12開(kāi)題案例

1項(xiàng)目管理的由來(lái)

2現(xiàn)在的項(xiàng)目管理是什么?

3現(xiàn)在的項(xiàng)目管理要做什么?

4我們?cè)趺崔k?3

2009年5月荷蘭DSM擬和中國(guó)石家莊華北制藥廠合作，談判時(shí)對(duì)方說(shuō)：“你們的技術(shù)我完全相信，但你們的項(xiàng)目管理我不太相信。我要派一個(gè)項(xiàng)目管理專家來(lái)幫助你們做這個(gè)項(xiàng)目?！?/p>

開(kāi)題案例之一4開(kāi)題案例

1項(xiàng)目管理的由來(lái)

2現(xiàn)在的項(xiàng)目管理是什么?

3現(xiàn)在項(xiàng)目管理關(guān)注的問(wèn)題

4我們?cè)趺崔k?項(xiàng)目管理的由來(lái)ThreeDisciplines三項(xiàng)修煉ProjectManagementh/leantools.htmggggThreeDisciplines三項(xiàng)修煉21500，項(xiàng)目管理的書不講安全？ISO10006IPMPPMBOKPMPPMBOK中國(guó)PMBOKPRINCE2ISO21500管理學(xué)組織行為學(xué)HRISO9000ISO14000ISO10002GB/T28000SA8000中國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范GB/T50326--2006中國(guó)建設(shè)工程總承包規(guī)范GB/T50358--2004FIDIC合同條件CIOB建筑管理規(guī)范有關(guān)專業(yè)的規(guī)范、規(guī)程范圍管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃掙值法PMO《PRINCE2》講座《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》講座《非人力資源人員的人力資源管理》講座7管理是實(shí)踐的科學(xué)，

項(xiàng)目管理也是實(shí)踐的科學(xué)。

PeterDruckerbelieveditwas

betterunderstoodmanagementtheorythroughpracticalexperiencethanthroughcollegeteaching,whichheregardedas“l(fā)argelyawasteoftime”--bettertostudyattheUniversityofScaranton,theindustrialtowninPennsylvania,heoncesaid,thanatHarvardBusiness

School.項(xiàng)目管理主要來(lái)自實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)8用什么人來(lái)做項(xiàng)目管理？

最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效。惟一能證明這一點(diǎn)的是成就而不是知識(shí)。換言之，管理是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)或一種專業(yè)，雖然它包含這兩方面的因素。如果試圖通過(guò)向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專業(yè)化”，沒(méi)有特定學(xué)位的人不得從事管理工作，那將對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)或我們的社會(huì)造成極大的破壞。

《管理的實(shí)踐》PRTERFDRUCKER著19869

一個(gè)業(yè)主問(wèn)我們的項(xiàng)目經(jīng)理：“你是干什么的”？項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“我是做項(xiàng)目管理的?！睒I(yè)主問(wèn)他：“什么是項(xiàng)目？什么是管理？什么是項(xiàng)目管理？”

案例《項(xiàng)目管理概論》講座10項(xiàng)目管理的定義

ProjectManagementistheapplicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinordertomeettherequirementsoftheparticularproject.（PMI1996）

2.0.11

項(xiàng)目管理

projectmanagement

在項(xiàng)目連續(xù)過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目的各方面進(jìn)行策劃、組織、監(jiān)測(cè)和控制，并把項(xiàng)目管理知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，并達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的全部活動(dòng)。

《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包規(guī)范》GB/T50328-20052005-08-01實(shí)施113.6項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控制和報(bào)告，并激勵(lì)所有參與者實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（ISO10006：2003）ProjectManagementplanning,organizing,monitoringandreportingofallaspectsofaprojectandthemotivationofallthoseinvolvedinittoachievetheprojectobjectives.項(xiàng)目管理定義中有關(guān)人的導(dǎo)入12項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的區(qū)別

項(xiàng)目的成功不等于項(xiàng)目管理的成功!《項(xiàng)目管理概論》講座13

僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功并不能代表其項(xiàng)目管理水平的高低；對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功也并不意味著整個(gè)公司在項(xiàng)目管理上的成功。因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都有可能在特殊的保障條件和強(qiáng)大的行政干預(yù)下獲得成功。

--《神舟飛船系統(tǒng)工程管理》袁家軍項(xiàng)目成功不等于項(xiàng)目管理的成功14

項(xiàng)目管理的終極目標(biāo)是什么？《項(xiàng)目管理概論》講座15

有沒(méi)有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)到而顧客不滿意的例子？

案例有！

16

我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項(xiàng)目的終極目標(biāo)？業(yè)主是不是只要這三個(gè)目標(biāo)？《項(xiàng)目管理概論》講座17

千方百計(jì)為客戶排擾解難，實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化。

--中國(guó)石油工程設(shè)計(jì)有限公司CPE

講法國(guó)POTAIN賣給我們塔式起重機(jī)的例子

案例18

有沒(méi)有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)不到而顧客滿意了的例子？

案例有！

《項(xiàng)目管理概論》講座19ThepurposeofabusinessIfyouwanttoknowwhatabusinessiswehavetostartwithitspurpose.Anditspurposemustlieoutsideofthebusinessitself.Infact,itmustlieinsocietysinceabusinessisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:tocreateacustomer.<Thepracticeofmanagement>企業(yè)的目的如果你想要知道什么是企業(yè)，那么我們必須從它的目的開(kāi)始。它的目的必須在它的自身之外。事實(shí)上，它必須在社會(huì)之中，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)是社會(huì)的一部分。企業(yè)目的只有一個(gè)可用的定義：創(chuàng)造顧客。

《管理的實(shí)踐》彼得·德魯克再舉一個(gè)賈緒祖的例子20

客戶大部份時(shí)間是錯(cuò)的。所謂“客戶總是對(duì)的”，是在客戶對(duì)他所要的東西有了正確的了解以后，才是對(duì)的。

----馬云

項(xiàng)目經(jīng)理要充當(dāng)咨詢師的角色21行業(yè)結(jié)構(gòu)功能

相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值公司的盈利性

相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別化定位

相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本定位

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)框架成本價(jià)值=22顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

戰(zhàn)略三角形

成本

價(jià)值

價(jià)值<企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦>大前研一198623

一家著名的大建筑公司在東莞承擔(dān)一個(gè)大型醫(yī)院的施工。有一個(gè)合理化建議，可以節(jié)約5,000m3砼。但對(duì)施工單位來(lái)說(shuō),卻是減少了工程量，減少了利潤(rùn),還沒(méi)有合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)問(wèn)這家企業(yè)最后提了還是沒(méi)提？你要是這家企業(yè)的總經(jīng)理，你提還是不提？為什么?案例馬老師您好:2009/12/12

我是中水二期的一名學(xué)生，感謝老師傳授給我們知識(shí)，幫助我提高了項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)。

我回來(lái)后到西寧去投標(biāo)，其中將您的提供增值服務(wù)、100%滿足顧客要求等觀點(diǎn)在投標(biāo)時(shí)向評(píng)標(biāo)委員會(huì)做了陳述，但是對(duì)方好像更關(guān)注標(biāo)價(jià)，雖然沒(méi)設(shè)標(biāo)底，但是從內(nèi)部透漏了發(fā)包方的上限標(biāo)價(jià)，看來(lái)做工作需要付諸實(shí)際行動(dòng)，但限于企業(yè)管理現(xiàn)狀，難以實(shí)施，學(xué)難致用，隨他去吧。

有關(guān)創(chuàng)造顧客的案例

要說(shuō)的是開(kāi)標(biāo)后返回途中去買羊肉的事：賣羊肉的是個(gè)女的，沒(méi)想到她對(duì)您的教學(xué)內(nèi)容和觀點(diǎn)非常清楚，而且應(yīng)用熟練，在買賣過(guò)程中與之交談，她對(duì)提供增值服務(wù)、創(chuàng)造顧客等做了實(shí)踐，她把擺在案上的幾塊羊肉說(shuō)成是為了吸引顧客，必須擺的好肉，讓我的同事歡天喜地的買了去；她看我購(gòu)買欲望不強(qiáng)，提出給我挑好的，并且給我把肉和骨頭剔開(kāi)，我先前賣肉回家一般要自己做這個(gè)工作，弄的兩手油乎乎的，這項(xiàng)服務(wù)吸引了我；交談中她說(shuō)了她的從業(yè)經(jīng)歷，說(shuō)她以前失敗過(guò)，買了營(yíng)銷學(xué)等書籍每天看，可能是有相通的地方吧。她肯定沒(méi)聽(tīng)過(guò)您的課，但是有些觀點(diǎn)和實(shí)踐竟與您說(shuō)的如出一轍，最后她用塑料給我們包肉，提到車上，并找來(lái)報(bào)紙鋪上，以免弄臟車廂。

天津海底澇的故事

我覺(jué)得這個(gè)事例您完全可以在下次講課時(shí)說(shuō)給學(xué)員們聽(tīng)，以啟發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性、必要性和普遍性。

謝謝馬老師耐心閱讀，祝馬老師身體健康，工作開(kāi)心！您的學(xué)生：劉超民

中國(guó)水利水電第四工程局有限公司

機(jī)電安裝分局

劉超民

有關(guān)創(chuàng)造顧客的案例27三種職權(quán)關(guān)系職權(quán)關(guān)系只有三種。改編自《管理學(xué)原理》[英]托尼·莫登著崔人元譯2006年

直線職權(quán)是指在等級(jí)鏈內(nèi)任何上級(jí)和其下屬的直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

參謀職權(quán)是指提供專業(yè)意見(jiàn)或者擁有專家權(quán)力的關(guān)系?；鶎討?yīng)當(dāng)重視考慮，但也可以拒絕。

職能職權(quán)是指職能機(jī)構(gòu)發(fā)布的指示?；鶎討?yīng)當(dāng)接受。例如質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等指示。當(dāng)職能職權(quán)和直線職權(quán)有沖突時(shí)，由接受指示部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。28三類組織形式組織形式有三類。

直線式是指只有一個(gè)上級(jí)的直線組織形式。

職能式是指以協(xié)調(diào)或產(chǎn)品為主的組織形式。

矩陣式是指項(xiàng)目經(jīng)理和職能機(jī)構(gòu)共同領(lǐng)導(dǎo)，但重點(diǎn)不同的組織形式。當(dāng)職能職權(quán)和項(xiàng)目職權(quán)有沖突時(shí)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。29

項(xiàng)目式組織

DedicatedProjectteamPresidentHumanresourcesFinanceandadministrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementProjectManager<ProjectManagement>ClliffordFGray2003Projectteam30項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模式—職能組織結(jié)構(gòu)公司總經(jīng)理三總師副總經(jīng)理職能部門職能部門項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部項(xiàng)目部政府的管理，項(xiàng)目經(jīng)理資格、電動(dòng)自行車，天津的上人電梯31

職能式組織

FunctionalOrganizationsPresidentHumanresourcesFinanceandadministrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementSoftwareengineeringMechanicalengineeringDesignPurchasingReceivingandinspection<ProjectManagement>ClliffordFGray2003ElectronicsengineeringAssemblyTestingProductionschedulingFabricationProjectcoordination32

矩陣式組織

MatrixOrganizationStructurePresidentHumanresourcesFinanceandadministrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementProjectadministrationSoftwareengineeringMechanicalengineeringDesignPurchasingReceivingandinspection<ProjectManagement>ClliffordFGray2003DirectorofProjectsProjectAmanagerProjectBmanagerProjectCmanager①②①①②①①①①②①①33項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)—平衡矩陣式公司總經(jīng)理業(yè)主采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理采購(gòu)處現(xiàn)場(chǎng)工程師質(zhì)量工程師計(jì)劃處其它生產(chǎn)處質(zhì)量處其它處室34

大公司小項(xiàng)目還是大項(xiàng)目小公司?分封諸候