07公共關(guān)系實施07公共關(guān)系實施如果你被指定實施“村企聯(lián)合慶新春，村企共建一家親”活動項目，你將如何開展工作？一、設(shè)計活動實施方案二、實施公共關(guān)系傳播

三、調(diào)控公共關(guān)系活動

公共關(guān)系活動實施的特點公共關(guān)系活動實施的原則公共關(guān)系活動的實施工作07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案公共關(guān)系實施方案，又稱公共關(guān)系技術(shù)文案或稱公共關(guān)系策劃的實施文案。如果說，公共關(guān)系策劃是一個分析的過程，那么公共關(guān)系實施則是一個行動的過程。不同的行動，不同的操作方法可以產(chǎn)生不同的效果。公共關(guān)系活動的實施需要進(jìn)行精心設(shè)計。（一）分解活動項目（二）明確實施方法（三）制定實施流程（四）分配預(yù)算經(jīng)費（五）落實實施人員（六）培訓(xùn)實施人員07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案（一）分解活動項目

該項目是電石廠社區(qū)關(guān)系建設(shè)活動第三階段的最后一項活動，是電石廠社區(qū)關(guān)系建設(shè)活動的高潮，其目的是凸顯融洽相處的好鄰居形象，創(chuàng)造電石廠與蔣劉村互幫互助的良好環(huán)境?？傮w要求：喜慶、祥和、文明07公共關(guān)系實施8.1除舊迎新8.2舞龍拜年

8.3元宵燈會村企聯(lián)合慶新春村企共建一家親制訂活動方案公關(guān)顧問、電石廠廠辦主任、蔣劉村村長論證活動方案廠領(lǐng)導(dǎo)班子、村委會、公關(guān)顧問活動時間：臘月二十三至正月十五07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案

（二）明確實施方法

在公關(guān)實施工作內(nèi)容設(shè)計完成后，對每項工作內(nèi)容提出實施工作要求，并根據(jù)這一要求設(shè)計具體工作方法。

1.公共關(guān)系實施工作要求

各項公關(guān)實施工作內(nèi)容的操作目標(biāo)、原則和注意事項。2.公共關(guān)系實施工作方法（工作內(nèi)容的操作方法）

公關(guān)實施工作方法的設(shè)計：（1）操作性：具體明確、盡量簡單；（2）應(yīng)變性：對于有風(fēng)險的操作方法，要有備選方案，確保萬無一失；（3）藝術(shù)性：符合政策法規(guī)及社會風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德，針對目標(biāo)公眾的心理。（4）經(jīng)濟(jì)性：成本要低，效果要好。8.3.3頒獎儀式制定儀式程序準(zhǔn)備儀式文件準(zhǔn)備獎品并安排禮儀人員8.3.4文藝晚會確定晚會節(jié)目落實表演團(tuán)隊或演藝人員

晚會節(jié)目須符合村民和職工的口味，雅俗共賞；節(jié)目時長控制在150分鐘以內(nèi)。頒獎穿插于節(jié)目表演過程之中；專業(yè)演員與業(yè)余演員的表演交叉進(jìn)行。07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案

（三）制定實施流程公關(guān)實施流程是指各項公關(guān)工作內(nèi)容之間銜接、協(xié)調(diào)和配合關(guān)系及其有機(jī)組合的過程。制定公關(guān)活動實施流程即在完成公關(guān)活動實施工作內(nèi)容、工作方法的設(shè)計后，對實施時機(jī)、工作進(jìn)度和各項工作之間的配合關(guān)系進(jìn)行設(shè)計。

1.細(xì)化公關(guān)活動實施時機(jī)

2.編制公關(guān)活動實施進(jìn)度

3.制定公關(guān)活動實施流程8.3.3頒獎儀式制定儀式程序準(zhǔn)備儀式文件準(zhǔn)備獎品并安排禮儀人員8.3.4文藝晚會確定晚會節(jié)目落實表演團(tuán)隊或演藝人員制定

元宵晚會節(jié)目單

07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案

（四）分配預(yù)算經(jīng)費

將公關(guān)策劃的總體預(yù)算經(jīng)費合理分配到各項公關(guān)工作內(nèi)容中去，以保證各項工作開支需要。公關(guān)活動實施預(yù)算分配的結(jié)果可表述于公關(guān)活動進(jìn)度表右側(cè)，這樣一目了然，便于了解與管理。07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案（五）落實實施人員組建一個專門負(fù)責(zé)此次公關(guān)活動實施的工作機(jī)構(gòu)（小組），確定活動總負(fù)責(zé)人及其助手、各專案負(fù)責(zé)人，明確其職權(quán)及工作分工。每一項工作內(nèi)容落實到具體人員；一項工作內(nèi)容安排兩個以上人員操作時，要確定一個負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行相對分工；一個人負(fù)責(zé)多項工作內(nèi)容時，要考慮工作內(nèi)容之間的內(nèi)在關(guān)系，使其運作起來高效、方便。

備注是關(guān)于工作內(nèi)容實施要求和方法的說明，或關(guān)于實施人員的素質(zhì)要求與培訓(xùn)說明。07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案（六）培訓(xùn)實施人員為了保證公共關(guān)系活動方案順利實施，在設(shè)計公共關(guān)系活動實施方案時，必須對如何培訓(xùn)實施人員作出明確的規(guī)定與說明。

公共關(guān)系實施工作制度教育

公共關(guān)系活動操作規(guī)程培訓(xùn)

備注是關(guān)于工作內(nèi)容實施要求和方法的說明，或關(guān)于實施人員的素質(zhì)要求與培訓(xùn)說明。07公共關(guān)系實施一、設(shè)計活動實施方案一表活動實施進(jìn)度表一圖活動實施流程圖說明規(guī)定各項公關(guān)工作內(nèi)容之間的協(xié)作關(guān)系、責(zé)任關(guān)系制作實施進(jìn)度表

備注是關(guān)于工作內(nèi)容實施要求和方法的說明，或關(guān)于實施人員的素質(zhì)要求與培訓(xùn)說明。制作實施流程圖

流程圖是對進(jìn)度表中時間銜接、分工協(xié)調(diào)和有機(jī)組合關(guān)系的形象化表達(dá)，更為直觀。（線性排列/多線性排列）配以文字說明文字說明主要是對各項公關(guān)工作內(nèi)容之間的協(xié)作關(guān)系、責(zé)任關(guān)系進(jìn)行規(guī)定。07公共關(guān)系實施二、實施公共關(guān)系傳播（一）策劃媒介事件，吸引新聞媒介（二）準(zhǔn)備傳播材料，傳播活動信息（三）選擇傳播媒介，優(yōu)化傳播效果07公共關(guān)系實施二、實施公共關(guān)系傳播實施“村企聯(lián)合慶新春”項目是否需要新聞媒介宣傳？如何吸引新聞媒介關(guān)注？“鴿子事件”的啟示制造什么新聞？（一）策劃媒介事件，吸引新聞媒介1.策劃媒介事件的一般原則2.策劃媒介事件的基本技巧07公共關(guān)系實施二、實施公共關(guān)系傳播實施“村企聯(lián)合慶新春”項目

需要準(zhǔn)備哪些傳播材料？如何準(zhǔn)備這些傳播材料？（二）準(zhǔn)備傳播材料，傳播活動信息1.準(zhǔn)備傳播材料應(yīng)注意的問題2.編寫印制各種傳播材料07公共關(guān)系實施二、實施公共關(guān)系傳播實施“村企聯(lián)合慶新春”項目可以選擇哪些傳播媒介？

這些媒介如何相互配合？（三）選擇傳播媒介，優(yōu)化傳播效果1.選擇傳播媒介的基本原則2.整合傳播媒介，優(yōu)化傳播效果07公共關(guān)系實施三、調(diào)控公共關(guān)系活動（一）防止公共關(guān)系活動出現(xiàn)偏差（二）做好公共關(guān)系活動協(xié)調(diào)工作（三）處理公關(guān)活動中的突發(fā)事件07公共關(guān)系實施三、調(diào)控公共關(guān)系活動實施“村企聯(lián)合慶新春”項目方案目標(biāo)是否有障礙？可能會有哪些傳播溝通障礙？（一）防止公共關(guān)系活動出現(xiàn)偏差07公共關(guān)系實施三、調(diào)控公共關(guān)系活動實施“村企聯(lián)合慶新春”項目需要做哪些協(xié)調(diào)工作？（二）做好公共關(guān)系活動協(xié)調(diào)工作07公共關(guān)系實施三、調(diào)控公共關(guān)系活動實施“村企聯(lián)合慶新春”項目有可能發(fā)生哪些突發(fā)事件？如果發(fā)生，如何應(yīng)對？（三）處理公關(guān)活動中的突發(fā)事件案例評析“人·沙·敦煌”沙裸藝術(shù)行動技能訓(xùn)練瀘州老窖的金獎宣傳活動思考題：

1.制定“彩車迎金獎，游行鼓人心”實施方案。2.制定“敲鑼報喜訊，光環(huán)生效應(yīng)”實施方案。3.制定“人民大會堂慶祝大會”實施方案。

任選一題，請將實施方案發(fā)布在課程論壇里展示并相互點評。08公共關(guān)系評估08公共關(guān)系評估電石廠社區(qū)關(guān)系建設(shè)

如何開展公共關(guān)系評估工作？一、制訂評估標(biāo)準(zhǔn)二、實施評估活動三、撰寫評估報告村企聯(lián)合慶新春村企共建一家親8.1除舊迎新8.2舞龍拜年

8.3元宵燈會08公共關(guān)系評估一、制訂公共關(guān)系評估標(biāo)準(zhǔn)（一）公共關(guān)系準(zhǔn)備工作評估標(biāo)準(zhǔn)1．針對設(shè)計項目的背景信息的充分性2．信息和活動內(nèi)容的適應(yīng)性3．信息和活動表現(xiàn)形式的有效性（二）公共關(guān)系實施過程評估標(biāo)準(zhǔn)1．發(fā)送信息的數(shù)量2．接受信息的公眾數(shù)量3．關(guān)注信息的公眾數(shù)量4．媒介關(guān)注的程度（三）公共關(guān)系實施效果評估標(biāo)準(zhǔn)1．了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量2．改變觀點、態(tài)度的公眾數(shù)量3．發(fā)生期望行為和重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量4．達(dá)到的目標(biāo)與解決的問題5．對社會產(chǎn)生的影響08公共關(guān)系評估一、制訂公共關(guān)系評估標(biāo)準(zhǔn)（一）公共關(guān)系準(zhǔn)備工作評估標(biāo)準(zhǔn)1．針對設(shè)計項目的背景信息的充分性2．信息和活動內(nèi)容的適應(yīng)性3．信息和活動表現(xiàn)形式的有效性

？08公共關(guān)系評估一、制訂公共關(guān)系評估標(biāo)準(zhǔn)（二）公共關(guān)系實施過程評估標(biāo)準(zhǔn)1．發(fā)送信息的數(shù)量2．接受信息的公眾數(shù)量3．關(guān)注信息的公眾數(shù)量4．媒介關(guān)注的程度

？08公共關(guān)系評估一、制訂公共關(guān)系評估標(biāo)準(zhǔn)（三）公共關(guān)系實施效果評估標(biāo)準(zhǔn)1．了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量2．改變觀點、態(tài)度的公眾數(shù)量3．發(fā)生期望行為和重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量4．達(dá)到的目標(biāo)與解決的問題5．對社會產(chǎn)生的影響

？08公共關(guān)系評估二、實施公共關(guān)系評估活動（一）確定收集資料的最佳途徑1．觀察反饋法2．輿論和態(tài)度調(diào)查法3．新聞報道分析法4．實驗法（二）根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效評估1．評估標(biāo)準(zhǔn)、評估指標(biāo)體系與公共關(guān)系目標(biāo)相統(tǒng)一2．評估整體效果與局部效果相結(jié)合3．評估結(jié)果與過程相結(jié)合4．定性評估與定量評估相結(jié)合5．縱向評估與橫向評估相結(jié)合6．選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法（三）整理分析評估資料1.統(tǒng)計匯總評估資料2.歸納分析評估資料3.形成評估成果報告08公共關(guān)系評估二、實施公共關(guān)系評估活動（一）確定收集資料的最佳途徑1．觀察反饋法2．輿論和態(tài)度調(diào)查法3．新聞報道分析法4．實驗法

？08公共關(guān)系評估二、實施公共關(guān)系評估活動（二）根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效評估1．評估標(biāo)準(zhǔn)、評估指標(biāo)體系與公共關(guān)系目標(biāo)相統(tǒng)一2．評估整體效果與局部效果相結(jié)合3．評估結(jié)果與過程相結(jié)合4．定性評估與定量評估相結(jié)合5．縱向評估與橫向評估相結(jié)合6．選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法

？08公共關(guān)系評估二、實施公共關(guān)系評估活動（三）整理分析評估資料1.統(tǒng)計匯總評估資料2.歸納分析評估資料3.形成評估成果報告

？08公共關(guān)系評估三、撰寫公共關(guān)系評估報告（一）標(biāo)題（二）署名及成文日期（三）開頭（四）正文（五）結(jié)尾（六）附件08公共關(guān)系評估三、撰寫公共關(guān)系評估報告（一）標(biāo)題1.關(guān)于

事由

的

文種例：關(guān)于全聚德135周年店慶活動的評估報告2.事由

文種例：2010年北京車展公關(guān)效果評估報告08公共關(guān)系評估三、撰寫公共關(guān)系評估報告（二）署名及成文日期1.署名一般置于標(biāo)題之下，居中排列2.成文日期一般置于署名之下，居中排列08公共關(guān)系評估三、撰寫公共關(guān)系評估報告（三）開頭

開頭是公共關(guān)系評估報告的前言或?qū)дZ。

它往往以精煉、簡短的文字概括性地介紹公共關(guān)系評估的目的、依據(jù)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、方法、評估過程等內(nèi)容，或者簡要介紹評估項目的基本情況，為評估報告正文的寫作奠定基礎(chǔ)。

如果報告撰寫者是受委托的專業(yè)評估機(jī)構(gòu)，則還要對評估的由來或受委托進(jìn)行該項評估的具體原因加以說明。08公共關(guān)系評估三、撰寫公共關(guān)系評估報告（四）正文

正文是評估報告的主體和精華，具體表述評估報告的各項指標(biāo)和結(jié)果。

表述方法既可對應(yīng)各項評估標(biāo)準(zhǔn)列出評估結(jié)果的各項數(shù)據(jù)，也可以采用各種形式的圖表，輔以文字說明，將預(yù)期數(shù)、實際數(shù)和以往的數(shù)據(jù)加以對比。

要求做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，材料與觀點統(tǒng)一，語言簡練。08公共關(guān)系評估三、撰寫公共關(guān)系評估報告（五）結(jié)尾用簡潔明晰的語言概括總結(jié)評估結(jié)果。闡明評估結(jié)果說明了什么問題，對實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)有何貢獻(xiàn)。還可針對評估結(jié)論，提出改進(jìn)公共關(guān)系工作的意見和建議。08公共關(guān)系評估三、撰寫公共關(guān)系評