走進(jìn)PDCA循環(huán)管理前言我們經(jīng)常覺得自己很累、很累、也很忙閑來思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的……盲目的工作會(huì)帶來空虛不自信找不準(zhǔn)自己的定位前途在哪里？……茫？盲？忙？這一切，都是因?yàn)槲覀兾覀兙烤乖撊绾斡行屎陀行Ч墓ぷ鳌＝裉斓恼n程將介紹的就是一種倍受經(jīng)理人推崇的的管理模式它根本上可以解決這些困惑行動(dòng)沒有目標(biāo)性行動(dòng)沒有方案性得過且過不思進(jìn)取PDCA循環(huán)管理模式下面我們開始介紹……大循環(huán)套小循環(huán)ASCDASAPAＰ合理化階梯式上升時(shí)間P：PLAN方案D：DO執(zhí)行C：CHECK查核A：ACTION處置S：STANDARDIZE標(biāo)準(zhǔn)化PDCA模式1、P—Plan方案凡事均有方案而為之，謀定而后動(dòng)，那么在戰(zhàn)略上已處于先贏。方案包含指標(biāo)：5W2H方案前的調(diào)研:可行性、可操作性、利潤(rùn)回報(bào)……..等。方案的周密程度決定成果。一、代表含義2、D—DO執(zhí)行1、按方案做事，心里有數(shù)。2、分工合作，共同達(dá)成目標(biāo)。3、C—Check檢查/檢討依據(jù)目標(biāo)規(guī)劃每個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求按要求檢查檢討行動(dòng)的得失體驗(yàn)進(jìn)步的快樂對(duì)缺乏進(jìn)行改善性的規(guī)劃從這里開始，又一個(gè)PDCA循環(huán)開始了！4、A—Action改善/改進(jìn)對(duì)缺乏的展開改善活動(dòng)對(duì)檢討中發(fā)現(xiàn)仍有優(yōu)秀方法的要采用好上加好就是改進(jìn)二、PDCA循環(huán)管理模式理念-1做一件工作首先以方案開始，不是盲目的，而是有備而戰(zhàn)再好的方案不執(zhí)行，不統(tǒng)一行動(dòng)，結(jié)果也為零我們按指定的方案或按要求做事——做了又怎么樣？做的好否需要檢查檢查了不改善也為零，得再次確定改善的方案PDCA循環(huán)管理模式理念-2所以循環(huán)管理模式告訴我們——凡事依方案而為之不斷檢討執(zhí)行的好壞是我們工作中不可缺的重要環(huán)節(jié)只有保持不斷改進(jìn)的心態(tài)，我們的工作、生活才會(huì)越來越好。1、PDCA循環(huán)管理模式在日常工作中的運(yùn)用工作計(jì)劃責(zé)任人進(jìn)度檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查者管理辦法迎新年衛(wèi)生大檢查王××12.15（1）潔凈程度：用白毛巾擦拭無污漬李××1、3月14日初次驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)不符合，需要立即改善A組負(fù)責(zé)大堂衛(wèi)生李××…（2）綠化樹無死葉，無臭味陳××2、符合要求的應(yīng)保持B組負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)生

…（3）道路暢通

3、領(lǐng)導(dǎo)成員要考慮是否再添置喜慶襯托物C組負(fù)責(zé)店外飾品安裝

…（4）標(biāo)志清晰，無破損

D組負(fù)責(zé)后勤轄區(qū)

…

×××店12月份工作計(jì)劃展開表三、案例：×××店12月份店慶衛(wèi)生檢查記錄表檢查項(xiàng)類優(yōu)一般差現(xiàn)狀原因及改善建議1、綠色植物∨根部有異味花肥添加過量，建議往后按時(shí)按量案例點(diǎn)評(píng)從衛(wèi)生檢查這單一的個(gè)案講，只是在12月15日前要完成一次常規(guī)性衛(wèi)生整頓，但從工作管理要項(xiàng)說，從上面圖表可以看出5W2H的管理因子的存在。這種籌劃被采用于工作中，不僅是表現(xiàn)在能合理分配資源，統(tǒng)一行動(dòng)步驟，更重要的是通過檢查到達(dá)知道了往后改善的方向。2、PDCA循環(huán)管理模式在教育培訓(xùn)中的運(yùn)用×××公司2006年度“金牌主管”培訓(xùn)計(jì)劃類別培訓(xùn)主題時(shí)間講師學(xué)以致用檢測(cè)評(píng)估創(chuàng)新1、創(chuàng)作靈感與償試創(chuàng)作×××張××1、創(chuàng)新競(jìng)賽/月/內(nèi)部1、請(qǐng)公司技術(shù)部門支持

2、創(chuàng)新比武/季/公司2、顧客不斷不是叫改進(jìn)能力2、創(chuàng)新激勵(lì)法則×××周××

多次激勵(lì)措施有無施設(shè)

3、……×××李××

管理1、危機(jī)攻關(guān)學(xué)×××楊××模擬場(chǎng)景證明事是技術(shù)2、流程改造與優(yōu)化×××何××

改善后效果比較團(tuán)隊(duì)1、效率與效果關(guān)系講座×××陳××

塑造2、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)×××張××

個(gè)人

魅力1、個(gè)人性格與管理風(fēng)格的建設(shè)×××楊××

養(yǎng)成

2、有方案性的進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累要比猴子撿玉米要強(qiáng)做什么？為什么做？誰來做？怎樣做什么時(shí)候做？如何保證活動(dòng)的延續(xù)1、透視這張培訓(xùn)方案表，從中我們要明白的點(diǎn)評(píng)3、PDCA循環(huán)管理模式在職業(yè)生涯管理中的運(yùn)用張××個(gè)人素質(zhì)提升方案〔短期目標(biāo)〕第一階段目標(biāo)：成為優(yōu)秀的技術(shù)型人才〔1年〕第二階段目標(biāo)：成為優(yōu)秀的中層管理人才〔1年〕第三階段目標(biāo)：成為合格的經(jīng)理〔2年〕第四階段目標(biāo)：成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人〔3~4年〕終極目標(biāo)：成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人〔四年〕以其第二階段目標(biāo)設(shè)置計(jì)劃為例提升計(jì)劃知識(shí)點(diǎn)行動(dòng)方案檢測(cè)人與標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃達(dá)成與修正記錄業(yè)務(wù)1、熟悉店面經(jīng)營(yíng)每個(gè)崗位及崗1、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐店經(jīng)理檢測(cè)，并

知識(shí)位職責(zé)，要求用人條件2、溝通分享提出檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

提升2、熟悉各崗位可能發(fā)生的問題3、班長(zhǎng)——主管——

及解決辦法助理……

管理1、危機(jī)處理類1、對(duì)每次危機(jī)出現(xiàn)后經(jīng)理

技巧2、成本控制方法類參與解決、討論、分享

類3、過程控制方法類形誠(chéng)經(jīng)驗(yàn)

2、市場(chǎng)調(diào)研

3、學(xué)習(xí)PDCA管理方法

個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是與企業(yè)開展相融的，是在雙贏理念上展開的;職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)就是讓自己每一步成長(zhǎng)的腳印都是踏實(shí)地并有收獲;PDCA循環(huán)管理模式，使自己在不斷改進(jìn)的根底上獲得全方位能力提升，并形成經(jīng)驗(yàn)價(jià)值鏈。點(diǎn)評(píng)個(gè)人成長(zhǎng)的道路上，你不必過于擔(dān)憂結(jié)果最終怎樣，關(guān)鍵還在于你是否走好了每一步。小貼士4、PDCA循環(huán)管理模式在績(jī)效管理中的運(yùn)用績(jī)效管理定義：一個(gè)對(duì)目標(biāo)及如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成共識(shí)的過程一種通過對(duì)人的管理去提高成功的概率的思路或方法?？?jī)效管理模型一、目標(biāo)：在全年資金預(yù)算額與上期類比本錢下降18%

分時(shí)段降價(jià)目標(biāo)：一季度下調(diào)額二季度下調(diào)額三季度下調(diào)額四季度下調(diào)額4%8%3%3%案例：×××公司采購(gòu)部2006年度績(jī)效管理規(guī)劃分部門使用資金本錢下調(diào)方案部門總經(jīng)辦營(yíng)動(dòng)部門人力發(fā)展部工建中心防損部總計(jì)上年使用額100萬2000萬30萬400萬70萬2600萬今年計(jì)劃下調(diào)率30%15%10%15%60%

規(guī)劃使用額70萬1700萬27萬340萬8萬2301萬二、控制方法1、溝通方法與方案時(shí)間溝通事項(xiàng)相關(guān)部門達(dá)到成果確訂跟進(jìn)日期12月中旬1、采購(gòu)部?jī)?nèi)部安排市場(chǎng)本部門分析報(bào)告14日物價(jià)調(diào)查分析明年物價(jià)波動(dòng)情況12月中旬1、就采購(gòu)部擬定降低成本總助團(tuán)/部門經(jīng)理1、公司戰(zhàn)略及目標(biāo)17日方案策略與相關(guān)部門溝通達(dá)成共識(shí)

2、各部同意此方案12月下旬1、與各部門討論各自成本控制總助團(tuán)/部門經(jīng)理1、采購(gòu)降價(jià)計(jì)劃與

方案（分計(jì)劃）部門行動(dòng)計(jì)劃基本吻合22日

2、初步形成監(jiān)督流程及制度

2、過程控制手段〔例〕部門控制指標(biāo)過程控制手段與行動(dòng)方案測(cè)定指標(biāo)檢討方法改進(jìn)預(yù)案工

1、設(shè)備引進(jìn)價(jià)格控制手段

采購(gòu)部、防損部未在控制測(cè)定指標(biāo)內(nèi)建

（1）、……A%工建中心進(jìn)行者，啟動(dòng)后期預(yù)案中15%（2）、……

資金使用分析

心

2、裝修成本控制手段B%

（1）、……

（2）、……

注意：結(jié)果目標(biāo)〔what)+行為目標(biāo)(how)=績(jī)效工建中心績(jī)效改善措施提示：〔1〕、就未能在A%內(nèi)召集部門責(zé)任人討論對(duì)市場(chǎng)把握缺乏——熟悉行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)違規(guī)操作——處理減少損失措施〔2〕、就完全控制在B%以下的給予分享分享過程鼓勵(lì)優(yōu)秀個(gè)人與代表者經(jīng)驗(yàn)與其他部門分享3、鼓勵(lì)措施〔略〕5、PDCA舉例--培訓(xùn)下屬的有效步驟團(tuán)隊(duì)希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨?、知識(shí)、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。員工成長(zhǎng)5個(gè)層次6、PDCA舉例——目標(biāo)管理目標(biāo)管理過程圖示PDCA管理模式中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是最重要的對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的理解上，存在側(cè)重點(diǎn)不同特別提醒——P：什么才是最好的方法？要考慮：可行性、可操作性、本錢……——D：行動(dòng)個(gè)案除非技術(shù)性操作流程才有嚴(yán)格的步驟，而大多數(shù)情況下，執(zhí)行中并無套路可言——C：檢查是對(duì)結(jié)果的驗(yàn)證，不能立即舉