物業(yè)服務(wù)合同委托方：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系電話：受托方：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜，訂立本合同。第一條服務(wù)重要宗旨為保衛(wèi)甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)合內(nèi)人身、財(cái)產(chǎn)安全，以及對(duì)有關(guān)公共秩序、衛(wèi)生進(jìn)行有效維護(hù)，乙方向甲方提供保安、保潔服務(wù)，并根據(jù)乙方的管理模式對(duì)保安、保潔隊(duì)伍進(jìn)行管理，根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的崗位職責(zé)規(guī)定，執(zhí)行保安、保潔任務(wù)，承當(dāng)對(duì)應(yīng)的責(zé)任。第二條服務(wù)項(xiàng)目、范疇、規(guī)定一、服務(wù)范疇及地點(diǎn)乙方向甲方委派人員進(jìn)駐甲方指定的，地址：。二、服務(wù)項(xiàng)目1、負(fù)責(zé)甲方上述營(yíng)業(yè)場(chǎng)合內(nèi)的公共秩序維護(hù)、安全防備等事項(xiàng)的管理及財(cái)產(chǎn)管理，具體為：1.1出入人員、車輛身份的辨識(shí)、審查、登記和引導(dǎo)；1.2來(lái)訪來(lái)賓的引導(dǎo)；1.3甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)合的車輛停放秩序及安全的管理；1.4對(duì)于聚集在場(chǎng)合、非休息區(qū)的學(xué)員文明疏導(dǎo)；1.5對(duì)未經(jīng)許可錄音、錄像、拍照等行為的制止；1.6學(xué)員考試流程引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)員、教練員和辦證人員按照?qǐng)龊瞎芾硪?guī)定辦事、取號(hào)、候考、離場(chǎng)；1.7甲方規(guī)定的其它需要配合的工作。2、負(fù)責(zé)甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)合的清潔工作，具體為：2.1每日8:00前，完畢一次甲方辦公區(qū)域、場(chǎng)合休息區(qū)的清潔工作，每日考試結(jié)束后或下班前，再次進(jìn)行一次清潔工作；2.2甲方正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)期間，定時(shí)（1小時(shí)/次）和不定時(shí)清潔學(xué)員休息區(qū)、洗手間、停車場(chǎng)、道路等區(qū)域，保持地面清潔、干凈，及時(shí)更換垃圾桶垃圾袋。2.3場(chǎng)合辦公區(qū)域走廊及下水道表面的清潔；2.4場(chǎng)合內(nèi)部清潔；2.5某些甲方安排的其它清潔工作。3、負(fù)責(zé)甲方場(chǎng)地范疇的防盜、防災(zāi)等突發(fā)意外事件的處置，若有火災(zāi)等突發(fā)意外事件或發(fā)現(xiàn)盜賊入侵等暴力行動(dòng)發(fā)生時(shí)應(yīng)立刻處置、制止，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)及甲方，并予以監(jiān)視；乙方有義務(wù)設(shè)法制止侵害行為或減輕災(zāi)害的擴(kuò)大，具體為：3.1安全防備服務(wù)人員巡邏及各崗哨定點(diǎn)的警戒；3.2盜竊行為的發(fā)現(xiàn)、解決、報(bào)警、報(bào)告；3.3防災(zāi)等突發(fā)意外事件的緊急發(fā)現(xiàn)、解決、報(bào)警、報(bào)告；3.4人員、物品的檢查及監(jiān)督。4、甲方在法律、法規(guī)許可的范疇內(nèi)規(guī)定或批示乙方所做的其它服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)物業(yè)范疇甲方經(jīng)營(yíng)區(qū)域范疇及甲方指定的其它區(qū)域，涉及但不限于場(chǎng)合內(nèi)區(qū)域。四、服務(wù)規(guī)定1、嚴(yán)格恪守本合同商定及附件一《保安服務(wù)原則》規(guī)定，負(fù)責(zé)甲方指定區(qū)域治安防備工作。乙方保安服務(wù)人員須24小時(shí)不間斷負(fù)責(zé)甲方的安全保衛(wèi)工作。2、乙方人員必須恪守甲方內(nèi)部管理制度，但并不因此認(rèn)定甲方與乙方工作人員具體任何用工關(guān)系。服務(wù)期限、人員規(guī)定和服務(wù)費(fèi)支付合同期限為12個(gè)月，暫定為自年月日至年月日止，實(shí)際以甲方告知入場(chǎng)時(shí)間為準(zhǔn)，若入場(chǎng)時(shí)間晚于年月日的，則合同自實(shí)際入場(chǎng)之日起計(jì)一年。項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定年紀(jì)50周歲下列、性別不限，有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，作風(fēng)正直，較強(qiáng)的親和力、溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力。保安人員規(guī)定年紀(jì)50周歲下列、性別不限、身高1.7米以上、健康狀況良好、五官端正、形象較好、應(yīng)變能力較強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)較好、思想端正、責(zé)任心強(qiáng)，含有敬業(yè)精神。夜班規(guī)定保安人員夜間不得睡崗。保潔人員規(guī)定50歲下列，無(wú)不良嗜好，健康狀況良好、五官端正、服務(wù)意識(shí)較好、思想端正、責(zé)任心強(qiáng)、含有敬業(yè)精神。如遇乙方保安員病假或事假時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)安排其它乙方保安員予以頂替，以確保現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)有人在位，因此造成的乙方保安員加班等費(fèi)用由乙方自行承當(dāng)，與甲方無(wú)關(guān)。合同期內(nèi)，甲方向乙方每月支付服務(wù)費(fèi)人民幣元整（小寫￥元/月），崗位設(shè)立及崗位對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)（并非有關(guān)人員實(shí)際到手工資）、人員數(shù)量具體為：1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位（個(gè)）：元/個(gè)/月。規(guī)定常駐本合同商定項(xiàng)目，負(fù)責(zé)管理保安、保潔工作狀況，可24小時(shí)待命及時(shí)解決應(yīng)急狀況。2、保安崗位（個(gè)，保安員個(gè)，保安班長(zhǎng)個(gè)）：保安員元/個(gè)/月，保安隊(duì)長(zhǎng)元/個(gè)/月。規(guī)定周一至周五白班（7:00-19:00）在崗4人，夜班（19:00-次日7:00）在崗2人，周六、日白班（7:00-19:00）在崗2人，夜班（19:00-次日7:00）在崗2人。若法定節(jié)假日調(diào)班則根據(jù)政府有關(guān)公示安排。具體人員安排由乙方根據(jù)甲方規(guī)定安排，規(guī)定每人每月最少休息4天。3、保潔崗位（個(gè)）：元/個(gè)/月。周一至周五甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間按工作規(guī)定完畢清潔工作，周六或周日安排一天進(jìn)行大清潔，每七天休息1天。具體人員安排由乙方根據(jù)甲方規(guī)定安排。4、超出甲方商定的服務(wù)時(shí)間需額外安排加班的，甲方另按含稅元/人/日支付加班費(fèi)給乙方；如甲方規(guī)定增加人員設(shè)立的，則按上述各人員崗位費(fèi)用原則基數(shù)增加費(fèi)用支付。5、上述人員另外由甲方承當(dāng)保安人員的食宿，保潔人員包工作餐（屬外地人提供住宿）。6、上述服務(wù)費(fèi)包含人員福利、保險(xiǎn)、加班費(fèi)、保安執(zhí)勤器械、裝備。保潔人員使用的工具、耗材耗品、勞保用品等工作所需物資由甲方負(fù)責(zé)提供。7、甲方有權(quán)利根據(jù)乙方的服務(wù)體現(xiàn)進(jìn)行考核（詳見(jiàn)附件二《保安服務(wù)原則及考核表》、附件三《保潔服務(wù)原則及考核表》），該考核針對(duì)乙方全部保安員、保潔員的整體服務(wù)，且乙方保安員、保潔員行為考核滿分為100分。但甲方需在每月5日前完畢上月考核，并告知乙方具體考核分?jǐn)?shù)，對(duì)于考分事項(xiàng)甲方應(yīng)做明確闡明，乙方有權(quán)就不合理或未作闡明部分提出異議，甲方逾期未能完畢考核的，視為上月度考核乙方得分為滿分?？己思?xì)則為：7.1月度考核得分不不大于或等于90分時(shí)，全額支付乙方該班組月度總服務(wù)費(fèi)；7.2月度考核得分不不大于或等于85分，不大于90分時(shí)，扣除乙方該班組月度總服務(wù)費(fèi)的5%作為違約金；7.3月度考核得分為不不大于或等于80分，不大于85分時(shí)，扣除乙方該班組月度總服務(wù)費(fèi)的10%作為違約金；7.4月度考核得分為不不大于或等于75分，不大于80分時(shí)，扣除乙方該班組月度總服務(wù)費(fèi)的20%作為違約金；7.5月度考核得分為不大于75分時(shí)，扣除乙方該班組月度總服務(wù)費(fèi)的30%作為違約金。乙方每月5日前與甲方擬定有關(guān)費(fèi)用，并開(kāi)具增值稅專用發(fā)票給甲方，甲方在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后的5個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方賬號(hào)（賬號(hào)信息見(jiàn)下）支付上月費(fèi)用。甲方逾期付款的，則每日按逾期未付應(yīng)付款項(xiàng)總額的千分之一向乙方支付違約金。乙方賬號(hào)信息以下：開(kāi)戶名：銀行帳號(hào)：開(kāi)戶行：服務(wù)費(fèi)用重要用于下列開(kāi)支：項(xiàng)目經(jīng)理、保安人員、保潔人員的工資、保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；保安服務(wù)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；法定稅費(fèi)；物業(yè)服務(wù)公司固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)服務(wù)公司的利潤(rùn)。其它。九、乙方每月16日前支付人員工資（遇節(jié)假日順延發(fā)放需提前告知人員），不得以任何理由遲延。若因特殊因素不能如期發(fā)放工資，應(yīng)提前告知人員并報(bào)備甲方。若乙方未及時(shí)發(fā)放人員工資且未提前告知人員及報(bào)備甲方，甲方將扣減付服務(wù)費(fèi)5000元/次，若因此對(duì)甲方正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序造成影響，甲方有權(quán)另外規(guī)定賠償。第四條人員管理規(guī)定乙方在本合同生效之日起，向甲方差遣合格的保安員與保潔員。乙方差遣的服務(wù)人員品德良好，無(wú)不良劣跡及習(xí)性，五官端正，身體健康。乙方經(jīng)營(yíng)符合國(guó)家各項(xiàng)法律規(guī)定，乙方所差遣的服務(wù)人員通過(guò)嚴(yán)格的政治審查及有關(guān)技能培訓(xùn)，并含有國(guó)家認(rèn)證的正當(dāng)從業(yè)資格。乙方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策等，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定時(shí)的在崗教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第五條甲方權(quán)利義務(wù)乙方差遣的服務(wù)人員，需符合合同用工規(guī)定，并經(jīng)甲、乙雙方進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，方可上崗。嚴(yán)禁不經(jīng)崗位培訓(xùn)、不經(jīng)甲方面試，直接上崗。乙方擬定的管理制度、每班上崗時(shí)間和交接班時(shí)間，需通過(guò)甲方審核同意，方可執(zhí)行。甲方有權(quán)對(duì)乙方人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)不符合甲方工作規(guī)定的行為，規(guī)定乙方糾正。甲方有權(quán)規(guī)定乙方調(diào)節(jié)不勝任甲方工作規(guī)定的服務(wù)人員，由乙方重新差遣合格人員，新的服務(wù)人員人選需經(jīng)甲方同意。甲方為乙方服務(wù)人員提供水電、值班室等必要的工作場(chǎng)地，食堂提供免費(fèi)用餐（6天/周）服務(wù)。根據(jù)甲方需要，特殊崗位因工作需要的有關(guān)設(shè)備，由甲方負(fù)責(zé)配備。甲方配備符合國(guó)家規(guī)定的消防設(shè)施，對(duì)乙方提出的安全防備隱患報(bào)告應(yīng)及時(shí)回復(fù)和改善，教育我司職工配合和支持乙方人員推行保安、保潔工作職責(zé)。甲方不得安排乙方人員從事與本合同無(wú)關(guān)或違反國(guó)家法律、法規(guī)的活動(dòng)。甲方不得未經(jīng)乙方同意，私自變動(dòng)乙方服務(wù)人員的服務(wù)地點(diǎn)。甲方及時(shí)向乙方人員提供清潔工作所必須的工具和清潔用品。按本合同商定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第六條乙方權(quán)利義務(wù)按本合同第四條之規(guī)定差遣服務(wù)人員，確保向甲方提供全額出勤率，確保服務(wù)人員的穩(wěn)定（除甲方規(guī)定更換外），乙方差遣的服務(wù)人員總體穩(wěn)定率確保在90%以上，根據(jù)甲方規(guī)定及時(shí)調(diào)換服務(wù)人員。乙方作為服務(wù)人員的用人單位應(yīng)承當(dāng)法律責(zé)任，負(fù)責(zé)保安保潔人員的招聘、錄用、社會(huì)保險(xiǎn)辦理等勞動(dòng)關(guān)系事宜，費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。同時(shí)，乙方負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工資、福利、節(jié)假日補(bǔ)貼發(fā)放，配備服裝、標(biāo)志、個(gè)人防衛(wèi)設(shè)備等。根據(jù)甲方規(guī)定，制訂書面工作方案，明確服務(wù)職責(zé)范疇、崗位分布、工作方式、工作流程等內(nèi)容，并經(jīng)甲乙雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。乙方不定時(shí)到本合同商定區(qū)域檢查服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行糾正，提出優(yōu)化管理方案和改善防備方法的建議。乙方如需更換服務(wù)人員，要事先與甲方協(xié)商并征得甲方同意。發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故應(yīng)及時(shí)妥善解決，并報(bào)告甲方和本地公安機(jī)關(guān)，采用方法保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善解決責(zé)任范疇內(nèi)的其它突發(fā)事件（涉及但不限于影響甲方正常營(yíng)業(yè)或干擾甲方工作的人員或事件）。貫徹防火、防盜、防破壞等安全防備方法，防備意外事故或治安事件。乙方保安人員有責(zé)任對(duì)甲方保安責(zé)任范疇內(nèi)各執(zhí)勤目的進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、漏洞、死角要整頓成建議書。乙方除有義務(wù)督促其人員恪守乙方的管理規(guī)章及勤務(wù)準(zhǔn)則外，還應(yīng)督促其人員恪守甲方的公司規(guī)章制度及安全管理規(guī)定，并接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。乙方承諾含有訂立、推行本合同的資質(zhì)和能力，如因乙方因素造成管理部門罰款或造成甲方其它損失，由乙方自行承當(dāng)法律責(zé)任并賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。乙方人員在甲方工作期間有違規(guī)違紀(jì)行為，乙方應(yīng)嚴(yán)肅解決，構(gòu)成犯罪的，甲乙雙方都有權(quán)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究服務(wù)人員的刑事責(zé)任。因乙方人員的行為造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，雙方商定以下解決：屬于乙方人員故意行為及工作失職、操作不當(dāng)行為，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)乙方責(zé)任大小擬定與否擔(dān)責(zé)。屬于不可抗力因素、突發(fā)事件造成甲方遭受損失，乙方人員已經(jīng)認(rèn)真推行職責(zé)仍無(wú)法避免、有效制止或挽回?fù)p失的，乙方不承當(dāng)責(zé)任。乙方人員認(rèn)真推行職責(zé)有效制止或者挽回甲方損失的，甲方向乙方進(jìn)行對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。乙方確保按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及政策，辦理與被差遣人員之間的勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)足額向服務(wù)人員支付勞動(dòng)酬勞，承當(dāng)法律、法規(guī)等規(guī)定的有關(guān)義務(wù)。乙方若違反本商定給服務(wù)人員造成損害，致使甲方為此承當(dāng)連帶賠償責(zé)任的，則甲方的損失全部由乙方承當(dāng)，在甲方承當(dāng)連帶賠償責(zé)任后，有權(quán)向乙方追償。乙方確保乙方服務(wù)人員已經(jīng)和乙方訂立書面勞動(dòng)合同/勞務(wù)合同，乙方服務(wù)人員在征得甲方審核同意后向甲方提交其與乙方訂立的勞動(dòng)合同/勞務(wù)合同原件供甲方備案。雙方共同責(zé)任一、對(duì)乙方服務(wù)人員實(shí)施雙重領(lǐng)導(dǎo)，日常管理工作以甲方為主，乙方能夠根據(jù)甲方意見(jiàn)對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行工作考核、職務(wù)調(diào)節(jié)等。甲乙雙方根據(jù)工作需要布署，管理服務(wù)人員的學(xué)習(xí)、教育、工作、生活等。二、甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，部分調(diào)節(jié)條款，雙方可另行訂立補(bǔ)充合同。合同變更及違約責(zé)任一、合同期間內(nèi)，任何一方不得無(wú)端單方終止合同，如一方無(wú)法推行合同，需提前一種月以書面形式函告對(duì)方，在獲得對(duì)方同意后方可終止合同（乙方工作質(zhì)量不達(dá)甲方規(guī)定的除外）。無(wú)端單方終止合同視為違約，違約方需支付2個(gè)月的全額服務(wù)費(fèi)作為違約金，并對(duì)造成的損失予以賠償。二、乙方持續(xù)兩個(gè)月度或累計(jì)4個(gè)月的考核得分不大于80分的，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，并追究乙方違約責(zé)任。三、在下列狀況下，視為自動(dòng)解除合同：1、乙方不能按照合同商定提供服務(wù)，造成甲方財(cái)產(chǎn)遭受損失；或乙方服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到甲方規(guī)定的工作原則，在甲方規(guī)定的整治時(shí)間內(nèi)仍未整治到位，從而影響到甲方工作質(zhì)量的，甲方有權(quán)單方解除合同，并回絕支付任何費(fèi)用（因不可抗力造成的不在此列）。2、因國(guó)家、省、市法律政策影響和其它不可抗力因素致使本合同無(wú)法繼續(xù)推行的。四、甲方逾期支付到期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)超出一種月的，乙方有權(quán)單方解除合同，并立刻撤回全部員工，在合同解除后，甲方仍應(yīng)支付本合同商定逾期違約金，并應(yīng)支付因甲方違約造成合同解除的相稱于本合同總價(jià)百分之二十的金額的解約違約金。但甲方因特殊因素不能如期支付服務(wù)費(fèi)，已提前告知乙方并就服務(wù)費(fèi)支付事宜達(dá)成一致商定的狀況除外。爭(zhēng)議解決因本合同引發(fā)的任何爭(zhēng)議，協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。附則一、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。二、附件《保安服務(wù)原則》《保安服務(wù)原則及考核表》《保潔服務(wù)原則及考核表》，均為本合同構(gòu)成部分含有同等法律效力。甲方（蓋章）：代表人簽字：訂立日期：年月日乙方（蓋章）：代表人簽字訂立日期：年月日附件1保安服務(wù)原則一、保安服務(wù)原則保安服務(wù)區(qū)域?qū)嵤┤?4小時(shí)服務(wù)，其各班服勤時(shí)間及人員安排，由保安服務(wù)提供方制訂并實(shí)施。在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入管理區(qū)域。對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施登記，指揮車輛有秩序的進(jìn)入停車區(qū)引導(dǎo)車輛慢行。對(duì)違章停車者進(jìn)行勸阻并對(duì)的引導(dǎo)。對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的狀況。二、保安人員夜間巡邏職責(zé)及原則夜班人員應(yīng)進(jìn)行輪換巡邏，并做好巡邏統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容需包含但不限于：日期、值班時(shí)間段、值班人員姓名、巡邏崗位、巡邏具體時(shí)間以及巡邏狀況統(tǒng)計(jì)。對(duì)于外來(lái)人員及車輛原則上不得進(jìn)入公司，如因特殊事項(xiàng)進(jìn)入公司，必須作好登記并有保安人員陪伴直至離開(kāi)（維修車輛除外，但要做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)）。及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題并及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)。在巡邏中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)接受指令，在接到指令前不得私自撥打各類報(bào)警電話。巡邏中隨時(shí)關(guān)閉各無(wú)人處的燈、窗、門、自來(lái)水、空調(diào)等設(shè)備并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備非人為損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好臨時(shí)安全方法，做好具體統(tǒng)計(jì)，便于白天及時(shí)報(bào)修。不準(zhǔn)在值勤時(shí)打瞌睡、閑聊。三、保安儀容原則保安人執(zhí)勤時(shí)間必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，不穿奇裝異服，制服要保持整潔、挺直、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；要將襯衫下擺塞在褲腰內(nèi)，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好，袖口和褲管不得卷起來(lái)；帽徽、肩章要保持端正；穿大衣不準(zhǔn)披在肩上。全部保安人員不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋上崗、巡邏，上班時(shí)間需穿皮鞋。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿，除因工作或經(jīng)同意外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。內(nèi)外衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品，如香煙、打火機(jī)、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其它掛件。帽子要戴端正，對(duì)講機(jī)佩帶在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來(lái)晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。門崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹(shù)上等。立姿猶如跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。不管是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢(shì)端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠體現(xiàn)。附件2保安服務(wù)考核表考核對(duì)象考核期間年月考核項(xiàng)目考核指標(biāo)配分（可扣至負(fù)分）考核要點(diǎn)/評(píng)分原則完畢狀況/評(píng)價(jià)根據(jù)得分重點(diǎn)考核項(xiàng)目車輛出入10分按規(guī)定放行進(jìn)出車輛，完畢全部環(huán)節(jié)，則該項(xiàng)滿分，檢查發(fā)現(xiàn)因個(gè)人因素每少一次扣1分；物品放行5分工作時(shí)間段對(duì)可明顯目視的公司物品需有根據(jù)放行，非工作時(shí)間段需對(duì)車輛的尾箱進(jìn)行檢查，需有放行手續(xù)，完畢此事項(xiàng)，則滿分，每檢查發(fā)現(xiàn)缺執(zhí)行一次扣1分；夜間巡更5分夜間每間隔1小時(shí)巡邏一遍，確認(rèn)各巡邏點(diǎn)無(wú)異常狀況后，在對(duì)應(yīng)的巡邏點(diǎn)打指模確認(rèn)，巡邏發(fā)現(xiàn)異常狀況須立刻解決并向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。完畢巡邏，則該項(xiàng)滿分，每少巡邏一次扣1分；交接班崗8分各班別交班時(shí)做好交接工作，交接班人員在交接班登記本上簽名確認(rèn)交辦事項(xiàng)及值班狀況統(tǒng)計(jì)，完畢該項(xiàng)工作，無(wú)錯(cuò)漏，得滿分。交班人員與接班人員無(wú)簽名（漏簽名）、無(wú)交班的，每次扣1分；早、午、晚用餐時(shí)間重要崗位需有人在崗，不得出現(xiàn)空崗狀況，每次扣減1分培訓(xùn)訓(xùn)練2分保安員入職參加崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)（每月兩次）。培訓(xùn)后按規(guī)定上崗，未經(jīng)培訓(xùn)上崗，及上崗后不參加公司培訓(xùn)的，每人次扣1分；應(yīng)急響應(yīng)10分有效制止外來(lái)人員滋事，未能制止應(yīng)及時(shí)上報(bào)并報(bào)警。反映緩慢、上報(bào)不及時(shí)或置之不理的，扣1分/項(xiàng)次；遇外部人員（涉及客戶）用車輛堵門狀況，及時(shí)勸阻，妥善應(yīng)對(duì)，確保車輛出入暢通并及時(shí)上報(bào)。反映緩慢、上報(bào)不及時(shí)或置之不理的，扣1分/項(xiàng)次；遇火情、匪情立刻上報(bào)，協(xié)助報(bào)警，火情發(fā)生時(shí)協(xié)助安全負(fù)責(zé)人控制或撲滅早期火災(zāi)（滅火器使用），有效組織人員疏散（增強(qiáng)日常技能培訓(xùn))。反映緩慢、上報(bào)不及時(shí)、擅離職守，扣5分/項(xiàng)次；其它不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件響應(yīng)，根據(jù)實(shí)際狀況核定扣分分值；廉政10分工作人員代人取號(hào)、伙同其別人員損害場(chǎng)合利益，違規(guī)工作人員需調(diào)離場(chǎng)合，并扣10分/次；例行考核項(xiàng)目制度恪守10分上下班期間，未按規(guī)定時(shí)間啟動(dòng)/關(guān)閉出入口影響正常營(yíng)業(yè)，一次扣1分；非惡劣天氣條件所致，私自脫崗進(jìn)入保安崗廳的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；執(zhí)勤期間未按公司規(guī)定私自脫崗的，每次扣2分；未對(duì)的使用對(duì)講機(jī)或呼不應(yīng)答的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；在崗期間未按公司規(guī)定做與工作無(wú)關(guān)事情，（涉及吃零食、吸煙、瞌睡、看報(bào)紙，聽(tīng)歌、收音機(jī)、玩手機(jī)游戲、長(zhǎng)時(shí)間電話聊天、私自會(huì)客）每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；服務(wù)意識(shí)10分對(duì)客戶咨詢，泊位不便未主動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)的，未主動(dòng)問(wèn)候或置之不理的，扣2分/項(xiàng)次；由于主觀因素所致，造成客戶投訴的，扣2分/項(xiàng)次；使用文明用語(yǔ)進(jìn)行工作，否則造成客戶或內(nèi)部工作人員投訴的，扣1分/項(xiàng)次；因?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)講話未使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度不端正而引發(fā)的內(nèi)部及外部投訴，扣2分/項(xiàng)次；崗容崗姿10分著裝配備不齊，精神萎靡，站姿不原則歪斜蹲坐，扣1分/項(xiàng)次；在崗期間精神飽滿、動(dòng)作規(guī)范，站立做到“三直”（頸直、腰直、腿直），不原則者扣1分/項(xiàng)次；穿統(tǒng)一的保安制服且各項(xiàng)服飾應(yīng)做到穿戴整潔、整潔、原則。不得與便服混穿、不得佩戴其它無(wú)關(guān)飾品，違反者扣1分/項(xiàng)次；財(cái)產(chǎn)維護(hù)及日常防備10分非公、非業(yè)務(wù)、非來(lái)考人員進(jìn)入需加以阻攔、制止（如拾荒者、推銷者等可疑人員），置之不理或誤放者扣1分/項(xiàng)次；故意損壞，破壞公物或客戶車輛/物品的，扣15分/項(xiàng)次，情節(jié)嚴(yán)重，造成經(jīng)濟(jì)損失的須承當(dāng)賠償責(zé)任。對(duì)別人行為進(jìn)行有效制止，視而不見(jiàn)及勸導(dǎo)不力，扣5分/項(xiàng)次；維持崗位責(zé)任范疇內(nèi)秩序和文明，勸導(dǎo)非吸煙區(qū)吸煙，糾正公共場(chǎng)合趟臥、公共座椅蹲座、脫鞋赤腳等不文明行為，扣1分/項(xiàng)次；其它考核項(xiàng)目協(xié)作配合5分含有良好的團(tuán)體協(xié)作精神，對(duì)部門內(nèi)部或有關(guān)部門同事按流程發(fā)出的合理工作協(xié)助請(qǐng)求不及時(shí)予以回應(yīng)，可核算的有效投訴扣1分/項(xiàng)次；環(huán)境衛(wèi)生5分工作、休息環(huán)境及物品應(yīng)做到干凈整潔，不得擺放無(wú)關(guān)物品及雜物，涉及執(zhí)勤所需物品，環(huán)境衛(wèi)生檢查不合格者扣1分/項(xiàng)次?？偟梅猪?xiàng)目主管確認(rèn)日常清潔保潔執(zhí)行原則細(xì)則區(qū)域項(xiàng)目清潔頻率原則規(guī)定清潔負(fù)責(zé)人點(diǎn)檢狀況點(diǎn)檢人備注每天每七天每月待考區(qū)、候考室、受理大廳地面用塵推/拖把清潔最少兩次，并隨時(shí)保潔每1個(gè)月一次徹底清洗無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)鞋印、無(wú)垃圾雜物墻面墻面、墻紙、懸掛物干凈無(wú)污漬干凈無(wú)污漬天花、墻角墻面、墻紙干凈無(wú)污漬用牽塵彈牽塵一次（月底最后一天）無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)桌面煙灰缸及時(shí)清潔煙蒂不超出6個(gè)展示架、書報(bào)架、易拉寶、家具、音箱擦拭一次（每天11：00完畢）隨時(shí)保潔干凈明亮無(wú)塵漬玻璃、扶欄擦拭一次（每天10：00完畢）刮拭一次無(wú)污漬、手印玻璃門擦拭一次（每天10：00完畢）刮洗一次無(wú)污漬、手印玻璃幕墻2米下列隨時(shí)保潔刮洗一次干凈明亮無(wú)塵漬花草、花盆隨時(shí)去除雜物枯葉（12：00完畢）清洗花盆一次無(wú)積水、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾飲水機(jī)擦拭一次（每天10：30完畢）清潔無(wú)積塵垃圾簍清收一次并更換垃圾袋（17：30完畢）隨時(shí)保潔，垃圾不得超出簍身2/3滿垃圾日產(chǎn)日清，但是夜，不滿簍身2/3公共區(qū)域桌、椅、柜、茶幾等擦拭一次，隨時(shí)保潔（每天11：00完畢）每二周消毒一次整潔、無(wú)灰塵、及時(shí)回位地毯機(jī)動(dòng)性解決保持清潔吸塵一次每1個(gè)月一次徹底清洗無(wú)積塵、無(wú)污漬辦公區(qū)地面用塵推配合塵推油推兩次（09：00/16：00），并隨時(shí)保潔無(wú)鞋印、無(wú)污漬天花、墻角用牽塵彈牽塵一次（每月10日）無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)墻面懸掛物擦拭一次無(wú)積塵飲水機(jī)擦拭一次（每天10：30完畢）清潔無(wú)積塵垃圾簍清收一次并更換垃圾袋（17：30完畢）隨時(shí)保潔，垃圾不得超出簍身2/3滿垃圾日產(chǎn)日清，但是夜，不滿簍身2/3公共區(qū)域桌、椅、沙發(fā)、文獻(xiàn)柜擦拭一次，隨時(shí)保潔（每天11：00完畢）整潔、無(wú)灰塵地毯機(jī)動(dòng)性解決吸塵一次每1個(gè)月一次徹底清洗無(wú)積塵、無(wú)污漬玻璃門擦拭一次（每天10：00完畢）刮洗一次無(wú)污漬、手印附屬物料（消防設(shè)施、宣傳物料、開(kāi)關(guān)插座等）擦拭一次，（每天10：00完畢）隨時(shí)保潔無(wú)積塵洗手間儀容鏡、玻璃刮洗一次（08：30完畢），并隨時(shí)保潔鏡面光亮無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)手印地面濕拖一次（8點(diǎn)前完畢），每1小時(shí)保潔1次，并做好統(tǒng)計(jì)；高峰時(shí)段9點(diǎn)半至13點(diǎn)半，每10分鐘干拖保潔1次；清洗除漬一次干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物