消費(fèi)者行為學(xué)主講教師：魯漢玲luhanling@163.comCONSUMERBEHAVIOR課程成績(jī)平時(shí)表現(xiàn)（出勤、課堂表現(xiàn)等）占１０％作業(yè)占２０％期末考試占７０％公共郵箱：yysxy2006@郵箱密碼：yysxy2006課程作業(yè)作業(yè)１、完成一項(xiàng)技能訓(xùn)練題（選做）作業(yè)２、完成一次營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)（必做）

要求：采用團(tuán)隊(duì)形式，自由組合。三班共分為15個(gè)小組，同一團(tuán)隊(duì)成員作業(yè)成績(jī)相同。作業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)總分100分,分值比例如下:作業(yè)1：態(tài)度認(rèn)真程度:10%內(nèi)容(設(shè)計(jì)合理，操作效果好，具有啟發(fā)性創(chuàng)新性):30%講解:5%難度:5%作業(yè)2：賺錢金額30%創(chuàng)新程度20%第一章緒論第一節(jié)醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的概念、研究對(duì)象和內(nèi)容第二節(jié)醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展過(guò)程

引例1：一家外企難解的中國(guó)“結(jié)”一家源自歐洲的、有著行業(yè)矚目地位和全球領(lǐng)先技術(shù)的涂料公司———寶威，從1995年開始涉足中國(guó)大陸市場(chǎng)，用了漫長(zhǎng)的十年，卻沒(méi)有能夠在中國(guó)市場(chǎng)找到一席之地……規(guī)模大，卻沒(méi)有成為他繼續(xù)領(lǐng)先的資本？技術(shù)新，卻沒(méi)有成為他贏得消費(fèi)者的法寶？“行業(yè)的鼻祖”，卻沒(méi)有在“新大陸”上獲得應(yīng)有的地位？不尊重當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與消費(fèi)者讓“世界冠軍”夢(mèng)斷“中國(guó)站”

引例2：“腦白金”創(chuàng)造銷售奇跡中的醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)

引例3：國(guó)產(chǎn)手機(jī)從零市場(chǎng)到占據(jù)半壁江山的奧秘

引例4：把梳子賣給和尚

第一節(jié)

醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的概念、研究對(duì)象和內(nèi)容一、基本概念：（一）消費(fèi)廣義：人類社會(huì)為滿足生活和生產(chǎn)的需要，對(duì)物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料的耗用。狹義：為滿足自身需要而對(duì)各種生活資料、勞務(wù)和精神產(chǎn)品的需要。

（二）消費(fèi)者：進(jìn)行消費(fèi)的主體。廣義、狹義

現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者＼潛在消費(fèi)者＼永不消費(fèi)者

三者會(huì)相互轉(zhuǎn)化嗎?

課堂隨想1-1：請(qǐng)舉例說(shuō)明，哪些營(yíng)銷策略把潛在消費(fèi)者變成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者？對(duì)應(yīng)的潛在消費(fèi)者成因各是什么？課堂隨想1-2：請(qǐng)舉例說(shuō)明哪些屬于非消費(fèi)者。

（三）消費(fèi)者行為:消費(fèi)者在尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)和處置商品的一系列活