拓客團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)意見書一、拓客團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、人員架構(gòu)①項(xiàng)目拓客負(fù)責(zé)人：一個(gè)項(xiàng)目由公司指派一名能力出眾的人擔(dān)任。②銷售經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人原則上來說一個(gè)項(xiàng)目至少設(shè)立兩個(gè)團(tuán)隊(duì)；團(tuán)；流；，比，較；人。2能人a；b后；c結(jié)拓方案書；d制拓任；e工服；②理a客的團(tuán)隊(duì)各；b拓管；c拓客方案和拓客技巧培訓(xùn)；d團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)、拓客方案的實(shí)施；e團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的調(diào)和；③組長(zhǎng)a落實(shí)銷售經(jīng)理分配的任務(wù)b負(fù)責(zé)小組人員任務(wù)調(diào)配c督促小組人員工作開展④銷售a負(fù)責(zé)客戶拜訪，渠道開發(fā)，客戶拓展等工作；b完成個(gè)人銷售指標(biāo)、達(dá)成協(xié)議以及后期維護(hù)。⑤專案考勤a數(shù)據(jù)的對(duì)接；b獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放，處罰的監(jiān)督；c物料的領(lǐng)取發(fā)放；d其他對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的配合。⑥標(biāo)準(zhǔn)組a抽查所有人員對(duì)項(xiàng)目的掌握情況；b監(jiān)督所有人員儀容儀表，遵守規(guī)章制度的情況；c對(duì)所有人員違規(guī)情況作出相對(duì)應(yīng)處罰；d其他方面的監(jiān)管作用。二、拓客運(yùn)營(yíng)模式在拓客之前我們首先需要的是制定拓客方案對(duì)項(xiàng)目的了解和溝通是正確制定拓客方案的前提。1、項(xiàng)目的溝通了解a主的介人蜂。b落定物料類型及需求，拓客預(yù)算，特需支持等。c合作單位的溝通主要是溝通物料到位時(shí)間物料制作細(xì)節(jié)物料預(yù)算等。2、拓客方案的制定拓客方案建立在三方溝通結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行可行性分析執(zhí)行細(xì)節(jié)梳理等工作，在方案制定過程中，必須從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考慮：3、拓客區(qū)域的設(shè)定需。，及。，，排。4算。守“超”留。三、日常管理制度（一）留內(nèi)場(chǎng)人員管理制度1、晨會(huì)制度a所有人員準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)；b有特殊情況的需要提前跟直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，并且發(fā)水印照片到監(jiān)控群。2、口徑抽檢制度a每日晨會(huì)，將隨機(jī)抽檢2-3銷同項(xiàng)基容徑；b口徑；果口回答公司徑不者，按照司底線管控制度，對(duì)其第一給予崗、天內(nèi)核通，否予以汰；另一年出現(xiàn)次不格者接予淘汰理；3、工牌語言a上期間所有員必須帶碧園工牌b上班期必須普通，杜方言；4、形象著裝孩；5崗a不須桌面整完；b若先由B崗接聽，如無B崗，則由A崗接聽；6、內(nèi)場(chǎng)輪崗區(qū)a輪崗區(qū)保持AA禮姿迎熱極，進(jìn)廳需一好：“好迎桂城目；b輪崗接戶行3問戶：“是次？”、是否電話聯(lián)系過？、如果有人聯(lián)系過，銷售是誰？；c但凡有客戶在展廳內(nèi)沒有銷售帶均需要主動(dòng)問客：“您好，有什么可以幫到；d出現(xiàn)客”；e輪持3人，A，C崗要通知D崗；7、發(fā)每進(jìn)發(fā)“報(bào)”；8、度a前3分未提前通知突然發(fā)紅包情況，如出現(xiàn)，則需重發(fā)；b晚；c后1小雙倍；d所罰50元包為250個(gè)派；（度1、度a抽檢如位片/實(shí)位共享/外頻/語報(bào)等；b扣罰2分捐20元；2、度a場(chǎng)到提前5分鐘報(bào)備來訪每次報(bào)備間必須隔30分鐘；接待完畢請(qǐng)立離開，不得在展廳周邊的地逗留；b登記細(xì)則到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行指定人員記，2次登記間隔30分以上，一組客戶含2人以上）登記1個(gè)電話；c登記間：每天午5:30結(jié)束，中午12:30-14:00為午休時(shí)間；d當(dāng)場(chǎng)核對(duì)：電話登記后，當(dāng)場(chǎng)回?fù)埽舫霈F(xiàn)客戶手機(jī)未通，視為無效；e后臺(tái)抽檢：后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽檢，核查客戶拓展事宜真實(shí)性，“客戶不知道情均視為作假；扣罰：作假1次，銷售扣罰100元；3、外展點(diǎn)制度a物料要求：展點(diǎn)物“背景板X展架、桌、椅、單頁、戶型單頁、折頁、簽到表、小禮品、水保持充足；b留電任務(wù)：每個(gè)展點(diǎn)不低于10個(gè)留/每天，否則1分/1個(gè)并樂捐10元，作假扣1分/1捐10元周；c檢或信片/享/外拓小視頻/語音播報(bào)”等多種方式抽檢；d扣罰：所有惡意造假一經(jīng)坐實(shí)，實(shí)行連坐制，扣罰100元/人/次，小組組長(zhǎng)承擔(dān)一半金額。4、商家植入制度a料“X展架需含置方；b示1展，；c為0；；罰1-2分，當(dāng)累計(jì)算，1分對(duì)應(yīng)10元紅包群內(nèi)放。四、聘用小蜜蜂管理制度1、管理?xiàng)l例a遵守工作時(shí)間，按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定工作崗位，嚴(yán)禁遲到、早退。b著裝整潔，不穿著奇裝異服。c工作時(shí)間按規(guī)定配戴綬帶或穿著宣傳服裝d配合點(diǎn)位監(jiān)督員對(duì)展點(diǎn)進(jìn)行布（架設(shè)帳篷擺放桌椅盤宣物、整理傳料、DM單）e作態(tài)極、。f認(rèn)待積向介信項(xiàng)活優(yōu)息等準(zhǔn)務(wù)。g工。2度a（5以0（5鐘—0處以0；b未按規(guī)定佩戴綬帶或工作中途取下綬帶一次處以10元罰款；三次以上開除；c工作態(tài)度不積極處以10元罰款；d偷懶、在非休息時(shí)間休息的處10元罰款，二次以上開除；e對(duì)客戶不尊敬處以20元罰款，開除；f不服從監(jiān)督員安排的立即開除；以后永不錄用；g工作當(dāng)中耍手機(jī)、和無關(guān)人員閑聊、一次20元罰款；h擅自調(diào)換工作地點(diǎn)，一次50元罰款；i早退、曠工、工作態(tài)度惡劣扣除當(dāng)日工資，以后永不錄用；j對(duì)沒有完成基本工作任務(wù)的實(shí)行末位淘汰制；k對(duì)損害公司形象的兼職人員直接開除，以后永不錄用。五、薪資激勵(lì)模式1、本公司人員獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)排名：每天進(jìn)行拓客業(yè)績(jī)排名，對(duì)排名第一的進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，另外，也可以按照小組考核得分高低確定排名先后。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)除了個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)之外，還可以對(duì)表現(xiàn)出色的拓客團(tuán)隊(duì)進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。末位淘汰有獎(jiǎng)當(dāng)然也有罰拓客小組每天進(jìn)行業(yè)績(jī)排名連續(xù)3天排名最后1三。2勵(lì)用“金”或者固定日薪制。日薪＋獎(jiǎng)模