廣場保安員崗位職責(zé)（共13篇）保安員崗位職責(zé)1、門崗熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；③負責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；④熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；⑤做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。⑥負責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；⑦對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。2、巡邏崗嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24小時巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；樹立強烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。保安員崗位職責(zé)1、試用期每月薪資為1200元整，經(jīng)過1個月試用期合格者每月工資為1500元整；試崗期為七天，試崗期未滿離職不予支付薪金。2、工作時間：08:30-17:00，每遇周六、周日串休一天；保安人員共兩人。8點30分開始，其中一人上午在外崗值崗，另一人在保安廳內(nèi)做進出記錄。中午1點開始換崗。3、4、5、6、7、負責(zé)基本治安及工作區(qū)域內(nèi)的基本衛(wèi)生；負責(zé)車輛維修保養(yǎng)歸屬分類引導(dǎo)；負責(zé)車輛進、出廠區(qū)出門證的確認；具有良好的服務(wù)意識與態(tài)度；工作積極、認真、負責(zé)，吃苦、耐勞。保安部崗位職責(zé)描述一、說明1、保安部共3人，人員分三班12小時輪值。2、保安員每周備勤一天，每天當值8小時或特殊情況下12小時，輪班時間為：第一班：08：00—19：00第二班：19：00—8：003、保安部隊長在非當值時間內(nèi)如發(fā)生突發(fā)事件，接到通知后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場處理，并將情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。二、保安部崗位職責(zé)（一）保安部隊長工作職責(zé)1、全面負責(zé)所轄區(qū)域的安全、消防工作.2、負責(zé)制訂所轄區(qū)域治安、消防工作計劃,組織實施各項安全防范措施.3、組織處理在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故.4、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故.5、負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn).6、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核.7、完成公司交給的其它工作,（二）保安部員工工作職責(zé)1、對保安隊長負責(zé),做好管轄區(qū)域內(nèi)安全治安工作.2、帶領(lǐng)本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作.3、根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體保安人員落實崗位責(zé)任制.4、要有法律知識和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點、嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作.5、詳細如實的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報一次.7、以身作則,做好本職工作.8、保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,嚴整潔儀容.糾正違章時,先敬禮,必須做到以禮待人.9、作風(fēng)正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲.值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設(shè)施10、設(shè)備發(fā)現(xiàn)為安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo),確保轄區(qū)的安全.11、執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失.12、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財務(wù)、對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用.13、嚴格遵守上下班時間及值班紀律.對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并做好詳細的書面記錄.14、遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向上級主管請示報告.15、嚴格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班.16、詳細記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù).新保安人員在上述考核合格，經(jīng)公司同意錄用為本公司保安員后在為其安排具體工作前，應(yīng)由保安部長對其進行1天培訓(xùn)后方可上崗。（1）熟悉公司的管理規(guī)章制度。（2）學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。（3）必須熟悉物業(yè)內(nèi)各住戶的地理位置，大致方位。（4）熟記物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的車輛相關(guān)情況。（5）熟悉公司內(nèi)車輛相關(guān)情況及工作人員姓名、職務(wù)。新保安人員培訓(xùn)完上述項目后，由班長帶領(lǐng)執(zhí)行巡邏任務(wù),在一個星期內(nèi)不允許站門崗、車崗。在一個星期內(nèi)，具體工作如不適合公司要求，可以對其解聘。四、保安員儀容儀表規(guī)范1、上班時間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣服制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。3、4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。5、上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正佩帶在左胸襟處。6、非當值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。7、保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。8、保安人員頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，頭發(fā)長度不得超過20毫米9、保安人員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗。10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔口氣清新。11、保安人員上崗時應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不準在?zhí)勤時吸煙、吃零食；12、保安人員在執(zhí)勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物；13、保安人員應(yīng)注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服；14、保安人員在執(zhí)勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結(jié)婚戒指外的其它飾15、五、保安員日常規(guī)范用語一）基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。（二）接待來訪人員要求：A、主動說：“您好，請問您找那一位”或“我可以幫助您嗎”；“請您出示證件”。B、確認來訪人要求后，說“請稍等，我?guī)湍摇辈⒓皶r與被訪人聯(lián)系，告訴來訪人“他馬上來，請您先等一下，好嗎”。C、當來訪人不理解或不愿意出示證件時，應(yīng)說：“對不起，先生/小姐/女士，這是公司的規(guī)定，為了廠區(qū)的安全，請理解！”D、當確認來訪人故意搗亂，要硬闖時，應(yīng)先說“對不起，按公司規(guī)定，沒有證件不允許進入廠區(qū)，請配合我的工作“。當對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機呼叫上級主管，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進行破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。E、當來訪人出示證件時，應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎光臨?！盕、如果要找的人不在或不想見時，應(yīng)禮貌地對對方說“對不起,他不在，您能留下口訊或其他方式在聯(lián)系一下好嗎?！盙、當來訪人離開時，應(yīng)說：“歡迎再來，再見”（二）、舉止儀表禮節(jié)要求A、站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。B、走時要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動，協(xié)調(diào)自如,切忌在公共場所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過，如地方狹小，不得不從中間穿過，應(yīng)先對客人說：“對不起，借過”，然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。C、落坐：與客從交談需要坐時，要請客人先坐，伸手示意客人請坐，或為客人拉來座椅，然后自己落坐，坐時要動作輕緩，兩腳平行落地或前后稍稍分開，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、抖腿等。三）接聽電話使用電話要簡潔，順當，禮貌周全。電話鈴一響，應(yīng)拿起電話自報家門：“豆撈坊物流中心保安部,您好，我是**很高興能為您服務(wù)”。對方談話內(nèi)容，可做些必要的筆錄，要弄清對方的意圖作留言。如果來客按錯電話號碼，應(yīng)告訴來客正確的電話號碼，并代來客轉(zhuǎn)接或詢問是否需要再接。通話時的話語，聲調(diào)也是禮節(jié)的表現(xiàn)，如果說話的聲音顯得熱情、愉快，對方就會對你乃至公司留下好的印象。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結(jié)束電話時，讓對方先掛，然后輕輕地把話筒放回原處。（四）問候禮節(jié)要求A.問候禮即是指接待貴賓時的問候語，見到客人時說，“您好，見到您很高興”“早晨好”或“晚上好”然后問“您有什幺要我辦的嗎？”分別時說，“再見”“一路順風(fēng)”“晚安”等。如果客人是外出比賽時說，“祝您比賽取得勝利”，如果碰到節(jié)日時說，A.“祝圣誕節(jié)快樂”如果知道客人身體欠佳時說，“請多保重”。（五）稱呼禮節(jié)要求稱呼表示對人的尊重，反映人與人之間的關(guān)系和一個人的修養(yǎng)，有一般稱、職業(yè)稱、職務(wù)稱，男子一般稱“先生”，女子稱“小姐”、“夫人”。知道職業(yè)的稱“高總”、“李副總”““XXX經(jīng)理”，如是政府部門或業(yè)務(wù)單位等職業(yè)人士，可稱其“姓+職業(yè)”一般不直呼其名，如果是認識的，也是這樣。（六）應(yīng)答禮節(jié)要求解答客人問題時，應(yīng)起立，保持一步半距離，面帶微笑，溫和耐心，集中精神，傾聽對方講話，回答時，注意禮貌語言，不要用手勢，要明確、不含糊，如果沒有聽清楚時，應(yīng)說“對不起，我沒有聽清楚，請再說一遍”，千萬不要亂回答，如有事要打擾客人時說：“對不起，打擾一下，如果不麻煩您的話”。沒有需要時不要走近客人的旁邊，聽客人的講話，也不要討論、指指點點，在受到表揚時，應(yīng)說：“您過獎了”。（七）迎送禮節(jié)要求對于重要來賓，需到大門口列隊歡迎，要求隊伍整齊，精神飽滿，客人到時要同時鼓掌。送別客人時，應(yīng)向客人道別，祝愉快，主動為客人打開車門。六、保安員的權(quán)限范圍：在當值期間，對發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通知或送交公安機關(guān)處理，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財產(chǎn)和罰款之權(quán)力；對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入本執(zhí)勤范圍；4.對于出入廠區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進行檢查；在當值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護自已；6.對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其它形跡可疑的人員有權(quán)進和行盤查監(jiān)視，并報當?shù)毓矙C關(guān)處理；7、.對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰權(quán)利。8、如果負責(zé)廠區(qū)內(nèi)發(fā)生被盜事件，當班人員負主要責(zé)任。按被盜物品價值一定比例扣罰：隊長40%、當班人員60%。9、當有公安，政府部門等有特殊標記或掛特殊牌照車輛進入時稍做簡單詢問，即可放行，并做好登記即可，如是找公司領(lǐng)導(dǎo)，通知隊長進行處理。10、有外來進入人員時，應(yīng)嚴加盤查，并發(fā)放臨時出入證，做好登記，出門時注銷。當有車輛時，登記車牌號，并暫扣行駛證及登記車輛特征，出門時，對照合格，方可放行。要注意嚴禁推銷人員入內(nèi)。11、裝修工人進門時，沒有出入證，嚴禁放行。當有自行車時，應(yīng)發(fā)放非機動車出入證，登記車牌號及特征，待其出門時，對照合格，方可放行，并注銷。12、當辭職，解聘隊員離開公司后，不允許再進入公司，如有私事進門找人，應(yīng)按規(guī)定手續(xù)辦理。13、當有已登記的微型面包車或小型貨車出門時，應(yīng)攔下，檢查是否有帶出物品，如有，應(yīng)讓其出示物品出門許可單，并做相關(guān)登記。14、出租車原則上不準進入廠區(qū)，但遇到大雨或來人所帶物品較多及其它特殊情況，可放入。保安人員應(yīng)靈活掌握。15、負責(zé)接收電報、信件、書刊、報紙等。16、做好交接班記錄。17、定時做廠區(qū)巡查并做好相關(guān)記錄七、監(jiān)控工作職責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)是治安防范的重要組成部分，是安全保衛(wèi)的主要手段之一，其管理和運轉(zhuǎn)的好壞直接影響到公司信譽和財產(chǎn)安全，為此特制定本制度。保安隊長主管監(jiān)控室的管理工作。其主要工作任務(wù)是：1、對監(jiān)控室人員進行日常管理，隨時掌握監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，督促檢查監(jiān)控室和設(shè)備的清潔衛(wèi)生，抽查觀看監(jiān)控系統(tǒng)錄像資料和運轉(zhuǎn)情況記錄。2、24小時監(jiān)視電視屏幕，出現(xiàn)報警信號，立即通知巡邏保安或門衛(wèi)進行處理；情況嚴重時，應(yīng)通知保安隊長或經(jīng)理進行處理。3、每晚18點至次日早8點，是監(jiān)控人員監(jiān)控的重要時段，要特別注意非公司等外來人員及車輛的進出情況，發(fā)現(xiàn)可疑之處立即通知保安隊長或保安經(jīng)理進行處理。4、寫好錄相資料、設(shè)備運轉(zhuǎn)及交接班記錄。書寫記錄要作到認真細致、字跡清楚。內(nèi)容必須包括：報警時間、地點、原因、處理結(jié)果；保安巡邏和門衛(wèi)在崗情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。5、隨時保持室內(nèi)地面和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。6、每早晚根據(jù)天氣明暗情況，及時關(guān)閉或開啟圍墻燈、路燈、草坪燈等公共照明開關(guān)。7、負責(zé)接聽電話。8、監(jiān)控電話只許作為公用，不許打私人電話。電話費每月定額超出部分由監(jiān)控人員分擔(dān)。9、監(jiān)控室人員必須按設(shè)備操作規(guī)程進行開機或關(guān)機，操作鍵盤要輕按輕放，用力不得過猛。不許亂動，設(shè)置好的程序不準改變，系統(tǒng)出現(xiàn)故障不準亂拆亂卸，應(yīng)立即報告保安隊長或主管，通知保修單位及時修理。10、監(jiān)控室人員必須盡職盡責(zé)，堅守崗位，不得擅自離崗、睡覺、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書報、聽收錄機、會客或做與工作無關(guān)的事情，否則按《獎懲制度》處罰條款處理。11、非監(jiān)控室人員不得出入監(jiān)控室。容許非監(jiān)控室人員進入監(jiān)控室將受紀律處分。八、保安員內(nèi)務(wù)管理制度保持宿舍清潔衛(wèi)生，執(zhí)行值日生制度，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物；墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品；床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋擺放整齊；帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一；5.室內(nèi)嚴禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品；室內(nèi)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息；7.嚴禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。8.室長由保安隊長兼任，全面負責(zé)宿舍管理工作；9.未經(jīng)室長同意，不得造訪宿舍（管理人員除外）；10.嚴禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。11.未經(jīng)保安部隊長允許，不得擅自留宿外來人員。12.違犯內(nèi)務(wù)制度者，按照“獎罰制度”處理。九、警棍使用規(guī)定警棍由保安領(lǐng)班保管，做好備案登記；領(lǐng)用時要注意愛護、隱蔽，不得隨意擺動轉(zhuǎn)借他人使用。無特殊情況不準濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償攜帶警棍保安員只有在以下情況方能使用警棍：賊人對管理公司的財產(chǎn)、員工及業(yè)主/住戶生命構(gòu)成危害時；賊人向我保護目標及保安人員攻擊，行兇并構(gòu)成實際危險時；6.賊人做案被發(fā)現(xiàn)后逃跑頑抗時；危急情況下非使用警棍不能自衛(wèi)或完成任務(wù)時。除上述情況外，嚴禁使用。警棍使用后要詳細登記上報備查警棍只用于自衛(wèi)用途，使用時應(yīng)避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴禁使用其它任何種類之物品作武器用。十、對講機的使用規(guī)定對講機是保安日常工作中通訊聯(lián)系的工具，在使用時必須嚴格按照說明中的規(guī)定使用；未經(jīng)本部門經(jīng)理同意，不得擅自把對講機帶離公司范圍使用；3未經(jīng)本部門經(jīng)理同意，不能把對講機借給與工作無關(guān)的人員使用；對講機由保安經(jīng)理負責(zé)保管。交接班時，交接人必須做好登記簽收工作；員工在交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報保安領(lǐng)班，并加以處理；6.保安員有責(zé)任愛護對講機，凡遺失或損壞對講機者按原價賠償（特殊因公情況損壞除外）；7.攜帶對講機時，應(yīng)把對講機放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機時刻處于良好的使用狀態(tài)；8.當值時，不得用對講機閑談與工作無關(guān)的事情；當值時，不得把對講機調(diào)至其它頻道對講，嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情況賠償；10.在使用對講機對話時，不能說不文明語言；11.對講機使用時，一方對話完畢時應(yīng)加上“完畢”。十一、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、盜竊：（1）當保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕往被盜現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場。（2）保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況。（3）保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用對講機報告，但不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長/XX，請你速到XX位置”。（4）保安隊長在接到報告后立即調(diào)集保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮（1）保安隊長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出部置；向當事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。（2）向經(jīng)理匯報，請示作出進一步工作指示。（3）經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/上級領(lǐng)導(dǎo)報告案情。2、打架（1）當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報案時，應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時應(yīng)向保安隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架的人數(shù)以及請求支援的范圍。（2）將現(xiàn)場圍觀人員勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。（4）保安隊長在接到通知后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。（5）向經(jīng)理匯報，請示作出下一步的工作指示。（6）經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3、搶劫當保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報案時，立即用對講機或（1）電話向保安部隊長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止，并對現(xiàn)場進行保護。（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關(guān)處理。（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其情況送醫(yī)院救治。（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。（5）經(jīng)理/隊長接到報告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。（6）經(jīng)理應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。4、兇殺（1）當保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報案時，立即用對講機或電話向經(jīng)理/隊長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護。（2）封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進出現(xiàn)場。（3）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院救治，在搬抬過程中所走過的路線及碰過的物件，均應(yīng)進行認真仔細的登記。在公安人員到達時，立即將（1）登記事項向公安人員報告。（2）經(jīng)理/隊長接到報告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。（3）經(jīng)理應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）（1）當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報告時，立即用對講機或電話向經(jīng)理/隊長報告現(xiàn)場的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場的圍觀者。（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場移到空氣通暢處松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。（3）對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。（4）經(jīng)理/隊長接到報告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。調(diào)查中毒原因，核準毒源是否以切斷，防止有毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告。6、滅火方案一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)做到沉著機智，積極地組織人力、物力，運用了解和掌握的火災(zāi)知識，開展及時有效的撲救工作，盡最大的努力地將火災(zāi)撲滅在初期或?qū)⒒馂?zāi)控制在最小范圍，為公安消防趕到撲滅爭取寶貴的時間，使火災(zāi)損失降至最小程度。A報警任何員工發(fā)現(xiàn)或接到火情報告時，都應(yīng)采取撲救，迅速準確的報警，并報告消防控制中心，消防控制中心在接到報警后，按照以下工作程序進行。報警方法1、撥打火警電話“119”2、報警時應(yīng)沉著、冷靜、口齒清楚，準確無誤。3、告訴消防部：起火地點、街道名稱、街道門牌號碼或單位名稱（及現(xiàn)場周圍有特殊標志，以便消防部確認）4、說明是什么物質(zhì)著火，是否有人被圍困，有無爆炸危險品，火勢大小等情況5、不應(yīng)急于掛掉電話，應(yīng)注意接警員的提問，并正確、簡捷的回答。5、6、告訴消防部報警人的姓名、電話號碼，以便聯(lián)系了解情況7、報警后，立即派人到街道口或交叉口迎接消防車到來，幫助帶路?B火災(zāi)撲救的組織7、1、值班經(jīng)理接到報警后，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場了解情況，并組織義務(wù)消防員攜帶滅火器材進行撲救。2、義務(wù)消防隊由全公司人員擔(dān)任。3、值班經(jīng)理到火災(zāi)現(xiàn)場后，擔(dān)任現(xiàn)場臨時總指揮，直至公司領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場后，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織和調(diào)動滅火所需人員、物質(zhì)等進行滅火工作。直至公安消防趕到后，指揮權(quán)交于武警消防。C火災(zāi)的撲救1、如有人員被圍困時，應(yīng)先想辦法竭盡全力救人。2、積極組織、引導(dǎo)疏散危險地區(qū)人員，將其撤離至安全地帶3、根據(jù)熱、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)和滅火器性能及正確的滅火方法開展撲救工作。4、盡量查明起火的原因，如是電路引起的火災(zāi)，應(yīng)及時切斷電源，如是可燃氣體引起的火災(zāi)及時關(guān)閉可燃氣體閥門。5、在火災(zāi)撲救中，設(shè)法搶救、疏散貴重物品。6、在公安消防隊趕到火災(zāi)現(xiàn)場后，準確介紹情況，并聽從指揮配合滅火工作。7、維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序及作好安全保衛(wèi)工作。D火災(zāi)現(xiàn)場的處理火災(zāi)撲滅后，再先做好火災(zāi)現(xiàn)場保護工作，協(xié)助公安機關(guān)進行現(xiàn)場勘察，等待引起火災(zāi)原因的鑒定。確定火災(zāi)原因后，經(jīng)公安機關(guān)同意后，方可撤離火災(zāi)現(xiàn)場。發(fā)生火災(zāi)各部門人員職責(zé)1、經(jīng)理發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)反映敏捷，指揮準確，組織有力情況說明方法有序（指撲救火災(zāi)過程）2、保安部接警后，全部迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮帶上滅火工具，投入滅火工作，并積極搶救，疏散被困人員，保護和疏散貴重物質(zhì)，維護現(xiàn)場秩序，在公安消防隊趕到后，準確地向其介紹火場情況，并積極配合滅火工作的開展，限制無關(guān)人員進入現(xiàn)場。3、工程部接警后，與現(xiàn)場總指揮保持密切聯(lián)系，準備隨時切斷電源，打開備用電源，關(guān)閉氣體閥門，隨時保證消防供水，并使各防火卷簾門、防火門全部關(guān)閉，阻隔火勢蔓延，打開通風(fēng)口，并使消防電梯降至低層待命，其它電梯一律禁止使用，及時為公安消防隊提供所需小區(qū)資料以便盡快消除火災(zāi)。4、義務(wù)消防員當發(fā)生火災(zāi)時，公司其余人員應(yīng)保持冷靜，聽從現(xiàn)場負責(zé)統(tǒng)一指揮，見機行事，積極協(xié)助現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。E、消防疏散線路1、當發(fā)生火災(zāi)時，千萬不可乘坐電梯，最好從消防樓梯疏散撤離火災(zāi)現(xiàn)場（各樓層有消防疏散標志牌）2、樓層中間發(fā)生火災(zāi)時，其疏散路線為：到頂樓打開消防通道從另一個單元疏散撤離3、疏散時應(yīng)盡量向下（地面）靠近，靠墻角進行移動以便公安消防。救援。4、發(fā)生火災(zāi)時，疏散下樓時應(yīng)遵循讓“老、弱、病、婦、孺”先走“先人員、后物質(zhì)”“先上后下”的原則，切不可應(yīng)慌張造成擁擠而阻塞疏散通道。F、消防安全三級檢查經(jīng)理每半年帶領(lǐng)消防安全部門對公司整個轄區(qū)進行一次安全消防大檢查。其內(nèi)容：1、對重大火險隱患進行督促、整改。（整改通知單到具體責(zé)任部門）2、對消防設(shè)備設(shè)施的完好狀態(tài)，消防監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，確保正常使用和操作靈敏性。3、對電氣設(shè)備、線路、煤氣管道系統(tǒng)、儀表、閥門，進行檢查以上要有完整的檢查記錄備案G、安全消防組織1、消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長：組員：2、消防搶險后備組組長：組員：保安部全體成員保安員崗位職責(zé)現(xiàn)場治安監(jiān)督維持倉庫現(xiàn)場及辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。保證主要出入口暢通，密切注視倉庫現(xiàn)場及辦公樓出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。負責(zé)根據(jù)規(guī)定對來訪人員出入的登記，臨時出入正發(fā)放回收工作負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。負責(zé)監(jiān)視監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。巡查所轄區(qū)域的治安工作。加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并予以逐出。對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。消防管理巡查所轄區(qū)域的消防工作。加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。負責(zé)及時制止在吸煙區(qū)外吸煙的行為。發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。監(jiān)督檢查現(xiàn)場有施工裝修的治安消防狀況，及時制止處理違規(guī)用火、用電、裝修。負責(zé)檢查消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。貨物出入查驗負責(zé)查驗貨物出庫、辦公區(qū)域大件物品放行手續(xù)。負責(zé)指揮引導(dǎo)進出倉庫車輛，安排進入轄區(qū)的車輛停放在指定位置。負責(zé)停車場的安全管理，維持車場秩序。負責(zé)收取貨物出庫憑證，查驗放行出庫車輛。非辦公時間現(xiàn)場管理非辦公時間負責(zé)檢查倉庫及辦公區(qū)門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負責(zé)非辦公時間加班人員的登記工作。負責(zé)巡查辦公區(qū)各樓層，留意治安消防情況。及時發(fā)現(xiàn)可疑人員及時將閑雜人員勸離大廈。其他日常工作負責(zé)保安室、監(jiān)控機房室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。做好當值期間的各項情況記錄工作。安保人員應(yīng)做到：.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。.堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。.明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。.遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。.堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。.不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)。(一)交接班管理規(guī)程交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。班長交接班制度1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。二）警棍佩帶使用規(guī)定為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責(zé)賠償。（三）對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。1、使用規(guī)定（1）、持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。（2）、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。（3）、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（4）、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（5）、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。2、對話要求（1）、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。（2）、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。（3）、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。保安員崗位職責(zé)一、門衛(wèi)服務(wù)1、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.1保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護公司人員安全。1.2查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。1.3對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止公司財物流失及違禁物品流入。1.4指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。1.5及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。1.6協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。1.7門衛(wèi)是公司安全服務(wù)的第一衛(wèi)士，門衛(wèi)人員的素質(zhì)反映保安隊伍的整體素質(zhì)，也代表著公司管理企業(yè)的服務(wù)水平。2、操作規(guī)程2.1制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。2.1.3確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。2.1.4門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。2.2上崗前的準備2.2.1擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。2.2.3門衛(wèi)勤務(wù)的實施3、驗證3?1逐個查驗，在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2m-3m時，保安員應(yīng)請其止步并禮貌要求出示證件，接過證件后先看證件的封面、在翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全，經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的歸還證件并禮貌的示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。3.2重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)生異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。3.3對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。4、檢查4.1對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐漸清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。4.2發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。5、觀察5.1在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕選等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。6、緊急情況的處理6.1當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護正常秩序。二、守護服務(wù)1守護服務(wù)內(nèi)容1.1保安員通過對特定的目標進行看護和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。1.2維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時制止無關(guān)人員進入守衛(wèi)范圍。北京英淘世紀貿(mào)易有限公司2017年01月18日一、日常工作目標管理的完成情況：（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95。（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98。（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。2010年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直堅持。作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務(wù)。在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。1、工作當中有松懈。2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。2008年即將過去，我們將滿懷地迎來2009年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力保安員崗位職責(zé)1、學(xué)習(xí)市場管理和治安管理法律法規(guī)，認真履行保安員職責(zé)，切實維護市場秩序。2、制止經(jīng)營者在場內(nèi)亂堆亂放物品、超攤擴攤、占道營業(yè)，以及損壞市場設(shè)施的行為。3、教育經(jīng)營者誠實守信，依法經(jīng)營，努力促進市場穩(wěn)定發(fā)展。4、制止場內(nèi)人員互相辱罵、打架斗毆或吵鬧、起哄擾亂市場交易秩序行為。5、發(fā)現(xiàn)財博、偷竊、流氓以及其他違法犯罪活動應(yīng)設(shè)法制止，并及時向市場負責(zé)人報告，必要時將違法犯罪人員送交公安機關(guān)處理。6、認真調(diào)解各類糾紛，創(chuàng)造和諧的市場交易環(huán)境。7、協(xié)助行政管理機關(guān)監(jiān)督管理市場。8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保安員崗位職責(zé)一、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。二、對工作有高度責(zé)任感，不玩忽職守，具有良好的品德修養(yǎng)。三、增強責(zé)任心，切實做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）等工作。四、提高消防安全意識，定期檢查電源安全設(shè)施、消防器材擺放、消防火災(zāi)隱患。五、做到不遲到、不早退，實行二十四小時值班制度，嚴禁擅自離開值班崗位。六、值班期間，不準帶無關(guān)人員進入值班室或留宿。七、夜間值班要高度戒備，關(guān)注監(jiān)控視像，對可疑人員要提高警惕，遇緊急情況或突發(fā)事件，及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時直接報保安員崗位職責(zé)及管理制度依照“預(yù)防為主、安全第一”的保衛(wèi)工作原則和“賓客至上、確保安全”的方針，賓館安保部負責(zé)賓館的安全管理工作，為賓館的賓客、員工人身和財產(chǎn)安全及賓館的財產(chǎn)安全提供保障，維護良好的安全秩序。保安人員是安保部不可缺少的一部分，因此要求保安人員必須熟悉并嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，遵守賓館各項規(guī)章制度，熟悉賓館的基本情況，具有安全責(zé)任感、高度責(zé)任心及嚴格的保密性和較強的服務(wù)意識。我們每一位保安員都要嚴格遵守以下崗位職責(zé)及管理規(guī)定。一、門崗保安員崗位職責(zé)1.門崗交接班時要交接清楚未完成事宜和要完成事宜。2.如遇客人自報集團、聯(lián)絡(luò)處或找各高管先行進入院內(nèi)，再通知中控協(xié)調(diào)。3.在崗時安排好賓館外車場的車輛停放，對客人講清停車要求及規(guī)定。4.賓館各部門經(jīng)理及以上管理人員可出入伸縮門及大堂旋轉(zhuǎn)門，其他賓館員工禁止出入伸縮門及大堂旋轉(zhuǎn)門，禁止院內(nèi)騎自行車及電動車。遇有送貨人員安排好車輛停放，不得影響其他車輛出入。對大門口、噴泉邊停放自行車、照相攝影、嬉鬧的小朋友或遛寵物等人員應(yīng)及時勸阻其離開。對崗位及周邊發(fā)生的各類突發(fā)事件于第一時間上報保安隊長及中控并協(xié)助處理。

對出入或路過門崗的賓客、賓館員工或行人有問好意識，遇VIP客人及酒店經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，上級或店值經(jīng)理查崗時主動用文明用語問好。8.如遇職能部門進入賓館檢查，及時通知中控嚴禁陌生人員從賓館車輛通道進入。執(zhí)行24小時崗位責(zé)任制，做好交接班記錄及登記。晚24點對24點以后進入大堂的客人要注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。進入大堂。特殊時段視情況而定）。深夜要加強警惕，注意警戒，進入大堂。特殊時段視情況而定）。深夜要加強警惕，注意警戒，協(xié)助前臺做好安檢工作。11.如遇有代駕及出租車，禁止進入大堂或后院內(nèi)。（特殊情況報中控處理）。12.如遇有找辦事處領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，讓其與被找人員取得聯(lián)系后方可進入并及時通知中控。如遇天氣惡劣情況下保安人員及時上報保安隊長。靈活掌握安排并告知保安位置。夜班人員每兩小時對地下室、一層、（外圍）二層巡視一次加強對可疑人、可疑物、水電、后院通道、院內(nèi)車輛、設(shè)施設(shè)備的巡視，如有異常第一時間通知中控及隊長進行處理。如遇餐飲預(yù)定較多時，車輛按主次順序進入院內(nèi)停放即：VIP領(lǐng)導(dǎo)、集團、周總及各高管。對門前三包范圍內(nèi)的衛(wèi)生及時清理。二、員工通道保安員崗位職責(zé)熟知酒店員工通道管理規(guī)定及崗位職責(zé)遇賓館經(jīng)理及以上管理人員主動敬禮問好。執(zhí)行24小時崗位責(zé)任制，早7：30分至早8：30分、晚16：50分至晚18：00分崗?fù)ね庹玖?。在崗期間不得脫崗、睡崗、吃東西、玩手機、抽煙、扎堆聊天或從事與工作無關(guān)事項。對賓館下班員工按要求進行開包檢查，不得漏查、不查及時記錄和登記崗上發(fā)生的各類事宜，不得漏記、缺記.來訪人員及時與被訪部門或人員聯(lián)系，并做好登記和指引。來訪人員未經(jīng)被訪人員批準或者帶領(lǐng)時不得入內(nèi)。賓館物品外出時核對準確后收取安保部簽字的出門條方可放行。如遇夜間有物品外出，店值經(jīng)理簽字方可放行。送貨車輛出大門時必須檢查。對崗?fù)ぜ爸苓厖^(qū)域發(fā)生的各類突發(fā)事件第一時間上報中控及隊長。對可疑人、可疑物品做好控制并及時上報保安隊長。對崗?fù)?nèi)及周邊衛(wèi)生及時清掃。三、前廳大堂保安員崗位職責(zé)每天24小時不得空崗，夜班每兩小時巡視一次。夜間2人執(zhí)勤，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、上報。白班大廳崗巡視地點：賓館整個一層。巡視內(nèi)容：可疑人、可疑閑散人員、水、電、氣有無異常等。積極配合前臺開包檢查、給客人刷電梯卡、提醒客人管理好個人物品、提醒帶小孩客人注意安全等工作。發(fā)現(xiàn)安全問題及時解決處理，并上報大堂經(jīng)理及中控室進行調(diào)節(jié)。四、保安員崗位制度接班人員提前10分鐘到崗接班。交班人員沒接班之前交班人不得離開崗位。2.接班人員要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，有無遺留問題。3.交接班人員做好物品、器械交接。對講機及時充電，保持正常使用。4.當班人員發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能移交下一班處理，如需移交接班人員協(xié)助完成。5.交接時上、下班之間交接完畢，須在交接記錄本上簽字，并注明時間，以示負責(zé)。當班人員當班期間如有事、吃飯或去衛(wèi)生間等事項由保安隊長協(xié)調(diào)解決，不得空崗。保安隊長出勤時間早7：30分--8：30分、午11:00分--13:00分、晚17:00分-19：00分，負責(zé)協(xié)助、督導(dǎo)前、后門崗位保安員工作質(zhì)量。每周賓館后院培訓(xùn)保安員兩次，時間自行安排。（熟悉賓館環(huán)境、賓館領(lǐng)導(dǎo)、崗位制度、崗位職責(zé)、派出所地址、賓館周邊環(huán)境、車站、地鐵、醫(yī)院、王府井、和各大旅游景點。在工作當中與客人溝通時，要使用文明用語。遇有任何事情逐級上報，不得越級。認真領(lǐng)會：“規(guī)矩、責(zé)任、制度，”并執(zhí)行。上崗后盡快熟悉車牌、車輛信息、辦事處及賓館主要領(lǐng)導(dǎo)。在崗期間如有陌生人員及時上前詢問，五、保安員儀容儀表要求上班時間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，制服口袋不得裝過大過厚物品，口袋內(nèi)物品不外露。3.鞋襪穿戴整潔，鞋