2023年高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)1

時間匆忙，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心

1、仔細(xì)細(xì)致，虛心好學(xué)：

上班前仔細(xì)做好列隊(duì)講評。上班時仔細(xì)做好事務(wù)的記錄，下班后細(xì)致核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)切班組人員，不計(jì)較個人得失，先人后己。

3、機(jī)靈冷靜，反應(yīng)快速：

在處理突發(fā)事務(wù)時始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對各種特別狀況剛好上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的實(shí)力。對各類突發(fā)事務(wù)能夠剛好解除，將處理措施過程登記來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威逼，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了說明工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)剛好向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的溝通和溝通,堅(jiān)持相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作剛好訂正制止，嚴(yán)格限制；另一方面，關(guān)切愛惜收費(fèi)稽查人員，滿意他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通狀況.剛好告知接班班長削減接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三、班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充溢思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進(jìn)，解除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作主動性。

2、紀(jì)律方面：仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的`標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟駕馭各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常狀況的應(yīng)變實(shí)力和處理實(shí)力，削減不必要的差錯。

四、工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠敏捷,還須要在以后的工作中不斷積累閱歷。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),肯定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作實(shí)力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)2

一、工作總結(jié)

1、組織收費(fèi)員工仔細(xì)宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持運(yùn)用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站平安保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司提出的“運(yùn)用者優(yōu)先”工作要求，樹立了XX公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站平安保暢及文明服務(wù)等工作，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，切實(shí)開展文明創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)工作程序，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平，實(shí)行好XX公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增加收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。

4、仔細(xì)實(shí)行崇靖分公司等上級對平安生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步增加員工平安意識，加強(qiáng)XX收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場平安防范工作，開展平安消防及防搶防盜演練，提升平安管理水平，全面落實(shí)平安管理各項(xiàng)制度和措施，主動打造更加和諧、平安、有序的`“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。

5、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè)，組織收費(fèi)員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活，主動營造“溫馨之家”氛圍。

6、深化開展“漂亮高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo)，開展綠化亮化活動，美化收費(fèi)工作環(huán)境。

二、下季度工作安排

1、接著加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問、文明服務(wù)和平安教化培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合實(shí)力，為司乘人員創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、平安的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

2、做好后勤保障工作，開展文體活動，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會，征集收費(fèi)員工對收費(fèi)站食堂的看法和建議，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿足度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增加員工的凝合力和戰(zhàn)斗力。

3、進(jìn)一步抓實(shí)平安生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站平安保暢工作。加大對員工的平安教化培訓(xùn)力度，開展平安應(yīng)急演練活動，強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)3

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在收費(fèi)站工作已經(jīng)其次個年頭。我于20xx年11月25日借調(diào)所機(jī)關(guān)監(jiān)督股，在此之前，擔(dān)當(dāng)中堡收費(fèi)站收費(fèi)班長。

這年來，在所、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實(shí)踐中不斷得到熬煉和提高。作為收費(fèi)班長，我對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)建性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素養(yǎng)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時，努力協(xié)作好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮高速馬路收費(fèi)班長的模范帶頭作用。現(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職：

一、政治思想方面

在過去一年的工作中，努力提高自身整體素養(yǎng)。平常仔細(xì)學(xué)習(xí)單位文件和各類業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的須要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、探討和溝通工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。堅(jiān)固樹立大服務(wù)意識。

二、工作方面

1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

收費(fèi)班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。如當(dāng)班時嚴(yán)格要求自己和班組成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會，班前會主要提示班內(nèi)成員上崗前應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)；班后會對當(dāng)班狀況進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)。定期召開班務(wù)會，傳達(dá)上級文件和會議精神，使班組成員對單位的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有肯定的了解，并支持和擁護(hù)單位的管理理念。調(diào)入所機(jī)關(guān)后做到剛好常常上路巡查，剛好駕馭管養(yǎng)馬路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級馬路養(yǎng)護(hù)工作看法反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護(hù)單位，做到剛好精確。駕馭管轄路段的養(yǎng)護(hù)工作狀況，督促養(yǎng)護(hù)單位剛好處治路面病害，提高收費(fèi)馬路平安暢通實(shí)力。主動協(xié)作股室負(fù)責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

在收費(fèi)站工作期間做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決運(yùn)用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，主動主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公允對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護(hù)服務(wù)形象。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，主動為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的`盛贊，勝利維護(hù)單位形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)覺錯誤剛好訂正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評。同時要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、溝通后都能夠做到業(yè)務(wù)嫻熟，操作流程規(guī)范。嫻熟駕馭各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常狀況的應(yīng)變實(shí)力和處理實(shí)力，削減不必要的差錯。主動組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工嫻熟駕馭并敏捷應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合單位及站部要求，留意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口及廣場的干凈整齊。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠細(xì)致的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。我班阻擋了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，剛好挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

4、做好平安生產(chǎn)工作

主動協(xié)作站部組織員工學(xué)習(xí)平安學(xué)問和平安技能培訓(xùn)，提高員工的平安意識，著重抓好員工人身平安、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等平安工作，同時做好相關(guān)的各項(xiàng)平安檢查臺帳，記錄具體、剛好、精確。接班后馬上檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡潔修理，修理不好的做好記錄并剛好上報。提示班組人員對亭門剛好上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。

三、存在不足：

1、工作中的一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題管理沒有到位。

2、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

四、下一步的工作準(zhǔn)備：

進(jìn)一步加強(qiáng)自身的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充溢自己，進(jìn)一步增加學(xué)習(xí)的自覺性以及對特別狀況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，精確把握單位新政策，仔細(xì)鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與廣闊同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動對學(xué)習(xí)的主動性和主動性，提高自身的整體水平。

通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費(fèi)管理有了一個更清楚、更嶄新的相識，使我醒悟的相識到管理崗位的重要，在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的閱歷的基礎(chǔ)上，我會主動的去找尋不足之處，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為永登高速馬路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)4

班長作為收費(fèi)一線最基層的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，同時起到承上啟下的重要作用，又是服務(wù)窗口的領(lǐng)頭兵，班長當(dāng)?shù)煤门c不好對收費(fèi)站的窗口形象起著重要作用，作為一名收費(fèi)班長，要帶好一班人，給司乘人員帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并樹立良好的形象，我有以下幾點(diǎn)體會：

一、以身作則、領(lǐng)先垂范。

班長是個班集體的`領(lǐng)頭兵，一個班集體工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞與班長休戚相關(guān)。以身作則，班長首先要以自己的實(shí)際行動來給班員作一個好的帶頭和示范，對自己的一言一行做到嚴(yán)格要求，尤其工作中要以飽滿的熱忱和文明周到的服務(wù)行動來帶動班集體每位員工，爭取做到每一方面都是班級中最優(yōu)秀的標(biāo)桿，讓大家產(chǎn)生追隨感。同時，必需吃苦在前，享受在后，辦事仔細(xì)負(fù)責(zé)，公允公道，創(chuàng)建良好的工作氛圍。

二、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，做好上傳下達(dá)的工作。

作為一個小的團(tuán)隊(duì)，必需把遵章守紀(jì)作為日常行為的指南，嚴(yán)格根據(jù)收費(fèi)站的規(guī)章制度來辦事，提高執(zhí)行力。班長必需聽從站領(lǐng)導(dǎo)的支配，保持政令暢通，政令必行，對于開會時上級領(lǐng)導(dǎo)做出的要求及指示，第一時間傳達(dá)至班內(nèi)每位成員，定期開班務(wù)會，做到上傳下達(dá)，仔細(xì)、真實(shí)的傳達(dá)要求，做到不走樣，不偏差。

三、愛崗敬業(yè)，樹立服務(wù)意識。

作為窗口服務(wù)行業(yè)的典型代表，班長首先要酷愛自己的職業(yè)，要有崇高的職業(yè)尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感和成就感。并把這種思想相識同化給班內(nèi)成員，讓每位員工從思想上把“服務(wù)司乘，滿足至上”作為日常工作的指南，工作中要樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。一心一意為司乘人員服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，主動為他們供應(yīng)延長服務(wù)。

四、廉潔自律、無私奉獻(xiàn)。

收費(fèi)員是一個每天和金錢打交道的行業(yè)，作為班長，要時刻牢記：拒絕誘惑、甘于清貧，增加對外界各種誘惑的反抗力，尤其對于假綠通司機(jī)的金錢誘惑，超限超載大貨車司機(jī)的金錢炮彈，肯定要守住自己的職業(yè)道德底線，常常進(jìn)行自省、自警、自勉、自勵，努力做到“慎獨(dú)”。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高自身素養(yǎng)。

俗話說“學(xué)無止境”，學(xué)習(xí)是一種生活看法，是一種職業(yè)精神。面對不斷更新的新學(xué)問、新設(shè)備，只有不斷學(xué)習(xí)才能更快駕馭，同時也是加強(qiáng)修養(yǎng)、陶冶情操的一個基本環(huán)節(jié)和重要途徑。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)5

一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是肯定行不通的，正是相識到了這一點(diǎn)，xx收費(fèi)站的管理人員主動深化收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作實(shí)力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長、管理員參與了收費(fèi)分公司在蘇魯省界實(shí)行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成果。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站照舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強(qiáng)化平安管理，力爭平安生產(chǎn)無事故平安工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常平安管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著平安長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在剛好地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了平安行駛的警鐘。x月份，xx收費(fèi)站保持全年平安行車無事故的記錄。加強(qiáng)站區(qū)平安管理，召集保安人員參與站平安例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的.大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的平安隱患。

四、開展愛國主義教化活動隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣闊青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教化，以時時提示他們今日的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)當(dāng)勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱忱歡迎光臨文秘公文第一站投入到工作中去。

五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好x月以來，xx收費(fèi)站起先實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣揚(yáng)教化，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議探討百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)峻性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。xx收費(fèi)站

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)6

xxx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長匯報各班的工作狀況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，總結(jié)全站前段工作，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和探討出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)學(xué)問考試，考試不合格者不能夠上崗。

一、收費(fèi)工作方面

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)緣由是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)緣由造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次，共免費(fèi)金額1.055.590元。假如加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。主動有效的協(xié)作好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避開高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路途圖，好為下道的游客做好說明指路工作。

二、在超限工作方面

截止到x時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為x臺次，出口超限移交路政的車輛為x臺次，罰款約x元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。

三、在收費(fèi)站的平安保衛(wèi)工作方面

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生平安和財(cái)產(chǎn)平安。每月在站平安小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員協(xié)作電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行平安大檢查，如發(fā)覺平安隱患馬上解決，如我們自己解決不了的`，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必需做到每半小時巡察一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和四周逗留，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場的平安和暢通。

四、在監(jiān)控工作方面

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作看法，做好每一臺車的特別狀況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥當(dāng)?shù)墓芾砗蛣偤玫纳蠄笮蘩砉ぷ?，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

五、在出納、票證工作方面

雖然我站的出納票證工作由一人擔(dān)當(dāng)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特殊在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的運(yùn)用狀況，我站從未出現(xiàn)措手不及的狀況。并且，賬目記錄細(xì)致完整，票據(jù)日清月結(jié)。

六、站容站貌方面

xxx收費(fèi)站實(shí)行了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必需為用路人供應(yīng)好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

七、在團(tuán)支部工作方面

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)競賽、拔河競賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝合力、向心力，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)7

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況作如下匯報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨暖和的懷抱。

其次、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還接著學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力。特殊是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地仔細(xì)學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務(wù)看法方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象，所以每次我都會根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會遇到個別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依舊用最甜蜜的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的.語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在從事收費(fèi)工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四，在收費(fèi)工作中，我始終堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛漸漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車型，細(xì)致打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時為了干好收費(fèi)工作，我時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題剛好懇求剛好匯報，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?/p>

第五、在日常生活方面，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)切，無論是誰有困難須要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求

自己，多干活少計(jì)較，做出表率。在每個班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會帶頭去做，不顧疲憊困倦，仔細(xì)清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整齊。

20xx年轉(zhuǎn)瞬即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還須要不斷的進(jìn)步。今后，我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)8

20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運(yùn)營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是20xx年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延長一條主線，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越，提高四種實(shí)力”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對我今年的工作加以總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)。

治超工作是一項(xiàng)長期的、對馬路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一樣，同時作為一名基層黨員，能主動地學(xué)習(xí)黨的理論學(xué)問，并適時地運(yùn)用到實(shí)踐中去，帶動四周的'同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素養(yǎng)。

二、文明執(zhí)法，堅(jiān)決打擊超限超載行為。

作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕運(yùn)用文明服務(wù)忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其供應(yīng)我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚亳R路，無一起服務(wù)投訴事務(wù)。

三、遵章守紀(jì)，關(guān)切集體。

在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時以實(shí)際的行動帶動本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理，主動參與公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動，有自己參與的努力拼搏，以取得好的成果，沒有自己參與的，全力協(xié)作辦公室做好后勤保障工作。

四、堅(jiān)守崗位，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)。

在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的緣由，封道事務(wù)時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進(jìn)行具體的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐性說明，使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順當(dāng)通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費(fèi)班組協(xié)作，對滯留車輛剛好、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順當(dāng)駛?cè)敫咚亳R路。在放行滯留車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行剛好的打掃，保持其清潔。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)9

河池東收費(fèi)站收費(fèi)四班仔細(xì)貫徹和落實(shí)河池高速馬路運(yùn)營有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在河池東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員仔細(xì)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動。下面，我從以下幾個方面對收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、20xx年度主要工作

1.深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費(fèi)站地處河池高速馬路運(yùn)營有限公司（以下簡稱“河池公司”）機(jī)關(guān)大院旁邊，是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，河池東收費(fèi)站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個收費(fèi)站。班組成員能仔細(xì)做好收費(fèi)現(xiàn)場的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的'司乘人員，熱忱為司乘答疑解難，為河池東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。

2.強(qiáng)化班組堵漏增收實(shí)力。收費(fèi)四班全體成員仔細(xì)履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時能剛好要求司機(jī)重新過磅，對大車小標(biāo)客車能剛好訂正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的狀況發(fā)生。

3.提升班組業(yè)務(wù)學(xué)問水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段主動學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問，閑暇之余能相互溝通學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4.提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

5.增加班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。班組成員在日常的`工作和生活中能做到相互關(guān)切、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后爭論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動。

二、存在的問題和不足

1.班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時未能剛好寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。

2.班組部分成員未能在規(guī)定時間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時未能剛好開足車道，交接班時速度緩慢。

3.班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問仍不扎實(shí)，現(xiàn)場遇到特別狀況時未能剛好有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。

4.班組部分成員當(dāng)班時間常常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。

5.班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能剛好到達(dá)現(xiàn)場了解狀況。

三、20xx年度工作安排

20xx年，收費(fèi)四班將接著仔細(xì)實(shí)行河池東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)確定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)10

一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計(jì)重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是肯定行不通的，正是相識到了這一點(diǎn)，xx收費(fèi)站的管理人員主動深化收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作實(shí)力有了明顯的提升，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長、管理員參與了收費(fèi)分公司在蘇魯省界實(shí)行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成果。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站照舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強(qiáng)化平安管理，力爭平安生產(chǎn)無事故

平安工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常平安管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著平安長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在剛好地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了平安行駛的警鐘。x月份，xx收費(fèi)站保持全年平安行車無事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)平安管理，召集保安人員參與站平安例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的平安隱患。

四、開展愛國主義教化活動

隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣闊青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的`講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教化，以時時提示他們今日的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)當(dāng)勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱忱投入到工作中去。

五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好

x月以來，xx收費(fèi)站起先實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣揚(yáng)教化，將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會議探討百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳牛瑢τ趥€別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)峻性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

高速收費(fèi)站班長工作總結(jié)11

今年8月以來,在收費(fèi)站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助下,辦公室緊緊圍繞全站收費(fèi)工作重心，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、保障方面盡心盡責(zé)、扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事務(wù)，為站收費(fèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?；仡欉@幾個月來，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、收費(fèi)站開怔之前。

1、后勤打算。收費(fèi)站于今年9月17日開征，在這之前由于時間比較緊，站內(nèi)各種辦公、生活用品及廚房設(shè)備都沒有到位，辦公室在站分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，每天早出晚歸，出沒于各大商場、購物城，對每件物品看了又看，比了又比，在盡可能短的時間時間內(nèi)買回了物美價廉的商品，為收費(fèi)站的順當(dāng)開征打下了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為站里節(jié)約了不少經(jīng)費(fèi)。

2、由于灣頭橋收費(fèi)站是新建單位，人員大都來自馬路系統(tǒng)各個部門，且沒有現(xiàn)成的'規(guī)章管理制度可用，沒有規(guī)則不成方圓，收費(fèi)站即將開征，規(guī)章管理制度的制定燃眉之急，辦公室日夜加班，在借鑒外單位資料并結(jié)合本單位實(shí)際狀況下，協(xié)同站領(lǐng)導(dǎo)制定了>、交接班制度、會議制度、收費(fèi)亭、衛(wèi)生等管理制度，并完善了各個崗位職責(zé)，使收費(fèi)站各項(xiàng)工作有章可循，健康有序進(jìn)行。

二、收費(fèi)站開征之后。

1、公文辦理。

堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，做好公文的起草、審核和把關(guān)工作。截止12月，辦公室一共發(fā)文7份，收文30份。全部收發(fā)文均都剛好登記并分類裝好,便于領(lǐng)導(dǎo)隨時查閱,辦公室收文后馬上請站領(lǐng)導(dǎo)批閱,爭取讓領(lǐng)導(dǎo)剛好了解上級文件精神,發(fā)文時嚴(yán)格把關(guān),逐字逐句審查，做到言簡意賅，盡可能用最明確的形式反映最豐富的內(nèi)容，用最樸實(shí)的言語表達(dá)最深刻的道理，使文稿成為真正傳達(dá)上級政策更好更快的工具之一。

2、會務(wù)和接待工作。①開會前布置好會場，剛好下達(dá)開會通知，督促與會人員剛好有序進(jìn)入會場。作好各類會議的前期資料打算，會期勤務(wù)，會后資料整理工作。②收費(fèi)站屬省管單位，接待任務(wù)重，既有上級部門常常性檢查指導(dǎo)，也有外單位來我站進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，大部分接待工作由辦公室接待落實(shí)。辦公室做到使來訪領(lǐng)導(dǎo)吃好、住好、工作好。

3、服務(wù)工作。針對辦公室電話多，事務(wù)繁雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點(diǎn)，堅(jiān)固樹立全局一盤棋的思想，根據(jù)“工作要細(xì)，落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，主動協(xié)調(diào)各方，剛好解決，確保上下暢通。首先是做好為站領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)工作部署，能夠剛好向各股室、隊(duì)、班傳達(dá)，抓好督促落實(shí)，實(shí)行車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，妥當(dāng)支配領(lǐng)導(dǎo)的出行，確保領(lǐng)導(dǎo)用車剛好、平安。其次是做好對各部門的服務(wù)，購買好各種辦公用品及必備物資，剛好解決站內(nèi)各部門的問題和困難。

4、后勤保障工作。①“兵馬未動，糧草先行”，食堂工作是全部工作的重點(diǎn)，辦公室特地抽調(diào)票證員管理食堂，盡量在節(jié)約的前提下使大家吃上可口的飯菜。辦公室平常也留意收集整理看法，并剛好對食堂工作進(jìn)行調(diào)整支配。②針對工會反映職工用熱水困難,辦公室剛好購買太陽能熱水器和壓力水泵，解決了職工的用熱水問題。

5、規(guī)范日常工作。只有高效規(guī)范完成日常工作，才能確保各項(xiàng)工作的高效性。辦公室嚴(yán)