懶游項目策劃書1.項目背景1.1產(chǎn)業(yè)背景1.1.1國內(nèi)視角國家統(tǒng)計局公布《2012年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，公報顯示，全年國內(nèi)出游人數(shù)29.6億人次，比上年增長12.1%；國內(nèi)旅游收入22706億元，增長17.6%。入境旅游人數(shù)13241萬人次，下降2.2%。其中，外國人2719萬人次，增長0.3%；香港、澳門和臺灣同胞10521萬人次，下降2.9%。在入境旅游者中，過夜旅游者5772萬人次，增長0.3%。國際旅游外匯收入500億美元，增長3.1%。國內(nèi)居民出境人數(shù)8318萬人次，增長18.4%。其中因私出境7706萬人次，增長20.2%，占出境人數(shù)的92.6%。1.1.2在線消費視角現(xiàn)今，旅游市場出現(xiàn)了自助游的形式，而且越來越受到年輕人的歡迎，自助游的人群一般選擇結(jié)伴同行或者單獨出行，這增加了自助游在線消費的市場。據(jù)世界旅行及旅游協(xié)會的報告顯示，未來15年中國的旅游需求年平均增長率將達(dá)到9.2％，2015年需求將達(dá)到3000億美元，同時自助旅游的增長也逐年成倍增長。在線旅游業(yè)的利潤率則達(dá)到約10％～15％。1.1.3項目發(fā)展?jié)摿﹄S著人們生活水平的不斷提高，旅游需求也發(fā)生了很大的改變，傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品已經(jīng)越來越得不到游客的喜愛，以休閑度假為目的地的旅游產(chǎn)品成為游客出行的首選。事實上度假并不算是一種新鮮的旅游方式，而度假旅游與任何事物一樣，都會經(jīng)歷一個由低級到高級的過程，這同時也可以解讀為：較高級的度假旅游由少數(shù)人向多數(shù)人普及的過程。高品質(zhì)度假旅游從皇室專享逐漸過渡到大眾共享，這是必然趨勢。懶游正是一種符合游客需求的旅游方式，市場潛力巨大。2、公司戰(zhàn)略2.1公司概述2.1.1懶游公司概述LZC成立于2013年10月5日目前服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)人員有8位，是一家以”懶生活、懶理念、懶方式”為主題，專門針對自主性需求強(qiáng)的旅游愛好者提供各項旅游產(chǎn)品的服務(wù)網(wǎng)站。我們利用非常成熟的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺間接直銷，協(xié)議購買方式來達(dá)到傳播和擴(kuò)散的目的。我們提供“吃、住、行、游、購、娛”六大全方位的信息提供和產(chǎn)品購買并給予完善的售后服務(wù)。我們的產(chǎn)品特色：全自動式DIY制定你的旅游行程我們以滿足網(wǎng)絡(luò)消費者的需求為宗旨，以自主創(chuàng)意為核心，以開拓休閑慵懶旅游市場為最終目標(biāo)。讓旅游者擺脫傳統(tǒng)的跟團(tuán)、自由行等模式，開啟心旅程。2.2公司戰(zhàn)略通過網(wǎng)站自身的品牌，全力打造中國自助游第一網(wǎng)站。大學(xué)生作為自助游的主力軍，現(xiàn)今還沒有專業(yè)的網(wǎng)站為其提供快捷、有效、便利的自助游服務(wù)。而中國的大學(xué)生已經(jīng)成為全世界數(shù)量最多的國家，因此開發(fā)好大學(xué)生市場，就能提高市場占有率，實現(xiàn)公司的品牌效益，真正做到中國自助游第一品牌。2.2.1公司使命投身旅游事業(yè)，發(fā)揚旅游文化。2.2.2公司文化文明、科技、商業(yè)（civilizationtechnologybusiness）2.3發(fā)展戰(zhàn)略1、通過自身的優(yōu)勢，依托品牌效應(yīng)，與校內(nèi)網(wǎng)合作，實現(xiàn)安全自助游的策略，以提高滲透率，減少風(fēng)險投資，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)尋找合適的學(xué)校進(jìn)行商談，尋找合適的旅店和商家到網(wǎng)站上進(jìn)行旅游紀(jì)念品的交易平臺，在此期間本站對這些合作者要給與相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。制定好網(wǎng)站的相關(guān)的規(guī)章制度，加大技術(shù)投入，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全。2、做好人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，能進(jìn)行良好的在線咨詢問題答疑。3、與酒店和景點進(jìn)行協(xié)商，對自助游在線預(yù)定和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此擴(kuò)大學(xué)生市場。4、聯(lián)合有關(guān)旅游部門開展旅游節(jié)以及類似的旅游特色活動，來宣傳網(wǎng)站形象，提高流量。5、推出特色旅游路線和組織安全系數(shù)高的旅游，確定網(wǎng)站品牌。6、爭取一定內(nèi)知名媒體對網(wǎng)站進(jìn)行專題報道，擴(kuò)大網(wǎng)站知名度。7、實現(xiàn)廣告銷售收入和旅游開發(fā)項目投資收入。8、進(jìn)行資源整合，完善經(jīng)營體制，鞏固各項制度，使網(wǎng)站成為中國知名商標(biāo)。9、尋找大型投資企業(yè)開發(fā)大型旅游項目，實現(xiàn)網(wǎng)站的收益能上一個臺階。10、爭取做到全國自助游網(wǎng)第一品牌，公司達(dá)到中國馳名商標(biāo)。3、市場分析3.1宏觀分析3.1.1全國的角度據(jù)世界旅行及旅游協(xié)會的報告顯示，未來15年中國的旅游需求年平均增長率將達(dá)到9.2％，2015年需求將達(dá)到3000億美元，同時自助旅游的增長也逐年成倍增長。在線旅游業(yè)的利潤率則達(dá)到約10％～15％。3.1.2地方的角度目前自助游占總數(shù)的1／3，專家稱其將成旅游社新利潤增長點這邊廂，旅游社參團(tuán)出游人數(shù)大降3成；那邊廂，散客自助游同比翻了一倍。比如，黃金周期間，廣東旅游市場呈現(xiàn)出“一升一降”的新特點。與此同時，選擇自由行的客人卻大幅飆升。來自廣東各大旅行社的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，這個黃金周，選擇自由行的客人高達(dá)30多萬人，占總出游人數(shù)的1/3，比去年同期翻了約一倍。3.1.3旅行社的角度中國每年有200億人次出行，而全國旅行社做的業(yè)務(wù)還不到這一規(guī)模的1／1000，而到2006年末，全國旅行社資產(chǎn)總額484.80億元，比上年增長15.6%；各類旅行社共實現(xiàn)營業(yè)收入1411.03億元，比上年增長26.4%；實際繳納稅金9.90億元，比上年增長21.9%。以上三方面我們可以看出，中國旅游市場前景遠(yuǎn)大，而旅行社卻遠(yuǎn)不能滿足市場需求，主要原因是旅行社沒有認(rèn)真分析自助游、自駕游以及商旅客人等散客市場狀況，業(yè)務(wù)也均只停留在小規(guī)模、不成系統(tǒng)的操作，規(guī)模上無法與主要定位于自助游市場的e龍之類在線旅游網(wǎng)站相比。而懶游公司作為一個專業(yè)做自助游的網(wǎng)站，擁有自身的優(yōu)勢，如果再針對不同類型的旅客開發(fā)安全、有特色的旅游線路，具有很大利潤空間。3.3市場機(jī)會分析3.3.1市場火熱的旅游業(yè)據(jù)世界旅行及旅游協(xié)會的報告顯示，未來15年中國的旅游需求年平均增長率將達(dá)到9.2％，2015年需求將達(dá)到3000億美元，同時自助旅游的增長也逐年成倍增長。在線旅游業(yè)的利潤率則達(dá)到約10％～15％。這也表示著旅游業(yè)存在巨大的商機(jī)。3.3.2經(jīng)濟(jì)發(fā)展與自助游的關(guān)系世界旅游及旅行理事會早些年發(fā)表的一份《中國2007年旅游及旅行經(jīng)濟(jì)研究報告》稱，2007年中國個人旅游開支預(yù)計約為9000億元，占個人總消費額的10.1%。到2017年，中國個人旅游開支將達(dá)3.5萬億元，占個人總消費額的11.5%。這也給了自助游的開展提供了很大經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從這些數(shù)據(jù)可以推斷出如今自助游的市場是多么的廣闊,發(fā)展前景也不可限量。3.4優(yōu)勢分析3.4.1優(yōu)勢一:巨大的市場群體據(jù)世界旅行及旅游協(xié)會的報告顯示，未來15年中國的旅游需求年平均增長率將達(dá)到9.2％，2015年需求將達(dá)到3000億美元，同時自助旅游的增長也逐年成倍增長。在線旅游業(yè)的利潤率則達(dá)到約10％～15％。良好的在線旅游市場環(huán)境，加上我們提供的是全方位的服務(wù)，而所有網(wǎng)友都可以以游客的身份在線享受我們的服務(wù).3.4.2優(yōu)勢二:豐富多樣的交易資源網(wǎng)站開通在線酒店預(yù)定、服務(wù)預(yù)定（包括門票、旅游必需品、線路）和旅游紀(jì)念品交易平臺，通過自身建立好的酒店、票服等協(xié)議，加上與很多景區(qū)專門做紀(jì)念品生意的店主談好了有特色的旅游紀(jì)念品的交易問題，保證貨源安全，優(yōu)質(zhì)問題，實現(xiàn)交易資源的多樣化。3.4.3優(yōu)勢三:網(wǎng)站的成本優(yōu)勢懶游公司作為專業(yè)旅游網(wǎng)站，擁有良好可靠的技術(shù)，廣泛的資源，加之充分了解國家出臺的各項旅游政策，利用好各地對于政策做出的相關(guān)配套措施，真正做到將資源發(fā)揮到最大限度，創(chuàng)造收益。3.4.4優(yōu)勢五：旅游高安全為了降低旅游出現(xiàn)的安全事故問題，本網(wǎng)站對于發(fā)布旅游信息或組織旅游的人進(jìn)行嚴(yán)格的身份確認(rèn)，這從一定程度上降低了不法分子利用旅游進(jìn)行違法行為。同時對于本網(wǎng)站組織的旅游活動，我們將對領(lǐng)隊進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，參加旅游的人需進(jìn)行在線投保，這也進(jìn)一步降低了自助游出游的安全問題。3.5低價定價策略分析低價定價策略是由直接低價定價策略和折扣定價策略組成的。本網(wǎng)站對不同的會員等級采用不同折扣的定價，具體的價格要在和商家和旅游景區(qū)進(jìn)行商談后才能定。在本站上賣產(chǎn)品要求商家給予最低的折扣。4．競爭性分析4.1威脅類型一、新競爭者的威脅二、現(xiàn)有同業(yè)間的威脅三、替代產(chǎn)品的威脅四、供應(yīng)商商價的能力五、旅游者的選擇4.2潛在競爭者（行業(yè)大型競爭對手）及應(yīng)對易趣、淘寶擁各有數(shù)千萬的注冊用戶，各自擁有支付寶和安付通在線支付工具。可以說兩家行業(yè)巨頭在C2C領(lǐng)域上全面開花。但過于全面的交易種類和通用交易流程很難適應(yīng)所有的交易對象，而我們的旅游紀(jì)念品交易平臺所提供的載體比較集中，產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格審核，并與我們簽訂協(xié)議的，所以在貨源這塊我們也是以優(yōu)質(zhì)為先，價格我們也是針對大學(xué)生的消費水平而設(shè)計的，因此更具專業(yè)性和競爭力，所以并不擔(dān)心他們與我們競爭。4.3現(xiàn)有競爭者（行業(yè)專業(yè)競爭對手）及應(yīng)對現(xiàn)有的行業(yè)專業(yè)競爭者卻對我們構(gòu)成很大的競爭，尤其在初期。從全國范圍來看，旅游名店城是我們比較強(qiáng)的競爭對手，因為其品牌比我們強(qiáng)，但由于其在大學(xué)生市場為涉足，所以只要我們加強(qiáng)宣傳效應(yīng)和服務(wù)內(nèi)容，提高網(wǎng)站的安全系數(shù)和安全保障措施，采取一定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，更好的搶占大市場，形成自身的規(guī)模，使其他網(wǎng)站很難進(jìn)入。因此只要我們加強(qiáng)市場核心競爭力，做最專業(yè)、最安全的自助游網(wǎng)，我們就能贏得市場。4.4網(wǎng)站用戶以及旅游紀(jì)念品交易提供商①網(wǎng)站用戶需要經(jīng)過身份驗證，用戶名、身份證號、密碼三者齊全才能登錄進(jìn)行信息發(fā)布或者咨詢。而其他用戶只能以游客的身份進(jìn)行瀏覽內(nèi)容，不過可以進(jìn)行在線預(yù)定酒店、票服等業(yè)務(wù)。②旅游紀(jì)念品交易提供商需要經(jīng)過本網(wǎng)站的審核通過后，方能將商品進(jìn)行在線交易。4.5總體競爭優(yōu)勢●安全系數(shù)高，內(nèi)容服務(wù)全是我們的最大優(yōu)勢。如何最大限度降低遇難情況是我們最大的任務(wù)?！裾麄€頁面的組織架構(gòu)就是為自助游定制設(shè)計，運行效率高執(zhí)行效果好。●發(fā)展高新技術(shù)符合國家政府政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，內(nèi)容的新穎和形式多樣、完善的服務(wù)配套使我們更具市場競爭力。5、市場營銷5.1通過此次營銷策劃，實現(xiàn)懶游公司市場的開拓，擁有一定數(shù)量的在線注冊用戶，提高網(wǎng)站市場占有率，實現(xiàn)網(wǎng)站的快速發(fā)展。進(jìn)一步提高網(wǎng)站的知名度，以更接近品牌戰(zhàn)略計劃。5.2特色服務(wù)5.2.1自助游產(chǎn)品主打產(chǎn)品：網(wǎng)上旅游紀(jì)念品交易平臺，是根據(jù)旅游者的喜歡，在線進(jìn)行交易的平臺，商家經(jīng)過本網(wǎng)站的鑒定允許后，方能將旅游紀(jì)念品進(jìn)行在線交易，以次來提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證買家得到優(yōu)質(zhì)商品。本網(wǎng)站可以負(fù)責(zé)代寄旅游紀(jì)念品，此服務(wù)需收取一定費用。酒店、服務(wù)預(yù)定平臺，是針對自助游者進(jìn)行旅游時方便住宿、購票等旅游問題，提高旅游的質(zhì)量而設(shè)立的一個平臺。自助游者可以在線進(jìn)行預(yù)定，我們也將提供全方位的服務(wù)，以達(dá)到旅游者的要求。旅游安全信息攻略，針對旅游出門安全事項進(jìn)行提醒，集中發(fā)布解決事故對策，幫助旅游者提高自身安全意識和處理問題的能力。安全交易和估價幫助，買家可先將支付款交由公司暫存，賣家隨后將旅游紀(jì)念品直接寄給買家，或者寄給本公司，由公司進(jìn)行鑒定/核對后，再交給買家。買家確認(rèn)收到商品，公司向賣家支付貨款。這樣可以大大降低買家和賣家的交易風(fēng)險。所有買家在懶游公司上所購得的旅游紀(jì)念品，都可以自主選擇旅游商品使用等級，提高商品的信用等級。對一些在交易的旅游紀(jì)念品，我們將先經(jīng)過審核后，通過上傳照片和紀(jì)念品介紹，并將估價和相關(guān)注意事項存入數(shù)據(jù)庫，潛在買家通過付費即可查詢。幫助買家買得稱心的產(chǎn)品。5．3用戶5.3.1用戶權(quán)限1、游客1、可以瀏覽社區(qū)以及對本站所提供的各種查詢服務(wù)。2、可以查看本站社區(qū)所有人發(fā)布的貼子。3、可以查看本站所有會員信息（基本信息）。2、免費會員1、可以瀏覽社區(qū)以及對本站所提供的各種查詢服務(wù)。2、可以查看本站社區(qū)所有人發(fā)布的貼子。3、可以查看本站所有會員信息（基本信息）。4、可以修改個人資料。5、可以在社區(qū)發(fā)布新主題。6、可以回復(fù)自己和他人的主題。7、可以上傳自己喜歡的照片（注：上傳照片有一定的張數(shù)、類型和大小限制）。8、可以向?qū)в翁岢鲅垺?、到一定等級后，還可以享受本站中的優(yōu)惠政策。10、可以向賓館發(fā)表評論。（賓館方面）11、可以向賓館詢問信息。（賓館方面）12、可以查看賓館預(yù)定信息。（賓館方面）13、可以在“目的地指南”中發(fā)表個人見解。（目的地方面）14、導(dǎo)游會員可以在本網(wǎng)站中聯(lián)系會員，從而帶隊旅游。5.3.2會員等級1、初級2、青銅級3、白銀級4、琥珀級5、珍珠級6、黑珍珠級7、明珠級8、雙珍珠級9、黃金級10、白金級11、雙金級12、黃鉆級13、藍(lán)鉆級14、紅鉆級15、雙鉆級16、三鉆級17、翡翠級18、皇冠級19、神圣級20、榮譽(yù)級在網(wǎng)站上工作、通過本站設(shè)計旅游、在本站發(fā)表文章、照片、參加本站大賽等等的多可以得到相應(yīng)的積分來加高自己的會員等級。不同的會員將會在本站上受到不同的優(yōu)惠。5．3．3會員注冊★普通會員注冊★VIP會員注冊★導(dǎo)游會員注冊1.不同級別的會員享有本網(wǎng)站提供的不同權(quán)限的服務(wù)，可參閱用戶權(quán)限及等級表；2.任何會員均有義務(wù)遵守本規(guī)定及其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的協(xié)議、規(guī)定、程序及慣例3.為了使我們能夠更好地為會員提供資訊服務(wù)，請您提供詳盡、準(zhǔn)確的個人資料，如有更改請及時更新……1.VIP會員免費注冊2.VIP會員注冊必須填寫真實有效信息3.VIP會員可以在本站內(nèi)直接在線預(yù)訂酒店的服務(wù)。也可以用會員號直接電話預(yù)訂；4.本站所有酒店對VIP會員實行酒店優(yōu)惠價格5.VIP會員享受本站以后增加的優(yōu)惠服務(wù)……5.4銷售渠道各網(wǎng)站鏈接宣傳，街道、社區(qū)、校園派專員進(jìn)行派發(fā)傳單宣傳。5.5推廣策略5.5.1人員推廣在主要城市的重點院校建立工作室，積極吸收有興趣的大學(xué)生為網(wǎng)站服務(wù)，提供實踐的機(jī)會，同時定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。5.5.2廣告在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，通過提高服務(wù)質(zhì)量以廣大旅游者作為一個活的宣傳媒介來提高本網(wǎng)站的服務(wù)品牌、提升品牌形象和知名度。在重點發(fā)展城市的文化交流市場樹立大型廣告牌。建設(shè)好網(wǎng)站5.5.3公關(guān)通過事件營銷,擴(kuò)大影響。利用媒體對新事物的高度關(guān)注來提升知名度。與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄，開通免費咨詢熱線。制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。充分利用本站的客戶檔案，凡是本站會員的在生日、考試、放假等發(fā)E-mail獻(xiàn)上一份真誠的祝福與問候。以此增強(qiáng)客戶效應(yīng)，提高我中心知名度、樹立良好的品牌。5.5.4口碑網(wǎng)站最有效的推廣方式，持續(xù)優(yōu)化綜合服務(wù)。為自助游者提供全方位有用、科學(xué)的信息與服務(wù)。讓用戶給我們做免費同時是最有效的廣告。5.7營銷策略只有充分掌握國內(nèi)旅游趨勢、了解消費者旅游的形式和消費者的心理，才能做出比較完善的服務(wù)策略。6公司經(jīng)營風(fēng)險6.1主要風(fēng)險1、經(jīng)營風(fēng)險本網(wǎng)站為服務(wù)行業(yè)，主要面臨著來自同行業(yè)的競爭如旅行社等服務(wù)機(jī)構(gòu)。新技術(shù)發(fā)展很快，生命周期縮短，被替代的可能性加大。2、市場風(fēng)險本網(wǎng)站的服務(wù)受季節(jié)的影響不大，但是受人們的消費水平的影響。3、股市風(fēng)險股票價格受各種經(jīng)濟(jì)、政治、信息、政策、心理等因素影響而起落。4、資源供應(yīng)商自身的風(fēng)險。5、銀行借款風(fēng)險。6、潛在競爭者的加入。7、新技術(shù)服務(wù)策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。8、競爭對手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性。6.2應(yīng)對措施加大技術(shù)投入，提高技術(shù)水平，安全網(wǎng)絡(luò)問題，提高交易平臺安全。保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)，謹(jǐn)慎選擇合作伙伴，控制服務(wù)價格，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。7總結(jié)隨著社會發(fā)展，消費者的需求增加。懶游公司全自動式DIY制定消費者的旅游行程以滿足網(wǎng)絡(luò)消費者的需求為宗旨，以自主創(chuàng)意為核心，以開拓休閑慵懶旅游市場為最終目標(biāo)。讓旅游者擺脫傳統(tǒng)的跟團(tuán)、自由行等模式，開啟心旅程。5771001803090012095579036822859633082