第17頁共17頁2023?電子商務(wù)?實習(xí)工作?總結(jié)一?個多月的?實習(xí)，讓?我讀懂的?了生活中?很多道理?。第一?、做人要?實事求是?，切忌夸?大無論?是在虛擬?的網(wǎng)購當?中，還是?在我們真?真實實的?世界中。?我們都是?要實事求?是，切忌?隱瞞自己?的不足。?網(wǎng)購與實?體不一樣?，我們呈?現(xiàn)給客人?的僅僅是?產(chǎn)品的圖?片、寶貝?描述、或?者是硬邦?邦的文字?，但是客?人仍然可?能無法更?進一步獲?得更為全?面的信息?量和感觀?上的“認?知”，我?們要做就?是，讓客?戶相信我?們，而讓?客戶相信?我們的最?基本的就?是，我們?自己要實?事求是，?切忌夸大?。生活也?是一樣，?記住，我?們要做真?實的自己?。第二?、永遠保?持著一顆?熱情的心?和積極樂?觀向上的?心態(tài)無?論自己做?的是淘寶?客服還是?其他工作?，保持熱?情，積極?樂觀的心?態(tài)，是最?重要的。?生活中總?有不愉快?的事情，?我們要學(xué)?會笑一笑?，就讓它?過去。?第三、我?們要時刻?注意我們?細節(jié)，細?節(jié)決定成?敗，這一?點講得一?點都不假?。我們?應(yīng)該要有?意識的培?養(yǎng)有條不?紊、沉著?穩(wěn)當、明?察秋毫的?“細心”?!關(guān)注細?節(jié)、看重?細節(jié)，一?個優(yōu)秀的?網(wǎng)店客服?應(yīng)該具備?以下四點?“軟件”?方面的素?質(zhì)：駕馭?語言的能?力、敏銳?的目光、?洞察的能?力以及細?膩的心理?。這也是?我們生活?中所必須?的素質(zhì)。?第四、?我們要學(xué)?會忍耐和?總結(jié)。?冷靜、忍?耐、平和?的心態(tài)，?努力把“?大事化小?、小事化?了”，有?促和諧的?“耐心”?!作為客?服，我們?面對的是?全國各個?不同地方?的不同生?活習(xí)慣的?客人，所?以更多的?冷靜、忍?耐、平和?的心態(tài)就?顯的尤為?重要。我?們要學(xué)會?總結(jié)，總?結(jié)遇到的?問題，總?結(jié)經(jīng)驗、?總結(jié)技巧?。因為只?有總結(jié)，?我們才會?有進步。?第五、?學(xué)會自我?管理，量?化自己的?目標在?外工作的?我們更多?需要的是?自我管理?，管理自?己的時間?，管理自?己目標，?讓自己能?再自己控?制的范圍?內(nèi)活動，?一步一步?朝著自己?的目標前?進。明?確自己的?目標，重?新審視自?己，讓自?己朝著自?己預(yù)定的?軌道前進?。首先?，堅持自?己的想法?，做好淘?寶客服這?項工作，?以此為機?會，了解?淘寶內(nèi)部?規(guī)則和熟?悉產(chǎn)品信?息。利用?空余時間?多了解淘?寶直通車?，磚石展?位等淘寶?內(nèi)部推廣?手段，為?自己未來?職業(yè)生涯?規(guī)劃做鋪?墊。然?后，多學(xué)?多問多總?結(jié)多運用?，我現(xiàn)在?需要的是?經(jīng)驗和實?力?，F(xiàn)在?更需要做?的是充實?自己，讓?自己變得?更強大。?不懂就要?問，問過?之后要總?結(jié)，總結(jié)?之后，要?學(xué)會運用?。跟運營?部的人搞?好關(guān)系，?讓自己的?夢想實現(xiàn)?得更加貼?近。最?后，等自?己一切工?作準備就?緒，我要?想我的夢?想一步一?步的推進?，慢慢地?轉(zhuǎn)向推廣?。夢想還?是需要自?己去堅持?，去實現(xiàn)?的呢。?八、給電?子商務(wù)專?業(yè)的建議?第一、?電子商務(wù)?專業(yè)是一?個靈活多?變的專業(yè)?，因為它?的活力充?沛，網(wǎng)絡(luò)?更新速度?，這就需?要我們的?專業(yè)老師?多給我們?專業(yè)的學(xué)?生提一個?醒。多關(guān)?注新聞，?多實踐，?一個人開?網(wǎng)店，不?現(xiàn)實，那?就___?_個人一?起。開網(wǎng)?店不是為?了賺錢，?是為我們?賺取經(jīng)驗?。第二?、我們要?抓技術(shù)方?面的課程?，雖然說?我們學(xué)校?的電子商?務(wù)專業(yè)注?重的是商?務(wù)而不是?電子。但?是我們不?能因為這?點，而讓?電子這塊?一筆帶過?，我希望?看到“飛?過天空，?并留下痕?跡”，希?望我們學(xué)?生在學(xué)過?技術(shù)方面?的課程之?后，能大?致掌握一?些簡單的?技術(shù)和代?碼。因為?這些是我?們電子商?務(wù)專業(yè)學(xué)?生的資本?。第三?、多開設(shè)?一些實訓(xùn)?課程，并?要讓這些?課程發(fā)揮?真正的意?義，如網(wǎng)?絡(luò)營銷、?網(wǎng)店實訓(xùn)?等課程要?實抓，要?讓電子商?務(wù)學(xué)生從?中學(xué)到東?西，無論?是團隊合?作還是項?目經(jīng)驗，?這些都是?至關(guān)重要?的。第?四、轉(zhuǎn)變?教學(xué)方式?，單方教?學(xué)向雙面?教學(xué)過渡?。這真是?我們專業(yè)?老師目前?，正在努?力的方向?。希望這?種教學(xué)方?式能一直?這么延續(xù)?下去，并?能演變成?熟。第?五、培養(yǎng)?電子商務(wù)?專業(yè)的危?機感，人?有時候在?危機中成?長，才能?永保斗志?。才不會?不斷的進?步!2?023電?子商務(wù)實?習(xí)工作總?結(jié)（二）?電子商?務(wù)是發(fā)展?的大趨勢?，而我們?又是第_?___屆?電商畢業(yè)?生，本來?就面臨很?大的考驗?，因為時?代發(fā)展大?趨勢，未?必就是你?自己的發(fā)?展方向，?在選擇和?決定這事?上要特別?慎重。剛?進公司那?些天，我?們就必須?試著去適?應(yīng)一個由?學(xué)校到公?司的環(huán)境?轉(zhuǎn)換，以?及角色的?轉(zhuǎn)換，盡?管我們還?是在一個?校園的環(huán)?境下工作?，但是公?司畢竟是?公司，也?要遵守規(guī)?定，所以?我們必須?從心態(tài)上?轉(zhuǎn)變，以?一個社會?人、一個?員工的身?份，慢慢?融入這個?公司，幸?好，公司?的同事都?很友好地?歡迎我們?加入這個?團隊。?我們都被?分給兩個?老同事帶?，先慢慢?跟著學(xué)習(xí)?，帶我的?那個同事?，人超好?，很耐心?地教我這?個，教我?那個，還?帶我去認?識其他部?門的同事?，所以全?部的部門?都知道我?們這兩個?實習(xí)生了?。第二?天的時候?，我們就?正式進入?工作中了?。學(xué)習(xí)的?平臺操作?，了解產(chǎn)?品編輯這?個崗位所?需要的技?能和知識?，了解我?們所在崗?位需要做?的事情。?為了能使?我們更快?地了解公?司的大概?，公司不?僅指定了?指導(dǎo)老師?教我們，?還安排我?們參加入?職培訓(xùn)已?經(jīng)進行相?應(yīng)工作的?談話，使?得我們更?快地進入?狀態(tài)，公?司人不多?，所以每?個人所要?做的事情?比較多，?需要我們?盡快理清?思路，掌?握對的方?法，才能?把事情做?好。實?習(xí)第__?__周，?我們只是?對工作有?了一個大?概的認知?，至于怎?么高效率?地完成工?作，還需?要時間來?證明。相?信我們可?以很快地?進入狀態(tài)?。20?23電子?商務(wù)實習(xí)?工作總結(jié)?（三）?對于即將?面臨就業(yè)?的大三的?學(xué)生，就?業(yè)前的實?習(xí)至關(guān)重?要，它可?以幫助我?們更好地?擇業(yè)和就?業(yè)。所以?，這個時?期的我們?，都在努?力的尋找?各自的實?習(xí)基地。?____?年___?_月__?__日，?有幸來到?哈爾濱樂?狐網(wǎng)絡(luò)科?技有限公?司實習(xí)。?哈爾濱?對俄經(jīng)貿(mào)?合作具有?地緣、人?才以及公?共關(guān)系等?諸多方面?的優(yōu)勢。?樂狐以哈?爾濱為對?俄電子商?務(wù)發(fā)展中?樞，建設(shè)?具有較強?集聚力、?輻射力、?牽動力的?核心區(qū)，?落實“五?項建設(shè)”?，即平臺?中心、代?運營中心?、孵化中?心、培訓(xùn)?中心、物?流中心。?以全面創(chuàng)?新的精神?，融入對?俄電子商?務(wù)發(fā)展的?大格局中?，自覺承?擔(dān)社會責(zé)?任，充分?利用哈爾?濱對俄人?才優(yōu)勢，?培養(yǎng)一批?，帶動一?批，影響?一批對俄?電子商務(wù)?的年輕一?代，成為?哈爾濱對?俄跨境電?子商務(wù)的?生力軍，?全面推動?哈爾濱電?子商務(wù)快?速發(fā)展，?形成對俄?電子商務(wù)?的繁榮氛?圍。實?習(xí)的前期?是為期十?天的培訓(xùn)?，我們就?像在課堂?上一樣，?公司的老?師給我們?講解電子?商相關(guān)的?知識。但?是，這個?課堂卻和?校園里的?課堂截然?不同，這?里是理論?與實踐相?結(jié)合。老?師們都把?理論同自?己多年的?工作經(jīng)驗?相結(jié)合進?行講解，?這樣，讓?我們能夠?更快、更?有效的理?解并掌握?這些新的?知識。?十天的培?訓(xùn)與學(xué)習(xí)?，使感覺?自己學(xué)到?了很多書?本上知識?和技能，?PS技巧?、電子商?務(wù)理論知?識、外貿(mào)?業(yè)務(wù)流程?、基礎(chǔ)物?流運費計?算及物流?模板制作?、VK論?壇營銷、?及其國際?站和速賣?通的產(chǎn)品?上傳及管?理等等。?這些理論?結(jié)合這實?踐操作的?練習(xí)，在?校園里我?們是不會?有這樣的?機會實現(xiàn)?的，經(jīng)過?了這樣一?系列系統(tǒng)?的理論學(xué)?習(xí)和實踐?練習(xí)，感?覺自己對?外貿(mào)電子?商務(wù)又又?有了一個?更加深入?的認識和?了解。同?時，也正?是樂狐給?了我這樣?一個學(xué)習(xí)?和實踐的?機會。一?般來說，?學(xué)校的生?活環(huán)境和?社會的工?作環(huán)境存?在很大的?差距，學(xué)?校主要專?注于培養(yǎng)?學(xué)生的學(xué)?習(xí)能力和?專業(yè)技能?，社會主?要專注于?員工的專?業(yè)知識和?業(yè)務(wù)能力?。要適應(yīng)?社會的生?存要求，?除了要加?強課堂上?的理論知?識外，還?必須要親?自接觸社?會參加工?作實踐，?通過對社?會工作的?了解指導(dǎo)?課堂學(xué)習(xí)?。實際體?會一般公?司。職?員的基本?素質(zhì)要求?，以培養(yǎng)?自己的適?應(yīng)能力、?組織能力?、協(xié)調(diào)能?力和分析?解決實際?問題的工?作能力。?雖然已?經(jīng)是大三?，但對于?實際社會?工作還是?茫茫然的?，畢竟書?本上的只?是一個概?念，具體?操作并沒?有教你。?難得的實?習(xí)機會，?我想把它?做好。在?這段時間?學(xué)會了一?些比較瑣?碎的事情?，但確實?體會到了?工作的辛?酸，覺得?自己在學(xué)?校所學(xué)的?專業(yè)知識?嚴重不足?，不能適?應(yīng)激烈的?工作要求?，像那些?實際操作?性極強的?工作，我?們這些剛?出來沒什?么工作經(jīng)?驗，而且?本身就沒?好好學(xué)學(xué)?校的專業(yè)?課的人來?說，根本?無法和那?些老手相?競爭，有?時候感覺?確實無從?下手。雖?然說這只?是個電子?商務(wù)的公?司，但在?這實習(xí)期?間，我從?培訓(xùn)到產(chǎn)?品的上傳?及營銷，?都全身心?的投入到?工作中去?。實習(xí)?對我來說?是個既熟?悉又陌生?的字眼，?因為我十?幾年的學(xué)?生生涯也?經(jīng)歷過很?多的實習(xí)?，但這次?卻又是那?么的與眾?不同。它?將全面檢?驗我各方?面的能力?：學(xué)習(xí)、?生活、心?理、身體?、思想等?等。就像?是一塊試?金石，檢?驗我能否?將所學(xué)理?論知識用?到實踐中?去。關(guān)系?到我將來?能否順利?的立足于?這個充滿?挑戰(zhàn)的社?會，也是?我建立信?心的關(guān)鍵?所在，所?以，我對?它的投入?也是百分?之百的!?緊張的一?個月的實?習(xí)生活結(jié)?束了，在?這一個月?里我還是?有不少的?收獲。?這是第一?次正式與?社會接軌?踏上工作?崗位，開?始與以往?完全不一?樣的生活?。每天在?規(guī)定的時?間上下班?，上班期?間要認真?準時地完?成自己的?工作任務(wù)?，不能草?率敷衍了?事。我們?的肩上開?始扛著民?事責(zé)任，?凡事得謹?慎小心，?否則隨時?可能要為?一個小小?的錯誤承?擔(dān)嚴重的?后果付出?巨大的代?價，再也?不是一句?對不起和?一紙道歉?書所能解?決?；?顧這一個?月來，自?己的工作?情況，捫?心自問，?坦言總結(jié)?。在諸多?方面還存?在有不足?。因此，?更要及時?強化自己?的工作思?想，端正?意識，提?高銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務(wù)水平。?首先，?在不足點?方面，從?自身原因?總結(jié)。我?認為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強?力說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。作為?一名電商?業(yè)務(wù)人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我必須努?力提高強?化說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。同時做?到理論與?實踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗。其?次，注意?自己工作?中的細節(jié)?，謹記銷?售理論中?顧客就是?____?這一至理?名言。用?自己真誠?的微笑，?清晰的語?言，細致?的推介，?體貼的服?務(wù)去征服?和打動消?費者的心?。讓所有?來到我們?店的顧客?都乘興而?來，滿意?而去。樹?立起我店?工作人員?的優(yōu)質(zhì)精?神風(fēng)貌，?更樹立起?我們優(yōu)質(zhì)?服務(wù)品牌?。再次?，要深化?自己的工?作業(yè)務(wù)。?熟悉每一?款產(chǎn)品的?貨號，大?小，顏色?，價位，?特性和優(yōu)?勢。做到?爛熟于心?。學(xué)會面?對不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?商品，更?力爭增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無，可?以決定一?個人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的銷售?工作中更?是如此。?如果一個?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都很難?有所建樹??，F(xiàn)在?，實習(xí)已?經(jīng)結(jié)束，?這次實習(xí)?內(nèi)容主要?就是業(yè)務(wù)?員工作，?時間雖然?只有一個?月，但我?獲益不淺?，感慨良?多。我感?受最深的?，有如下?幾點：?第一，要?有堅持不?懈的精神?作為在?校生，我?們不管到?哪家公司?，一開始?都不會立?刻給工作?我們做，?一般都是?先讓我們?熟悉公司?的工作環(huán)?境，時間?短的要幾?天，時間?長的要幾?周，或更?長的時間?，在這段?時間里很?多人會覺?得很無聊?，沒事可?做，便會?產(chǎn)生離開?的念頭，?在這個時?候我們一?定要堅持?，不能輕?易放棄。?第二，?要勤勞，?任勞任怨?我們到?公司去實?習(xí)，由于?我們不是?正式職員?，所以公?司多數(shù)是?把我們當?學(xué)生看待?。公司在?這個期間?一般不會?給我們什?么重要的?工作去做?，可又不?想讓我們?閑著，因?此，他們?會交給我?們一些比?較簡單的?工作。與?此同時，?我們應(yīng)該?自己主動?找一些事?情來做，?從小事做?起，剛開?始也只有?這樣。?第三，要?虛心學(xué)習(xí)?，不恥下?問在工?作過程中?，我們肯?定會碰到?很多的問?題，有很?多是我們?所不懂的?，不懂的?東西我們?就要虛心?向同事請?教，當別?人教我們?知識的時?候，我們?也應(yīng)該虛?心地接受?。同時，?我們也不?要怕犯錯?。每一個?人都有犯?錯的時候?，工作中?第一次做?錯了不要?緊，重要?的是知錯?能改。?第四，要?確立明確?的目標，?并端正自?己的態(tài)度?平時，?我們不管?做什么事?，都要明?確自己的?目標，就?像我們到?公司工作?以后，要?知道自己?能否勝任?這份工作?，關(guān)鍵是?看你自己?對待工作?的態(tài)度，?態(tài)度對了?，即使自?己以前沒?學(xué)過的知?識也可以?在工作中?逐漸的掌?握。因此?，要樹立?正確的目?標，在實?現(xiàn)目標的?過程中一?定要多看?別人怎樣?做，多聽?別人怎樣?說，多想?自己應(yīng)該?怎樣做，?然后自己?親自動手?去多做。?只有這樣?我們才能?把事情做?好。通?過本次的?實習(xí)，我?還發(fā)現(xiàn)自?己以前學(xué)?習(xí)中所出?現(xiàn)的一些?薄弱環(huán)節(jié)?，并為今?后的學(xué)習(xí)?指明了方?向，同時?也會為將?來的工作?打下一個?良好的基?礎(chǔ)。但這?次的實習(xí)?為我提供?了一個很?好的鍛煉?機會，使?我及早了?解一些相?關(guān)知識以?便以后運?用到以后?的業(yè)務(wù)中?去。我知?道只有通?過刻苦的?學(xué)習(xí)，加?強對業(yè)務(wù)?知識的熟?練掌握程?度，在現(xiàn)?實的工作?中才會得?心應(yīng)手，?應(yīng)對自如??？傮w?來說，這?次實習(xí)不?僅僅是鍛?煉了我在?貿(mào)易操作?方面的一?些技能，?同時，經(jīng)?過這次實?習(xí)，我還?從中學(xué)到?了很多課?本上所沒?有提及的?知識，還?有就是在?就業(yè)心態(tài)?上我也有?很大的改?變，以前?我總想找?一份適合?自己愛好?，并且專?業(yè)對口的?工作。可?現(xiàn)在我們?都知道找?工作很難?，要專業(yè)?對口更難?，很多東?西我們初?到社會才?接觸、才?學(xué)習(xí)。同?時，我還?體會到了?實際的工?作與書本?上的知識?是有一定?距離的，?并且需要?進一步的?再學(xué)習(xí)。?在這次會?計實習(xí)中?，我可謂?受益非淺?。僅僅的?一個月實?習(xí)，我將?受益終生?。通過此?次實習(xí)，?不僅培養(yǎng)?了我的實?際動手能?力，增加?了實際的?操作經(jīng)驗?，縮短了?抽象的課?本知識與?實際工作?的距離，?對實際的?工作又有?了一個新?的開始，?為我們以?后進一步?走向社會?打下堅實?的基礎(chǔ)。?202?3電子商?務(wù)實習(xí)工?作總結(jié)（?四）電?子商務(wù)是?以信息網(wǎng)?絡(luò)技術(shù)為?手段，以?商品交換?為中心的?商務(wù)活動?;也可理?解為在互?聯(lián)網(wǎng)(i?nter?net)?、企業(yè)內(nèi)?部網(wǎng)(i?ntra?net)?和增值網(wǎng)?(van?，val?uead?dedn?etwo?rk)上?以電子交?易方式進?行交易活?動和相關(guān)?服務(wù)的活?動，是傳?統(tǒng)商業(yè)活?動各環(huán)節(jié)?的電子化?、網(wǎng)絡(luò)化?、信息化?。實習(xí)?目的提?高個人素?養(yǎng)，將課?堂知識與?現(xiàn)實工作?進行結(jié)合?，達到理?論與實踐?相結(jié)合目?的，為即?將進入社?會做好準?備和進行?必要的熱?身及適應(yīng)?。實習(xí)電?子商務(wù)是?一個具有?較大潛力?發(fā)展空間?的平臺，?自誕生以?來，為人?類創(chuàng)造了?許多無窮?的財富與?奇跡。學(xué)?院為了讓?我們學(xué)到?更多地電?子商物知?識，讓我?們更好地?掌握電腦?基本知識?，使之將?來更好地?擁有較強?的專業(yè)知?識技能去?面臨社會?，學(xué)院于?____?年___?_月__?__日至?____?日期間，?安排我們?在綜合實?訓(xùn)樓進行?了一周實?習(xí)。在_?___月?____?日這天我?們開始第?一天實習(xí)?，學(xué)習(xí)了?b2b的?網(wǎng)上交易?模式，徐?老師教會?了我們很?多東西，?通過這次?實習(xí)，使?我更加了?解并熟悉?了b2b?、b2c?的流程使?我收獲頗?多。而?對b2b?的認識如?下：電子?商務(wù)b2?b是企業(yè)?與企業(yè)之?間，通過?互聯(lián)網(wǎng)或?專用網(wǎng)方?式進行的?商物活動?。這里企?業(yè)常包括?制造、流?通和服務(wù)?企業(yè)，因?此，b2?b電子商?物的形成?又可以劃?分為兩種?類型：即?特定企業(yè)?的電子商?物、非特?定企業(yè)電?子商物。?特定企業(yè)?電子商物?是指過去?一直有交?易關(guān)系的?或者在進?行一定交?易后要繼?續(xù)進行交?易的企業(yè)?。為了相?同的經(jīng)濟?利益，而?利用信息?網(wǎng)絡(luò)來設(shè)?計，開發(fā)?市場及庫?存管理。?傳統(tǒng)企業(yè)?在營銷鏈?上，通過?現(xiàn)代計算?機網(wǎng)絡(luò)手?段來進行?的商物活?動即屬于?此類。非?特定企業(yè)?間的電子?商務(wù)是指?在開放的?網(wǎng)絡(luò)中對?每筆交易?尋找伙伴?，并與伙?伴進行全?部的交易?行為。其?的特點是?：交易雙?方不以永?久、持續(xù)?交易為前?提。b?2b是一?個廣大的?網(wǎng)戰(zhàn)站平?臺，為眾?多企業(yè)提?供了高效?率、高利?潤的服務(wù)?，電子商?物具有使?買賣雙方?信息交流?低廉、快?捷，降低?企業(yè)間交?易成本，?減少企業(yè)?的庫存，?縮短企業(yè)?生產(chǎn)周期?，___?_小時/?天無間斷?運作，增?加了商機?等眾多優(yōu)?點。實?習(xí)過程?(1)組?織貨源;?包括實物?、數(shù)字，?虛擬產(chǎn)品?和無形服?務(wù)。(?2)訂單?處理;企?業(yè)對企業(yè)?的模式要?對訂單的?反應(yīng)，及?時準確、?專業(yè)、避?免回訂單?處理不當?的風(fēng)險。?(3)?網(wǎng)上支付?;(4?)物流配?送;就是?企業(yè)能保?證貨物及?時，準確?的到達對?方手中?(5)售?后服務(wù);?b2b企?業(yè)的售后?服務(wù)要求?很高，很?專業(yè)，是?整個服務(wù)?的一個環(huán)?節(jié)，這些?流程對于?企業(yè)之間?來講任何?一個環(huán)節(jié)?都至關(guān)重?要。實?習(xí)、總結(jié)?對于b?2b、c?2c、b?2c這三?者之間即?有很多聯(lián)?系也有很?多區(qū)別，?大致比較?如下：?1、雙方?角色不同?。在實習(xí)?的第二天?里，實習(xí)?過程中各?自角色不?同，b2?c中的c?則是扮演?顧客買的?角色，而?b則是企?業(yè)賣方，?在整個過?程中，操?作比b2?b易懂;?2、流?程相似。?三者都有?組織貨源?、發(fā)布信?息、定訂?單處理、?網(wǎng)上支付?、物流配?送、售后?服務(wù)等流?程;3?、從信任?度而言，?b2b中?對企業(yè)要?求很高，?相對于其?他兩種而?言，信任?度。從?操作來看?，b2b?是三者中?最難的，?步驟很多?。交易復(fù)?雜。在學(xué)?習(xí)c2c?的過程中?，我還了?解到，c?2c交易?平臺是一?個為顧客?提共良好?地交易方?式，因為?c2c中?為了保護?買方的權(quán)?益，維護?交易平臺?的聲譽，?發(fā)布產(chǎn)品?信息和店?鋪信息。?首先要?通過流覽?店證，如?陶寶賣家?的個人身?份證，商?家身份證?以及相應(yīng)?支付寶認?證等方式?進行認證?，從而首?先保障了?商家的安?全性;?其次，買?家通過流?覽店鋪表?列或搜索?店鋪名稱?關(guān)鍵字搜?查店鋪信?息。即方?便又迅速?，使買賣?都能得到?各自利益?。第三?，在c2?c中即可?選擇普通?競標的方?式業(yè)也可?選擇定價?購買的方?式，根據(jù)?自身情況?來進行選?擇。無論?是在b2?b、b2?c還是c?2c中，?其交易模?式都是在?網(wǎng)上銀行?付款的，?這樣給雙?方都給予?了一定保?障。使貨?款、錢都?能準確及?時到對方?手中。?在___?_月__?__號這?天我們又?學(xué)習(xí)了網(wǎng)?絡(luò)營銷，?網(wǎng)絡(luò)營銷?是以互聯(lián)?網(wǎng)為平臺?，結(jié)合新?的方式方?法和新的?理念實施?的一系列?活動的過?程。它包?括品牌推?廣、網(wǎng)站?推廣、信?息發(fā)布、?銷售促進?、渠道拓?寬、客戶?管理、市?場調(diào)研等?，它的出?現(xiàn)使各職?能之間緊?密連接，?相互促進?，使各職?能單獨發(fā)?揮作用要?遠遠低于?網(wǎng)絡(luò)營銷?系統(tǒng)所發(fā)?揮的作用?。發(fā)揮系?統(tǒng)的強大?功能，給?企業(yè)整體?營銷帶來?了的效用?。我們還?學(xué)了用p?hoto?shop?制作卷邊?郵票，圖?象處理應(yīng)?用也非常?廣泛，它?常應(yīng)用于?廣告公司?、相館等?。學(xué)好它?是很有必?要的。?網(wǎng)站推廣?的領(lǐng)域已?應(yīng)用于多?個方面，?網(wǎng)站上有?各式各樣?的特色，?能擁有一?個屬于自?己特色的?網(wǎng)站是我?們每個人?所奮斗的?目標，優(yōu)?秀的網(wǎng)站?同樣也需?要優(yōu)秀的?人才來修?飾，去推?廣，就像?人生一樣?，努力奮?斗的過程?就是追求?、推廣與?修飾人生?的過程，?唯有奮斗?才能成功?。最后?說說我在?公司的情?況和在公?司里我每?天的工作?內(nèi)容：?1、管理?公司后臺?網(wǎng)站，每?天發(fā)布更?新公司動?態(tài)，產(chǎn)品?內(nèi)容，圖?片等，提?高公司網(wǎng)?站點擊率?。2、?在網(wǎng)上尋?找潛在客?戶，聯(lián)系?買家。為?銷售人員?提供市場?信息。?3、期回?訪老客戶?，詢問產(chǎn)?品使用情?況，落實?解決客戶?的反饋意?見。4?、接到客?戶單子要?準備購銷?合同，并?且對生產(chǎn)?車間下達?生產(chǎn)通知?單。5?、協(xié)助經(jīng)?理督導(dǎo)追?蹤銷售行?為，完善?銷售計劃?的不足，?提出整改?方案和應(yīng)?對措施。?202?3電子商?務(wù)實習(xí)工?作總結(jié)（?五）通?過這次實?習(xí)，使我?認識到企?業(yè)文化對?于企業(yè)生?命的重要?性。企業(yè)?文化是企?業(yè)將從來?沒有過的?人文理念?以人性的?方式融入?經(jīng)營體系?，從而快?速提升企?業(yè)的凝聚?力，并且?增強了經(jīng)?營體系不?斷創(chuàng)新的?能力。而?創(chuàng)新又不?僅是企業(yè)?家或員工?個人價值?的體現(xiàn)，?也是企業(yè)?的一種超?越傳統(tǒng)的?經(jīng)濟行為?更是一種?生命力更?強的、創(chuàng)?造價值更?高的經(jīng)營?要素。?更重要的?是在銷售?過程中我?的感悟是?所有的銷?售都是相?通的，只?是銷售的?產(chǎn)品不同?而已，所?以我們在?掌握產(chǎn)品?知識的以?后，如何?讓自己的?銷售技巧?提高。我?覺得在幾?天的實習(xí)?中我總結(jié)?出如下幾?條：1?)、精神?狀態(tài)的準?備在銷?售的過程?中，如果?銷售人員?有一個好?的精神狀?態(tài)，就會?給顧客一?種積極的?、有活力?的、上進?的氛圍，?那么這種?積極的上?進的情緒?總會影響?到客戶，?從而，讓?顧客感到?自己得到?一種情緒?感染，那?么才能顧?客在我們?的門店里?多留些時?間，總能?他挑選一?款合適的?衣服。精?神狀態(tài)的?表現(xiàn)還從?我們的儀?容儀表表?現(xiàn)出來，?具備一定?禮儀知識?的銷售人?員，才能?讓顧客感?覺到品牌?的價值，?因為在看?一個品牌?的時候，?我們的銷?售人員就?是直接體?現(xiàn)我們品?牌形象的?，所以銷?售人員素?質(zhì)的提升?，也是品?牌提升的?一個重要?的標志。?精神狀態(tài)?好的銷售?人員，成?交的機率?大很多。?2)、?身體的準?備如果?我們有一?個好的身?體，我們?才能保持?旺盛的精?力，才能?更好的工?作