中國電信BSS主數(shù)據(jù)管理辦法V1.0中國電信集團公司2008年5月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第1章 總則 31.1 管理辦法 31.2 管理范圍 5第2章 編碼方法 62.1 編碼原則 62.2 編碼規(guī)則 7第3章 映射方法 93.1 應(yīng)用模式 93.2 應(yīng)用類編碼參考 10第4章 管理規(guī)則 124.1 部門職責(zé) 124.2 管理維護流程 15總則管理辦法本辦法制定了中國電信BSS主數(shù)據(jù)的編碼和目錄映射，明確了中國電信各省公司主數(shù)據(jù)管理和維護工作職責(zé)，規(guī)范主數(shù)據(jù)管理流程，從而確保BSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主數(shù)據(jù)的準確性、完整性、唯一性，提高主數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高業(yè)務(wù)運作效率。集團公司企業(yè)信息化部是BSS主數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼的統(tǒng)籌管理部門，負責(zé)統(tǒng)一編碼的編制、維護和落實檢查等工作。各省公司企業(yè)信息化部門負責(zé)在集團BSS主數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼的基礎(chǔ)上，遵循編碼規(guī)則和擴展規(guī)則，根據(jù)本省的實際使用需求對編碼進行擴展，形成本省的統(tǒng)一編碼，并上報集團公司企業(yè)信息化部備案。各省公司在使用過程中對統(tǒng)一編碼有調(diào)整、修改或增加的建議，應(yīng)及時上報集團公司企業(yè)信息化部。集團公司負責(zé)BSS主數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼的動態(tài)管理工作，省公司負責(zé)本省的相應(yīng)統(tǒng)一編碼動態(tài)管理工作。集團公司企業(yè)信息化部將由專人負責(zé)統(tǒng)一編碼的維護、更新、頒布和管理工作，各省公司應(yīng)指定專人負責(zé)本省的統(tǒng)一編碼維護和管理工作，并將負責(zé)人上報集團公司，如果人員發(fā)生變動，必須及時上報。BSS主數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼頒布的第一年為試行年。集團公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和各專業(yè)部門頒布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，進行相應(yīng)的補充和完善。各省應(yīng)及時將本省在使用過程中的擴展需求和調(diào)整建議上報集團公司，集團公司根據(jù)需求統(tǒng)籌調(diào)整。集團公司將不定期對各省的BSS主數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼維護、管理和應(yīng)用情況進行檢查和考核，并在集團范圍內(nèi)通報檢查結(jié)果。地方上的BSS主數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼實行版本化動態(tài)管理制度，版本號采用“Vm.n”的形式（m>=1,n>=0），年內(nèi)每調(diào)整一次，n增加1；年度每調(diào)整一次，m增加1，n置0。本次統(tǒng)一編碼的版本號為“V1.0”本辦法適用于中國電信各省公司及其地市公司BSS相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，遵循以下原則：數(shù)據(jù)真實性原則：提供數(shù)據(jù)的單位和部門須保證數(shù)據(jù)的真實，杜絕弄虛作假；數(shù)據(jù)及時性原則：數(shù)據(jù)采集、處理、上報、審核、應(yīng)用發(fā)布等各環(huán)節(jié)須嚴格按時間點要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，以保證數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)布符合時限要求；數(shù)據(jù)有效性與完整性原則：相關(guān)單位和部門須嚴格按照接口規(guī)范的要求處理和提供數(shù)據(jù)，并及時根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展更新相關(guān)接口配置，保證數(shù)據(jù)的有效和完整；數(shù)據(jù)準確性原則，數(shù)據(jù)處理和維護的單位和部門須嚴格按照管理流程的要求，保證數(shù)據(jù)的準確可用。管理范圍本辦法描述的主數(shù)據(jù)是指：在企業(yè)運營過程中產(chǎn)生，描述核心業(yè)務(wù)實體的數(shù)據(jù)。其特點是基于業(yè)務(wù)、長生命周期、跨系統(tǒng)使用。本辦法描述的BSS系統(tǒng)包括：客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)四個主要系統(tǒng)。本辦法BSS主數(shù)據(jù)編碼涵蓋企業(yè)數(shù)據(jù)模型3.0的參與人、產(chǎn)品、帳務(wù)、營銷、事件、地域六主題域，包括分類信息、狀態(tài)信息等內(nèi)容。同時補充了企業(yè)數(shù)據(jù)模型2.0中的時間域。信息的編碼是建立在信息分類基礎(chǔ)上的，信息分類是根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征，將信息按一定的原則和方法進行區(qū)分和歸類，并建立起一定的分類系統(tǒng)和排列順序，以便管理和使用信息。對于信息分類的編碼是我們這次編寫規(guī)范的重點。編碼的使用角度分析，有許多編碼僅僅是系統(tǒng)內(nèi)部使用的，這里我們不作為重點考慮，另外有一部分編碼是可以給外部系統(tǒng)使用的，例如報表統(tǒng)計工作使用到的編碼，而這類編碼主要就是主數(shù)據(jù)編碼，因此是我們本次規(guī)范的重點。統(tǒng)一編碼對于每一個編碼從編碼的業(yè)務(wù)解釋、編碼規(guī)則、擴展規(guī)則三個角度進行說明，并分別描述每一個具體編碼取值和編碼值的業(yè)務(wù)解釋。文檔中給出了產(chǎn)品目錄是全集，具體產(chǎn)品目錄可以有所區(qū)分：如營業(yè)廳目錄、網(wǎng)上營業(yè)廳目錄、代理商目錄，這些目錄是產(chǎn)品目錄的子集。編碼方法編碼原則本辦法在編碼過程中遵循以下總體原則：簡易性原則編碼標準化設(shè)計時要充分考慮簡易性，在編碼結(jié)構(gòu)上不搞大而全，細分類盡量不體現(xiàn)在編碼層次上，這是確保編碼工作可持續(xù)的基礎(chǔ)。如：采用純數(shù)字編碼，一級通常是2到3位數(shù)字。分級管控原則編碼標準化設(shè)計時對分類采取粗分原則。通過設(shè)置大類，在編碼層次上對不做詳細分類，這有利于實現(xiàn)編碼的簡易性、唯一性和永久性，可操作性強。細分類別可作為數(shù)據(jù)項在數(shù)據(jù)庫里體現(xiàn)，根據(jù)分類的變化可隨時修改，不影響編碼結(jié)構(gòu)。主題歸類原則編碼標準化設(shè)計時，將具有同一本體關(guān)系的實體歸類在一起，并對其通用名稱進行編碼，這樣既可實現(xiàn)一名一碼，又可非常容易且方便的查找到由本體衍生出的所有實體。如：如普通電話、小靈通和公話分在固定電話。關(guān)鍵屬性原則實體在歸類時也可能有交叉現(xiàn)象，因此，歸類時要遵循實體主屬性原則，即根據(jù)實體的主要屬性確定其類別。如：超級無繩，根據(jù)其主要屬性可以歸在固網(wǎng)智能化分類下。目錄與編碼松耦合原則編碼目錄是樹狀的，各級編碼應(yīng)該考慮松耦合，標識編碼是不含任何含義的，這樣使得編碼是可維護的，在歸屬類別變更時，只是改變相應(yīng)的類別映射，而無需更改編碼自身。標識編碼無含義原則標識編碼無含義原則所有的標識編碼都沒有字面含義，先后次序也采用無規(guī)則的順序編碼原則，即編碼無次序方面的要求?？傊⒅鼐幋a的簡易性、唯一性、通用性、永久性、無二意性、無含義性問題，確保編碼一經(jīng)分配，就不得再更改。編碼規(guī)則本辦法在編碼過程中主要使用以下規(guī)則：統(tǒng)一編碼采用純數(shù)字多級編碼，原則上除了產(chǎn)品和帳目以外，編碼不超過三級。根據(jù)編碼對象的分級需求，可采用三級七位編碼（N1N2N3N4N5N6N7）、兩級四位編碼（N1N2N3N4）或一級兩位編碼（N1N2）。N1N2為第一級標識碼，N3N4為第二級標識碼，N5N6N7為第三級標識碼。對于第一、第二級編碼容量超過兩位，可使用三位編碼。第一級標識碼，暨N1N2位從10開始順序編碼；第二級標識碼，暨N3N4位，在每個一級分類中自01開始順序編碼；第三級標識碼，暨N5N6N7位，在每個二級分類中自001開始順序編碼。在二級四位編碼情況下，一級不能進行細分的，第二級標識碼N3N4編碼為00；在三級七位編碼情況下，一級不能進行細分的，第二、第三級標識碼N3N4N5N6N7編碼為00000；二級不能進行細分的，第三級標識碼N5N6N7編碼為000。屬性值為“其他”的編碼，本級編碼采用99或999。

映射方法考慮到中國電信各省公司及各本地網(wǎng)使用的BSS系統(tǒng)的差異性，各省的映射工作主要有以下兩方面，一是實現(xiàn)相應(yīng)生產(chǎn)系統(tǒng)到統(tǒng)一編碼的映射過程，這項工作主要是視各省的需求確定需要映射的范圍，然后由各省自主完成；二是在統(tǒng)一編碼的基礎(chǔ)上實現(xiàn)從統(tǒng)一編碼到常用映射對照表之間的映射，這就需要關(guān)注映射方法。應(yīng)用模式對于如何使用映射對照表，可以有兩種應(yīng)用模式：直接應(yīng)用模式：直接從使用統(tǒng)一編碼映射到統(tǒng)計報表（例如：直接通過腳本完成）；示例：城市住宅電話在網(wǎng)用戶=（產(chǎn)品目錄）[普通固定電話]+（省市）[城市]+（客戶分群）[住宅]+（產(chǎn)品實例狀態(tài)）[在網(wǎng)用戶]優(yōu)點：適合于直接配置，不需要再進行任何轉(zhuǎn)換，比較直觀；缺點：一旦有變更，已配置映射關(guān)系的要重新梳理一遍，配置工作量大（如：住宅普通電話20包50，50包100，現(xiàn)新增一個100包200，之前已配置過20包50，50包100的報表項需要從報表庫全部找出，然后將其配置新增加100包200報表項）。間接應(yīng)用模式：在原有編碼基礎(chǔ)上再增加中間層編碼目錄（應(yīng)用類編碼），可以將分散的單一的編碼歸并成一個更為直觀的組合編碼；示例：增加應(yīng)用類編碼：住宅普通電話歸并；城市住宅電話在網(wǎng)用戶=[住宅普通電話歸并]+（省市）[城市]+（產(chǎn)品實例狀態(tài)）[在網(wǎng)用戶]優(yōu)點：配置方便，維護性高（如：新增一個100包200，只需要在住宅普通電話歸并項增加100包200編碼即可完成相應(yīng)調(diào)整工作）；缺點：當(dāng)應(yīng)用層的主報表項變化，也要對已配置映射關(guān)系的重新梳理一遍（如：普通住宅用戶統(tǒng)計口徑變更為普通商業(yè)用戶，那么與其相關(guān)的編碼目錄就會失效）。兩種應(yīng)用模式各有優(yōu)缺點，由各省自主選擇。不過通過兩種模式的比對，不難發(fā)現(xiàn)采用間接應(yīng)用模式的優(yōu)越性，因此我們也是推薦使用間接應(yīng)用模式。應(yīng)用類編碼參考間接應(yīng)用模式可以直接從統(tǒng)一編碼層,根據(jù)集團的財務(wù)指標，篩選出相應(yīng)的統(tǒng)一編碼（A），然后一一對應(yīng)地增加一層應(yīng)用類編碼層B（即A->B）；也可以將統(tǒng)一編碼層A進行整合得到B,（A+A->B），從而通過B的整合靈活配置生成相應(yīng)的映射對照表。集團的財務(wù)指標重點關(guān)注產(chǎn)品項目，對于事件和賬目可以先不考慮，因為各省相對統(tǒng)一。各省需要關(guān)注以下編碼：新裝、正常（在網(wǎng)）、停機：由統(tǒng)一編碼產(chǎn)品實例狀態(tài)識別；計費：由統(tǒng)一編碼付費標識識別；城市、鄉(xiāng)村：由統(tǒng)一編碼城鄉(xiāng)標識識別；裝機、拆機：由統(tǒng)一編碼服務(wù)提供（操作類型）識別；是否繳費、欠費：由統(tǒng)一編碼帳戶狀態(tài)識別；是否活躍用戶：即非零次用戶，由統(tǒng)一編碼消費檔次識別；是否零次用戶：由統(tǒng)一編碼消費檔次識別；本地（區(qū)內(nèi)、區(qū)間）、長途：由統(tǒng)一編碼通達范圍識別；停機保號：由統(tǒng)一編碼客戶交互事件類型識別對于采用增加一層應(yīng)用類編碼層的方式，以下給出一些歸并方式的參考，在實際工作中有的省電信公司已經(jīng)在應(yīng)用，如：住宅普通電話用戶數(shù)、政企普通電話用戶數(shù)、小靈通預(yù)付費用戶數(shù)、小靈通后付費用戶歸并等。具體的實現(xiàn)方式由各省自己制定。

管理規(guī)則部門職責(zé)數(shù)據(jù)職能管理部門數(shù)據(jù)職能管理部門是指對公司數(shù)據(jù)職能管理的部門，主要指企業(yè)信息化部及其信息數(shù)據(jù)管理處。主要職責(zé)如下：負責(zé)審定BSS主數(shù)據(jù)命名辦法和編碼規(guī)則；牽頭制定數(shù)據(jù)管理辦法和相關(guān)流程；組織和監(jiān)督數(shù)據(jù)管理流程的執(zhí)行情況，并協(xié)調(diào)解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題；牽頭進行全省數(shù)據(jù)質(zhì)量考核，并定期公布考核結(jié)果。BSS主數(shù)據(jù)歸口管理部門BSS主數(shù)據(jù)歸口管理部門是指市場部、互聯(lián)互通部、網(wǎng)絡(luò)運行部等相關(guān)的BSS主數(shù)據(jù)歸口管理的部門。主要職責(zé)如下：擬訂并向企業(yè)信息化部提交歸口管理的BSS主數(shù)據(jù)命名辦法和編碼規(guī)則。制定主數(shù)據(jù)動態(tài)管理流程與操作辦法，做好相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中的主數(shù)據(jù)變更得到了必要的及時更新和管控，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性、及時性。落實專職或兼職的主數(shù)據(jù)歸口管理人員,確保業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中的主數(shù)據(jù)的維護權(quán)限集中并且授權(quán)得到批準。定期組織人員對系統(tǒng)中的主數(shù)據(jù)進行審核、清理，以減少未經(jīng)授權(quán)或不適當(dāng)?shù)闹鲾?shù)據(jù)對業(yè)務(wù)運作帶來的影響，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決。BSS主數(shù)據(jù)歸口維護部門BSS主數(shù)據(jù)歸口維護部門是指市場部、互聯(lián)互通部、網(wǎng)絡(luò)運行部、帳務(wù)中心、企業(yè)信息化部等相關(guān)對BSS主數(shù)據(jù)進行相關(guān)系統(tǒng)操作的部門。主要職責(zé)如下：負責(zé)在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)內(nèi)，落實專人對BSS主數(shù)據(jù)歸口管理部門提出的主數(shù)據(jù)變更申請進行創(chuàng)建、更改、凍結(jié)、解凍、刪除等操作。BSS主數(shù)據(jù)應(yīng)用部門BSS主數(shù)據(jù)應(yīng)用部門是指利用BSS主數(shù)據(jù)開展各類業(yè)務(wù)活動的各個業(yè)務(wù)部門。主要職責(zé)如下：使用BSS主數(shù)據(jù)開展各類業(yè)務(wù)活動。信息系統(tǒng)運行維護部門信息系統(tǒng)運行維護部門是指企業(yè)信息化部信息中心及相關(guān)信息系統(tǒng)維護部門。主要職責(zé)如下：負責(zé)使用BSS主數(shù)據(jù)的相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用功能維護性開發(fā)、運行維護和技術(shù)支撐的部門。管理維護流程BSS主數(shù)據(jù)創(chuàng)建及變更流程圖BSS主數(shù)據(jù)創(chuàng)建及變更的工作程序如下：BSS主數(shù)據(jù)應(yīng)用部門提出主數(shù)據(jù)增、刪、改變更需求。BSS主數(shù)據(jù)歸口管理人員依據(jù)BSS主數(shù)據(jù)歸口管理部門制定的動態(tài)審核流程進行審核。BSS主數(shù)據(jù)歸口管理人員判斷該變更是否需要修改命名辦法和編碼規(guī)則。如果不需要，則提交給BSS主數(shù)據(jù)歸口管理部門負責(zé)人，否則提出修改命名辦法和編碼規(guī)則的變更申請。在不需要修改命名辦法和編碼規(guī)則的情況下，BSS主數(shù)據(jù)歸口管理部門負責(zé)人審核BSS主數(shù)據(jù)應(yīng)用部門提出主數(shù)據(jù)增、刪、改變更需求，審核通過后轉(zhuǎn)至主數(shù)據(jù)歸口維護人員進行系統(tǒng)操作；在需要修改命名辦法和編碼規(guī)則的情況下，BSS主數(shù)據(jù)歸口管理部門負責(zé)人審核BSS命名辦法和編碼規(guī)則的變更申請，審核通過后轉(zhuǎn)至數(shù)據(jù)職能管理部門進行評估和審核。主數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作人員依據(jù)主數(shù)據(jù)增、刪、改變更需求審核結(jié)果在系統(tǒng)中進行主數(shù)據(jù)維護操作。數(shù)據(jù)職能管理部門的數(shù)據(jù)標準管理人員根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)標準判斷是否需要對信息系統(tǒng)進行變更。數(shù)據(jù)職能管理部門負責(zé)人審核是否需要對信息系統(tǒng)進行變更。如審核通過，提供給信息系統(tǒng)運行維護部門軟件工程師對主數(shù)據(jù)