2023年護理質量工作計劃護理質量工作安排1

20xx年我院將接著落實衛(wèi)生局的文件精神，進一步扎實開展優(yōu)質護理服務，深化醫(yī)療質量萬里行活動，落實住院患者十大平安目標，以積“二甲復審”為契機，進一步改善服務看法，提高服務質量，塑造醫(yī)院形象，與時俱進，實現新跨越的一年。抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病區(qū)優(yōu)質護理服務規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范，促使護理管理業(yè)務技術水平、服務質量上一個新臺階。使各項護理質量指標達到“二甲”標準要求。

一、加強護理人員質量管理法律法規(guī)意識的教化，尤其是《護士條例》、《護士守則》，使其明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。

二、加強各級人員的素養(yǎng)培育，不斷提高各級人員的綜合素養(yǎng)，重視護患溝通實力與技巧，尤其是加強護士長思想素養(yǎng)、管理素養(yǎng)、業(yè)務綜合素養(yǎng)的培訓、提高護士長科學管理實力。仔細落實護理部、護士長二級質量管理體制，將服務理念貫穿于護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，重點強調科室環(huán)節(jié)過程質量管理。

三、各優(yōu)質護理示范病房制定出切實可行的優(yōu)質護理服務實施方案及考核標準。強調人文護理服務，推行責任制整體護理管理模式，實行責任護士包干病人，為病人供應特性化護理服務。科室對住院病人定期進行滿足度調查、每月進行工休座談會，護理部每月統計客服部回訪中發(fā)覺的護理不滿足條款，進行匯總分析。

四、接著修改、完善各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。

五、加強護理平安管理，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。仔細落實護理質控三級管理制度及各項護理管理制度；實行非懲處性的'不良事務報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執(zhí)行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。

六、接著擔當等院校護理專業(yè)的臨床教學任務，仔細做好實習帶教工作，每月根據護理帶教評價標準對護理帶教老師進行考核，定期組織實習學生進行座談，指導實習學生按期完成實習任務。

七、強化護理風險管理，特別時間重點管理如節(jié)假日、夜班、中班、周末等在護理人員排班上，要求凹凸年資搭配、技術強弱搭配，對于危重患者、大手術后、長期臥床、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進行床頭交接班，對各崗位職責落實，工作質量進行不定時抽查。增加護理人員防范意識，杜絕事故隱患。加強護士長夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護理工作質量。加大平常不定期綜合抽查力度，注意理論與病人實際狀況相結合，杜絕作假現象。

八、督促科室仔細執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事務》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術規(guī)范》等，做好防護工作，預防醫(yī)院感染。

九、質量考核時間與方法：實行定期與不定期考核相結合。定期考核：護理部每月對科室護士長及質控護士的工作狀況進行隨機抽查，每月考核科室護理綜合工作質量一次，每季度對護士長手冊、護理質控記錄進行檢查一次，各護理質量巡查小組明確巡查目標，每兩個月對全院各科室督查一遍，對存在的質量及平安問題在護士長例會上進行通報，并提出整改措施，達到持續(xù)質量改進的目的。

十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。

十一、應達到的護理質量統計指標：急救物品完好率達100%；醫(yī)療器械消毒滅菌完好率100%；年壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）；

2年護理事故發(fā)生次數為0；三基理論考試達標≥80分；技術操作考核達標≥90分；

基礎護理合格率≥90%（合格分數90分）危重患者護理合格率≥90%（合格分數90分）；護理文書合格率≥95%（合格分數90分）；護理不良事務上報等級評審A的標準每百張床≥20件健康教化知曉率≥90%護士培訓率100%已出院患者對護理服務滿足度≥90%整體護理及健康教化覆蓋面100％手衛(wèi)生依從性≥95%用藥正確率100%

護理質量工作安排2

為強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，鞏固二甲醫(yī)院創(chuàng)建成果，不斷完善和改進護理質量與平安管理工作，突出抓好護理服務質量，以護理質量持續(xù)改進為重點，落實PDCA的質量管理方法，實行目標式、數據化管理促進醫(yī)院護理技術水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護理質量與平安管理工作安排。

一、完善護理質量管理體系，培育一支良好的護理質量管理隊伍

1、不斷完善由分管院長領導下的護理質量與平安管理委員會，建立護理部、專項質控小組、科室質控小組組成的三級質控體系。

2、護理質量與平安管理委員會依據衛(wèi)生部20xx年版《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，在20xx年護理質量評價標準的基礎上，修訂并完善專項質控組和護理質量評價標準。各項質量標準以目標管理為導向，注意護理效果的評價。護理部要剛好修訂各組的檢查標準，并解決專項質控項目過多，不結合實際的問題。

3、護理質量與平安管理委員會各成員明確工作職責，落實工作內容。護理部負責全面綜合檢查，專項質控小組分為病房管理、分級護理、優(yōu)質護理、健康教化、消毒隔離、

護理文件書寫、急救藥品器械、特別護理單元、護理技術操作9個小組?？剖屹|控小組分為不同的專項、專人負責。護士長為科室護理質量管理的第一責任人，組織開展科室護理質量限制小組工作，明確職責并落實到位，并要求有質控記錄可查。

4、落實各?？谱o理小組技術指導的職責，?？谱o理小組分為壓瘡護理小組、管道護理小組、跌傷護理小組、靜脈輸液護理小組、靜脈輸血護理小組。各小組供應技術指導，開展相關學問培訓并考核，規(guī)范護理行為。不斷提高護理人員對高?；颊叩?風險評估意識，加強高危患者護理管理，確愛護理平安，降低不良事務的發(fā)生率。

5、不斷提高護理質量與平安管理委員會成員檢查質量，改進檢查方法，優(yōu)化流程，追蹤有成效，體現持續(xù)改進效果。

二、實行PDCA的質量管理方法，實施多維度質量限制

1、每季度護理質量綜合檢查及不定期督查。查房重點是督查危重病人護理、科室管理、護理平安、護士規(guī)范執(zhí)業(yè)狀況等，檢查后現場反饋存在的問題，賜予針對性的指導看法，護理部不定期督查重點問題的落實狀況。

2、月護理質量檢查。護理部專項質控組依據護理質量考核評價標準對各科室嚴格督導檢查，并對上月存在的突出問題，追蹤檢查整改狀況。并和護理部溝通檢查狀況，在護士長例會上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思

路。并把每月督導檢查發(fā)覺的問題作為下月質量檢查追蹤的主要內容，檢查實際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價及改進措施記錄。

3、落實及完善科室質量自控?？剖页闪①|控小組，明確職責，充分發(fā)揮質控人員的作用?？剖颐吭掠凶圆椋瑢Υ嬖趩栴}提出切實可行的整改建議，并適時反饋整改效果?？剖颐吭抡匍_質量分析會議，質控人員在會上應有相應的發(fā)言，為提高科室護理質量出謀劃策。平常護理人員在工作中發(fā)覺的問題可通過口頭方式剛好通知當事人或報告護士長。

4、護士長夜查房。護理部支配護士長每周輪番進行護士長夜查房，重點督查核心制度的落實、工作職責的完成狀況、危重病人的護理質量與平安等，。

5、各科室主動開展住院病人對護理工作滿足度調查，通過對住院患者滿足度調查,發(fā)覺護理工作中存在的不足,有針對性地加強管理,提高護理服務質量，并將看法和建議報護理部，針對調查表中反應出的問題仔細分析，持續(xù)改進。

6、落實護理質量持續(xù)改進?？剖冶O(jiān)控小組及護理骨干的作用，注意環(huán)節(jié)質控和重點問題的整改效果追蹤。實行科室平常檢查與護理部督導相結合，重點與全面檢查相結合的原則。護理部召開護士長例會，分析產生緣由，提出整改看法，追蹤整改效果。

7、堅持每季度召開住院患者工休座談會，與患者及家屬面對面溝通，暢所欲言，專心溝通，拉近醫(yī)患關系；不斷

改進護理工作、提高患者滿足度。

8、仔細落實“非懲處性護理不良事務上報制度，”科室按時上報護理部，護理部將組織各科室護士長對每件不良事務進行探討、分析總結教訓并將典型案例進行通報，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

9、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士不得獨立上班必需實行專人帶教。對今年新上崗的護士進行崗前理論、操作培訓考核，要求人人過關。對加強護理實習生帶教管理，7月份對實習生進行上崗前警示教化，避開差錯發(fā)生。

10.加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，剛好實行措施，使護理差錯事故殲滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯剛好進行探討分析。

11、加強護士業(yè)務技能培訓。按年初制定的培訓安排，對全院護士分別組織理論考試，操作考核。

12.加強?？谱o士培訓與護士進修。擬定10名護理骨干到省州醫(yī)院進修，涉及重癥、血透、新生兒、手術室、骨科等專業(yè)。

三、制定質控目標

1、病房管理合格率≥90％

2、分級護理合格率≥90％

3、優(yōu)質護理合格率≥90％

4、健康宣教覆蓋率100%

5、護理文書書寫合格率≥95％

6、急救物品完好率100%

7、護理“三基”考試合格率100%

8、年護理事故發(fā)生例數0

9、壓瘡風險評估率100%

護理質量工作安排3

20xx年是我院接著深化醫(yī)院改革、全面擴張醫(yī)療市場，以人為本，以病人為中心進一步改善服務看法，提高服務質量，塑造醫(yī)院形象，與時俱進，實現新跨越的一年。質量組工作將堅持"一個中心"，實現抓好"一個重點"，"兩個隊伍"、"三個規(guī)范"。即堅持以病人為中心，以鞏固護理基礎為重點，抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病房管理規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范，促使護理管理業(yè)務技術水平、服務質量上一個新臺階。使各項護理質量達到標準要求。

一、加強護理人員質量管理法律法規(guī)意識的教化，尤其是《護士管理方法》使其明確各項護理工作質量標準和管理方法，以達到全員重視共同貫徹執(zhí)行的目的。

二、加強各級人員的素養(yǎng)培育，不斷提高各級人員的綜合素養(yǎng)，重視護患溝通實力與技巧，尤其是加強護士長思想素養(yǎng)、管理素養(yǎng)、業(yè)務綜合素養(yǎng)的.培訓、提高護士長科學管理實力。將"以人為本"的管理和服務理念貫穿在護理工作的全過程中，仔細落實護理部=護士長二級管理和服務理念貫穿在護理工作全過程中。仔細落實護理部、護士長二級管理體制和科室責任組管理制度，做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，重點強調科室環(huán)節(jié)過程質量管理。

三、各科制定出切實可行的優(yōu)質服務措施及各項考核條例。強調人文護理服務，為病人供應特性化護理服務?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M足度調查、兩次工休座談會，對每位出院病人進行滿足度調查；護理部每季度對出院和住院病人定期進行滿足度調查。護理部隨時進行滿足度抽查。

四、接著修改、完善各項護理質量評價標準，尤其是護理缺陷、護理綜合質量。

五、加強護理平安管理，將"三基"、"三嚴"作風貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。樹立質量"三級預防"的觀點，仔細落實各項護理管理制度；對護理缺陷實行零報告制，加強護理缺陷的管理"四查八對"，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。

六、接著擔當高、中等院校護理專業(yè)的臨床教學任務，仔細做好實習帶教工作，實行雙向考核，指導護生應用護理程序進行工作。

七、加大節(jié)假日、雙休日護理質量考核力度，加強護士長夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護理工作質量。加大平常不定期綜合抽查力度，注意理論與病人實際狀況相吻合，杜絕作假現象。

八、督促科室仔細執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術規(guī)范》《醫(yī)療廢物管理條例》《職業(yè)暴露防護》《突發(fā)公共衛(wèi)生事務》等，做好防護工作，預防感染。

九、考核時間與方法：實行定期與不定期考核相結合，

十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料記錄、整理、歸檔、考核、總結。

護理質量工作安排4

護理工作的服務最終體現于保障患者的生命平安，依據醫(yī)院質量管理“質量、平安、服務、費用”的要求，質量管理必需貫穿于護理工作的始終，因此必需緊緊圍繞質量這條主線，依據醫(yī)院及護理工作安排，制定本安排:

一、護理質量的質控原則

實行分管院長領導下的質量管理監(jiān)控體系，全面組織落實護理質控措施，加強專項檢查、督導、整改，達到護理質量持續(xù)改進，確保患者平安。

二、護理質量管理實施方案

（一）補充完善護理質量、平安管理體系，培育一支素養(yǎng)良好的護理質量管理隊伍。

（二）進一步完善護理質量標準與工作流程。

1.結合臨床實踐，不斷完善護理規(guī)章制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如特、一級護理；基礎護理；消毒隔離；護理文件的書寫；供應室、手術室、患者十大平安目標等質量評價標準；修訂護理技術操作流程。

2.組織護士學習規(guī)章制度、新標準、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，愛護病人及護士的'自身合法權力、加強護士平安意識、全員質量管理意識。

3.發(fā)揮護理部、科室二級質量監(jiān)控小組及護理骨干的作用，注意環(huán)節(jié)質控和重點問題的整改效果追蹤。實行科室平常檢查與護理部督導相結合，重點與全面檢查相結合的原則。護理部每月召開護理質量分析會一次，對每月護理質量檢查狀況通報，分析產生緣由，提出整改方法。

4.把每月質量分析會存在平安隱患問題作為下月質量檢查重點內容，加大檢查、督導力度，注意實際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價及改進措施記錄

5.加強重點環(huán)節(jié)，重點時段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節(jié)假日的、新上崗人員的科學管理。

6.做好危重病人、大手術后病人的基礎護理與專科護理，加強健康教化，提高病人生活質量。

7.組織學習《患者十大平安目標》，制定質量評價標準，每月進行對十大平安目標內容進行檢查、督導；對跌倒、壓瘡等高危因素進行不間斷的評估，剛好跟進護理措施。

8.加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，剛好實行措施，使護理差錯事故殲滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯剛好進行探討分析。

9.建立并健全平安預警工作，剛好查找工作中的隱患，并提出改進措施。

（三）加強護士業(yè)務技能培訓，確?；颊咂桨?/p>

1.護理部派干事特地負責護理技能培訓工作、擬定年度各層級護理人員培訓工作安排，實行先示教、后科室護士長組織培訓，護理部抽考和必考相結合的原則。

2.護理部根據“二甲”達標標準細則，每月組織1~2次護理理論學習，并進行考核，注意規(guī)章制度在臨床工作中的落實。

3.加強?？谱o士培訓與護士進修：擬定8名護士參與傷口、康復、重癥、新生兒等專業(yè)的?？谱o士培訓。選3~4名護理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進修學習3月。

護理質量工作安排5

護理工作的服務最終體現于保障患者的生命平安，依據醫(yī)院質量管理"質量、平安、服務、費用"的要求，質量管理必需貫穿于護理工作的始終，因此必需緊緊圍繞質量這條主線，依據醫(yī)院及護理工作安排，制定本安排:

一、護理質量的質控原則：

我院實行院長護士長領導下的質量管理監(jiān)控，落實護理質量的持續(xù)改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施平安預警管理，接著小組活動的開展。

二、護理質量管理實施方案：

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質限制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如、基礎護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室護理質量等。病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理平安管理等，，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

2、護士長隨時進行監(jiān)督剛好訂正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，剛好發(fā)覺過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護理平安。

（二）建立有效的護理質量管理體系，培育一支良好的護理質量管理隊伍

1、發(fā)揮護理質量監(jiān)控小組的作用，注意環(huán)節(jié)質控和重點問題的整

改效果追蹤。實行平常檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。護理部每月質控小結評分一次，提出解決方法。

2、加大落實、督促、檢查力度，留意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，做到人人參加，層層管理，共同把關，確保質量，充分發(fā)揮護理質控員的工作，全員參加護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

3、完善護理質控管理委員會制度，職責，對護理存在的疑難問題進行探討、分析、提出有效的'整改措施。

4、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，剛好實行措施，使護理差錯事故殲滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯剛好進行探討分析。

5、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，愛護病人及護士的自身合法權力。

6、建立并健全平安預警工作，剛好查找工作中的隱患，并提出改進措施。

7、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長最終復審后交病案室。

8、加強護理人員正規(guī)操作，并進行考核。剛好發(fā)覺操作中存在的問題并剛好訂正。護理質量小組工作安排三：20xx年護理質量組工作安排

護理質量工作安排6

20xx年我科依據衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范工程活動”的要求，結合20xx年住院患者十大平安目標護理實施方案，進一步改善服務看法，提高服務質量，落實病區(qū)優(yōu)質護理服務規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范，使各項護理質量指標達到標準要求。

一、加強護理人員質量管理法律法規(guī)意識的教化，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。

二、加強各級人員的素養(yǎng)培育，不斷提高各級人員的綜合素養(yǎng)，重視護患溝通實力與技巧，尤其是加強護士思想素養(yǎng)、業(yè)務綜合素養(yǎng)的培訓、提高護士的.綜合實力。仔細落實護理部質控委員會、護士長、科室質控員三級管理體制，將服務理念貫穿于護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，努力提高基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量。

三、科室制定出切實可行的優(yōu)質護理服務實施方案及考核標準。強調人文護理服務，實行責任護士包干病人，為病人供應特性化護理服務。科室對住院病人每月一次滿足度調查、工休座談會，每月對各病區(qū)進行病員滿足度調查。

四、執(zhí)行各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。

五、加強護理平安管理，樹立質量“三級預防”的觀點，仔細落實各項護理管理制度；實行非懲處性的不良事務報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執(zhí)行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。

六、接著擔當高、中等院校護理專業(yè)的臨床教學任務，仔細做好實習帶教工作，實行雙向考核，指導護生應用護理程序進行工作。

七、加大節(jié)假日、雙休日護理質量考核力度。提高節(jié)假日及夜班護理工作質量。加大平常不定期綜合抽查力度，注意理論與病人實際狀況相吻合，杜絕作假現象。

八、仔細執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事務》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術規(guī)范》等，做好防護工作，預防醫(yī)院感染。

九、考核時間與方法：實行定期與不定期考核相結合。定期考核：護士長及質控人員每月對護士的工作狀況進行隨機抽查，檢查病歷質量，對存在的質量及平安問題在護士會上進行通報，并提出整改措施，達到持續(xù)質量改進的目的。

十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。

十一、質量考核詳細支配

每月對病房優(yōu)質護理服務、護理文書的書寫、專科護理質量、一級護理及整體護理、臨床教學、病員滿足度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考核。

十二、應達到的護理質量統計指標：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100％（合格標準為85分）

5.基礎護理合格率100%（合格標準為85分）

6.特級、一級護理合格率ge;90%（合格標準為85分）

7.護理文書書寫合格率ge;95%（合格標準為85分）

8.護理技術操作合格率100％（合格標準為85分）

9.整體護理及健康教化覆蓋面100％

10.年壓瘡發(fā)生次數為0（特別狀況例外）

11.病人對護理工作滿足度ge;90%

護理質量工作安排7

一、工作目標

1、完善護理質量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫(yī)院要求。

2、全面提高護理服務質量，病員滿足率≥95%以上。

3、仔細做好護理文書書寫，達到規(guī)范要求。

4、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務實力。

二、實施措施

1、整理制定各項護理工作標準，下發(fā)各護理單元。

2、對質控委員會成員及科室質控人員定期進行護理質量管理學問培訓。

3、護理部每季度進行全院護理質量綜合目標檢查及考核，結果與效益工資掛鉤。

4、護理部及質控委員會確定每周檢查重點，下病區(qū)對全院護理單元進行普查，結果與效益工資掛鉤。

5、質控小組每月下病區(qū)檢查3—4次，并對檢查結果進行匯總，在護士長例會上進行通報。

6、護士長做好每周工作自查，并仔細填寫工作自查表。

7、接著執(zhí)行護士長夜查房制度，對夜間、節(jié)假日護理質量進行檢查。

8、每季度進行一次患者滿足度調查，結果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要剛好賜予答復和解決。

9、每月召開一次護理差錯、事故分析探討會。

10、針對護理缺陷，做到現場指出，馬上改正，重大問題剛好上報護理部。

11、加強業(yè)務培訓，做到技術操作規(guī)范化，基礎理論考核常規(guī)化。

12、年度內個人出現3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經濟懲罰。

護理質量工作安排8

一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為患兒供應優(yōu)質、平安有序的護理服務。

1、不斷強化護理平安教化，把平安護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的擔心全因素剛好提示，并提出，以院內、外護理差錯為實例探討借鑒，使護理人員充分相識差錯因素、新狀況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

2、將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點管理：如病重患兒交接、輸血、特別用藥、患兒管理以及患兒現存和潛在風險的評估等。

5、加強重點患兒的護理：如病危患兒、早產患兒、，在交接班時對上述患兒做為交接班時探討的重點，對患兒現存的.和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理：如新入科護士對他們進行法律意識教化，提高他們的抗風險意識及實力，使之明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培育她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、進一步規(guī)范護理文書書寫，削減平安隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、精確、剛好完整”，避開不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8、完善護理緊急風險預案，平常工作中留意培育護士的應急實力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特別液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)事務的反應實力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。

1、主管護士真誠接待患兒