第11頁共11頁保險(xiǎn)公司?個(gè)人年終?總結(jié)參考?樣本“?認(rèn)真、務(wù)?實(shí)、創(chuàng)新?、激情”?這是今年?給自己定?下的崗位?關(guān)鍵詞，?在___?_年的工?作中，我?時(shí)刻用具?體的工作?績效來詮?釋這些詞?匯的真正?內(nèi)涵，用?自已的實(shí)?際行動(dòng)證?明自己能?做的更好?！在_?___年?即將過去?之際，回?顧我在年?初總結(jié)時(shí)?“立的誓?”，有一?點(diǎn)點(diǎn)欣慰?，也有一?點(diǎn)點(diǎn)遺憾?，當(dāng)然隨?著整個(gè)公?司的蓬勃?發(fā)展，我?更多看到?的則是我?所致力于?的___?_個(gè)險(xiǎn)未?來的憧憬?和希望。?不積跬?步，無以?成千里。?在過去的?一年中，?由于工作?經(jīng)驗(yàn)的欠?缺，我在?實(shí)踐中暴?露出了一?些問題，?雖然因此?碰了不少?壁，但相?應(yīng)地，也?得到了不?少的磨礪?機(jī)會(huì)，這?些機(jī)會(huì)對(duì)?我來說都?是實(shí)際而?有效的。?有了這?些不可或?缺的經(jīng)驗(yàn)?，和去年?的業(yè)務(wù)水?平比起來?，現(xiàn)在的?我工作起?來明顯會(huì)?感覺較之?以往更加?的順手，?效率自然?就高了。?其實(shí)所謂?事倍功半?，所謂厚?積薄發(fā)，?就是每天?都要盡可?能地累積?進(jìn)步，哪?怕只是幾?處“微不?足道”的?細(xì)節(jié)，天?長日久下?來也是一?筆可以極?大助力工?作的財(cái)富?，要知道?專業(yè)和不?專業(yè)的區(qū)?別就在于?那些看似?無足輕重?，事實(shí)上?卻非常關(guān)?鍵的差別?。這是?今年下半?年以來，?在工作中?讓我體會(huì)?最深也受?益最大的?一點(diǎn)心得?。今后的?工作中，?我將繼續(xù)?堅(jiān)持自己?一貫以來?“寬以待?人，嚴(yán)以?律己”的?工作格言?，并將在?不斷完善?細(xì)化自己?工作的同?時(shí)，通過?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?的方式來?進(jìn)一步充?實(shí)自己，?從技術(shù)層?面提高自?己的業(yè)務(wù)?能力。?“百尺竿?頭，更進(jìn)?一步”。?____?年，我一?定會(huì)以新?的姿態(tài)、?新的面貌?，努力工?作，絕不?辜負(fù)各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的期望?，堅(jiān)決打?好開門紅?首戰(zhàn)，為?____?太保的穩(wěn)?健、快速?、高效發(fā)?展做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。保險(xiǎn)?公司個(gè)人?年終總結(jié)?參考樣本?（二）?時(shí)光荏苒?，___?_年很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時(shí)間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個(gè)年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?現(xiàn)將__?__年的?工作做如?下簡要回?顧和總結(jié)?。一、?承保部管?理工作?在公司經(jīng)?理室的領(lǐng)?導(dǎo)下，承?保部總結(jié)?以往年度?工作經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?承保部制?定了部門?年度工作?目標(biāo)：提?高服務(wù)意?識(shí)，轉(zhuǎn)變?思路，以?市場(chǎng)為導(dǎo)?向，做好?業(yè)務(wù)質(zhì)量?管控的同?時(shí)加強(qiáng)與?部門間的?協(xié)作與溝?通，積極?促進(jìn)業(yè)務(wù)?發(fā)展。積?極響應(yīng)分?公司“穩(wěn)?健發(fā)展提?升管理強(qiáng)?化執(zhí)行改?革創(chuàng)新為?全面實(shí)現(xiàn)?‘效益優(yōu)?先’的目?標(biāo)而奮斗?”的工作?思路。首?先改善端?正承保部?全員的服?務(wù)態(tài)度，?還特地從?人才交流?中心挑選?出優(yōu)秀服?務(wù)人員來?坐柜。規(guī)?范文明用?語。提高?出單效率?，由此承?保部人員?得到公司?內(nèi)外人員?的一致好?評(píng)。每到?月初對(duì)各?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，把各種?數(shù)據(jù)報(bào)表?報(bào)到州公?司相關(guān)部?門。二?、會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作?每月按時(shí)?編制打印?會(huì)計(jì)憑證?，嚴(yán)格對(duì)?原始憑證?的合理性?進(jìn)行審核?，強(qiáng)化會(huì)?計(jì)檔案的?管理等。?對(duì)所有成?本費(fèi)用按?部門、項(xiàng)?目進(jìn)行歸?集分類，?月底將共?同費(fèi)用進(jìn)?行分?jǐn)偨Y(jié)?轉(zhuǎn)體現(xiàn)部?門效益。?按規(guī)定時(shí)?間及時(shí)申?報(bào)各項(xiàng)稅?金。在上?級(jí)公司的?年中抽查?、年終預(yù)?審及財(cái)政?稅務(wù)的檢?查中，積?極配合相?關(guān)人員工?作。認(rèn)真?管好公司?內(nèi)部全體?員工的社?保、醫(yī)療?的繳費(fèi)工?作以及對(duì)?公司人員?個(gè)代系統(tǒng)?的錄入、?變更工作?。三、?財(cái)務(wù)核算?工作嚴(yán)?格執(zhí)行總?公司的“?收、支兩?條線”，?費(fèi)用單獨(dú)?核算，不?串戶使用?、不坐支?現(xiàn)金的財(cái)?務(wù)管理規(guī)?定。對(duì)公?司各營業(yè)?點(diǎn)的收入?進(jìn)行監(jiān)督?、審核，?統(tǒng)一核算?口徑，及?時(shí)溝通、?密切聯(lián)系?并注意他?們提出的?意見，與?營業(yè)點(diǎn)人?員建立了?良好的合?作關(guān)系。?正確計(jì)算?營業(yè)稅款?及車船稅?，及時(shí)、?足額地繳?納稅款，?積極配合?稅務(wù)部門?使用新的?稅收申報(bào)?軟件，重?點(diǎn)稅源監(jiān)?控軟件的?更新。及?時(shí)發(fā)現(xiàn)違?背稅務(wù)法?規(guī)的問題?并予以改?正，保持?與稅務(wù)部?門的溝通?與聯(lián)系，?取得他們?的支持與?指導(dǎo)。?作為公司?底層管理?人員，我?充分認(rèn)識(shí)?到自己既?是一個(gè)管?理者，更?是一個(gè)執(zhí)?行者。要?想帶好一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?除了熟悉?業(yè)務(wù)外，?還需要負(fù)?責(zé)具體的?工作及業(yè)?務(wù)，首先?要以身作?則，這樣?才能保證?在人員偏?緊的情況?下，大家?都能夠主?動(dòng)承擔(dān)工?作。在緊?張的工作?之余，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，打造?一個(gè)業(yè)務(wù)?全面，工?作熱情高?漲的團(tuán)隊(duì)?。對(duì)下屬?充分做到?“察人之?長、用人?之長、聚?人之長、?展人之長?”，充分?發(fā)揮他們?的主觀能?動(dòng)性及工?作積極性?。提高團(tuán)?隊(duì)的整體?素質(zhì)，樹?立起開拓?創(chuàng)新、務(wù)?實(shí)高效的?部門新形?象。保?險(xiǎn)公司個(gè)?人年終總?結(jié)參考樣?本（三）?“認(rèn)真?、務(wù)實(shí)、?創(chuàng)新、激?情”這是?今年給自?己定下的?崗位關(guān)鍵?詞，在_?___年?的工作中?，我時(shí)刻?用具體的?工作績效?來詮釋這?些詞匯的?真正內(nèi)涵?，用自已?的實(shí)際行?動(dòng)證明自?己能做的?更好！?在___?_年即將?過去之際?，回顧我?在年初總?結(jié)時(shí)“立?的誓”，?有一點(diǎn)點(diǎn)?欣慰，也?有一點(diǎn)點(diǎn)?遺憾，當(dāng)?然隨著整?個(gè)公司的?蓬勃發(fā)展?，我更多?看到的則?是我所致?力于的濱?海個(gè)險(xiǎn)未?來的憧憬?和希望。?不積跬?步，無以?成千里。?在過去的?一年中，?由于工作?經(jīng)驗(yàn)的欠?缺，我在?實(shí)踐中暴?露出了一?些問題，?雖然因此?碰了不少?壁，但相?應(yīng)地，也?得到了不?少的磨礪?機(jī)會(huì)，這?些機(jī)會(huì)對(duì)?我來說都?是實(shí)際而?有效的。?有了這?些不可或?缺的經(jīng)驗(yàn)?，和去年?的業(yè)務(wù)水?平比起來?，現(xiàn)在的?我工作起?來明顯會(huì)?感覺較之?以往更加?的順手，?效率自然?就高了。?其實(shí)所謂?事倍功半?，所謂厚?積薄發(fā)，?就是每天?都要盡可?能地累積?進(jìn)步，哪?怕只是幾?處“微不?足道”的?細(xì)節(jié)，天?長日久下?來也是一?筆可以極?大助力工?作的財(cái)富?，要知道?專業(yè)和不?專業(yè)的區(qū)?別就在于?那些看似?無足輕重?，事實(shí)上?卻非常關(guān)?鍵的差別?。這是?今年下一?年以來，?在工作中?讓我體會(huì)?最深也受?益最大的?一點(diǎn)心得?。今后的?工作中，?我將繼續(xù)?堅(jiān)持自己?一貫以來?“寬以待?人，嚴(yán)以?律己”的?工作格言?，并將在?不斷完善?細(xì)化自己?工作的同?時(shí)，通過?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?的方式來?進(jìn)一步充?實(shí)自己，?從技術(shù)層?面提高自?己的業(yè)務(wù)?能力。?“百尺竿?頭，更進(jìn)?一步”。?____?年，我一?定會(huì)以新?的姿態(tài)、?新的面貌?，努力工?作，絕不?辜負(fù)各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的期望?，堅(jiān)決打?好開門紅?首戰(zhàn)，為?鹽城太保?的穩(wěn)健、?快速、高?效發(fā)展做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?保險(xiǎn)公司?個(gè)人年終?總結(jié)參考?樣本（四?）__?__年，?我公司在?深入__?__公司?優(yōu)化結(jié)構(gòu)?、把握節(jié)?奏、依法?合規(guī)、效?益經(jīng)營的?戰(zhàn)略部署?下，在省?公司黨委?和總經(jīng)理?室的正確?指導(dǎo)下，?有效應(yīng)對(duì)?市場(chǎng)形勢(shì)?變化，全?面加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?使公司自?身能力穩(wěn)?步提升，?各項(xiàng)核心?指標(biāo)在當(dāng)?地市場(chǎng)對(duì)?標(biāo)情況較?好?，F(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?總體情況?（一）?、確保業(yè)?務(wù)合規(guī)、?平穩(wěn)發(fā)展?今年是?公司發(fā)展?的穩(wěn)行年?，在省公?司各部門?的悉心指?導(dǎo)下，每?月我們嚴(yán)?格遵守上?級(jí)公司下?發(fā)的承保?政策、費(fèi)?用政策，?把好承保?入口關(guān)，?確保業(yè)務(wù)?質(zhì)量穩(wěn)步?提高。在?業(yè)務(wù)良性?發(fā)展的同?時(shí)，經(jīng)營?成本和盈?利水平持?續(xù)改善，?規(guī)模效益?總體呈現(xiàn)?協(xié)調(diào)發(fā)展?的態(tài)勢(shì)。?截止__?__月末?公司實(shí)現(xiàn)?保費(fèi)收入?____?萬元。其?中非車險(xiǎn)?占比__?__%，?互動(dòng)業(yè)務(wù)?占比__?__%。?日歷年度?賠付率%?，結(jié)案率?%，及時(shí)?立案率_?___%?，估損偏?差率1為?____?%，綜合?賠付率_?___%?，綜合費(fèi)?用費(fèi)（自?留口徑）?____?%，綜合?成本率_?___%?，實(shí)現(xiàn)承?保利潤_?___萬?元。針?對(duì)理賠工?作中存在?盲點(diǎn)問題?，查找癥?結(jié)，進(jìn)一?步優(yōu)化工?作流程。?如在加強(qiáng)?損余物資?的管理上?，繼續(xù)細(xì)?化管理制?度和理賠?、財(cái)務(wù)的?交接環(huán)節(jié)?，使跑、?冒、滴、?漏現(xiàn)象得?到有效控?制。采?取管控措?施的同時(shí)?，公司還?通過每周?五的培訓(xùn)?例會(huì)，強(qiáng)?化理賠人?員的職業(yè)?道德素養(yǎng)?和專業(yè)工?作技能，?防范道德?風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理?賠工作的?影響。通?過這些有?效措施的?管控使公?司理賠各?項(xiàng)指標(biāo)保?持在較好?的水平范?圍內(nèi)。?（二）、?內(nèi)控合規(guī)?工作進(jìn)一?步完善，?為業(yè)務(wù)發(fā)?展保駕護(hù)?航通過?合規(guī)經(jīng)營?的宣導(dǎo)，?提高全員?的合規(guī)意?識(shí)。提倡?將合規(guī)工?作日?；?：即將監(jiān)?管機(jī)關(guān)的?各項(xiàng)檢查?內(nèi)容做為?日常實(shí)務(wù)?工作的準(zhǔn)?則、做為?我們進(jìn)行?自查工作?的重點(diǎn)；?把上級(jí)公?司的各項(xiàng)?工作制度?切實(shí)運(yùn)用?到實(shí)際工?作中，提?高了員工?的責(zé)任意?識(shí)。根據(jù)?公司發(fā)展?的實(shí)際情?況，定期?、合理地?對(duì)公司內(nèi)?部各條線?的管理辦?法進(jìn)行修?訂和補(bǔ)充?。通過整?章建制，?完善內(nèi)控?合規(guī)工作?的依據(jù)。?（三）?積極開展?黨建、工?會(huì)工作?公司的黨?建工作一?直是個(gè)薄?弱環(huán)節(jié)，?今年__?__月份?以后，隨?著高兆光?書記的到?來，公司?的黨建工?作得以有?序開展。?通過上黨?課、交流?談心等形?式，使員?工對(duì)黨有?了進(jìn)一步?的認(rèn)訓(xùn)，?增強(qiáng)了公?司員工的?入黨積極?性，同時(shí)?也加強(qiáng)了?預(yù)備黨員?的黨性修?養(yǎng)、提高?了黨風(fēng)、?黨紀(jì)觀念?。為促?進(jìn)企業(yè)發(fā)?展，維護(hù)?職工權(quán)益?，公司于?今年__?__月份?成立了工?會(huì)組織，?為進(jìn)一步?豐富員工?的精神文?化生活，?奠定了組?織基礎(chǔ)。?二、存?在的主要?問題（?一）、適?應(yīng)市場(chǎng)變?化、調(diào)整?經(jīng)營策略?的意識(shí)不?強(qiáng)今年?省公司對(duì)?中支公司?的承保政?策按月適?時(shí)進(jìn)行調(diào)?整，由于?業(yè)務(wù)發(fā)展?思路的慣?性思維，?認(rèn)為新的?承保政策?管控過嚴(yán)?、過死，?業(yè)務(wù)發(fā)展?沒有出路?。沒有真?正理解上?級(jí)公司的?精細(xì)化管?理意圖，?體現(xiàn)出我?公司在適?應(yīng)市場(chǎng)變?化和調(diào)整?經(jīng)營策略?上的能力?較弱，致?使公司上?半年業(yè)務(wù)?發(fā)展滯后?，整體序?時(shí)進(jìn)度落?后于省公?司下達(dá)的?目標(biāo)，全?年業(yè)務(wù)發(fā)?展較吃力?。（二?）、銷售?隊(duì)伍建設(shè)?與業(yè)務(wù)發(fā)?展不同步?對(duì)新版?基本法的?____?不到位，?使銷售團(tuán)?隊(duì)在管理?上沒有好?的制度做?保障，人?員流動(dòng)性?較大，各?銷售渠道?都缺少穩(wěn)?定、專業(yè)?的銷售人?員，影響?了標(biāo)準(zhǔn)化?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)。公司?的業(yè)務(wù)仍?以內(nèi)部員?工銷售為?主，中介?業(yè)務(wù)和互?動(dòng)業(yè)務(wù)的?占比較低?。（三?）、服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，客服投?訴事件時(shí)?有發(fā)生?按照總、?省公司客?戶服務(wù)工?作的要求?，我們?cè)?客戶服務(wù)?規(guī)范上做?了大量工?作，客服?工作從整?體上有了?一定的改?善，但距?離執(zhí)行客?戶服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?范還相差?甚遠(yuǎn)：在?基本服務(wù)?禮儀上仍?然存在著?裝不規(guī)范?、服務(wù)用?語不標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)外部?客戶和對(duì)?內(nèi)部員工?服務(wù)環(huán)節(jié)?不緊湊，?工作態(tài)度?散慢的情?況。柜面?人員時(shí)常?遭到外部?客戶和內(nèi)?部員工的?投訴，與?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展不相?和諧。?（四）執(zhí)?行力實(shí)行?不到位?較強(qiáng)的執(zhí)?行力是我?們統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)、統(tǒng)?一行動(dòng)的?重要保障?。但從整?體來看公?司的執(zhí)行?力實(shí)行較?弱，主要?表現(xiàn)在：?對(duì)上級(jí)公?司的工作?安排和工?作要求執(zhí)?行不及時(shí)?，不細(xì)致?、存在敷?衍工作的?情況；公?司各部門?和下轄機(jī)?構(gòu)均存在?對(duì)公司制?度和工作?要求有令?不行、有?禁不止的?現(xiàn)象，我?行我素，?在執(zhí)行力?實(shí)行上存?在懶散、?抵觸心理?。極大影?響了公司?管理水平?的提高。?（五）?公司精細(xì)?化管理程?度不高?隨著公司?的不斷發(fā)?展壯大，?原有粗獷?性的管理?方式己不?適應(yīng)公司?的發(fā)展需?要，在薪?酬績效管?理、人事?編制管理?、服務(wù)規(guī)?范執(zhí)行結(jié)?果考核、?承保理賠?服務(wù)流程?和關(guān)鍵崗?位的風(fēng)險(xiǎn)?管理控上?體現(xiàn)出精?細(xì)化管理?程度不高?。保險(xiǎn)?公司個(gè)人?年終總結(jié)?參考樣本?（五）?時(shí)光荏苒?，___?_年很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時(shí)間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個(gè)年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?參加工?作近十年?，也寫了?近十份的?年終總結(jié)?，按說，?我們每個(gè)?追求進(jìn)步?的人，免?不了會(huì)在?年終歲首?時(shí)對(duì)自己?進(jìn)行一番?盤點(diǎn)。這?也是對(duì)自?己的一種?鞭策吧。?作為財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公司?，財(cái)務(wù)是?公司的關(guān)?鍵部門之?一，對(duì)內(nèi)?要與上級(jí)?公司配合?溝通協(xié)作?做好本公?司的內(nèi)部?服務(wù)工作?，目前社?會(huì)對(duì)從事?財(cái)務(wù)的人?員水平要?求也在不?斷提升，?對(duì)外要應(yīng)?對(duì)稅務(wù)、?審計(jì)及財(cái)?政等機(jī)關(guān)?的各項(xiàng)檢?查、掌握?社保、稅?收政策及?合理應(yīng)用?。一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?帶動(dòng)下以?及全體成?員的幫助?下，我從?接手財(cái)務(wù)?兼承保部?主管工作?到熟悉該?工作的各?項(xiàng)細(xì)節(jié)，?不斷改進(jìn)?工作方法?，提高工?作效率，?在這一年?里承保部?全體人員?任勞任怨?、齊心協(xié)?力把各項(xiàng)?工作都扛?下來了。?回顧即?將過去的?這一年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及部門?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我們的?工作著重?于公司的?經(jīng)營方針?、以“大?營銷、大?服務(wù)”為?宗旨和效?益的目標(biāo)?上，緊緊?圍繞重點(diǎn)?展開工作?，緊跟公?司各項(xiàng)工?作部署。?在核算、?管理方面?做了應(yīng)盡?的責(zé)任。?這一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的理?解關(guān)懷和?支持下，?通過自身?的不懈努?力，我在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)成?績，克服?不足，現(xiàn)?將___?_年的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)。?今年的?工作可以?分以下三?個(gè)方面：?一、承?保部管理?工作_?___年?，在公司?經(jīng)理室的?領(lǐng)導(dǎo)下，?承保部總?結(jié)以往年?度工作經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，承保部?制定了部?門年度工?作目標(biāo)：?提高服務(wù)?意識(shí)，轉(zhuǎn)?變思路，?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，做?好業(yè)務(wù)質(zhì)?量管控的?同時(shí)加強(qiáng)?與部門間?的協(xié)作與?溝通，積?極促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展。?積極響應(yīng)?分公司“?穩(wěn)健發(fā)展?提升管理?強(qiáng)化執(zhí)行?改革創(chuàng)新?為全面實(shí)?現(xiàn)‘效益?優(yōu)先’的?目標(biāo)而奮?斗”的工?作思路。?首先改善?端正承保?部全員的?服務(wù)態(tài)度?，還特地?從人才交?流中心挑?選出優(yōu)秀?服務(wù)人員?來坐柜。?規(guī)范文明?用語。提?高出單效?率，由此?承保部人?員得到公?司內(nèi)外人?員的一致?好評(píng)。每?到月初對(duì)?各險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，把各?種數(shù)據(jù)報(bào)?表報(bào)到州?公司相關(guān)?部門。?二、會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作?（1）?認(rèn)真執(zhí)行?《會(huì)計(jì)法?》，每月?按時(shí)編制?打印會(huì)計(jì)?憑證，嚴(yán)?格對(duì)原始?憑證的合?理性進(jìn)行?審核，強(qiáng)?化會(huì)計(jì)檔?案的管理?等。對(duì)所?有成本費(fèi)?用按部門?、項(xiàng)目進(jìn)?行歸集分?類，月底?將共同費(fèi)?用進(jìn)行