人力資源管理案例分析報(bào)告—討論課題:達(dá)遠(yuǎn)公司的績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的，它能影響組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力、作為人事決策的指標(biāo)、有助于更好地進(jìn)行員工管理。達(dá)遠(yuǎn)公司績(jī)效考評(píng)失敗的我們分析的主要原因有以下幾點(diǎn)：一是：績(jī)效考評(píng)的結(jié)果并沒(méi)用恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)員工的工作成績(jī)二是：?jiǎn)T工工作態(tài)度、工作能力的信息呈現(xiàn)出集中的趨勢(shì)三是：每個(gè)部門根據(jù)員工考核結(jié)果制定的培訓(xùn)計(jì)劃也非常相同四是：只重視績(jī)效管理體系方案本身，忽視了對(duì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施績(jī)效管理的部門經(jīng)理的培訓(xùn)五是：部門經(jīng)理沒(méi)有和員工溝通，根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)六是：考評(píng)結(jié)束后沒(méi)有與員工溝通面談，是員工的抵觸情緒高漲，士氣低下，沒(méi)有明確員工需要提高的方向、需要參加的培訓(xùn)、可能的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。根據(jù)我們小組分析得出，達(dá)遠(yuǎn)公司績(jī)效考評(píng)失敗的重要原因是沒(méi)有進(jìn)行各方面的溝通。我們小組討論及其查閱資料得出，制定績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，必須進(jìn)行各方面的溝通主要有以下幾點(diǎn)作用：一是：有助于正確評(píng)估員工的績(jī)效二是：績(jī)效考核面談使員工正確認(rèn)識(shí)自己的績(jī)效三是：保證績(jī)效考核的公正公開(kāi)性四是：制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并確定下一績(jī)效期的績(jī)效目標(biāo)我們組認(rèn)為部門經(jīng)理在績(jī)效管理實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中都發(fā)揮著積極的作用，是績(jī)效管理工作不斷向前推進(jìn)的推動(dòng)者，也是最終能夠公正的進(jìn)行績(jī)效考核的實(shí)踐者。在整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程中，只有部門經(jīng)理能夠和員工進(jìn)行深入的，有針對(duì)性的溝通，也只有部門經(jīng)理能夠?qū)T工的真實(shí)情況相對(duì)客觀的向上反應(yīng)。部門經(jīng)理的作用歸納起來(lái)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是：標(biāo)準(zhǔn)制定者：績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與下屬的充分溝通；二是：記錄者：對(duì)下屬的工作績(jī)效進(jìn)行日常記錄；三是：考核者：在績(jī)效考核過(guò)程中和下屬進(jìn)行溝通，并最終確定下屬的考核結(jié)果；四是：建議者：得到績(jī)效考核結(jié)果之后，向下屬提出合理化建議，這些建議可以包括下屬需要提高的方面，可能需要培訓(xùn)的方面，未來(lái)可以發(fā)展的方向等等。我們組討論得出績(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂與核心，是績(jī)效管理過(guò)程中耗時(shí)最長(zhǎng)、最關(guān)鍵、最能促進(jìn)工作開(kāi)展、產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)。良好的績(jī)效溝通能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績(jī)效?？?jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)：1、績(jī)效計(jì)劃溝通：即在績(jī)效管理初期，上級(jí)主管與下屬就本期績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流，以達(dá)到在雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上順利高效開(kāi)展工作的目的。2、績(jī)效指導(dǎo)溝通：即在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。3、績(jī)效考評(píng)溝通：即對(duì)員工在某績(jī)效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面的回顧、總結(jié)和評(píng)估的溝通、交流與反饋，將考評(píng)結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績(jī)效面談的形式來(lái)進(jìn)行。4、績(jī)效改進(jìn)溝通：通常是主管針對(duì)下屬在某個(gè)績(jī)效考核期間存在的不足指出改進(jìn)指導(dǎo)建議后，隨時(shí)對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行交流評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績(jī)效管理過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行，也可以在月末績(jī)效考評(píng)時(shí)進(jìn)行。通過(guò)以上四個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)的績(jī)效溝通，對(duì)于達(dá)成績(jī)效目標(biāo)、過(guò)程指導(dǎo)、客觀評(píng)價(jià)以及績(jī)效改進(jìn)都具有非同尋常的意義，也是績(jī)效管理能夠有效落地和執(zhí)行的有力有段。綜合以上觀點(diǎn)，我們認(rèn)為好的績(jī)效管理系統(tǒng)需要本門經(jīng)理改變以往的觀念以及以下幾點(diǎn)改進(jìn)方法一是：要與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)相結(jié)合二是：要與業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)合，業(yè)務(wù)部門視績(jī)效考為企業(yè)前景和企業(yè)前進(jìn)的助推劑三是：要有高績(jī)效的企業(yè)文化理念工作分配李磊:分析達(dá)遠(yuǎn)公司績(jī)效考評(píng)失敗的原因張心羅莉紅:分析改如何改進(jìn)方案使得達(dá)遠(yuǎn)公司績(jī)效考評(píng)成功袁陳鄧杰文：分析、查閱、整合與績(jī)效考評(píng)相關(guān)的知識(shí)和資料田楊歡：總結(jié)全組討論、分析、整合的資料人力資源管理第七小組班級(jí)：工商10316（生產(chǎn)）四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院案例分析報(bào)告課程名稱：人力資源管理班級(jí)：工商10316班組名：第七小組組長(zhǎng)：袁陳成員：李磊張心羅