助理人力資源管理師第二章招聘與配置第一節(jié)

招聘與配置的相關(guān)知識(shí)

——主要內(nèi)容

1.招聘的概念

2.招聘的作用

3.招聘過(guò)程管理

4.招聘原則

5.人員配置原理

第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一單元招聘渠道的選擇和人員招驀的方法一、內(nèi)部招募的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、準(zhǔn)確性高2、適應(yīng)較快3、激勵(lì)性強(qiáng)4、費(fèi)用較低缺點(diǎn)：1、可能造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響2、容易抑制創(chuàng)新二、外部招募的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、帶來(lái)新思想和新方法2、有利于招聘一流人才3、樹立形象的作用不足：1、篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)2、進(jìn)入角色慢3、招聘成本大4、決策風(fēng)險(xiǎn)大5、影響內(nèi)部員工的積極性方式優(yōu)點(diǎn)不足內(nèi)部招驀內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘、公開招驀1、準(zhǔn)確性高、2、適應(yīng)較快、3、激勵(lì)性強(qiáng)、4、費(fèi)用較低1、在組織中造成矛盾、產(chǎn)生不利影響2、造成“探親繁殖”外部招聘學(xué)校招聘、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他單位、下崗失業(yè)者、退伍軍人、退休人員1、帶來(lái)新思想、新方法；2、有利于招到一流人才；樹立形象的作用1、篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；2、進(jìn)入角色慢；3、招驀成本大；4、決策風(fēng)險(xiǎn)大；5、影響內(nèi)部員工積極性某汽車銷售服務(wù)有限公司是專營(yíng)進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)名牌汽車的代理商，因公司發(fā)展需要，以下崗位需要招聘人員：（1）總經(jīng)理助理，1名，熟悉行業(yè)情況，有一定行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)，為人正直、踏實(shí)，能盡快投入公司工作；（2）維修車間主任，3名，需要大專以上文化程度，5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的企業(yè)管理理念及組織協(xié)調(diào)能力；（3）汽車維修服務(wù)人員，20名，掌握汽車維修保養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)，受過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因，有進(jìn)取心和良好的客戶服務(wù)精神。請(qǐng)你為該公司需要招聘的崗位可能的來(lái)源進(jìn)行分析?，F(xiàn)在你要面試一個(gè)應(yīng)聘總經(jīng)理秘書的應(yīng)聘人員，請(qǐng)你設(shè)計(jì)5個(gè)問(wèn)題，來(lái)測(cè)試一下他對(duì)秘書工作的體會(huì)，其中有兩個(gè)問(wèn)題必須分別使用開放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)?，F(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。首先請(qǐng)你回答校園招聘可以為該公司帶來(lái)的好處。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)你為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，應(yīng)注意的問(wèn)題。[能力要求]一、選擇招聘渠道的主要步驟二、參加招聘會(huì)的主要程序三、內(nèi)部招驀的主要方法推薦法；布告法；檔案法四、外部招募的主要方法發(fā)布廣告；借助中介；校園招聘；網(wǎng)絡(luò)招聘；熟人推薦[注意事項(xiàng)]一、采用校園上門招聘方式應(yīng)注意的問(wèn)題二、采用招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題渠道是否隨時(shí)發(fā)布受眾面求職意向費(fèi)用影響時(shí)間成效適用企業(yè)和職位招聘會(huì)否窄強(qiáng)較低短不定中層以下和操作性職位網(wǎng)絡(luò)是是較強(qiáng)很低長(zhǎng)不定技術(shù)類和職能管理類報(bào)刊否較廣強(qiáng)不定短不定高端以下或需樹立形象廣播電視否較廣強(qiáng)很高短不定預(yù)算多或需樹立形象中介是較廣不較高較短較高有預(yù)算,需求迫切獵頭是較廣不很高較短很高有獵頭預(yù)算,需求迫切人才派遣是較廣較強(qiáng)較低較短較高費(fèi)用敏感,有階段性需求內(nèi)部調(diào)用是窄不定無(wú)長(zhǎng)有些較高企業(yè)規(guī)模大,人才梯隊(duì)好內(nèi)推是較廣不定無(wú)長(zhǎng)可能凝聚力強(qiáng)的企業(yè)外推是較廣不定無(wú)長(zhǎng)可能外部人脈好各種招聘渠道的比較二、企業(yè)人員補(bǔ)充的來(lái)源人員補(bǔ)充的來(lái)源：內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充兩方面方式優(yōu)點(diǎn)不足內(nèi)部招驀內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘、公開招驀1、準(zhǔn)確性高、2、適應(yīng)較快、3、激勵(lì)性強(qiáng)、4、費(fèi)用較低1、在組織中造成矛盾、產(chǎn)生不利影響2、造成“探親繁殖”外部招聘學(xué)校招聘、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他單位、下崗失業(yè)者、退伍軍人、退休人員1、帶來(lái)新思想、新方法；2、有利于招到一流人才；樹立形象的作用1、篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；2、進(jìn)入角色慢；3、招驀成本大；4、決策風(fēng)險(xiǎn)大；5、影響內(nèi)部員工積極性

人員招聘的基本程序（一）準(zhǔn)備階段1、進(jìn)行人員招聘的需求分析，明確哪些崗位需要補(bǔ)充人員2、明確掌握需要補(bǔ)充人員的工作崗位的性質(zhì)、特征和要求3、制訂各類人員的招聘計(jì)劃，提出切實(shí)可行的人員招聘策略（二）實(shí)施階段招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心。1、招驀階段2、篩選階段3、錄用階段（三）評(píng)估階段招聘廣告內(nèi)容1、單位情況簡(jiǎn)介2、崗位情況介紹3、崗位任職資格要求4、相應(yīng)的人力資源政策5、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作6、應(yīng)聘者的聯(lián)系方式招聘廣告的設(shè)計(jì)原則1、引起讀者的注意2、激發(fā)讀者的興趣3、創(chuàng)造求職的愿望4、促使求職的行動(dòng)第二單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選[知識(shí)要求]一、筆試的適用范圍二、筆試的特點(diǎn)[能力要求]一、篩選簡(jiǎn)歷的方法分析結(jié)構(gòu)；審察客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查邏輯性；對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象二、篩選申請(qǐng)表的方法判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題；注明可疑之處三、筆試方法的應(yīng)用姓名性別出生年月民族身高年齡身體狀況婚姻戶口所在地身份證號(hào)碼技術(shù)職稱求職崗位待遇要求聯(lián)系電話工作經(jīng)歷時(shí)間單位及部門職務(wù)工資證明人教育經(jīng)歷時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)位學(xué)習(xí)方式工作成績(jī)其他招聘申請(qǐng)表加權(quán)招聘申請(qǐng)表婚姻資料權(quán)重所受教育權(quán)重工作2年以上經(jīng)驗(yàn)權(quán)重曾擔(dān)任過(guò)何種職務(wù)權(quán)重未婚√□4高中畢業(yè)□5無(wú)□2作業(yè)組長(zhǎng)□5已婚□7高中肆業(yè)□5生產(chǎn)□4生產(chǎn)班長(zhǎng)□5離婚□2職高畢業(yè)□5營(yíng)銷□4一線主管√5分居□3職中肆業(yè)□5管理□4科室主任□5獨(dú)居□4大學(xué)畢業(yè)√□6技術(shù)□8項(xiàng)目主任□6撫養(yǎng)子女□4大學(xué)肆業(yè)□6生產(chǎn)√□7項(xiàng)目主管□6贍養(yǎng)父母□4研究生□7文秘□6項(xiàng)目經(jīng)理□7應(yīng)聘者識(shí)別信息行政□3副總經(jīng)理□8姓名初選結(jié)果總經(jīng)理□9身份證號(hào)4+6+7+5=22擬聘崗位生產(chǎn)部項(xiàng)目主管人事部門審核意見：經(jīng)理簽字1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)，曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名，自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試，給TS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽ｋS著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂(lè)人才自然會(huì)被挖掘出來(lái)?；谶@個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門之問(wèn)可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(12分)

第三單元面試的組織與實(shí)施[知識(shí)要求]一、面試的內(nèi)涵二、面試的發(fā)展三、面試的目標(biāo)[能力要求]一、面試的基本程序二、面試的環(huán)境布置三、面試的方法四、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)五、面試的提問(wèn)技巧[注意事項(xiàng)]面試提問(wèn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

外企面試的基本程序通常包括下列步驟：

1.與候選人見面，面帶微笑，起身歡迎；

2.遞名片，自我介紹，歡迎候選人參加面試；

3.介紹此次招聘的基本程序；

4.簡(jiǎn)要介紹公司及產(chǎn)品概況；

5.介紹招聘職位的主要職責(zé)；

6.核實(shí)畢業(yè)證書及其他職業(yè)資格證書原件；

7.提問(wèn)；

8.最后留出時(shí)間讓候選人提問(wèn)；

9.說(shuō)明面試結(jié)果通知候選人的時(shí)間和方式；

10.說(shuō)明如果此次未被錄取，資料將存入人才庫(kù)以備將來(lái)有合適機(jī)會(huì)時(shí)再聯(lián)系；

11.感謝候選人參加面試，承諾對(duì)候選人的情況保密。

面試提問(wèn)評(píng)分表編號(hào)姓名性別年齡應(yīng)聘崗位要素問(wèn)題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)得分溝通能力1、當(dāng)與別人溝通時(shí)，你沒(méi)弄懂對(duì)方意思你怎么辦2、與人溝通時(shí)，對(duì)方錯(cuò)誤理解了你的意思，你怎么辦語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法

優(yōu)20良15一般10差5…綜合評(píng)價(jià)考官簽字分析題：某公司要招聘人力資源總監(jiān)助理，以下是他們面試過(guò)程中的一段對(duì)話，請(qǐng)你說(shuō)出下列對(duì)話中運(yùn)用了哪些提問(wèn)方式面試考官：當(dāng)你與用人部門的主管關(guān)于某一崗位的要求有不同意見是時(shí)你是怎樣處理的？侯選人：我會(huì)把我的想法和理由告訴他，并且詢問(wèn)他的想法和理由，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見面試考官：能不能舉一個(gè)實(shí)例，當(dāng)時(shí)用人部門的主管與你在某個(gè)崗位的要求上沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，講一講當(dāng)時(shí)的情況侯選人：好吧。有一次保安部門有一個(gè)保安員的崗位的空缺，用人部門的主管要求找到1.8米以上，體重在80KG以上侯選人。面試考官：為什么？侯選人：因?yàn)樗J(rèn)為身材強(qiáng)壯的保安員對(duì)壞人有威懾力。面試考官：你認(rèn)為保安員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？侯選人：我認(rèn)為對(duì)于保安員來(lái)說(shuō)，忠于職守、負(fù)責(zé)任、反應(yīng)敏捷、有良好的自我控制能力者是最重要的？面試考官：你說(shuō)服他了嗎？候選人：沒(méi)有面試考官：假設(shè)因?yàn)槟銈儧](méi)有達(dá)成一致意見，由于崗位空缺而導(dǎo)致公司最近出現(xiàn)了安全問(wèn)題，你會(huì)怎么辦？肢體語(yǔ)言信息的含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信瞇眼睛不同意、反感、生氣不接觸目光冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊鼻孔張大生氣、受挫搖頭不贊同、不相信、震驚手抖緊張、焦慮、恐懼打哈欠厭倦身體前傾感興趣、注意搔頭迷惑不解、不相信坐姿筆直自信、果斷微笑滿意、理解、鼓勵(lì)坐在椅子邊緣焦慮、緊張、有理解力的咬嘴唇緊張、害怕、焦慮搖椅子厭倦、自以為是、緊張跺腳緊張、不耐煩駝背坐著缺乏安全感、消極雙臂交叉胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻懶散地坐在椅子上厭倦、放松拾一下眉毛懷疑、吃驚應(yīng)聘者應(yīng)聘職位職位編碼預(yù)約時(shí)間實(shí)到時(shí)間面試日期評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注優(yōu)良中可差1.儀表和儀態(tài)(著裝,坐姿等)2.自我表現(xiàn)能力(表情,語(yǔ)言,自信)3.綜合分析能力4.隨機(jī)應(yīng)變能力5.態(tài)度及職業(yè)抱負(fù)與企業(yè)目標(biāo)是否相符6.專長(zhǎng)是否符合職位要求7.教育程度是否符合要求8氣質(zhì),性格類型是否符合職位要求9.工作意愿與企業(yè)要求是否一致10.工作經(jīng)歷是否符合要求11.要求待遇,工作條件是否符合企業(yè)情況12.潛能在本企業(yè)能否發(fā)揮13.綜合素質(zhì)是否符合職位要求綜合評(píng)價(jià)等級(jí)綜合評(píng)語(yǔ)以及錄用建議面試評(píng)分表權(quán)重5%5%5%5%15%5%10%5%5%15%10%5%10%面試題目設(shè)計(jì)提問(wèn)內(nèi)容儀表與風(fēng)度工作動(dòng)機(jī)與愿望請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的情況(待遇,工作性質(zhì),工作滿意度)你為何希望來(lái)本企業(yè)工作?你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算?你最希望做什么工作?個(gè)人定位是什么?你如何實(shí)現(xiàn)你的理想及抱負(fù)?工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)畢業(yè)后第一個(gè)職業(yè)是什么?在第一個(gè)企業(yè)里,擔(dān)任什么職務(wù)?現(xiàn)在的工作崗位是什么?你在各家企業(yè)的業(yè)績(jī)與成就有哪些?你在以往的工作中遇到哪些困難?你是怎樣處理和應(yīng)付的?你職務(wù)的晉升和工資變化情況怎樣?知識(shí)水平和專業(yè)特長(zhǎng)你在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)或接受過(guò)哪些培訓(xùn)?詢問(wèn)有關(guān)專業(yè)方面的問(wèn)題詢問(wèn)一些專業(yè)領(lǐng)域的案例,要求其進(jìn)行分析精力,活動(dòng),興趣,愛(ài)好你喜歡哪些活動(dòng)?經(jīng)常參加體育鍛煉嗎?你的興趣愛(ài)好有哪些?閑暇時(shí)間怎樣度過(guò)?思維力,分析力,語(yǔ)言表達(dá)力如果讓你擔(dān)任你應(yīng)聘的職務(wù),你將如何入手?提一些小案例,要求其分析,判斷反應(yīng)力與應(yīng)變力你為何離開現(xiàn)在的單位?詢問(wèn)一些小案例或提出一些問(wèn)題要求其問(wèn)答工作態(tài)度,誠(chéng)實(shí)性,紀(jì)律性你在處理各類問(wèn)題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定,你怎么辦?自知力,自控力領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí),你如何對(duì)待?你如何改正缺點(diǎn)?設(shè)計(jì)面試題目分析我們先來(lái)看看諸葛亮任用馬謖的整個(gè)過(guò)程。馬謖“兄弟五人，并有才名”，隨劉備入川，但劉備臨死之時(shí)對(duì)諸葛亮說(shuō)：“馬謖言過(guò)其實(shí)，不可大用，君其察之！”。后來(lái)馬謖在諸葛亮平定南中的過(guò)程中，定下攻心之計(jì)，與諸葛亮的戰(zhàn)略思想相一致，于是諸葛亮就讓他擔(dān)任了參軍，在七擒孟獲的過(guò)程中，馬謖又屢屢出謀劃策，并常與諸葛亮不謀而合。在諸葛亮擔(dān)憂北魏的威脅時(shí)，馬謖又獻(xiàn)策使北魏罷免了大將司馬懿，去除了蜀國(guó)的最大威脅，所以在諸葛亮北征時(shí)，他被提拔為安遠(yuǎn)將軍，街亭一戰(zhàn)，他自告奮勇為先鋒去守街亭，終于犯下大錯(cuò)，導(dǎo)致蜀軍大敗。從諸葛亮任用馬謖談?wù)勀銓?duì)企業(yè)用人的看法?

1、在人員任用方面要實(shí)現(xiàn)人崗匹配，不能停留在表面學(xué)歷、知識(shí)和技能的認(rèn)識(shí)上，而要看真正的勝任能力。（在馬謖的任用中也是這樣，諸葛亮對(duì)其的任用也十分謹(jǐn)慎，在平定南中時(shí)，把他留在身邊，處處觀察，發(fā)現(xiàn)他并非浪得虛名，很有計(jì)謀，而且常常與諸葛亮想的不謀而合。因此，在守街亭時(shí)才大膽啟用馬謖，最后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位對(duì)他很危險(xiǎn)，他并不能勝任這個(gè)崗位。這是一個(gè)典型的對(duì)人的能力是否完全勝任崗位不能清醒認(rèn)識(shí)的例子。）2、人對(duì)崗位的勝任是相對(duì)的，因此我們要根據(jù)崗位的特點(diǎn)，對(duì)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，并不斷強(qiáng)化其在特定領(lǐng)域的才能，使其始終保持對(duì)崗位的積極性和勝任性。馬謖在失街亭前的表現(xiàn)可以說(shuō)是非常勝任，因此他在街亭一戰(zhàn)中自告奮勇?lián)涡碌膷徫?，但是諸葛亮沒(méi)能意識(shí)到其發(fā)展的要求和能力之間的差距，也沒(méi)有進(jìn)行必要的、針對(duì)性的培訓(xùn)，便讓其上崗，最終釀成大錯(cuò)。

一家做市場(chǎng)策劃的合資咨詢公司招聘高層管理人員，9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)初試，從上百人中脫穎而出，闖進(jìn)了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試，老總看過(guò)這9個(gè)人的詳細(xì)資料和初試成績(jī)后，相當(dāng)滿意。然而，此次招聘只能錄取3個(gè)人，所以，老總給大家出了最后一道試題。老總把這9個(gè)人隨機(jī)分為甲、乙、丙三組，指定甲組的3人去調(diào)查本市嬰兒用品市場(chǎng)，乙組的3個(gè)人調(diào)查婦女用品市場(chǎng)，丙組的3個(gè)人調(diào)查老年人用品市場(chǎng)。老總解釋說(shuō)：“我們錄取大家是來(lái)搞市場(chǎng)研發(fā)的，所以你們必須對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè)，是想看看大家對(duì)一個(gè)新行業(yè)的感應(yīng)能力。每個(gè)小組的成員務(wù)必全力以赴！”臨走的時(shí)候，老總補(bǔ)充道：“為避免大家盲目開展調(diào)查，我已叫秘書準(zhǔn)備了一份相關(guān)行業(yè)的資料，走的時(shí)候自己到秘書那里去取?！眱商旌螅?個(gè)人都把自己的市場(chǎng)分析報(bào)告送到了老總那里。老總看完后，走向丙組的3個(gè)人，并祝賀道：“你們已被本公司錄取了！”面對(duì)大家疑惑不解的表情，老總不緊不慢地說(shuō)：“請(qǐng)大家打開那天我叫秘書給你們的資料，互相看看。原來(lái)，每個(gè)人得到的資料都不一樣，甲組的3人得到的分別是本市嬰兒用品市場(chǎng)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的分析，其他兩組的也類似。老總說(shuō)：“丙組的3人很聰明，互相借用了對(duì)方的資料，補(bǔ)全了自己的分析報(bào)告，而甲、乙兩組的6人卻各自行事，互不聯(lián)系，自己做自己的，使得報(bào)告內(nèi)容很片面?！眴?wèn)題：（1）除了個(gè)人能力外，公司在招聘中還應(yīng)注意什么問(wèn)題？（2）公司應(yīng)該采取什么措施來(lái)提高員工（如甲乙兩組）的這種意識(shí)？一、神通公司是一個(gè)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的咨詢公司，但其部分咨詢師素質(zhì)低已嚴(yán)重影響到公司的發(fā)展。公司人力資源部經(jīng)理李生決定采用內(nèi)外結(jié)合的方式選拔人才，他先從基層業(yè)務(wù)人員中提拔了一位具有可靠資料的人員王某，又請(qǐng)職業(yè)介紹所為其介紹咨詢師。后來(lái)，沒(méi)有理想的人選，他又到校園招聘。大學(xué)生丁某被面試合格，其知識(shí)豐富、反應(yīng)敏捷，深受李生喜愛(ài)，他決定由經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師趙某親自帶領(lǐng)，傳授經(jīng)驗(yàn)，將丁某提拔上來(lái)。兩個(gè)月后，正當(dāng)丁某可以獨(dú)擋一面工作時(shí)，其報(bào)考的國(guó)外學(xué)校來(lái)了通知，丁某提出辭職，李很是生氣，但也沒(méi)有辦法，只好讓他走人。而王某卻始終不能獨(dú)立工作，李生又陷入困境。請(qǐng)問(wèn)：李生在招聘中選擇了什么渠道，運(yùn)用了什么招聘方法？他的做法有無(wú)錯(cuò)誤之處，如果你是李生，你將怎么辦？二、小王是人力資源部的人事主管，由于工廠業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，各部門都將需要的人員報(bào)了上來(lái)，小王根據(jù)部門寫的條件，統(tǒng)計(jì)到需要技術(shù)人員10名，管理人員5名，小王在報(bào)紙上打了一個(gè)廣告。應(yīng)聘人員有的寄資料，有的發(fā)傳真，一時(shí)間收到了上千份簡(jiǎn)歷。由于人多，小王開始從簡(jiǎn)歷中篩選。有的字跡了草、沒(méi)貼照片、還有一些資料不全的都被篩選掉了。這樣還剩300多人。小王決定來(lái)一次筆試。他從電腦中找到了一份以前進(jìn)行過(guò)的職工入廠考試題，復(fù)印后，由這些應(yīng)聘者來(lái)做，隨后以標(biāo)準(zhǔn)答案給每個(gè)考試者打分，這樣又選出了30人進(jìn)入面試。面試中小王單刀直入，問(wèn)了幾個(gè)尖銳的問(wèn)題，一些應(yīng)聘緊張、反應(yīng)慢的人員被小王篩選掉了，最后終于招到了部門需要的人員。問(wèn)：小王在招聘中有沒(méi)有什么不對(duì)的地方，應(yīng)怎樣操作？三、某企業(yè)采取補(bǔ)償式的錄用決策，有A、B、C三人需要決定錄用誰(shuí)，每個(gè)人的得分情況如下：技術(shù)能力責(zé)任心適應(yīng)能力學(xué)歷反應(yīng)能力A95786B79598C68959經(jīng)過(guò)公司幾個(gè)部門的共同決策，認(rèn)為幾種能力權(quán)重如下：技術(shù)能力0.8責(zé)任心1適應(yīng)能力0.5學(xué)歷0.6反應(yīng)能力0.7請(qǐng)決策公司最后選擇誰(shuí)?四、某企業(yè)有3個(gè)職位，每個(gè)職位有5人競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)應(yīng)聘者在每個(gè)職位上測(cè)試的分?jǐn)?shù)如下：甲乙丙丁戊19.57.5665.527.576.56.56.53767.576如公司采用以人為標(biāo)準(zhǔn)的錄用標(biāo)準(zhǔn),三個(gè)職位上分別被錄用者是:1

2

3

如公司采用以職位為標(biāo)準(zhǔn)的錄用標(biāo)準(zhǔn),三個(gè)職位上分別被錄用者是:1

2

3五、某企業(yè)為招聘一些高素質(zhì)管理人員，先后在報(bào)紙上做廣告，花去3000元，參加高級(jí)人才交流會(huì)入場(chǎng)2000元，會(huì)場(chǎng)布置費(fèi)500元，請(qǐng)?jiān)u估公司做測(cè)試花去2000元，同時(shí)到外地參加一個(gè)招聘會(huì)共發(fā)生差旅費(fèi)500元，期間打廣告一次1000元。共有3000人應(yīng)聘，通過(guò)測(cè)試被選中100人，通過(guò)面試，正式錄用50人，花去安置費(fèi)1500元（該公司計(jì)劃招100人）試計(jì)算總成本效用、招驀成本效用、選拔成本效用、人員錄用效用、錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。六、某企業(yè)進(jìn)行招聘活動(dòng),準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人,生產(chǎn)部經(jīng)理1人,銷售部經(jīng)理1人;副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人,參加招聘測(cè)試25人,送企業(yè)候選3人,錄用0人;生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人,參加招聘測(cè)試29人,送企業(yè)候選人3人,錄用1人;銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人,參加招聘測(cè)試29人,送企業(yè)候選3人,錄用1人.招聘經(jīng)費(fèi):廣告費(fèi)20000元,招聘測(cè)試費(fèi)15000元,體檢費(fèi)2000元,應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元,招待費(fèi)3000元,雜費(fèi)3500元,錄用安置費(fèi)5000元求總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。十、雙環(huán)公司是國(guó)內(nèi)知名的建材生產(chǎn)廠商，因業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大，需要招聘若干名銷售代表，公司通過(guò)網(wǎng)站登出廣告，一個(gè)星期后，公司的人力資源部收到上百份簡(jiǎn)歷，在以經(jīng)的簡(jiǎn)歷中，常常存在著虛假信息，而且在面試中，應(yīng)聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實(shí)情況。如果您是雙環(huán)公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問(wèn)題：（1）如何甄別簡(jiǎn)歷中的虛假信息？（2）在面試中，應(yīng)運(yùn)用哪些技巧獲得應(yīng)聘者的真實(shí)信息？2、某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過(guò)各種測(cè)試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測(cè)試得分如下：

六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測(cè)試得分

應(yīng)聘者職位張王李趙劉許

A4.52423.52

B3.53.532.531.5

C323.532.51.5

D42.522.521

試問(wèn):

（1）、在人員錄用中，有哪幾種錄用方法并具體說(shuō)明其特點(diǎn)（2）、根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說(shuō)明哪一種更有效？六、綜合分析題天洪公司是一家發(fā)展中的公司，它在15年前創(chuàng)立，現(xiàn)在擁有10多家連鎖店，發(fā)展的幾年中，從公司外部招聘來(lái)的中高層管理人員，大約有50%的人不符合崗位的要求，工作績(jī)效明顯低于公司內(nèi)部提拔起來(lái)的人員。在過(guò)去的兩年中，從公司外聘的中高層管理人員中有9人不是自動(dòng)離職就是被解雇。從外部招聘來(lái)的商業(yè)二部經(jīng)理因年度考評(píng)不合格而被免職之后，終于促使董事長(zhǎng)召開一個(gè)由行政副總裁、人力資源部經(jīng)理出席的專題會(huì)議，分析這些外聘的管理人員頻繁離職的原因，并試圖得出一個(gè)全面的解決方案。首先，人力資源部經(jīng)理就招聘和錄用的過(guò)程作了一個(gè)回顧，公司是通過(guò)職業(yè)介紹所或報(bào)紙上刊登招聘廣告來(lái)獲得職位候選人的。人員挑選的工具包括一份申請(qǐng)表，三份測(cè)試卷（一份智力測(cè)試和兩份性格測(cè)試），有限的個(gè)人資歷檢查以及必要的面試。行政副總裁認(rèn)為，他們?cè)阡浻媚承┞殕T時(shí)，犯了判斷上的錯(cuò)誤，他們的履歷表看起來(lái)不錯(cuò)，他們說(shuō)起來(lái)也頭頭是道，但是工作了幾個(gè)星期之后，他們的不足就明顯暴露出來(lái)了。董事長(zhǎng)則認(rèn)為，根本的問(wèn)題在于沒(méi)根據(jù)工作崗位的要求來(lái)選擇適用的人才。“從離職人員的情況來(lái)看，幾乎我們錄用的人都能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，但他們很少在工作上有所作為，有所創(chuàng)新”人力資源部經(jīng)理提出了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為公司在招聘中過(guò)分強(qiáng)調(diào)了人員的性格和能力，而并不重視應(yīng)聘者過(guò)去在零售業(yè)方面的記錄，例如在7名被錄用的部門經(jīng)理中，有4人來(lái)自與其任職無(wú)關(guān)的行業(yè)。行政副總裁指出，大部分被錄用的職員都有共同的特征，例如他們大都在30歲左右，而且經(jīng)常跳槽，曾多次變換自己的工作；他們雄心勃勃，并不十分安于現(xiàn)狀；在加入本公司后，他們中的大部分人與同事關(guān)系不是很融洽，與直屬下級(jí)的關(guān)系尤為不佳。會(huì)議結(jié)束后，董事長(zhǎng)要求人力資源部經(jīng)理：“徹底解決公司目前在人員招聘中存在的問(wèn)題，采取有效措施從根本上提高公司人才招聘的質(zhì)量”回答：1、天洪公司在人員招聘中存在什么問(wèn)題？2、你對(duì)改善這些問(wèn)題有什么更好的建議？第四單元其他選拔方法[知識(shí)要求]一、人格測(cè)試二、興趣測(cè)試三、能力測(cè)試四、情境模擬測(cè)試[能力要求]一、情境模擬測(cè)試的應(yīng)用（一）公文處理模擬法（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法二、應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求隱私保護(hù)；嚴(yán)格的程序；不能做為唯一的評(píng)定依據(jù)第五單元員工錄用決策[能力要求]一、多重淘汰式二、補(bǔ)償式三、結(jié)合式技術(shù)能力學(xué)歷政治思想組織能力事業(yè)心解決問(wèn)題適應(yīng)能力甲的得分0.90.5110.80.81乙的得分0.70.90.80.8110.7權(quán)重W11111111W210.510.80.80.70.6W30.510.510.80.70.6第二節(jié)員工招聘活動(dòng)的評(píng)估[能力要求]一、成本效益評(píng)估（一）成本效益評(píng)估（二）成本效用評(píng)估（三）招聘收益成本比二、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估（一）數(shù)量評(píng)估（二）質(zhì)量評(píng)估三、信度與效度評(píng)估（一）信度評(píng)估（二）效度評(píng)估1、2002年11月.著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的2樓大廳布置得井井有條：樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，三樓門口放著一臺(tái)電視點(diǎn)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。

負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō):"TZ重視流程管理，招聘工作也不例外，我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃。我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題。"

TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：

（1）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來(lái)應(yīng)聘，卻沒(méi)有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他們可能缺乏策劃姐織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。

(2)初選。應(yīng)聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。邢女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表。問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題，再淘汰一些明顯不適合到TZ工作的應(yīng)聘者.

(3)初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理(包括4個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參加面試。經(jīng)理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ).

通常被評(píng)為“A，B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試.

(4)復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員,一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過(guò)關(guān)的10位人員中大的會(huì)有l(wèi)位能夠成為TZ的員工。請(qǐng)回答下列的問(wèn)題：〈1〉TZ在H市參加招聘會(huì)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

〈2〉在TZ招聘流程的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

〈3〉假如您是TZ銷售部門的經(jīng)理，在招聘的“初試”階段擔(dān)任主考官，請(qǐng)您采用開放式的提問(wèn)方式，向應(yīng)聘者提出2個(gè)問(wèn)題。分析題：某電子公司的地區(qū)銷售部胡經(jīng)理正準(zhǔn)備面試申請(qǐng)銷售代表職位的第一位求職者黃某。胡經(jīng)理曾登廣告招聘一位具有豐富計(jì)算機(jī)和相應(yīng)軟件知識(shí)、至少5年銷售經(jīng)驗(yàn)的人?！澳愫茫↑S。我姓胡，負(fù)責(zé)銷售部工作。我看了你的簡(jiǎn)歷，想和你談?wù)勥@份工作。你有令人印象深刻的銷售工作記錄?！薄耙姷侥愫芨吲d，胡經(jīng)理。你們登在期刊上的廣告引起了我的注意。我很愿意加入一個(gè)提供了這么有職業(yè)前途的企業(yè)。”“很高興你看到了廣告，小黃。我們認(rèn)為我們的企業(yè)是獨(dú)一無(wú)二的，像你這樣高水平的人才是會(huì)有用武之地的。我們?yōu)槭裁床婚_始談?wù)勀愕那闆r呢？我們這兒的人彼此關(guān)系都很密切，我很想了解一下你的有關(guān)情況?，F(xiàn)在能跟我講講你在IBX公司的最后一份工作嗎？小黃顯得有信心地說(shuō)：“我在那兒時(shí)間不長(zhǎng)，但是工作成績(jī)非常突出。不過(guò)我希望你不要去找他們了解我的情況。我原來(lái)的地區(qū)經(jīng)理和我個(gè)人之間有些矛盾，我怕他不實(shí)事求是地介紹情況?！薄拔颐靼住！焙?jīng)理說(shuō)，“那么這之前在聯(lián)合服務(wù)公司的工作呢？”“我在那兒干得也不錯(cuò)，但是那兒的人都天各一方了，我也不知道他們現(xiàn)在哪兒?！泵嬖嚦掷m(xù)了大約1小時(shí)，然后胡經(jīng)理說(shuō)，“我想我們談得差不多了，你有什么要求問(wèn)我的嗎？”“沒(méi)有?！毙↑S回答說(shuō)，“我相信我理解這個(gè)職位的性質(zhì)，我向你保證我會(huì)干好這份工作。”胡經(jīng)理笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，兩個(gè)人握手告別。問(wèn)題：胡經(jīng)理的面試存在什么問(wèn)題？2、2004年４月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要向社會(huì)公開招聘下列人員：管理人員60、銷售人員200名、生產(chǎn)工人240名，共計(jì)500名，根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘相關(guān)資料見下表：某公司2004年4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表計(jì)算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的錄用比和招聘完成比，并進(jìn)行比較分析。計(jì)算招聘收益成本比。指標(biāo)人員分類（單位：人）管理人員銷售人員生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù)245500300錄用人數(shù)60200240計(jì)劃招聘30180240實(shí)際招募費(fèi)用240002460022500實(shí)際選拔費(fèi)用204002640022300實(shí)際錄用費(fèi)用600060008000錄用比總錄用比=總錄用人數(shù)/總應(yīng)聘人數(shù)=500/1045X100%=47.8%管理人員錄用比=60/245X100%=24.5%銷售人員錄用比=200/500X100%=40%生產(chǎn)工人錄用比=240/300X100%=80%分析說(shuō)明：①本次招聘人員總錄用比47.8％，其中管理人員錄用比最低，為24.5％，生產(chǎn)工人錄用比最高，為80％。這說(shuō)明從總體來(lái)看，管理人員錄用者的素質(zhì)較高，生產(chǎn)工人素質(zhì)可能略低?？傉衅竿瓿杀?管理人員招聘完成比=銷售人員招聘完成比=生產(chǎn)工人招聘完成比=總的應(yīng)聘比=(245+500+300)/(30+180+240)X100%=418%管理人員應(yīng)聘比=245/30X100%=816%銷售人員應(yīng)聘比=500/180X100%=278%生產(chǎn)工人應(yīng)聘比=300/240X100%=125%③總應(yīng)聘比為418％，管理人員的應(yīng)聘比最高，為816％，生產(chǎn)工人的應(yīng)聘比最低，為125％，這說(shuō)明招聘洽談會(huì)這種招聘方式較適合該公司各類人員的招聘，其中最適合管理人員的招聘。4、某省博方生物工程有限公司是一個(gè)集科研、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技企業(yè)，由心血管腫瘤研究所和香港國(guó)際好時(shí)藥業(yè)公司合作創(chuàng)辦。

公司成立以來(lái)，以A省名醫(yī)張圣手的家傳效方和現(xiàn)代中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，以早期發(fā)明并先后獲得國(guó)際大獎(jiǎng)的心血管通片為龍頭，借鑒和采用香港國(guó)際好時(shí)藥業(yè)先進(jìn)的管理和質(zhì)量保證體系，先后推出了一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，并同時(shí)培養(yǎng)了大批技術(shù)人才和銷售精英，創(chuàng)建和完善了完整的市場(chǎng)管理制度。

隨著產(chǎn)品線及人才隊(duì)伍的壯大成熟，博科公司已成為一家獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。2003年以來(lái)，公司的新藥研制與開發(fā)業(yè)務(wù)量有了較大的增長(zhǎng)。不久前，該公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開發(fā)布了招聘數(shù)十名醫(yī)藥銷售代表的廣告。

此后陸續(xù)有不少應(yīng)聘者寄來(lái)了應(yīng)聘申請(qǐng)書，經(jīng)過(guò)初步篩選，公司決定對(duì)其中20人展開進(jìn)行面試。

設(shè)計(jì)要求：設(shè)想你為博方生物工程公司的人力資源主管，請(qǐng)說(shuō)明面試的步驟，并說(shuō)明面試應(yīng)注意的問(wèn)題。

6、天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)生，在高峰期，天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生占總招聘人數(shù)的50%。天龍公司認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)屆畢業(yè)生是生力軍，他們有很多長(zhǎng)處。這幾年，天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生只占總招聘人數(shù)的10%-20%，主要原因是應(yīng)屆畢業(yè)生流失嚴(yán)重，有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó)。目前，天龍公司雖然用應(yīng)屆畢業(yè)生的比例有所下降，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。問(wèn)題：人力資源策略必須與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相配合，假如你是天龍公司人力資源部主管，總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng)項(xiàng)目，目的是提高校園招聘的效率，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%，你將如何做？9、利恒公司擬招聘一名副總經(jīng)理，一名技術(shù)總監(jiān)。有25人前來(lái)應(yīng)聘，經(jīng)過(guò)筆試、面試后剩下甲、乙、丙、丁四位應(yīng)聘人員，甲和乙應(yīng)聘副總經(jīng)理，丙和丁應(yīng)聘技術(shù)總監(jiān)。公司對(duì)這四位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，其測(cè)評(píng)結(jié)果以及測(cè)評(píng)項(xiàng)目的權(quán)重見下表。假如考慮應(yīng)聘志向，誰(shuí)是副總經(jīng)理的最佳人選？誰(shuí)是技術(shù)總監(jiān)的最佳人選？假如不考慮應(yīng)聘志向，誰(shuí)是副總經(jīng)理的最佳人選？誰(shuí)又是技術(shù)總監(jiān)的最佳人選？技術(shù)能力學(xué)歷政治思想組織能力事業(yè)心解決問(wèn)題適應(yīng)能力甲的得分0.60.5110.80.81乙的得分0.80.90.80.8110.7丙的得分0.90.80.80.910.70.9丁的得分0.80.90.90.710.80.8副總經(jīng)理考評(píng)權(quán)重0.50.5110.80.70.8技術(shù)總監(jiān)考評(píng)權(quán)重10.810.80.80.90.6第三節(jié)人力資源的有效配置第一單元人力資源的空間配置[知識(shí)要求]一、人員配置的原理二、企業(yè)勞動(dòng)分工三、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作四、工作地組織[能力要求]一、對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)二、員工配置的基本方法三、員工任務(wù)的指派方法四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng)五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化員工配置的基本方法員工配置的基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置和以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)配置10位應(yīng)聘者在5種崗位上的綜合得分ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5員工任務(wù)的指派方法——匈牙利法甲乙丙丁戊A10591811B131961214C32445D189121715E116141910任務(wù)員工5918111961214244591217151161419105041367130681022390386508134行約減，每行減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)4041136130450020080363408111畫“蓋0”線，畫最少的線將矩陣中的0全部覆蓋住列約減，每列減去本列數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，沒(méi)“0”的才減4041136