《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題，第3頁共10頁安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院《管理學(xué)原理》期末考試大綱班級(jí):姓名：學(xué)號(hào)：本復(fù)習(xí)大綱適用于本學(xué)期的期末考試，所列題目為期末考試試卷的出題范圍。本次期末考試題目題型分為兩種：判斷題、單項(xiàng)選擇題.其中,判斷占40％,單項(xiàng)選擇占60％。一、判斷題：控制是確保組織行為與組織計(jì)劃相一致的過程?！态F(xiàn)場(chǎng)控制把重心放在組織的投入因素上?！撂┝_被稱為科學(xué)管理之父.√溝通是信息交換并被兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人理解的過程?！虇斡糜?jì)劃是為組織日常遇到的問題提供解決方案.√當(dāng)一個(gè)人在向聽眾們轉(zhuǎn)達(dá)政府機(jī)關(guān)的某個(gè)新文件的時(shí)候，他也是在進(jìn)行溝通.√疑鄰?fù)蹈墓适路从沉诵睦硪蛩貙?duì)于接受者接受效果的影響.溝通的噪音存在于溝通的每個(gè)環(huán)節(jié)?！淘谌粘５臏贤ǚ绞街校钦Z言溝通的影響有時(shí)候甚至超過了語言溝通?！探M織內(nèi)僅存在向下和向上兩種溝通渠道.生理需求,安全需求，從屬需求，感情需求和自我實(shí)現(xiàn)需求?！虖?qiáng)化理論將強(qiáng)化行為分為積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化兩種行為。期望理論認(rèn)為，某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率.√通過工作設(shè)計(jì)也可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果。√對(duì)于不同成熟度的下屬,應(yīng)當(dāng)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！藤M(fèi)德勒模型的研究結(jié)果表明，兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)更適合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合在中等有利的情境下工作?！凉芾矸礁裾撝?，將領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向行為特點(diǎn)分為“關(guān)心質(zhì)量”和“關(guān)心人"兩個(gè)方向。×企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和開發(fā)類型通常包括在崗培訓(xùn)和崗?fù)馀嘤?xùn)兩種方式.×業(yè)績(jī)考核是對(duì)招聘、錄用、培訓(xùn)和發(fā)展的一個(gè)補(bǔ)充，也是開發(fā)有效勞動(dòng)力隊(duì)伍的另一項(xiàng)重要技術(shù)。√成長(zhǎng)戰(zhàn)略是組織想要保持現(xiàn)有規(guī)模，或放慢增長(zhǎng)速度.×跨國經(jīng)營戰(zhàn)略試圖將全球化和因地制宜的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來.×激勵(lì)工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起，有效的鼓勵(lì)了與公司戰(zhàn)略目標(biāo)所提倡行為相連的行動(dòng).√360度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估就是由被考評(píng)人的上級(jí)、下級(jí)和客戶擔(dān)任考評(píng)者，對(duì)被評(píng)者進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，再通過反饋程序,達(dá)到改變行為、提高業(yè)績(jī)等目的?！凉ぷ髡{(diào)換也就是工作輪換，兩者沒有什么差別，都是內(nèi)部的崗位調(diào)整。×筆試是進(jìn)行人員挑選時(shí)可以采用的工具?！坦芾砜缍戎傅氖窍蛲晃簧纤緢?bào)告工作的員工數(shù)目.√環(huán)境分析包括對(duì)影響組織的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行研究，即SWOT分析?！淌莨奉悩I(yè)務(wù)比問題類業(yè)務(wù)更能為企業(yè)帶來增長(zhǎng)機(jī)會(huì)?！敛町惢瘧?zhàn)略可以用廣告，特色產(chǎn)品,超值服務(wù)和新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)?！讨庇X也是一種可以采用的決策方式?！淘谡麄€(gè)組織的管理活動(dòng)中,決策是計(jì)劃工作的核心，更是管理的基礎(chǔ)?！踢\(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要將本公司的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于本行業(yè)其他公司.×組織為了保存技術(shù)和信息,不能與其他公司開展合作，否則會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).×在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)的影響力開始逐漸減弱.√二、單項(xiàng)選擇題：溝通的關(guān)鍵因素包括：(A)2、亞當(dāng)斯密的管理思想是（A）A）提出分工觀點(diǎn)B)對(duì)工作方法的研究C）對(duì)工作報(bào)酬的研究D)經(jīng)驗(yàn)管理承諾和關(guān)懷維度承諾和定規(guī)維度關(guān)懷維度和定規(guī)維度工作結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)承諾關(guān)懷維度和對(duì)人的關(guān)注8、“組織管理之父”是(D）A。泰勒B。法約爾C.巴貝奇D.韋伯9、組織中正式的工作安排是什么？(B）組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)部門化工作專門化工作擴(kuò)大化10、張藝決定要管理更多的下屬，并在他的指揮鏈中設(shè)立更多的部門，他使用的是D的組織原則。統(tǒng)一指揮勞動(dòng)力劃分管理跨度集權(quán)化扁平化11、如果一個(gè)組織變得越來越靈活，那么它明顯傾向于D日益正規(guī)化大批量生產(chǎn)集權(quán)化決策分權(quán)化決策機(jī)械化決策12、根據(jù)瓊。德沃德的研究，適用于單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)是D官僚式結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)不確定化結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu)13、14、管理活動(dòng)中，管理的客體是（A）A）管理對(duì)象B)管理者C）.管理學(xué)D）以上都不是15、以下哪項(xiàng)工具不是在人員選拔時(shí)采用的工具？（E)申請(qǐng)表面談筆試評(píng)估中心藥物測(cè)試16、下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特征?（E）無邊界的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)信息共享團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新的組織文化集權(quán)化的決策17、經(jīng)理在下午發(fā)現(xiàn)員工們開始打瞌睡,聊天,于是宣布下課，員工們的這種行為是B員工的非語言溝通選擇性知覺過程員工的語調(diào)時(shí)空限制情緒化影響18、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系的個(gè)人被稱為C 部門經(jīng)理直線經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理中層經(jīng)理修正經(jīng)理19、克服溝通障礙的有效方式是C避免使用行話只用上行溝通建立獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)利用反饋回路減少溝通頻率20、每個(gè)人都參與發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而使得整個(gè)組織得以不斷的創(chuàng)新、變化和改善，這種組織我們稱其為A學(xué)習(xí)型組織傳統(tǒng)組織職能組織垂直型組織集權(quán)型組織21、在不確定性的環(huán)境下，以下哪種結(jié)構(gòu)更加適合？（C)緊湊型結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)22、在哪種環(huán)境下決策面臨著最低的失敗率？（C)\模糊不確定確定風(fēng)險(xiǎn)所有以上選項(xiàng)古典決策模型是基于哪方面的假設(shè)提出的?(C）哲學(xué)人非理性人經(jīng)濟(jì)人不確定的環(huán)境技術(shù)在這種目標(biāo)表述“來年要增加我們的利潤(rùn)”中，不能滿足哪方面的目標(biāo)表述要求？（A)具體化和可衡量挑戰(zhàn)性并且實(shí)際涉及到關(guān)鍵的結(jié)果領(lǐng)域明確時(shí)間以上都不是D目標(biāo)導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以至最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。運(yùn)作、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作、戰(zhàn)略戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作運(yùn)作、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略以上都不對(duì)泰勒的主要貢獻(xiàn)在于：(A)科學(xué)管理人力資源管理人際關(guān)系數(shù)量管理目標(biāo)管理根據(jù)韋伯的官僚組織的觀,組織應(yīng)當(dāng)建立在什么基礎(chǔ)上？（C)個(gè)人忠誠個(gè)人關(guān)系理性的職權(quán)家族關(guān)系政企關(guān)系王政堅(jiān)信他的員工是有創(chuàng)造力的、負(fù)責(zé)任的.他看來屬于哪類經(jīng)理人？(A）Y經(jīng)理X經(jīng)理Z經(jīng)理任務(wù)型經(jīng)理多項(xiàng)選擇題1、管理者應(yīng)具備的技能有（ABC）A.技術(shù)技能B。人際技能C。概念技能D。決策技能2、以下屬于非正式組織的特點(diǎn)是（B）A。具有類似的價(jià)值觀B。具有較強(qiáng)的凝聚力C。強(qiáng)調(diào)效率原則D。具有不穩(wěn)名詞解釋1、決策答：管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程.2、戰(zhàn)略管理答：是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。3、組織答：組織是管理的基本職能,它的具體職能有:①建立組織機(jī)構(gòu)的職能,②人員分配職能。簡(jiǎn)答題1、計(jì)劃工作的內(nèi)容是什么？答：計(jì)劃工作的內(nèi)容概括為六個(gè)方面,即做什么（what），為什么做（why）、何時(shí)做(when)、何地做（where）、誰去做（who)和怎么做（how），簡(jiǎn)稱為“5W1H"。2、管理的四項(xiàng)基本職能包括哪些？答：管理的四項(xiàng)基本職能是：①計(jì)劃②組織③領(lǐng)導(dǎo)④控制。請(qǐng)基于以下內(nèi)容回答61—80題.情景題:1，佳譽(yù)電腦公司原來的高層管理者們每天上班都穿著T恤衫和牛仔褲，誰也分不清他們與普通員工的區(qū)別,后來公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)危機(jī)，從外部聘請(qǐng)了一位新的新政主管，這位新主管頒布了許多新政策，還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，員工們不許遲到，而且要求采購經(jīng)理把成本費(fèi)用降低15%，在他的帶領(lǐng)下，公司又重新走上了正軌。61、該公司前任最高行政主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有可能是:（C）專制型民主型放任型團(tuán)隊(duì)型62、新的行政主管加強(qiáng)他的領(lǐng)導(dǎo)地位主要依靠：（B）專長(zhǎng)型法定型獎(jiǎng)勵(lì)型強(qiáng)制型63、按管理方格理論，新行政主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于：（A）任務(wù)型俱樂部型團(tuán)隊(duì)型中間型2，小李是某制造公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，由于財(cái)務(wù)部前幾天走了兩個(gè)員工，公司因?yàn)樵摬块T已經(jīng)超編,不允許再添新人,所以很多工作都要由小李親自完成，因此要傳給總部的資料從周一拖到周三，總部和該分公司的領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)小李感到很失望.64、在這家制造分公司里，小李是屬于：（B)直線管理人員職能管理人員高層管理人員基層管理人員65、認(rèn)定財(cái)務(wù)部門已經(jīng)超編，不能補(bǔ)員，屬于哪種管理職能：(C)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制組織66、小李由于人員的減少而對(duì)工作失去控制，是哪項(xiàng)工作沒有做好：（A）授權(quán)激勵(lì)懲罰計(jì)劃3,徐炳是一家集團(tuán)的分公司總經(jīng)理,在接受了關(guān)于目標(biāo)管理的培訓(xùn)后，他也準(zhǔn)備在公司內(nèi)部推行目標(biāo)管理,在一次會(huì)議上，徐炳要求明年的銷售額達(dá)到5000萬元,銷售利潤(rùn)率達(dá)到8％，正在進(jìn)行的技改項(xiàng)目6月30日前能投產(chǎn),員工流動(dòng)率在15％以下等等。對(duì)于這些目標(biāo)，公司的中層管理者們感到十分驚訝，而集團(tuán)的總裁也不清楚徐炳所在的分公司明年的目標(biāo)到底是多少。67、根據(jù)目標(biāo)管理理論，徐炳在目標(biāo)設(shè)置的第一步應(yīng)該做什么：（A）初步在最高層設(shè)置目標(biāo)設(shè)置