星級(jí)品牌認(rèn)證基本要求與評(píng)價(jià)要求1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了品牌星級(jí)認(rèn)證的術(shù)語和定義、認(rèn)證等級(jí)、初次認(rèn)證、獲證后監(jiān)督與再認(rèn)證、認(rèn)證證書的變更、認(rèn)證公告、其他。本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)的廣東品牌星級(jí)評(píng)價(jià)和認(rèn)證。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19011管理體系審核指南GB/T19039顧客滿意測評(píng)通則GB/T27925商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南DB44/T1954省名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)指南6）證書編號(hào);7）相關(guān)的證書標(biāo)識(shí)（適用時(shí)）；8)證書查詢方式;8)證書查詢方式;9）其他需要標(biāo)注的內(nèi)容。廣東星級(jí)品牌認(rèn)證證書及認(rèn)證標(biāo)志使用1）認(rèn)證證書的有效期為3年。有效期內(nèi)，認(rèn)證證書的有效性依據(jù)由獲證后定期監(jiān)督結(jié)果獲得保持。2）獲得廣東星級(jí)品牌認(rèn)證證書的企業(yè)可以在國家認(rèn)監(jiān)委、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和廣東名牌網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站查詢。3）獲證組織需按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)“認(rèn)證證書及認(rèn)證標(biāo)志使用”規(guī)定的要求實(shí)施。4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)就認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的所有權(quán)、使用和展示實(shí)施適當(dāng)?shù)目刂?，包括誤用時(shí)應(yīng)采取的措施。5）認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求證書持有人在認(rèn)證結(jié)果的宣傳和使用中，僅就獲得認(rèn)證的范圍方面進(jìn)行有關(guān)認(rèn)證的聲明,防止認(rèn)證證書及其認(rèn)證標(biāo)志的誤用和濫用。6）認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)證書持有人持續(xù)使用的認(rèn)證證書及認(rèn)證標(biāo)志進(jìn)行定期檢查。6獲證后監(jiān)督與再認(rèn)證6.1監(jiān)督原則為確保獲證組織持續(xù)滿足認(rèn)證要求，在證書有效期內(nèi)應(yīng)進(jìn)行兩次監(jiān)督；初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督應(yīng)在認(rèn)證決定日期起的12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行；監(jiān)督應(yīng)至少每個(gè)日歷年（應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外）進(jìn)行一次，且兩次監(jiān)督的時(shí)間間隔不能超過15個(gè)月。6.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）獲證組織的代表性區(qū)域和活動(dòng)，包括品牌體系運(yùn)行的主控部門、與顧客接觸的品牌提供過程；2）依據(jù)關(guān)鍵績效目標(biāo)和指標(biāo)對(duì)績效進(jìn)行的監(jiān)視、測量、報(bào)告和評(píng)審；3）獲證組織的任何變更；4）獲證組織開展的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)；顧客投訴的處理；6）認(rèn)證證書、標(biāo)志的使用情況。3監(jiān)督結(jié)論當(dāng)監(jiān)督的審核結(jié)果：1）總分滿足所獲評(píng)價(jià)等級(jí)要求時(shí)，推薦保持認(rèn)證；2）總分高于獲證等級(jí)時(shí)，升為對(duì)應(yīng)等級(jí)并換發(fā)認(rèn)證證書；3）總分低于獲證等級(jí)時(shí)，降為對(duì)應(yīng)等級(jí)或撤銷認(rèn)證證書。4再認(rèn)證在認(rèn)證證書有效日期前3個(gè)月內(nèi)，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證組織實(shí)施再認(rèn)證，再認(rèn)證的程序及要求與初次認(rèn)證基本相同；當(dāng)再認(rèn)證的評(píng)價(jià)結(jié)果：1）總分滿足所獲認(rèn)證星級(jí)要求時(shí)，換發(fā)認(rèn)證證書；2）總分高于獲證級(jí)別時(shí)，升為對(duì)應(yīng)星級(jí)并換發(fā)認(rèn)證證書；3）總分低于獲證級(jí)別時(shí)，降為對(duì)應(yīng)星級(jí)或撤銷認(rèn)證證書。5非例行監(jiān)督當(dāng)發(fā)生下述情形時(shí)，應(yīng)增加非例行監(jiān)督：1）獲證組織出現(xiàn)嚴(yán)重的事故、媒體曝光或顧客投訴并造成較大影響,經(jīng)查實(shí)為獲證組織責(zé)任的;造成較大影響,經(jīng)查實(shí)為獲證組織責(zé)任的;2）獲證組織發(fā)生重大變更時(shí)，包括法人、組織機(jī)構(gòu)、相關(guān)職能及資源等;3）認(rèn)證依據(jù)發(fā)生變化時(shí);4）監(jiān)管部門根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，提出對(duì)獲證組織認(rèn)證證書撤銷、暫停、降級(jí)建議時(shí);5）發(fā)生其他特殊情況時(shí)。7認(rèn)證證書的變更1基本要求獲證后，當(dāng)涉及認(rèn)證證書內(nèi)容或認(rèn)證依據(jù)發(fā)生變化時(shí),獲證組織應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出變更申請(qǐng)，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定通過后換發(fā)認(rèn)證證書；換發(fā)的認(rèn)證證書應(yīng)注明發(fā)證日期和換證日期。擴(kuò)大和縮小認(rèn)證范圍擴(kuò)大認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)安排現(xiàn)場審核，有關(guān)要求和初次認(rèn)證相同，對(duì)符合要求的，換發(fā)認(rèn)證證書。當(dāng)獲證組織縮小認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)提出書面申請(qǐng),認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)后變更并換發(fā)新認(rèn)證證書并進(jìn)行公告。證書的暫停、撤銷和注銷.1證書的暫停3.1.1獲證組織有下列情況之一的，將暫停其認(rèn)證資格，且暫停期最長不超過6個(gè)月，并以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公布：1）組織在證書有效期間受到相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門處罰;2）被地方認(rèn)證監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)品牌體系運(yùn)行存在問題;3）被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓或存在被列入“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”“處于失信懲戒期”等情況；4）品牌體系持續(xù)或嚴(yán)重不滿足認(rèn)證要求；5）持有的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等過期失效，重新提交的申請(qǐng)已被受理但尚未換證；6）組織不承擔(dān)、履行認(rèn)證合同約定的責(zé)任和義務(wù)；7）組織主動(dòng)請(qǐng)求暫停；8）其他原因需要暫停證書。7.3.1.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)做出暫停認(rèn)證資格、暫停認(rèn)證標(biāo)志使用的證書持有人，要求其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成糾正措施并經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。經(jīng)驗(yàn)證符合要求的恢復(fù)其認(rèn)證資格、準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志。經(jīng)驗(yàn)證不符合要求的，將撤銷其認(rèn)證證書、停止使用認(rèn)證標(biāo)志并對(duì)外公告。7.3.1.3認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)上述情況對(duì)獲證組織的認(rèn)證證書進(jìn)行部分暫?；蛉繒和５奶幹茫匾獣r(shí)應(yīng)縮小認(rèn)證證書范圍或降低等級(jí)。7.3.2證書的撤銷獲證組織有下列情況之一的，將撤銷其認(rèn)證資格，并以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公告:1）審查未通過;2）被注銷或撤銷法律地位證明文件的；3）拒絕配合認(rèn)證監(jiān)管部門實(shí)施的監(jiān)督檢查或?qū)τ嘘P(guān)事項(xiàng)的詢問和調(diào)查提供了虛假材料或信息的；4）出現(xiàn)重大的產(chǎn)品或服務(wù)等質(zhì)量安全事故，經(jīng)執(zhí)法監(jiān)管部門確認(rèn)是獲證組織違規(guī)造成的；5）獲證組織在證書有效期間有其他嚴(yán)重違反法律法規(guī)行為，受到相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門處罰的；6）暫停認(rèn)證證書的期限已滿但導(dǎo)致暫停的問題未得到解決或糾正的；7）沒有運(yùn)行品牌體系或者已不具備運(yùn)行條件的；8）不按相關(guān)規(guī)定正確引用和宣傳獲得的認(rèn)證信息，造成嚴(yán)重影響或后果或本機(jī)構(gòu)已要求其糾正但超過6個(gè)月仍未糾正的；9）組織不承擔(dān)、履行認(rèn)證合同約定的責(zé)任和義務(wù)；10）其他原因需要撤銷證書。7.3.3證書的注銷獲證組織有下列情況之一的，將注銷其認(rèn)證資格，并以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公告：1）獲證組織申請(qǐng)注銷認(rèn)證證書；2）認(rèn)證證書有效期屆滿，未申請(qǐng)延續(xù)使用；3）因換發(fā)新證書而注銷舊證書；4）其他原因需要注銷認(rèn)證證書。8認(rèn)證公告認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)在國家認(rèn)監(jiān)委（全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)）對(duì)認(rèn)證證書以及暫停、恢復(fù)、撤銷和注銷等情況進(jìn)行公告。9其他9.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)向獲證組織及相關(guān)政府主管部門提供獲證組織有關(guān)品牌認(rèn)證的信息，需要時(shí)配合相關(guān)政府部門對(duì)獲證組織開展非例行現(xiàn)場核查工作。9.2根據(jù)政策需要提供有關(guān)獲證組織品牌認(rèn)證過程相關(guān)資料，做好認(rèn)證延伸服務(wù)。附錄A（資料性附錄）星級(jí)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo)分值1能力（1力分）1品牌規(guī)劃302品牌管理602品質(zhì)（300分）1企業(yè)品質(zhì)602.2產(chǎn)品質(zhì)量1203服務(wù)質(zhì)量1203聲譽(yù)（250分）1品牌知名度302品牌美譽(yù)度303.3品牌忠誠度304社會(huì)責(zé)任1005誠信604企業(yè)文化（150分）1精神信念202宣傳推廣503顧客感知304業(yè)界交流505影響（150分）2社會(huì)影響70評(píng)價(jià)總分為1000分,評(píng)價(jià)結(jié)果的等級(jí)和表述方式如下:800分以上（含800分），五星品牌；700分以上（含700分），四星品牌；600分以上（含600分），三星品牌；附錄B（資料性附錄）星級(jí)品牌認(rèn)證評(píng)分要求一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)及評(píng)價(jià)內(nèi)容1能力（150分）L1品牌規(guī)劃（30分）在戰(zhàn)略層面上重視品牌建設(shè)問題，將其作為企業(yè)整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。（10分）規(guī)劃企業(yè)品牌發(fā)展時(shí)，應(yīng)考慮與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中有關(guān)產(chǎn)品、市場、服務(wù)等特征要素的要求、以及社會(huì)、3術(shù)語和定義GB/T19000界定的術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。1品牌brand與營銷相關(guān)的無形資產(chǎn)，包括（但不限于）名稱、用語、符號(hào)、形象、標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)或其組合，用于區(qū)分產(chǎn)品、服務(wù)和（或）實(shí)體，或兼而有之，能夠在利益相關(guān)方意識(shí)中形成獨(dú)特印象和聯(lián)想，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益（價(jià)值）。2企業(yè)品牌Enterprisebrand企業(yè)（包括其商品和服務(wù)）的能力、品質(zhì)、價(jià)值、聲譽(yù)、影響和企業(yè)文化等要素共同形成的綜合形象，通過名稱、標(biāo)識(shí)、形象設(shè)計(jì)等相關(guān)的管理和活動(dòng)體現(xiàn)。3.3商標(biāo)品牌TrademarkBrand組織擁有的、能持續(xù)發(fā)揮作用且?guī)斫?jīng)濟(jì)利益的以注冊(cè)商標(biāo)為載體的產(chǎn)品或服務(wù)的品牌。4品牌忠誠度Brandloyalty經(jīng)濟(jì)、科技、政治等方面的發(fā)展，及其對(duì)行業(yè)和企業(yè)的影響。（20分）品牌管理（60分）對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護(hù)等內(nèi)容。（30分）建立品牌管理制度，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)。（30分）保障機(jī)制（60分）設(shè)有專門負(fù)責(zé)品牌管理的職能部門，崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足。（20分）提供必要的財(cái)力支持，保障品牌管理和經(jīng)營活動(dòng)的有效實(shí)施。（20分）提供必要的物質(zhì)資源和良好的生產(chǎn)辦公環(huán)境，以及開展各類活動(dòng)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施。（20分）2品質(zhì)（300分）1企業(yè)品質(zhì)（60分）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有企業(yè)家風(fēng)范，建立企業(yè)文化，保障企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（40分）培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)形成積極向上的風(fēng)貌。（20分）2.2產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量（240分）提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范要求。（120分）企業(yè)具有保障創(chuàng)新能力的體系，提供的產(chǎn)品和服務(wù)在同行業(yè)中領(lǐng)先。（60分）對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，監(jiān)督抽查情況。（30分）顧客滿意情況。（30分）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)及評(píng)價(jià)內(nèi)容3聲譽(yù)（250分）1品牌知名度（30分）企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)應(yīng)能體現(xiàn)其經(jīng)營宗旨和理念，符合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識(shí)別。（20分）公眾能通過企業(yè)宣傳或企業(yè)標(biāo)識(shí)形成認(rèn)知。（10分）品牌美譽(yù)度（30分）公眾對(duì)企業(yè)通過品牌推廣、文化活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認(rèn)同，有良好心理感知。（20分）企業(yè)的品牌和文化贏得了認(rèn)可和贊譽(yù)，公眾愿意優(yōu)先選擇其產(chǎn)品和服務(wù)。（10分）品牌忠誠度（30分）3.3.1重復(fù)購買的頻率與數(shù)量反映了顧客的忠誠度。（10分）顧客向其他消費(fèi)者推薦該品牌和企業(yè)。（10分）3.3顧客主動(dòng)地關(guān)心與該品牌相關(guān)的信息，訪問品牌網(wǎng)站并積極參與相關(guān)活動(dòng)。（10分）社會(huì)責(zé)任（100分）從財(cái)務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)、管理結(jié)構(gòu)等方面為社會(huì)創(chuàng)造利潤、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（20分）承擔(dān)持續(xù)發(fā)展責(zé)任，主要體現(xiàn)在質(zhì)量、節(jié)能、低碳、環(huán)保和創(chuàng)新等方面。（30分）履行法律法規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任，注重以人為本，合法雇傭員工，合理安排工作時(shí)間，尊重員工及其權(quán)益。（30分）開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、相關(guān)利益方權(quán)益維護(hù)、自然環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和公益事業(yè)等。（20分）誠信（60分）把誠信作為核心價(jià)值觀，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（10分）5.2為企業(yè)設(shè)定誠信建設(shè)目標(biāo)，為員工制定誠信行為準(zhǔn)則。（20分）對(duì)員工的誠信要求，主要通過教育、培訓(xùn)、激勵(lì)、監(jiān)察和約束等方式得以落實(shí)。（20分）采取誠信承諾管理、誠信評(píng)價(jià)管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。（10分）4企業(yè)文化（150分）精神信念應(yīng)塑造積極創(chuàng)新、公平競爭、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)精神和正確的價(jià)值觀念。一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)及評(píng)價(jià)內(nèi)容（20分）（20分）宣傳推廣（50分）通過發(fā)行報(bào)紙刊物、開通內(nèi)部廣播、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各種方式，宣傳和推廣企業(yè)文化。（10分）通過建筑、儀式等多種方式向員工傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀，闡釋品牌和文化的內(nèi)涵與意義，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感、歸屬感。（10分）2.3對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行必要的文化傳播，使公眾了解其文化和品牌形象，樹立良好的社會(huì)形象。（10分）2.4開展和參與內(nèi)部及外部的評(píng)價(jià)表彰活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，獎(jiǎng)勵(lì)符合企業(yè)價(jià)值觀的行為。（20分）顧客感知（30分）3.1應(yīng)使顧客感知和體驗(yàn)企業(yè)文化，促進(jìn)顧客對(duì)企業(yè)文化氛圍的融合，樹立顧客信心。（10分）3.2組織開展顧客活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)顧客感情，培養(yǎng)顧客忠誠度。（20分）業(yè)界交流（50分）4.4.1與行業(yè)內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)開展交流與合作活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化。（10分）4.2邀請(qǐng)國內(nèi)外知名學(xué)者、專家開展品牌與企業(yè)文化建設(shè)的講座。（20分）4.3參加行業(yè)論壇或展會(huì)等，對(duì)先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。（20分）5影響（150分）5.1企業(yè)具有一定的行業(yè)影響力。（80分）1.1企業(yè)規(guī)模在行業(yè)內(nèi)的排名。（20分）1.2產(chǎn)品的市場份額。（10分）1.3價(jià)格變動(dòng)對(duì)市場的影響。（10分）1.4業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章的參與度。（10分）技術(shù)應(yīng)用在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先程度。（10分）5.1.6管理變革在業(yè)內(nèi)的影響程度。（10分）5.1.7受政府、行業(yè)的支持情況等。（10分）5.2企業(yè)具有一定的社會(huì)品牌形象被接受的程度。（10分）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)及評(píng)價(jià)內(nèi)容影響力。（70分）產(chǎn)品覆蓋區(qū)域增長速度。（10分）5.2.3品牌形象國際化程度。（10分）品牌具有記載歷史文化、激發(fā)進(jìn)取精神、傳遞親情和家庭倫理、傳播道德情操和審美趣味、傳播良好社會(huì)風(fēng)氣，帶給公眾正確價(jià)值觀念等功能。（20分）在保護(hù)環(huán)境、支持公益等方面發(fā)揮的榜樣作用。（20分）由消費(fèi)者長期反復(fù)地購買使用品牌，并對(duì)品牌產(chǎn)生一定的信任、承諾、情感維系，乃至情感依賴而形成，是衡量品牌忠誠的指標(biāo)。3.5品牌評(píng)價(jià)brandevaluation對(duì)企業(yè)品牌能力、品質(zhì)、價(jià)值、聲譽(yù)、影響力和企業(yè)文化等要素做出的判斷。3.6星級(jí)品牌認(rèn)證GuangdongStarBrandCertification經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織的品牌管理成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，包括對(duì)組織品牌建設(shè)進(jìn)行全面分析，通過對(duì)組織品牌建設(shè)的能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、文化、影響力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)判定，星級(jí)越高，組織品牌實(shí)力越強(qiáng)，并為組織打造知名品牌提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。4認(rèn)證等級(jí)星級(jí)品牌認(rèn)證等級(jí)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)要求，由高到低的順序分為三個(gè)等級(jí)：五星品牌、四星品牌、三星品牌。5初次認(rèn)證5.1認(rèn)證申請(qǐng)與評(píng)審5.1.1認(rèn)證條件星級(jí)品牌認(rèn)證的申請(qǐng)認(rèn)證組織應(yīng)滿足以下要求：1）取得法人資格；2）已取得相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行政許可（適用時(shí)）；3）已取得注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)授權(quán)一年以上；4）自上一年度1月1日以來，未發(fā)生：a）重大質(zhì)量/環(huán)境/安全事故；b）被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓或在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中被列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”等情況。5.1.2認(rèn)證申請(qǐng)申請(qǐng)認(rèn)證組織應(yīng)按要求提交認(rèn)證申請(qǐng)書及以下擬認(rèn)證的相關(guān)信息：1）申請(qǐng)認(rèn)證組織的基本情況，包括：a）組織的名稱、地址及其生產(chǎn)/服務(wù)提供場所的必要信息；b）申請(qǐng)認(rèn)證的生產(chǎn)、經(jīng)營或服務(wù)活動(dòng)范圍及活動(dòng)情況的說明；C）證明其法律地位的文件及行業(yè)相關(guān)準(zhǔn)入許可或資質(zhì)證明；d）商標(biāo)或版權(quán)證明。2）擬認(rèn)證的信息，包括：a）品牌認(rèn)證范圍；b）品牌認(rèn)證體系成文信息（如品牌管理手冊(cè)、品牌管理制度）；c）特殊要求（適用時(shí)，如特殊的語言、環(huán)境、安全要求等）；d）需要時(shí)的其他信息。5.1.3申請(qǐng)?jiān)u審認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)組織提交的申請(qǐng)資料及所獲得的信息進(jìn)行評(píng)審，以確保：1）滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求；2）認(rèn)證過程所需的申請(qǐng)認(rèn)證組織信息和其他信息是充分的；3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)認(rèn)證組織之間任何已知的理解上的分歧已經(jīng)得到解決；4）認(rèn)證范圍得到確定；5）實(shí)施所有認(rèn)證活動(dòng)的方法是可行的；6）認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力并能夠?qū)嵤┱J(rèn)證活動(dòng)。5.2認(rèn)證準(zhǔn)備5.2.1審核計(jì)劃認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)選派有能力的人員組成現(xiàn)場審核組并編制審核計(jì)劃以執(zhí)行所要求的審核任務(wù)。在決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)基于認(rèn)證范圍、生產(chǎn)/服務(wù)及其提供過程的技術(shù)特點(diǎn)，并考慮審核員所具有的專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來確定。參與廣東省星級(jí)品牌認(rèn)證的審核人員能力要求應(yīng)至少滿足以下條件：1）具備一年以上品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)的CCAA注冊(cè)審核員或?qū)彶閱T；2）通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織的廣東省星級(jí)品牌認(rèn)證培訓(xùn)并考核合格。審核時(shí)間認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)基于以下方面（但不限于）的考慮，為實(shí)施所要求的各項(xiàng)審核任務(wù)確定需要的時(shí)間：1）申請(qǐng)認(rèn)證組織的行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模和運(yùn)作的復(fù)雜程度;2）場所的數(shù)量；3）生產(chǎn)/服務(wù)類別、審核范圍；4）生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)的外包情況；5）與生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。5