運營怎么做用戶用戶運營的詳解01什么是用戶運營？02我們的用戶該從哪里來？03如何建立和維護(hù)我們跟用戶間的關(guān)系？04如何讓用戶愿意留存和保持高活躍度？目錄CONTENTPART01什么是用戶運營？以用戶為中心，通過運營手段來提升用戶的貢獻(xiàn)量、活躍度與忠誠度。提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，讓產(chǎn)品活得更久、更好。用戶運營轉(zhuǎn)化拉新留存促活用戶運營核心PART02我們的用戶該從哪里來？知道公司的產(chǎn)品或者獲取用戶的目的，根據(jù)這些去建立用戶畫像，了解用戶的需求，確定用戶目標(biāo)。分析渠道建設(shè)內(nèi)容去選擇性的測試渠道，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋選出合適的，然后盤點分析用戶需求去更新迭代渠道和渠道建設(shè)，挖掘新的獨具創(chuàng)意的方式。QQ、抖音、微博、知乎、小紅書、簡書、公眾號、商業(yè)合作、豆瓣、貼吧、APP、SEO、廣告、現(xiàn)有的用戶傳播等。根據(jù)產(chǎn)品機(jī)制設(shè)定和公司規(guī)劃選擇如何輸出，比如活動式，文案式等。

邀請新用戶渠道確定渠道的原則渠道建設(shè)落實PART03如何建立和維護(hù)我們跟用戶間的關(guān)系？互動：一定要有且多的互動，溝通是前提，這樣才足夠多的了解他的需求或者痛點。有多種形式，比如問卷調(diào)查，禮包贈送-吸引，體驗服務(wù)-感受等，具體用什么形式看你們的目的是什么。需求引導(dǎo)：通過互動得知一些數(shù)據(jù)后，有針對性的引導(dǎo)下一步，幫他們解決問題。意見反饋：想要維護(hù)一定要多了解他們的意見，去分析問題所在。與用戶建立信任減少用戶的距離感，建立信任是很重要的，為留存做準(zhǔn)備。PART04如何讓用戶愿意留存和保持高活躍度？

優(yōu)化產(chǎn)品

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

用戶激勵產(chǎn)品用戶留存

用戶分層

用戶召回

數(shù)據(jù)分析不斷的優(yōu)化產(chǎn)品是一個產(chǎn)品從始至終必須要做的一件事，同時也是最低成本提升活躍、提高留存的一種方式。優(yōu)化產(chǎn)品持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，內(nèi)容是保障用戶留存的基本要求。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容簽到打卡、完善信息、積分體系、分享/抽獎/秒殺、砍價、根據(jù)用戶的標(biāo)簽、歷史瀏覽記錄做個性化精準(zhǔn)推送。激勵用戶留存用戶留存按普通，忠實，沉睡等，大體可分為有意向，可挖掘，無意向這三類。根據(jù)用戶特點、喜好、屬性、習(xí)慣進(jìn)行個性化的內(nèi)容或產(chǎn)品推薦，使推送的消息更具針對性，符合用戶需求。用戶分層：當(dāng)用戶在一段時間沒有使用產(chǎn)品時，運營需要找到提醒用戶的方法，站內(nèi)信、短信推送就是一個有效的方式。關(guān)