員工管理全面概述員工管理課程大綱知識經(jīng)濟(jì)時代成功法則改變管理的理念員工思維觀念的了解員工性格分析員工行為分析員工成熟度掌握知識員工的管理經(jīng)理人員性格分析經(jīng)理人員行為分析領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶激勵方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)效率的類別員工的四種積極性職業(yè)生涯變化曲線案例練習(xí)改革開放不同時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征’70’80’90Y2K開發(fā)商品貿(mào)易開發(fā)生產(chǎn)資料房地產(chǎn)/股票科技/知識/商業(yè)頭腦勞動力財禮智力知識+人才年代特征致富手段知識經(jīng)濟(jì)時代的成功法則1.任何人都不會通過攢錢而變成巨富。2.有時成功的企業(yè)必須自我毀滅才能保全自己。3.除了劇烈的技術(shù)變革之外，還有兩條道路能帶來高增長率和高收益率的機(jī)會，即社會的不均衡與發(fā)展的不均衡。4.在通貨緊縮的情況下使資本主義行之有效，要比在通貨膨漲的情況下使之有效難得多。5.沒有任何機(jī)構(gòu)因素能取代個人創(chuàng)業(yè)精神成為變革的動力。6.把秩序看得高于一節(jié)的社會是不會具有創(chuàng)造性的；但是沒有一定程序的秩序，創(chuàng)造性就會消失。7.以知識為基礎(chǔ)的成功的經(jīng)濟(jì)要求政府在教育、基礎(chǔ)設(shè)施及研究與開發(fā)方面投放巨資。8.在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，對個人來說最大的未知數(shù)是如何在一個無終身職業(yè)可言的體制中擁有一種終身職業(yè)。改變管理的理念和態(tài)度舊風(fēng)格穩(wěn)定的企業(yè)結(jié)構(gòu)強調(diào)控制/匯報等級制和授權(quán)制封閉式的/從上至下的交流以角色為中心程序與制度前后一致性以服務(wù)時間的長短論賞個人責(zé)任/負(fù)責(zé)制不愿承擔(dān)風(fēng)險/進(jìn)行變革側(cè)重內(nèi)部高層規(guī)劃/中層協(xié)調(diào)/下層執(zhí)行新風(fēng)格動態(tài)的適應(yīng)性強的企業(yè)結(jié)構(gòu)注重目標(biāo)/成就，權(quán)力下放經(jīng)理是凝聚力的核心三百六十度全方面以目標(biāo)/戰(zhàn)略為中心工作進(jìn)程的效率/管理個性發(fā)展以工作成果論賞團(tuán)隊協(xié)作精神接受挑戰(zhàn)/不斷適應(yīng)新環(huán)境側(cè)重市場戰(zhàn)略方向和規(guī)劃一致錢伯斯語錄新經(jīng)濟(jì)規(guī)則不是大魚吃小魚，而是快的吃慢的。要想持久成功，必須始終把手指搭在客戶的脈搏上。企業(yè)陷入困境兩大原因：一是遠(yuǎn)離客戶，二是遠(yuǎn)離員工。合作比競爭要好，因為合作允許公司以更快的速度進(jìn)入市場，而尤其重要的是，合作會使餅變得更大。工業(yè)已退出牛仔時代，在那個時代，牛仔們隨便開槍射，這對客戶、股東和市場來講非?？膳隆Ｔ谛聲r代，你需要加入許多人性因素，并注重基本業(yè)務(wù)。在兩年以后，任何網(wǎng)絡(luò)廠商的命運都是未知的。如果你不能正確理解數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是未來經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵，你將被歷史所淘汰。成功經(jīng)理的管理法則佛有五只眼肉眼——看人相慧眼——識人材法眼——辨忠奸天眼——觀國運佛眼——渡眾生經(jīng)理有五只眼慧眼——識人材天眼——曉市場智眼——知興替睿眼——明管理慈眼——濟(jì)窮困員工的性格與職業(yè)選擇—心理學(xué)分析1、操作型此類人天生手腳靈活，喜愛并善于擺開研究物品，適合選擇安裝、維修工程師、實驗室等需要較高動手能力的職業(yè)。2、研究型這種人喜歡獨處，抽象思維能力強，善于用象征符號和觀念思考愛好智力活動，宜選擇分析員、醫(yī)藥、電腦程序設(shè)計等工作。3、藝術(shù)型此類人感受性強，情感豐富多變，形象思維能力較好，喜歡與眾不同，標(biāo)新立異，靈活多變，不愿囿于呆板常規(guī)之中，適合選擇設(shè)計、表演、媒體記者，編輯類的工作。3、慷慨型此類人愛好交往，處處與人為善，樂于為他人提供幫助，熱情樂觀開朗，適合選擇醫(yī)護(hù)、旅游、公關(guān)、慈善事業(yè)等工作。員工的性格與職業(yè)選擇—心理學(xué)分析5、舌辯型此類人語言能力強，喜歡慷慨陳詞，侃侃而談，滔滔不絕，言語應(yīng)對靈活敏捷，適合節(jié)目主持、播音、律師、教師、推銷等職業(yè)。6、創(chuàng)業(yè)型此類人頭腦冷靜，踏實務(wù)實又敢于冒風(fēng)險，心理承受力好，韌性強，樂觀自信，不愿久居人下，適合做債券、管理及自辦實體。7、執(zhí)行型此類人生性謹(jǐn)慎順從，喜歡有規(guī)劃有條理的環(huán)境，適合選擇財會、統(tǒng)計、文秘、檔案管理等常規(guī)性職業(yè)。員工成熟度轉(zhuǎn)變成熟度連續(xù)性消極獨立缺乏興趣有限行動無預(yù)見能力從屬地位無意識積極主動依賴性強興趣廣泛靈活,可選項多樣有預(yù)見能力居于支配地位有意識員工成熟度分析員工分析績效1342行為成熟度>平均值平均成熟度成熟度<平均值管理知識員工的四種方法一：自主控制知識員工都是具有專業(yè)知識的人士，他們在工作上要求相當(dāng)高的自主性，并享受在工作過程中對決策的影響力。對知識員工過分控制會扼殺創(chuàng)意，過于放任便不能控制結(jié)果，提高了風(fēng)險。管理層應(yīng)為工作定下目標(biāo)，知識員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預(yù)。二：跨團(tuán)隊合作大部分知識工作都由團(tuán)隊完成，對于企業(yè)來說挑戰(zhàn)性來自使這團(tuán)隊中的個體，甚至跨團(tuán)隊的有效合作。而個體又來自不同背景和專業(yè)，使管理上更加困難。三：人際關(guān)系知識員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關(guān)系，靠個人的技能和知識來互補不足。因此，員工之間信任與他們對工作的滿意度也有著密切的關(guān)系,相互融洽使知識員工投入工作。四：晉升機(jī)會知識員工將職業(yè)放在第一位，企業(yè)第二位，他們渴望的是在行業(yè)內(nèi)晉升，而不單是在企業(yè)內(nèi)晉升，換言之，他們會在各方面提升他們的專業(yè)技能，來獲得行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。下屬自由活動的的范圍（民主）領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶經(jīng)理作出決定并予以公布經(jīng)理解釋決定經(jīng)理提出觀點并征求意見經(jīng)理提草案，允許討論修改經(jīng)理提出問題，征求建議后作決定經(jīng)理明確范圍請集體作決定經(jīng)理允許下屬在規(guī)定范圍自由活動經(jīng)理使用權(quán)力的范圍（集中）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

影響力低不果斷、合作、行動緩慢、不冒險、善于傾聽影響力高果斷、競爭、行動快速、冒險、善于說服控制力低熱情、敏感、外露、情緒化、不守規(guī)范、講求人際關(guān)系控制力高冷漠、不敏感、不外露、理性、守規(guī)范、公事公辦分析型溫和型表達(dá)型駕馭型4321123443211234—管理風(fēng)格分析四種性格的消極因素管理風(fēng)格分析思想注重細(xì)節(jié)不靈活缺乏決策能力挑剔道學(xué)家作風(fēng)專橫冷酷無情愛出風(fēng)頭嚴(yán)厲天馬行空墨守陳規(guī)不堅定多變依賴性強膽小

好把持易激動不甘約束自我為中心反應(yīng)性強提問講說溫和型感覺表達(dá)型分析型駕馭型舉例幾位著名政治家管理風(fēng)格分析列出著名人物列出著名人物列出著名人物分析型駕馭型溫和型表達(dá)型列出著名人物管理者的類型特征管理風(fēng)格分析領(lǐng)袖型:有威信,知人善任,人際關(guān)系平衡,目標(biāo)明確,性格堅毅軍師型:聰敏,創(chuàng)造力豐富,睿智,知識豐富,想象力豐富先鋒型:勇于開拓,自我鞭策力強,勇于承擔(dān)責(zé)任外交型:靈活處事,人際關(guān)系強,注重外在氣質(zhì),善做決斷,能處理危機(jī)管家型:忠誠,無奢望,克盡職守,現(xiàn)實,創(chuàng)造力不強監(jiān)察型:堅持程序先導(dǎo)原則,敏感,善察,不支持創(chuàng)新管理層次的技能的需求管理工具高級經(jīng)理中級經(jīng)理初級經(jīng)理專業(yè)技能觀念技能人文技能官不在專，而在管；兵不貴多，而在精。經(jīng)理人員的綜合競爭力講演技巧，時間管理，溝通技巧，高效率員工，壓力管理個人技能：管理技能：行為面試技巧員工管理沖突管理情商管理風(fēng)險管理問題診斷領(lǐng)導(dǎo)技能：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊建設(shè)高效人士的7個良好習(xí)慣遠(yuǎn)景管理基本管理培訓(xùn)中層經(jīng)理的四種能力管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力組織能力,計劃能力預(yù)見能力預(yù)見,預(yù)防風(fēng)險協(xié)調(diào)能力輔助性工作,在團(tuán)隊中起積極作用執(zhí)行能力領(lǐng)悟公司理念和戰(zhàn)略意圖，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊實施2-5馬斯洛的需求層次理論人類需求分析自我實現(xiàn)尊重歸屬與愛安全生理需求-食物/住房留住人才的忠誠因素赫茲伯格雙因素理論挑戰(zhàn)機(jī)會自我發(fā)展人類需求分析激勵因素需求因素經(jīng)理應(yīng)給予:挑戰(zhàn)關(guān)心充分了解鼓勵樹立成功的信心與他們共享信息/知識聽他們說提供所需的環(huán)境激勵分析

70-80%20%-30%20%激勵作用機(jī)制激勵的結(jié)果無激勵6激勵下屬自信激勵分析用建議的口吻下命令給別人面子巧用高帽子將員工名字常掛嘴邊有事找下屬商量提供成功機(jī)會奉行“重?fù)?dān)子主義”激勵工具RoleModelMotivationInterestMotivationTrainingMotivationGoalMotivationCaringMotivationEnvironmentMotivationVisionMotivationHonorMotivationTaskMotivation員工激勵工具利益理想目標(biāo)角色榜樣培訓(xùn)激勵任務(wù)榮譽環(huán)境關(guān)懷不同國家/地區(qū)人格分析個性分析美國人日本人中國大陸人中國臺灣人廠家分明以廠為家廠家不分以家為廠管理工具自我認(rèn)知分析己知人知己不知人不知隱私公開潛力后背

自我激勵的四個層次SelfDisciplineSelfManagementSelfMotivationSelfLearning自學(xué)型的員工有能力應(yīng)