歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!文件編號(hào)：ZY—JYB—4003南海市能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)發(fā)放號(hào)：自有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理規(guī)程生效日期：經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。會(huì)審簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)修改狀態(tài):0自有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理規(guī)程編號(hào):ZY—JYB—4003頁(yè)碼:第1頁(yè)/共2頁(yè)自有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理規(guī)程0目的1．1本規(guī)程規(guī)范自營(yíng)管理，保證經(jīng)營(yíng)為公司帶來(lái)利潤(rùn)，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)越的生活條件。0適應(yīng)范圍2．1本規(guī)程適用于公司對(duì)自有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理。0職責(zé)3．1經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)本規(guī)定的執(zhí)行。3．2經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)定的執(zhí)行。0工作內(nèi)容4．1檢查內(nèi)容4．1．1在崗情況：?jiǎn)T工禮節(jié)、禮儀、精神面貌、思想狀態(tài)4．1．1．1每月二次不定期對(duì)各崗位進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即解決，并如實(shí)填寫(xiě)《康體項(xiàng)目檢查表》，具體檢查標(biāo)準(zhǔn)按康體部各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行；4．1．1．2每月多次不定期召集員工非正式會(huì)議，反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)掌握員工的心理活動(dòng)思想狀態(tài)，將員工在言行中表露出來(lái)的各種消極情緒及時(shí)指導(dǎo)糾正，將可能影響服務(wù)質(zhì)量的因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保社區(qū)的正常工作秩序不受到干擾和阻礙，并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理匯報(bào)。4．1．2各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行4．1．2．1抽查各崗位對(duì)本崗位職責(zé)、操作規(guī)程的掌握情況，特別是新入職員工。4．1．2．2抽查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生情況及規(guī)程、制度的執(zhí)行情況。4．1．3內(nèi)部管理情況：領(lǐng)班例會(huì)、班前會(huì)、員工培訓(xùn)、每周工作計(jì)劃的執(zhí)行4．1．3．1每月不定期抽查《例會(huì)會(huì)議記錄》、根據(jù)會(huì)議記錄內(nèi)容抽查工作的落實(shí)及推進(jìn)情況，并提出整改要求。4．1．3．2抽查班前、班后的會(huì)議質(zhì)量。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)修改狀態(tài):0自有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理規(guī)程編號(hào):ZY—JYB—4003頁(yè)碼:第2頁(yè)/共2頁(yè)4．1．3．3督導(dǎo)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，不定期檢查其培訓(xùn)記錄。4．1．3．4每周一次對(duì)本周工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行檢查。4．1．4、經(jīng)營(yíng)物品（設(shè)備）的管理4．1．4．1常用消耗品的管理：檢查經(jīng)營(yíng)物品的領(lǐng)用及發(fā)放程序，督導(dǎo)按公司《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。4．1．4．2耗用率是否符合規(guī)定；4．1．4．3低值易耗品的使用、保養(yǎng)、保養(yǎng)情況是否符合規(guī)定；4．1．4．4責(zé)任人的管理記錄表格是否完善。4．1．4．5設(shè)施的管理：每月一次對(duì)社區(qū)經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行抽檢，督導(dǎo)其及時(shí)按程序報(bào)修、跟蹤，保證正常的經(jīng)營(yíng)。4．1．5內(nèi)務(wù)檢查4．1．5．1每月一次對(duì)員工宿舍進(jìn)行抽檢，具體標(biāo)準(zhǔn)按公司有關(guān)員工宿舍管理規(guī)定執(zhí)行。0引用文件和記錄表格5．1《康體項(xiàng)目檢查表》5．2《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》康