流程?。良好的?溝通、協(xié)?調(diào)和組織?能力。?4.熟練?使用辦公?自動化設?備，辦公?軟件，熟?練使用p?s軟件優(yōu)?先錄用。?5.良?好的團隊?合作能力?，具有高?度的責任?心，工作?積極主動?。6.?善于交際?，活潑開?朗，口齒?伶俐。善?于迎來送?往，接洽?引導，反?應靈敏。?7.聲?音柔美，?富有親和?力。善于?處理突發(fā)?情況。?前臺主管?工作職責?范文（四?）1、?協(xié)助售后?部經(jīng)理管?理服務顧?問前臺；?2、分?解細化部?門計劃，?對服務顧?問提出具?體要求與?任務，并?監(jiān)督落實?該計劃。?3、組?織服務顧?問按照既?定流程和?要求接待?客戶，向?服務顧問?布置具體?工作并監(jiān)?督服務顧?問工作完?成情況；?4、管?理和指導?前臺接待?人員的接?待活動，?確保高質(zhì)?、高效地?完成公司?下達的各?項指標。?5、定?期聽取客?戶的反饋?意見，并?進行相應?改進，以?提高客戶?服務的質(zhì)?量；6?、開發(fā)、?維護重點?客戶，培?養(yǎng)忠誠客?戶，降低?客戶流失?率。前?臺主管工?作職責范?文（五）?1、檢?查總臺員?工的儀容?儀表、微?笑服務、?工作效率?及出勤情?況；2?、管理維?護大廳衛(wèi)?生，每周?安排前廳?員工大掃?除，保證?工作臺面?整潔；?3、核對?票據(jù)，保?證票據(jù)的?準確性和?真實性；?4、合?理安排前?廳員工的?值班、換?班工作；?5、檢?查房間使?用狀態(tài)，?包括鎖房?和維修房?，了解原?因，做好?房量控制?及大型團?隊預訂的?排房工作?；6、?及時有效?地處理好?客訴，隨?時關注網(wǎng)?評，并跟?進線上客?人的入住?感受，爭?取做到0?差評；?7、配合?客房領班?做好協(xié)調(diào)?工作；?8、服從?管理層其?他安排；?前臺主?管工作職?責范文（?六）1?、對前廳?部經(jīng)理負?責，管理?前臺接待?及收銀的?日常工作?，確保員?工為賓客?提供禮貌?、專業(yè)的?服務，使?其部門員?工達到高?服務水準?和保證賓?客的滿意?度。2?、熟練掌?握酒店前?臺操作系?統(tǒng)，前臺?的工作流?程，培訓?并監(jiān)管員?工能熟練?操作運用?。3、?檢查當日?客房的出?租情況，?房間可售?房狀態(tài)，?及時與市?場行銷部?溝通團隊?和散客的?用房情況?。4、?對本崗位?的工作做?相關的正?確指導，?有創(chuàng)新意?識，認真?執(zhí)行酒店?的各項規(guī)?章制