最新門診部工作計劃及目標(biāo)門診部工作計劃(優(yōu)秀9篇)人生天地之間，若白駒過隙，突然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個方案吧。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分熟悉到方案的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。以下是我收集整理的工作方案書范文，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

門診部工作方案及目標(biāo)篇一

1.樂觀參與醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2.依據(jù)本科室特點，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并做好學(xué)習(xí)狀況登記。每日進行考試考核一次。

3.鼓舞職工自學(xué)及參與院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

二、做好二次醫(yī)院評審預(yù)備工作

1.依據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科等職能科室支配，逐步逐項進行預(yù)備。

2.依據(jù)二次醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。仔細(xì)認(rèn)真做好各種登記。

3.與醫(yī)務(wù)科、護理部協(xié)作做好急診科籌建工作。

4.定期組織本科室醫(yī)護人員學(xué)習(xí)和把握本科室范圍內(nèi)的急危重癥疾病的搶救和治療，要求達到熟記各種疾病的搶救流程。

5.定期培訓(xùn)各種急救技術(shù)操作，并進行考核。

6.支配和組織學(xué)習(xí)“三基”學(xué)問，并每月考試一次。

三、做好醫(yī)療服務(wù)

1.連續(xù)“服務(wù)年”活動，長期堅持“下一站服務(wù)模式”并漸漸改善、養(yǎng)成工作習(xí)慣。

2.提倡文明用語，禮貌服務(wù)，用笑臉面對每一位病人。為病人供應(yīng)各種人性化服務(wù)，如，熱水、熱水器等等。

3.保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者制造良好的就醫(yī)環(huán)境。

四、連續(xù)“質(zhì)量年”活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療平安。

1.組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關(guān)核心制度并仔細(xì)落實到工作中。

2.各種醫(yī)療操作嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴(yán)格執(zhí)行“三查十對”制度。治療前，治療時及治療后，認(rèn)真核查核對，杜絕差錯事故發(fā)生。

3.做好各種醫(yī)療文書的書寫，仔細(xì)做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4.按時上、下班，嚴(yán)格交接班制度，杜絕脫崗。

5.治療過程中加強巡察，加強和病人溝通。及早發(fā)覺問題并準(zhǔn)時解決。

五、完善獎金安排制度

1.堅持公開，公正，公正的原則，做好各種工作量的統(tǒng)計，做到多勞多得，以激勵職工工作樂觀性。

2.制定本科室獎金安排方案，給各個崗位制定工作任務(wù)及創(chuàng)收目標(biāo)。

六、加強勞動紀(jì)律管理

1.上午提前10分鐘上班，提前交班準(zhǔn)時開診。

2.杜絕遲到和早退現(xiàn)象，發(fā)覺一次罰款30元。

3.各種請假都要辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

門診部工作方案及目標(biāo)篇二

在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門診部各項工作有序開展，為進一步理清思路，更好的做好明年各項工作，特方案如下：

一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務(wù)流程，進一步做好為老弱病殘患者供應(yīng)代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行幫助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進行承諾內(nèi)容，完善為患者供應(yīng)檢查結(jié)果等詢方式，進一步提升醫(yī)院形象。

二、方案2022年完成門診量12000人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過150萬元。

三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進一步強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，嫻熟把握門診就診病人突發(fā)大事的處理預(yù)案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫狀況，對消失質(zhì)量問題的醫(yī)師進行正面勸說警示教育，對屢教不改者實行經(jīng)濟懲罰手段使其改正，削減醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、進一步強化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對專

科學(xué)問，專科技能，急救學(xué)問，急救操作進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

門診部

2022年02月22日

門診部工作方案及目標(biāo)篇三

在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作方案，仔細(xì)履行職能，做好以下工作：

1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

2、注意收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護士樂觀性。

1、從“三基三嚴(yán)”入手，強化基礎(chǔ)護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。

2、加強專科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護士的實際工作力量，培訓(xùn)?？谱o理骨干。

3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷爭論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

4、加強護理平安管理，建立并暢通護理擔(dān)心全大事的.上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以嘉獎。

1、加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤?。

2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學(xué)，整理床力量考核，加強?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核。

3、加強組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個人的專業(yè)和自身素養(yǎng)。

門診部工作方案及目標(biāo)篇四

20xx年即將開頭，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，將連續(xù)以深化開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、群眾滿足和醫(yī)院自身進展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，堅持以“三好一滿足”為目標(biāo)，以“構(gòu)建和諧社會”為方向，“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，進一步加強門診管理工作，為患者供應(yīng)平安、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，連續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高門診的社會效益及經(jīng)濟效益，使門診能夠健康、穩(wěn)定、可持續(xù)進展，現(xiàn)制定20xx年門診部工作方案。

一、加強形勢任務(wù)教育，深化開展“以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。仔細(xì)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進一步增加憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求進展。完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項指令性工作，聽從院領(lǐng)導(dǎo)工作支配。

好的社會工作環(huán)境，促進門診工作的持續(xù)進展。進一步完善門診各項規(guī)章制度，連續(xù)推動多種形式預(yù)約掛號制度的實施，公開出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時出診，落實便民措施，削減就醫(yī)等待，合理調(diào)配醫(yī)療資源，加強門診與幫助科室之間的協(xié)調(diào)機制，提高門診突發(fā)大事預(yù)警機制的反應(yīng)力量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建一個平安溫馨的就診環(huán)境。

三、加強醫(yī)院宗旨觀念教育，使門診全部工作人員熟悉到門診是醫(yī)院的重要組成部分，要增加服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)理念。堅持誠信服務(wù)。通過加大對門診的管理力度，完善措施，為患者供應(yīng)滿足的醫(yī)療服務(wù)，通過患者的的宣揚獲得更多的病源。通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信任感。

四、加強效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，又要增加效益觀念，樂觀引導(dǎo)患者合理消費，注意收入結(jié)構(gòu)，提高門診服務(wù)效益。在廉政方面嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院服務(wù)的承諾準(zhǔn)則，門診全部工作人員在工作中嚴(yán)格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)。

五、重視集體主義、民族團結(jié)、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分熟悉到自己是集體的一份子，堅固樹立院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺維護醫(yī)院利益，自覺維護民族團結(jié)，要有大局意識，使門診工作人員相互團結(jié)，相互敬重、相互信任，相互團結(jié)。

門診工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)、自身素養(yǎng)。提高門診工作人員的醫(yī)療平安、院感平安、消防平安、交通平安、人身平安等意識，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院平安。

門診部工作方案及目標(biāo)篇五

新的一年，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以保健為中心，以臨床為依托，以科學(xué)進展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“構(gòu)建和諧社會主義社會”為方向，以“預(yù)防為主，依靠科技進步，動員全社會參加，中西醫(yī)并重，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，深化開展行業(yè)作風(fēng)整頓，緊扣“質(zhì)量興業(yè)、品牌強院”的工作思路，堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學(xué)創(chuàng)新、和諧進展”這個中心，仔細(xì)貫徹實施：面對群眾，面對基層，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針。貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進一步加強婦幼衛(wèi)生工作，為婦女兒童供應(yīng)平安、有效、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，連續(xù)抓緊單位醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高我站的社會效益及經(jīng)濟效益，使我站能夠健康、穩(wěn)定、高速、可持續(xù)進展，特制定20xx年門診部工作方案。

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的進展。對此，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí)、面對現(xiàn)實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推動婦幼衛(wèi)生事業(yè)的進展。

一是要加強形勢任務(wù)教育，深化開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。仔細(xì)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進一步增加憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求進展。

二是要強化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識，堅固樹立進展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段樂觀宣揚自我、推銷自我，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境，為自我進展打好社會基礎(chǔ)，促進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)進展。

三是要加強宗旨觀念教育，使全站全部人員熟悉到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分，進一步強化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系，增加服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

四要加強效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，又要增加效益觀念，樂觀引導(dǎo)群眾合理消費，注意收入結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效益。

五是要重視集體主義教育，使全站人員熟悉到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)省，努力消退鋪張行為。

六是要連續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育，教育全院人員自覺做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律。同時要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè)。

1、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ)，是醫(yī)院生存和進展的根本。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念，要通過嚴(yán)格的管理，使醫(yī)院的各項工作質(zhì)量上臺階、上檔次。醫(yī)療護理部門要抓好各項規(guī)章制度的督查督辦和落實，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，避開差錯事故的發(fā)生，實行質(zhì)量責(zé)任追究制。保健部門要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項工作，做到各項數(shù)據(jù)上報準(zhǔn)時、精確?????無誤，確保各項保健指標(biāo)達標(biāo)。

2、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的溝通，消退患者的生疏感，增加其信任度。同時要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要把“病人第一、服務(wù)第一”和“病人永久是對的”觀念貫穿診療過程始終。堅持誠信服務(wù)，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌。對外要實行“走出去”的方法，為人民群眾送暖和、送關(guān)懷、送健康，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦、嬰幼兒保健學(xué)問和接受健康檢查時間等。

4、抓職工隊伍建設(shè)要有方案有步驟地加強職工隊伍的培訓(xùn)和教育，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)術(shù)講座、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。選派技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，鼓舞職工崗位成才，通過自學(xué)、函大等途徑獲得高學(xué)歷。留意人才培育與引進，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在安排制度上賜予傾斜，適當(dāng)提高待遇。

5、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強黨建和思想政治工作。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全院職工，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動廣闊黨員和職工的樂觀性，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個新臺階。

(2)修訂制度與職責(zé)。對全院全部規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行疏理和完善，匯編成書，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé)、工作規(guī)范，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。

(3)平安工作包括醫(yī)療平安、消防平安、交通平安、人身平安等，各部門要樹立堅固的平安意識，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院平安。

1、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴(yán)格履行各自的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。要以嚴(yán)厲?、仔細(xì)、親切、守密的工作態(tài)度來面對患者。加強職工之間的團結(jié)，相互敬重、相互信任，團結(jié)互助。加強依法管理，堅持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù)，持證上崗，嚴(yán)格遵守婦幼保健、治療、護理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療平安。

2、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，樹立正確的人生觀、價值觀。在實踐中進行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮每個人的樂觀能動性，為我站健康、可持續(xù)進展出謀劃策。

3、強化勞動紀(jì)律，完善各項規(guī)章制度?？剖乙瓿跤蟹桨?，終有總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制，按時上、下班，堅守工作崗位。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。發(fā)揚奉獻精神，院家并重，單位有事隨叫隨到。

4、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實“三級查房”制度。各級醫(yī)務(wù)人員要仔細(xì)填寫醫(yī)療護理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實，數(shù)據(jù)精確?????。站領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期進行醫(yī)療、護理查房，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時指出改正，防患于未然。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論學(xué)問水平，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平常以自學(xué)為主，且對每月所學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問進行考試，考試結(jié)果記入考核成果，與工資掛鉤。

5、加強婦幼保健工作，大力宣揚婦幼保健學(xué)問，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作。努力擴展農(nóng)村婦女病查治掩蓋面，提高婦女的健康水平。仔細(xì)落實“一法新兩綱”，提高廣闊群眾的自我保健意識。做好社區(qū)服務(wù)工作，降低兒童“四病‘患病率。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康學(xué)問講座，做好婦女兒童的保健工作。

6、做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果。要以孕前、懷孕、分娩、產(chǎn)后等多個環(huán)節(jié)著手，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作。大力宣揚母乳喂養(yǎng)的好處，嚴(yán)格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，嚴(yán)格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥，降低手術(shù)產(chǎn)率。強化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理，提高縣級水平高危篩查質(zhì)量，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記、就診、報告、追蹤結(jié)案制度。孕產(chǎn)婦保健要連續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。

7、托幼機構(gòu)兒童保健，要加大宣揚力度，仔細(xì)做好發(fā)動和組織工作，努力提高保健的質(zhì)量和水平，擴大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟效益。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童“四病”的發(fā)生，指導(dǎo)兒童合飲食，養(yǎng)分搭配，加強體弱兒、高危兒篩查、分級管理，此項工作要做到細(xì)心組織、熱忱服務(wù)、仔細(xì)檢查、科學(xué)指導(dǎo)、準(zhǔn)時治療、準(zhǔn)時反饋，并不斷提高檢查質(zhì)量，針對檢查中消失的問題準(zhǔn)時提出干預(yù)措施。

8、仔細(xì)做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，大力宣揚婚前體檢的重要性及樂觀性，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，提高婚檢率。使廣闊群眾能自愿婚檢，防止誕生缺陷兒的發(fā)生。

9、做好藥房及護理部的工作。協(xié)作藥房負(fù)責(zé)人，根據(jù)市藥監(jiān)局的要求，做好“合格藥房”的創(chuàng)建、鞏固工作。加強對毒麻藥品的管理，杜絕各類差錯事故的發(fā)生，讓百姓吃上放心藥。護理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護理數(shù)據(jù)的收集、登記，確愛護理平安。

門診部工作方案及目標(biāo)篇六

xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“進展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：

2、堅持人性化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避開的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”：

4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的狀況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的全都好評。

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

5、隨時留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬供應(yīng)茶水。

我們依據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣闊員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

1、成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；

5、樂觀開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣揚資料1萬余份，得到了廣闊群眾的全都好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的進展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也糊涂地熟悉到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的'強院建設(shè)再立新功而努力。

門診部工作方案及目標(biāo)篇七

在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門診部各項工作有序開展，為進一步理清思路，更好的`做好明年各項工作，特方案如下：

一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務(wù)流程，進一步做好為老弱病殘患者供應(yīng)代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行幫助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進行承諾內(nèi)容，完善為患者供應(yīng)檢查結(jié)果等詢方式，進一步提升醫(yī)院形象。

二、方案20xx年完成門診量12000人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過150萬元。

三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進一步強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，嫻熟把握門診就診病人突發(fā)大事的處理預(yù)案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫狀況，對消失質(zhì)量問題的醫(yī)師進行正面勸說警示教育，對屢教不改者實行經(jīng)濟懲罰手段使其改正，削減醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、進一步強化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對專

科學(xué)問，?？萍寄埽本葘W(xué)問，急救操作進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

門診部工作方案及目標(biāo)篇八

1、加強科室制度建設(shè)，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。

2、做好新入院護士、低年資護士的培育和考核工作，強化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。

3、加強“三基”培訓(xùn)及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。

4、強化相關(guān)護理學(xué)問的學(xué)習(xí)和考核，注意理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實效，不流于形式。

5、組織護理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī)。

1、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。

嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生。

2、仔細(xì)做好基礎(chǔ)護理工作，使護理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床干凈，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長觀看病情，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。

3、注意收集護理服務(wù)需求信息，護士長通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

4、對護士工作賜予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10—20分，反之扣10—20分。

5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

1、加強基礎(chǔ)護理，確保褥瘡發(fā)生率為零，詳細(xì)工作如下：

（1）做好長期臥床病人的護理。

（2）加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。

2、嚴(yán)格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。

（1）責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護理文書的扣分制度。

（2）護士長每天抽查，重點是護理記錄。

（3）學(xué)習(xí)護理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評護理文書。

3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的看法，樂觀協(xié)作醫(yī)生的工作，使護理質(zhì)量達到一個新的水平。

4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達100%。

門診部工作方案及目標(biāo)篇九