商業(yè)集團企劃工作管理規(guī)定編制中心總經(jīng)理有關(guān)副總經(jīng)理商業(yè)集團總經(jīng)理審核/審批商業(yè)集團執(zhí)行董事審核/審批報批日期部門工作職責(zé)部門架構(gòu)商業(yè)集團企劃部總經(jīng)理商業(yè)集團企劃部各商業(yè)公司企劃部經(jīng)理活動主管活動專人設(shè)計人員專人商業(yè)公司企劃部經(jīng)理是商業(yè)公司企劃部負(fù)責(zé)人，下轄活動執(zhí)行人員、設(shè)計人員、文員專人等，企劃部經(jīng)理向商業(yè)公司總經(jīng)理、商業(yè)集團企劃部負(fù)責(zé)和報告（商業(yè)集團企劃部重要是專業(yè)方面的指導(dǎo)和規(guī)定）商業(yè)集團企劃部向商業(yè)集團企劃部總經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告商業(yè)集團企劃部總經(jīng)理向商業(yè)集團總經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告部門職責(zé)負(fù)責(zé)完畢所屬商業(yè)項目總經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)分派的工作，執(zhí)行商業(yè)集團企劃部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理；負(fù)責(zé)通過企劃活動提高客流量和銷售；負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行所屬商業(yè)項目的整合營銷、企劃活動、招商推廣、裝飾美陳、媒體宣傳、品牌建設(shè)等工作；負(fù)責(zé)制訂企劃年度工作計劃，各類企劃活動及預(yù)算和有關(guān)合同；負(fù)責(zé)按集團VI進行統(tǒng)一規(guī)范管理和運用；負(fù)責(zé)組織制訂年度、月度宣傳推廣方案及宣傳推廣費預(yù)算并總結(jié)；負(fù)責(zé)根據(jù)招投標(biāo)管理制度，進行或配合企劃業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作；負(fù)責(zé)品牌推廣，負(fù)責(zé)新聞和商業(yè)刊物的編輯；負(fù)責(zé)企劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。企劃工作目的管理目的客流目的日?；顒涌土髟黾幽康模?5%以上重大活動客流增加目的：30%以上品牌目的通過企劃活動推廣公司品牌每月通過活動執(zhí)行和創(chuàng)新，最少確保新聞媒體新聞或信息一次以上2.目的考核a)月度考核：每月通過考核來檢查工作b)年度考核：每年通過考核來檢查該項工作的總體狀況企劃方案管理企劃方案規(guī)定年度企劃方案規(guī)定年度企劃方案需每年11月10日提報，通過有關(guān)審批流程年度企劃方案需商業(yè)公司營運副總、商業(yè)公司總經(jīng)理、商業(yè)集團企劃部總經(jīng)理、集團營運中心總經(jīng)理、集團商業(yè)集團總經(jīng)理等審批年度方案最后將形成方案和預(yù)算，是商業(yè)公司年度企劃工作的指導(dǎo)方案年度企劃方案模板（見附件M-001），需按格式填寫月度企劃方案規(guī)定月度企劃方案需根據(jù)年度企劃方案及商業(yè)公司月度工作實際狀況進行撰寫月度企劃預(yù)算能夠根據(jù)實際需求，在確保年度企劃預(yù)算狀況下調(diào)節(jié)月度企劃預(yù)算項目，調(diào)節(jié)比例為月度預(yù)算的15%，需要經(jīng)商業(yè)公司總經(jīng)理、商業(yè)集團企劃部總經(jīng)理審批月度企劃方案有固定的格式（月度企劃方案表見附件M-002；月度預(yù)算成本分解表見附件M-003）,需按格式填寫。商業(yè)公司企劃部需提前45天提交月度企劃方案，每月15日提交例如：3月15日應(yīng)提交5月方案，以這類推涉及春節(jié)、五一、十一、圣誕等活動企劃方案需提前60天呈報月度企劃方案需月度企劃方案表和月度預(yù)算成本分解表進行審批月度企劃方案提交時即需進行有關(guān)準(zhǔn)備月度企劃方案需審批確認(rèn)后方可執(zhí)行，商業(yè)集團企劃部總經(jīng)理可酌情同意提前執(zhí)行集團企劃總部統(tǒng)一安排的活動方案，各商業(yè)公司需按規(guī)定進行執(zhí)行月度企劃方案成本預(yù)算報批規(guī)定：商業(yè)公司企劃部填寫月度預(yù)算成本分解表商業(yè)公司財務(wù)部、商業(yè)公司總經(jīng)理審核簽字集團企劃部總經(jīng)理審核簽字，集團財務(wù)部審核簽字，集團成本控制中心審核簽字，商業(yè)集團執(zhí)行董事審批簽字，然后下發(fā)商業(yè)公司企劃部并抄送商業(yè)公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理d）月度企劃方案預(yù)算變更規(guī)定：月度方案變更金額未超出兩萬（不大于或等于兩萬）商業(yè)公司企劃經(jīng)理提出和填寫預(yù)算變更申請表(變更申請表見附件M-004)，報商業(yè)公司營運副總、商業(yè)公司總經(jīng)理審核同意，同意后報集團企劃部備案月度方案變更金額<月度15%（變更后未超原活動預(yù)算，但確保不超月度預(yù)算），需要經(jīng)商業(yè)公司總經(jīng)理、商業(yè)集團企劃部總經(jīng)理審批月度方案變更金額>月度15%,商業(yè)公司企劃經(jīng)理提出變更申請，報商業(yè)公司營運副總、商業(yè)公司總經(jīng)理審核同意，報集團企劃部總經(jīng)理審核同意，報集團商業(yè)總經(jīng)理簽批，下發(fā)商業(yè)公司企劃部，并抄送商業(yè)公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理月度企劃預(yù)算變更>原月度計劃預(yù)算，商業(yè)公司企劃經(jīng)理提出變更申請，報商業(yè)公司營運副總、商業(yè)公司總經(jīng)理審核同意，報集團企劃部總經(jīng)理審核同意，報集團商業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行董事簽批月度方案審批流程圖企劃活動策劃與實施流程圖企劃活動總結(jié)分析企劃活動媒體宣傳軟性宣傳報道企劃活動管理活動管理概述及分類企劃部通過籌辦、執(zhí)行和評定各類企劃活動，達(dá)成商業(yè)公司品牌推廣、品牌升值、公共關(guān)系維系等目的。企劃活動分為SP和PR活動。活動管理作業(yè)流程模板以年度預(yù)算及月度預(yù)算為根據(jù)安排具體的活動執(zhí)行細(xì)則活動籌辦廣告公司或者企劃部設(shè)計人員提交月主題的廣告畫面及延伸部分為確?；顒诱Ｓ行虻倪M行，需要根據(jù)活動輕輕撰寫活動執(zhí)行清單，并根據(jù)活動執(zhí)行清單進行跟進。商場裝飾媒體計劃及預(yù)訂活動執(zhí)行細(xì)則人員分工撰寫推廣合作邀請函給商戶/外部單位（經(jīng)部門經(jīng)理同意后，傳真/手送/電郵至商戶/外部單位）。并填寫推廣合作邀請函簽收統(tǒng)計禮物、物料擬定電話跟進擬定商戶/外部單位與否收到函件并解釋活動/安排會議商談細(xì)節(jié)與商戶/外部單位確認(rèn)活動/贊助細(xì)節(jié)及贊助物品送達(dá)電話/電郵/開會與商戶/外部單位確認(rèn)活動細(xì)項根據(jù)活動需求安裝室內(nèi)/戶外主題裝飾及擬定活動禮物/海報到位（建議提前一周）根據(jù)活動需求填寫各部門工作聯(lián)系單（按照各商業(yè)公司現(xiàn)行使用部門聯(lián)系表單）活動廣告有關(guān)畫面到位：對現(xiàn)場裝飾/海報等進行檢查驗收，驗收不合格需進行修改將全部報紙廣告復(fù)印發(fā)放至每家商戶（建議活動開始前1-2天）活動按規(guī)定開展執(zhí)行，現(xiàn)場需拍照統(tǒng)計并存檔根據(jù)需求進行活動總結(jié)、分析、調(diào)查，并按規(guī)定進行提交企劃日常管理每日工作每日巡場，檢核場內(nèi)外活動場地、美陳裝飾布置官方微博更新、檢核及及時回復(fù)粉絲評論企劃部當(dāng)時段各項工作執(zhí)行及進度追蹤昨日客流情跟進，理解與否異常及因素與集團企劃部的溝通互動主管交辦事項之完畢每七天工作上周企劃工作總結(jié)、修正（企劃周報告表，見附表M-005）下周企劃工作分工、安排及進度追蹤與主力店、次主力店企劃部的溝通互動每七天客流分析，理解與否異常及因素，并具體提出改善方法和方案每月工作當(dāng)月企劃工作執(zhí)行狀況總結(jié)，次月5日前完畢（企劃月報告，見附表M-006）當(dāng)月客流分析，理解與否異常及因素，并具體提出改善方法和方案當(dāng)月企劃實際發(fā)生費用支出檢核（企劃臺賬，見附表M-007）下月企劃工作計劃擬定、追蹤及商戶聯(lián)系提前45天提報下下月企劃預(yù)算方案提報、審批下月招采計劃提報、審批同業(yè)競爭者市調(diào)與本地主流媒體的溝通互動部門文獻的存檔倉庫禮物盤點的更新顧客資料數(shù)據(jù)匯總消費者市場調(diào)查非重大節(jié)日期間，最少3個月進行一次消費者市場調(diào)查；重大節(jié)日期間必須進行消費者市場調(diào)查（重大節(jié)日以商業(yè)公司具體狀況來定，如周慶，圣誕、國慶節(jié)等）根據(jù)活動狀況擬出顧客調(diào)查問卷表，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后，安排人員進行顧客一對一問卷調(diào)查，對調(diào)查表進行匯總分析，并發(fā)送給有關(guān)人員，有需要的話，根據(jù)總結(jié)調(diào)節(jié)后來的活動安排消費者市場調(diào)查問卷格式分為2個部分，第一部分以顧客基礎(chǔ)信息為主，第二部分以當(dāng)期活動狀況或者調(diào)查目的而定；市場調(diào)查問卷內(nèi)容不適宜過多，以單頁單面為宜，避免顧客不耐煩填寫或者隨意勾選，可附贈小禮物增進。（《消費者市場調(diào)查問卷》格式請見附表M-008）每年工作（年度基本工作表）年度工作總結(jié)下年度工作計劃及費用預(yù)算年終部門文獻的存檔年終倉庫禮物盤點年終資產(chǎn)盤點年終顧客資料數(shù)據(jù)匯總六、企劃文獻管理檔案管理檔案建立需提前向行政部申請有關(guān)文獻夾、資料袋等存檔文具，提前到位需根據(jù)文獻夾的標(biāo)簽處大小，按規(guī)定打印出文獻夾標(biāo)簽部門文獻乃保密資料，非部門同事均需經(jīng)同意方可查閱有關(guān)資料全部有關(guān)的文獻需按規(guī)定寄存在文獻夾內(nèi)部門文獻需寄存在管理辦公室的文獻柜里除了紙質(zhì)文獻外，電子文獻也需保存于指定電腦中共享電子文獻應(yīng)寄存在部門共享盤中b）檔案管理明細(xì)項目有關(guān)資料1)都市地圖（市區(qū)地圖，標(biāo)明競爭者位置，自己的位置，步行街位置，鬧市區(qū)位置）2)樓層平面圖3)調(diào)查表（1、媒體2、學(xué)校3、SWOT+競爭者調(diào)查）推廣方案/總結(jié) 年度推廣計劃及全年預(yù)算月度推廣計劃月度活動總結(jié)PPT（按月排序）倉庫管理（按月份整頓，見附件M-009）庫存盤點表禮物跟蹤表禮物派發(fā)記錄表財務(wù)及支出（按編號排序）每月支出跟蹤表（即臺賬M-007）有關(guān)合同有關(guān)附件（報價、發(fā)票、驗收單復(fù)印件等）媒體宣傳（按月份進行歸類）報紙軟文DM單供應(yīng)商全部供應(yīng)商聯(lián)系列表調(diào)查表（印刷、制作、設(shè)計、裝飾等）基礎(chǔ)報價表商戶商戶聯(lián)系列表商戶日常活動商戶宣傳品商戶溝通統(tǒng)計表競爭者競爭者媒體報告，以及競爭者廣告贊助商及合作伙伴贊助商及合作伙伴聯(lián)系列表活動統(tǒng)計企劃臺賬臺賬建立根據(jù)月度企劃臺賬模版，當(dāng)月發(fā)生的各項物料、媒體、美陳裝飾等需按照月度簽批預(yù)算或者簽批的變更預(yù)算，提前申請采購，在申請需求時即可登記填入臺賬表格。臺賬盤點每月月底與財務(wù)部經(jīng)理核對臺賬中各項各項物料、媒體、美陳裝飾等的決算金額和與否已經(jīng)付款，針對當(dāng)月企劃預(yù)算進行總結(jié)通過每月月終臺賬及時盤點，及時理解當(dāng)期各項物料、媒體、美陳裝飾價格的變化，及時掌握當(dāng)年度剩余可用預(yù)算金額，同時催促未付款按照進度盡快完畢付款，避免未付款累積。企劃媒體管理媒體投放:媒體宣傳以及投放是指各地寶龍都市廣場通過購置媒體的時間或空間，以推廣本地寶龍都市廣場的品牌以及公布活動信息。媒體投放工作的日常管理：a)媒體調(diào)研各地公司必須在每年年終之前完畢媒體調(diào)研工作。根據(jù)各地廣場目的消費群體媒體接觸習(xí)慣及不同階段宣傳特點，選定慣用媒體及媒體組合。媒體調(diào)研必須包含下列內(nèi)容：b)各類慣用媒體刊例價以及折扣價：c)涉及的媒體須涉及平面媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體（候車廳、車體廣告、道旗）、短信等媒體，媒體涵蓋范疇必須全方面如遇報社組織活動的特定折扣、與購置量有關(guān)的折扣以及因由其它特殊因素獲得的折扣等，多個折扣額度必須如實上報。d)本地各類媒體市場地位分析；e)本地重要媒體的代理機構(gòu)狀況等。媒體投放計劃和預(yù)算制訂年度、季度和月度的媒體投放計劃與預(yù)算。年度媒體宣傳以及投放計劃須于每年11月30日前上報，季度計劃每季度之前一種月進行上報，月度計劃（媒體排期）提前一種月上報。待商業(yè)集團總部企劃部對年度、季度和月度的媒體投放計劃進行審批后，各地根據(jù)此計劃貫徹執(zhí)行。商業(yè)集團總部將此計劃和預(yù)算作為每次投放審核的根據(jù)。a)媒體投放原則對于“非獨家代理“的媒體投放：根據(jù)全年媒體投放總額，嚴(yán)格按照《商管公司招投標(biāo)管理制度》，通過招投標(biāo)擬定年度媒體代理公司。每年年初待各地重要媒體最新刊例價公布后，制訂招投標(biāo)計劃，進行招投標(biāo)工作。對于“由媒體廣告部直接經(jīng)營的媒體投放”：本地企劃部須根據(jù)媒體排期與總量，與有關(guān)報社高層溝通，以獲取最低價格。原則上應(yīng)確保其中沒有由于媒體廣告部業(yè)務(wù)員分成而造成的媒體投放費用的損失。對于“獨家代理的媒體投放”：在媒體投放之前，本地寶龍都市廣場企劃部必須嚴(yán)格審核此廣告公司媒體獨家代理證明的真實性和時效性。與其合作時，必須整合本地寶龍都市廣場在此媒體上的總投放量，盡量通過洽談獲得最低價格。原則上應(yīng)確保其中沒有由于代理公司業(yè)務(wù)員分成而造成的媒體投放費用的損失。對媒體“獨家代理證明”的審核：“獨家代理證明”上必須附有媒體出具的法人合同章，由媒體廣告部出具的部門章視為無效。其它特殊狀況的媒體合作：如有特殊狀況，需委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進行媒體投放（如政府指定等因素），必須事先上報商業(yè)集團企劃部和集團總部成本部獲批后方可進行。媒體投放計劃的審批流程：媒體投放須按計劃進行，均須采用“一事一報”的方式，按照制度規(guī)定的審批流程報批通過后，方可予以執(zhí)行。對于違規(guī)操作的解決：對于出具虛假“獨家代理證明“的廣告公司，一經(jīng)查實，加入供應(yīng)商合作黑名單，本地寶龍都市廣場不再與其進行任何商業(yè)合作；對于因未審核出虛假“獨家代理證明”而造成媒體廣告投放違規(guī)操作的的企劃人員，將按照公司規(guī)定嚴(yán)肅解決，并承當(dāng)對應(yīng)責(zé)任；對私自委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進行媒體投放（不含獨家代理和媒體廣告部直接經(jīng)營）的企劃人員，將按照公司規(guī)定對當(dāng)事人進行嚴(yán)肅解決。媒體宣傳流程硬廣公布流程根據(jù)活動方案和預(yù)算，擬定有效的媒體宣傳組合涉及軟文、硬廣的宣傳需提前預(yù)定媒體版面（建議在公布前提前2周以上）擬定活動宣傳主題、內(nèi)容、主畫面設(shè)計如涉及合作商、商戶宣傳的需提前告知商戶提交畫面，部門經(jīng)理進行審核如涉及收費，提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批收入流程與廣告公司等進行有關(guān)設(shè)計及排版商業(yè)公司企劃部認(rèn)真審核標(biāo)點、數(shù)字、文字和圖片等，如有需要讓廣告公司進行修改商業(yè)公司企劃部和商業(yè)公司總經(jīng)理通過的設(shè)計發(fā)給集團企劃部區(qū)域經(jīng)理進行審核，如有調(diào)節(jié)需再次進行修改調(diào)節(jié)經(jīng)集團企劃部審核確認(rèn)后，商業(yè)公司企劃部將有關(guān)信息發(fā)給媒體進行公布公布的有關(guān)媒體需及時存檔，并每月定時電郵給集團企劃部（規(guī)定：均需將設(shè)計JPG文獻及實景照片按月分類存于光盤，并準(zhǔn)時郵給集團企劃部）公布后告知或復(fù)印給各商戶及合作商存檔媒體宣傳流程圖c）軟性宣傳流程：平時多與各媒體聯(lián)系，保持溝通順暢，維護媒體關(guān)系制訂月度推廣計劃時，擬定需要撰寫軟文的活動主題撰寫活動軟文，對外公布請使用對外公布軟文模板部門負(fù)責(zé)人進行修改及確認(rèn)，電郵給集團企劃部區(qū)域企劃經(jīng)理審批集團企劃部區(qū)域企劃經(jīng)理同意后方可向平面媒體公布提前與媒體預(yù)約版面，溝通聯(lián)系公布。盡量同時提供電子版及多張高精度活動照片備選，舞臺活動照片最佳有商場LOGO或活動主題確認(rèn)公布日期，或電臺、電視臺的宣傳時段，購置當(dāng)天報版或錄音，萬一錯過請讓媒體協(xié)助提供收集報道公布后告知或復(fù)印給各商戶及合作商存檔備注：涉及到公司介紹的軟文內(nèi)容有一定的內(nèi)容規(guī)定，對外公布時需找集團企劃部獲得最新的資料軟性宣傳報道流程圖：媒體宣傳投放的總結(jié)各地公司企劃部每月必須對媒體投放進行認(rèn)真評定和總結(jié)，并將總結(jié)歸檔保存，以備總部企劃部抽查?？偨Y(jié)涉及下列內(nèi)容：a)媒體投放內(nèi)容樣刊收集與整頓；b)媒體投放成果的監(jiān)測與評定；c)此階段媒體投放的經(jīng)驗與總結(jié)。企劃案例庫使用企劃案例庫途徑：PD平臺—商業(yè)系統(tǒng)—企劃案例庫企劃案例庫架構(gòu)：SP：全場活動、周年慶活動、超市、百貨公司、影院、餐飲、娛樂、小朋友類、其它PR：節(jié)日類、人氣活動美陳設(shè)計方案：春季、夏季、秋季、中秋、圣誕、新年等廣宣企劃庫資料使用編列年度預(yù)算方案及月度預(yù)算方案的參考企劃活動執(zhí)行管理流程參考付款網(wǎng)批引用，可為實際發(fā)生費用參考美陳裝飾管理美陳裝飾是通過對環(huán)境氛圍的科學(xué)性與藝術(shù)性打造，結(jié)合當(dāng)季流行色彩、流行元素、消費者關(guān)注的熱點領(lǐng)域甚至主推品牌的特質(zhì)等，吸引顧客享有不同凡響的購物體驗。美陳點位：下列表格列舉點位為美陳點位規(guī)劃的根據(jù)，結(jié)合項目實際狀況，按照裝飾需求調(diào)節(jié)：序號區(qū)域點位材質(zhì)建議1外部各主入口框車貼及造型，可做固定點位構(gòu)件在墻體