第12頁(yè)共12頁(yè)2023?銷(xiāo)售半年?工作總結(jié)?及計(jì)劃?____?上半年即?將悄然離?去，__?__下半?年步入了?我們的視?野，回顧?____?上半年工?作歷程。?整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦?辣。回憶?起我__?__年_?___月?____?日進(jìn)的公?司一直到?現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有?了___?_年多。?今年上半?年整個(gè)的?工作狀態(tài)?步入進(jìn)了?正軌，并?且對(duì)于我?所從事的?這個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)簽?有了一更?加全面的?了解，成?功合作的?客戶也是?日積月累?，同時(shí)每?次成功合?作一個(gè)客?戶都是對(duì)?我工作上?的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)?了我在職?位上的工?作價(jià)值。?但是整體?來(lái)說(shuō)我自?己還是有?很多需要?改進(jìn)。以?下是我上?半年總結(jié)?工作不足?之處：?第一：溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時(shí)?候說(shuō)話不?夠簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話比較?繁瑣。語(yǔ)?言組織表?達(dá)能力是?需要加強(qiáng)?改進(jìn)。?第二：針?對(duì)已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位??？粗?己成功客?戶量慢慢?多起來(lái)，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護(hù)每一位?意向比較?好的客戶?，并且達(dá)?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的。客?戶雖然已?經(jīng)簽下來(lái)?了，之前?感覺(jué)萬(wàn)事?大吉了，?其實(shí)這種?想法是非?常的不成?熟，后來(lái)?經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的工作?，再加上?____?和___?_經(jīng)理都?有跟我們?開(kāi)會(huì)中重?點(diǎn)講到老?客戶的維?護(hù)好與壞?的問(wèn)題。?確實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)新?客戶開(kāi)拓?比較難，?但是對(duì)于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實(shí)是?比較簡(jiǎn)單?的，比如?我有__?__個(gè)老?客戶，只?要很好的?維護(hù)好了?的話，在?以后的翻?單過(guò)程當(dāng)?中肯定會(huì)?想到__?__的小?周。那么?這樣不僅?繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)，也是?對(duì)自己一?個(gè)工作上?的認(rèn)可。?因此這點(diǎn)?我得把目?光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三?：客戶報(bào)?表沒(méi)有做?很好的整?理。對(duì)于?我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)?有旺季和?淡季，對(duì)?于淡季或?者臨近放?假的時(shí)候?問(wèn)候客戶?這些應(yīng)該?做一個(gè)很?好的報(bào)表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實(shí)?報(bào)表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經(jīng)?營(yíng)，否則?怎么結(jié)出?勝利的果?實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通?過(guò)明了的?報(bào)表才能?夠知道我?今天的工?作狀態(tài)和?收獲如何?，然后有?針對(duì)性的?加以指正?和引導(dǎo)。?而我自己?也每天做?好完整而?又詳細(xì)的?報(bào)表也可?以每天給?自己訂一?個(gè)清晰而?又有指導(dǎo)?性的工作?總結(jié)以及?來(lái)日的工?作計(jì)劃，?這樣工作?起來(lái)更加?有針對(duì)性?和目的性?。那么也?更加如魚(yú)?得水。?第四：開(kāi)?拓新客戶?量少。上?半年我合?作成功的?客戶主要?是通過(guò)電?話銷(xiāo)售找?到客戶，?而自己真?正找的客?戶很少，?這點(diǎn)值得?自己好好?的深思一?下，有一?些大部分?原因是為?了不錯(cuò)過(guò)?任何一個(gè)?主動(dòng)聯(lián)系?我司的意?向強(qiáng)烈客?戶，因此?大部分的?時(shí)間花在?了聯(lián)系電?話銷(xiāo)售客?戶上，而?忽略了自?己聯(lián)系上?的意向客?戶。而自?己上半年?開(kāi)拓的新?客戶量不?多，這點(diǎn)?在下半年?要很好的?改進(jìn)，并?且下半年?訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓?自己的時(shí)?間分配的?合理。達(dá)?到兩不誤?的效果。?第五：?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候?，不善于?主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?己的知識(shí)?給吸收。?綜合以?上幾點(diǎn)是?我在上半?年的工作?中不足之?處表現(xiàn)，?我會(huì)在今?后的工作?當(dāng)中加以?改進(jìn)，有?句話說(shuō)的?話：聰明?的人不會(huì)?在同一個(gè)?地方摔倒?兩次。當(dāng)?然誰(shuí)都愿?意做一個(gè)?聰明的人?，所以同?樣的錯(cuò)誤?我不會(huì)再?犯，并且?爭(zhēng)取做到?更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共?同監(jiān)督我?。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不?怕，怕的?是不知道?改正，而?我就要做?一個(gè)知錯(cuò)?就改，并?且從中把?缺點(diǎn)變成?自己的優(yōu)?點(diǎn)。上?半年整整?的半年變?化不大，?主要工作?職責(zé)是電?話銷(xiāo)售，?顧名思義?就是通過(guò)?電話達(dá)成?交易的銷(xiāo)?售。而我?在這半年?里也主要?是在公司?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、電話來(lái)?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽(tīng)上去每?天坐在辦?公室里，?打幾個(gè)電?話或者q?q、客服?等聯(lián)系到?客戶，這?樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)?際上工作?量還是有?的，每天?要跟不同?的客戶打?交道，并?且通過(guò)自?身的語(yǔ)言?來(lái)留給客?戶一個(gè)非?常好的印?象。為了?讓客戶對(duì)?我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信?賴，除了?公司的報(bào)?價(jià)外，更?重要的是?一個(gè)服務(wù)?。要讓客?戶感覺(jué)到?____?公司是一?個(gè)大企業(yè)?有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就?好比是在?享受的過(guò)?程一樣，?把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種?朋友之間?的友好交?流溝通。?并且讓意?向強(qiáng)烈的?客戶能夠?想到，想?到跟__?__公司?合作等等?這些都是?與自己付?出辛苦的?努力是息?息相關(guān)，?并且作為?銷(xiāo)售人員?來(lái)說(shuō)要有?非常敏銳?的嗅覺(jué)感?覺(jué)到客戶?的需求。?對(duì)于意向?強(qiáng)烈的客?戶而言除?了很好的?電話問(wèn)候?、短信問(wèn)?候、qq?問(wèn)候外還?需要有一?份工作的?熱情感染?到客戶，?讓客戶從?自己的行?為中感覺(jué)?到我的真?誠(chéng)。那么?相信客戶?量也會(huì)慢?慢積累起?來(lái)。臨?近放假之?前我也要?好好的思?考一下下?半年的工?作計(jì)劃，?如下：?第一：每?周每天都?寫(xiě)工作總?結(jié)和工作?計(jì)劃。一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)。這?樣工作起?來(lái)有目標(biāo)?，不會(huì)盲?目。并且?把今天工?作思路理?清了，工?作起來(lái)更?加順暢。?同時(shí)看看?工作上的?失誤和不?懂，要及?時(shí)向公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事請(qǐng)教，?并且加以?改進(jìn)。多?加以動(dòng)腦?思考問(wèn)題?。第三?：每周給?自己訂一?個(gè)目標(biāo)：?爭(zhēng)取每天?至少聯(lián)系?一個(gè)意向?強(qiáng)烈客戶?，每個(gè)月?至少合作?成功__?__個(gè)客?戶。每天?不斷反思?和不斷總?結(jié)。第?四：加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和專業(yè)知?識(shí)。在跟?客戶溝通?交流的時(shí)?候，少說(shuō)?多聽(tīng)，準(zhǔn)?確掌握客?戶對(duì)防偽?標(biāo)簽的需?求和要求?，提出合?理化的建?議。第?五：每周?跟進(jìn)重點(diǎn)?客戶，每?天不斷開(kāi)?拓新客戶?，每半個(gè)?月維護(hù)好?每一個(gè)老?客戶。列?出報(bào)表里?的重點(diǎn)客?戶和大客?戶，投入?相應(yīng)的時(shí)?間把客戶?關(guān)系弄好?。并且有?什么苗頭?及時(shí)跟領(lǐng)?導(dǎo)反映。?另外針?對(duì)公司的?一些建議?：第一?：為了讓?員工更加?了解到防?偽標(biāo)簽這?一行業(yè)，?對(duì)防偽標(biāo)?簽產(chǎn)品更?深入了解?，建議公?司能夠給?予員工每?個(gè)月定期?進(jìn)行培訓(xùn)?。并且覺(jué)?得工作中?學(xué)習(xí)也是?很重要的?，建議公?司開(kāi)展一?些工作技?能的培訓(xùn)?，為了讓?員工成長(zhǎng)?的更快，?那么將會(huì)?給公司帶?來(lái)更大的?效益。?第二：建?議公司網(wǎng)?絡(luò)電話能?夠保持穩(wěn)?定。做為?電話銷(xiāo)售?員的我每?天到9：?30撥打?通客戶的?電話。往?往打到一?半的時(shí)候?就突然的?斷線了或?者是客戶?那邊說(shuō)根?本聽(tīng)不到?我說(shuō)話的?聲音，而?且也有一?些客戶建?議我不要?用網(wǎng)絡(luò)電?話打，而?且每次跟?客戶溝通?完電話，?客戶都不?知道我們?公司的電?話，每次?用網(wǎng)絡(luò)電?話打過(guò)去?的話電話?號(hào)碼顯示?都不一樣?，有時(shí)候?會(huì)顯示無(wú)?法顯示號(hào)?碼等等一?些狀況，?我希望下?半年公司?能夠針對(duì)?電話這一?塊能夠有?個(gè)好的調(diào)?整和升級(jí)?。綜上?所述，以?上是我的?____?上半年工?作計(jì)劃和?建議，有?什么不當(dāng)?的地方還?得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?指正。在?下半年里?，我會(huì)在?更加努力?的工作。?爭(zhēng)取每次?給自己訂?的銷(xiāo)售目?標(biāo)能夠按?時(shí)按質(zhì)的?完成。并?且也相信?公司會(huì)越?走越好。?在不久的?將來(lái)，公?司將會(huì)發(fā)?展的更好?、更快!?202?3銷(xiāo)售半?年工作總?結(jié)及計(jì)劃?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?我來(lái)到4?S店已經(jīng)?三個(gè)月了?。這期間?，從一個(gè)?連AT和?MT都不?知道什么?意思的汽?車(chē)菜鳥(niǎo)蛻?變成熟知?汽車(chē)性能?的業(yè)務(wù)員?。一切從?零開(kāi)始，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，一邊摸?索市場(chǎng)，?遇到銷(xiāo)售?和專業(yè)方?面的難點(diǎn)?和問(wèn)題，?我都及時(shí)?請(qǐng)教有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問(wèn)?題的方案?，在此，?我非常感?謝部門(mén)同?事對(duì)我的?幫助!也?很感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我?展示自我?的平臺(tái)。?這三個(gè)?月時(shí)間，?我不僅僅?學(xué)會(huì)了基?礎(chǔ)的汽車(chē)?知識(shí)，同?時(shí)也對(duì)自?己的品牌?有了更深?入的了解?，使我深?深的愛(ài)上?了自己所?從事的工?作，自己?所銷(xiāo)售的?汽車(chē)。在?我心里只?有熱愛(ài)自?己的崗位?才能做好?本職工作??，F(xiàn)在?汽車(chē)銷(xiāo)售?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益激?烈，擺在?所有銷(xiāo)售?人員面前?的是-平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機(jī)遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，所以?擁有一個(gè)?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。而?我每一天?應(yīng)該從清?晨睜開(kāi)第?一眼開(kāi)始?，每天早?上我都會(huì)?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來(lái)?，然后以?精神充沛?、快樂(lè)的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我?和別人比?誠(chéng)信;如?果我沒(méi)有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?這些一直?是我的工?作態(tài)度。?我相信只?有這樣才?能把工作?完成的更?好。現(xiàn)?存的缺點(diǎn)?：對(duì)于?市場(chǎng)的了?解還是不?夠深入，?對(duì)專業(yè)知?識(shí)掌握的?還是不夠?充分，在?與客戶的?溝通過(guò)程?中，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?在銷(xiāo)售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)的?開(kāi)展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會(huì)?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)，?請(qǐng)教老銷(xiāo)?售員業(yè)務(wù)?知識(shí)，盡?快提高自?己的銷(xiāo)售?技能。?公司在發(fā)?展過(guò)程中?，我認(rèn)為?要成為一?名合格的?銷(xiāo)售員，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開(kāi)展?工作。?2023?銷(xiāo)售半年?工作總結(jié)?及計(jì)劃（?三）時(shí)?間不知不?覺(jué)就過(guò)去?了一年，?一晃我來(lái)?公司已經(jīng)?一年多了??；貞涍@?一年多的?時(shí)間里，?我經(jīng)歷許?多大大小?小的變化?，在這個(gè)?變化的過(guò)?程中，公?司給了我?很大的幫?助與支持?，讓我有?機(jī)會(huì)成長(zhǎng)?。在__?__里，?我認(rèn)真的?完成公司?領(lǐng)導(dǎo)交付?的工作和?任務(wù)，努?力提升個(gè)?人的工作?效率，不?斷地學(xué)習(xí)?新知識(shí)，?把公司的?利益放在?個(gè)人的利?益之上，?事事以公?司利益為?首，然而?我資歷尚?淺，能力?還有待加?強(qiáng)與學(xué)習(xí)?。下面是?我對(duì)于自?己在__?__年的?工作總結(jié)?。一、?自我反思?___?_年，我?通過(guò)一年?的學(xué)習(xí)與?工作，發(fā)?現(xiàn)自身有?很多的不?足：1?.首先，?我的銷(xiāo)售?技能不強(qiáng)?，作為一?個(gè)銷(xiāo)售人?員，這是?一個(gè)致命?的缺點(diǎn)，?因?yàn)殇N(xiāo)售?人員的本?職工作就?是銷(xiāo)售。?所以，在?____?年最主要?的任務(wù)就?是要提高?自己的銷(xiāo)?售技能，?實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)一個(gè)?質(zhì)的飛躍?，為公司?創(chuàng)造更大?的利潤(rùn)。?2._?___年?還有一件?比較重要?的任務(wù)就?是提高自?己的自制?能力。銷(xiāo)?售工作是?一個(gè)有大?量業(yè)余時(shí)?間的職業(yè)?，我要充?分利用這?些業(yè)余時(shí)?間來(lái)提高?自己的專?業(yè)知識(shí)技?能。從而?來(lái)提高自?己的銷(xiāo)售?技能。利?用這些業(yè)?余時(shí)間可?以學(xué)習(xí)和?充實(shí)自己?。響應(yīng)公?司的號(hào)召?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?同時(shí)學(xué)習(xí)?財(cái)務(wù)知識(shí)?，把自己?變成一個(gè)?多功能型?人才。這?樣的人才?才是公司?需要的人?才，才能?為公司創(chuàng)?造更大的?利潤(rùn)，為?自己創(chuàng)造?更大的發(fā)?展空間。?二、工?作計(jì)劃?今年，我?將一如既?往的按照?公司的要?求，在去?年的工作?基礎(chǔ)上更?加努力全?面開(kāi)展_?___年?度的工作?，先制定?工作計(jì)劃?如下：?1.加強(qiáng)?老客戶的?銷(xiāo)售跟蹤?情況，持?續(xù)跟進(jìn)新?客戶與潛?在客戶。?3.每?月應(yīng)該盡?最大努力?完成銷(xiāo)售?目標(biāo)，從?而在努力?中學(xué)習(xí)與?進(jìn)步。?4.一周?一小結(jié)，?每月一大?結(jié)?？偨Y(jié)?工作上的?失誤并及?時(shí)改正。?___?_多了解?客戶的需?求，有針?對(duì)性的做?好準(zhǔn)備工?作，做到?不流失每?一個(gè)潛在?客戶。?6.在公?司銷(xiāo)售目?標(biāo)的前提?下，自己?給自己一?個(gè)新的銷(xiāo)?售目標(biāo)，?這樣給自?己更大的?動(dòng)力去學(xué)?習(xí)與進(jìn)步?，更好地?完成公司?的目標(biāo)。?最后，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和全?體同事在?這一年中?對(duì)我的工?作上給予?大力的支?持與幫助?，在此表?示深深的?謝意!謝?謝!我相?信通過(guò)我?自己的努?力，成為?一個(gè)名銷(xiāo)?售精英不?是夢(mèng)想!?202?3銷(xiāo)售半?年工作總?結(jié)及計(jì)劃?（四）?____?年即將過(guò)?去了，現(xiàn)?在就這一?年的銷(xiāo)售?工作總結(jié)?如下：?一、銷(xiāo)售?工作1?、銷(xiāo)售情?況___?_年銷(xiāo)售?____?臺(tái)，各車(chē)?型銷(xiāo)量分?別為_(kāi)_?__臺(tái);?____?臺(tái);__?__臺(tái);?____?臺(tái);__?__臺(tái)。?其中__?__銷(xiāo)售?____?臺(tái)。__?__銷(xiāo)量?____?臺(tái)較__?__年增?長(zhǎng)___?_%（_?___年?私家車(chē)銷(xiāo)?售___?_臺(tái)）。?3、信?息報(bào)表工?作報(bào)表是?一項(xiàng)周而?復(fù)始重復(fù)?循環(huán)的工?作，崗位?重要，關(guān)?系到__?__公司?日后對(duì)本?公司的審?計(jì)和__?__的驗(yàn)?收，為能?很好的完?成此項(xiàng)工?作，__?__年_?___月?任命__?__為信?息報(bào)表員?，進(jìn)行對(duì)?____?公司的報(bào)?表工作，?在工作期?間___?_任勞任?怨按時(shí)準(zhǔn)?確的完成?了___?_公司交?付的各項(xiàng)?報(bào)表，每?日核對(duì)庫(kù)?存情況，?對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)?售工作作?出了貢獻(xiàn)?。4、?檔案管理?____?年為完善?檔案管理?工作，特?安排_(tái)_?__為檔?案管理員?，主要工?作有收集?購(gòu)車(chē)用戶?檔案、車(chē)?輛進(jìn)銷(xiāo)登?記、合格?證的收發(fā)?以及用戶?檔案匯總?上報(bào)__?__公司?等，工作?期間__?__按照?公司規(guī)定?，圓滿完?成了公司?交代的工?作任務(wù)。?以上是對(duì)?____?年各項(xiàng)工?作做了簡(jiǎn)?要總結(jié)。?二、下?一年計(jì)劃?最近一?段時(shí)間公?司安排下?我在進(jìn)行?了長(zhǎng)時(shí)間?的咨詢學(xué)?習(xí)工作，?俗話說(shuō)的?好三人行?必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)?后本人結(jié)?合以往工?作經(jīng)驗(yàn)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，現(xiàn)對(duì)于?____?年的工作?計(jì)劃做如?下安排：?1、詳?細(xì)了解學(xué)?習(xí)___?_公司的?商務(wù)政策?，并合理?運(yùn)用，為?車(chē)輛的銷(xiāo)?售在價(jià)格?方面創(chuàng)造?有利條件?。2、?協(xié)調(diào)與_?___公?司各部門(mén)?的工作，?爭(zhēng)取優(yōu)惠?政策.加?強(qiáng)我們的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力。3?、每日召?開(kāi)晨會(huì)，?了解車(chē)輛?銷(xiāo)售情況?，安排日?常工作，?接受銷(xiāo)售?人員的不?同見(jiàn)解，?相互學(xué)習(xí)?。4、?銷(xiāo)售人員?的培訓(xùn)，?每月定期?____?個(gè)課時(shí)的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提高?銷(xiāo)售人員?的銷(xiāo)售技?能、服務(wù)?技能、團(tuán)?對(duì)意識(shí)、?禮儀等。?5、增?設(shè)和發(fā)展?二級(jí)銷(xiāo)售?網(wǎng)點(diǎn)，制?定完整的?二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)?銷(xiāo)售政策?，并派駐?本公司銷(xiāo)?售人員，?實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)?工作的突?破發(fā)展，?使我們的?銷(xiāo)售工作?更上一層?樓。6?、合理運(yùn)?用資金，?建立優(yōu)質(zhì)?庫(kù)存，爭(zhēng)?取資金運(yùn)?用化。?7、根據(jù)?____?公司制定?的銷(xiāo)售任?務(wù)，對(duì)現(xiàn)?有的銷(xiāo)售?人員分配?銷(xiāo)售任務(wù)?。8、?重新劃定?衛(wèi)生區(qū)域?，制定衛(wèi)?生值日表?。9、?一日工作?模式，俗?話說(shuō)的好?，好一日?不算好，?日日好才?是好。?最后，在?新春到來(lái)?之際，請(qǐng)?允許我代?表___?_專賣(mài)店?全體銷(xiāo)售?人員，感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同事，在?____?年一年的?工作中對(duì)?我們工作?的大力支?持與幫助?。在此表?示深深的?謝意。在?____?年新的一?年當(dāng)中我?們將繼續(xù)?努力工作?，虛心學(xué)?習(xí)。以更?好的成績(jī)?來(lái)感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各位?的支持。?再次謝謝?大家，祝?大家新年?愉快，合?家幸福。?202?3銷(xiāo)售半?年工作總?結(jié)及計(jì)劃?（五）?____?年上半年?已經(jīng)過(guò)去?，在這半?年的時(shí)間?中我通過(guò)?努力的工?作，也有?了一些收?獲，臨近?年中，我?感覺(jué)有必?要對(duì)自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?下半年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)半?年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?一、工?作情況?我是上半?年___?_月份到?公司工作?的，僅憑?對(duì)銷(xiāo)售工?作的熱情?，而缺乏?對(duì)汽車(chē)行?業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)和產(chǎn)品?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到公司?之后，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷(xiāo)售和?產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我?經(jīng)常請(qǐng)教?各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問(wèn)題的.?方發(fā)和對(duì)?一些比較?難纏的客?戶進(jìn)行應(yīng)?對(duì)方針，?取得了明?顯的效果?。通過(guò)?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)我?們現(xiàn)在處?的市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過(guò)大?半年的努?力，也成?功談成了?一些用戶?購(gòu)買(mǎi)我們?的產(chǎn)品，?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場(chǎng)的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)?比較完整?的流程應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一整?套流程可?以完全的?操作下來(lái)?。還有?我的__?__上半?年工作重?點(diǎn)是二線?兼銷(xiāo)售，?二線的工?作環(huán)節(jié)是?十分關(guān)鍵?重要的，?在我們_?___銷(xiāo)?售的每臺(tái)?車(chē)都要經(jīng)?過(guò)二線的?手。二線?這個(gè)崗位?是銷(xiāo)售一?線和用戶?之間的橋?梁，一是?，把一線?的工作進(jìn)?行補(bǔ)充和?完善，二?是給用戶?進(jìn)行指導(dǎo)?和維系。?在___?_上半年?里我在二?線的崗位?上工作了?半年，對(duì)?我的半年?工作滿意?度基本上?是良好，?我服務(wù)的?用戶，半?年計(jì)算來(lái)?可以說(shuō)至?少有一百?多個(gè)!這?么多用戶?是我感覺(jué)?有些自豪?感!__?__月底?去總部進(jìn)?行模壓訓(xùn)?練，做一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，___?_月份在?我們的二?級(jí)___?_公司進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)?售和市場(chǎng)?考察，在?____?我也學(xué)到?了很多的?競(jìng)品的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?這對(duì)我們?產(chǎn)品銷(xiāo)售?十分有利?。二、?上半年存?在的問(wèn)