開題報告一、課題的目的及意義（含國內外的研究現狀分析）：現代公共關系是一個以塑造企業(yè)形象，不斷提升企業(yè)知名度、美譽度為己任的企業(yè)運營的理論、模式和技巧。在經濟全球化的時代背景下，公共關系在秉承了早期公共關系的基因的基礎上，其理論基礎、價值傾向、動作模式和操作技巧已經顯現出現代化的發(fā)展趨勢，對企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大日益起著舉足輕重的作用。公共關系，作為一種現象理解，可以說古已有之，但作為一種全新的思想，一種科學而系統(tǒng)的理論，一項龐大的事業(yè)，它發(fā)端于19世紀末，20世紀初的美國，以被譽為“現代公共關系之父”的艾維·李在紐約開辦宣傳事務所，首創(chuàng)公共關系職業(yè)為標志性事件。隨著該學科的發(fā)展，公共關系的科學內涵逐漸得到不同層面的淦釋。例如，美國的雷克斯·哈羅博士指出：“公共關系是一種獨特的管理職能。它幫助社會組織建立、維持和完善與公眾之間雙向的交流、理解、認可和合作；它參與各種公眾問題的處理，它幫助管理者及時掌握公眾輿論，并作出相應的反應；它明確并強調管理部門為公眾服務的職責；它幫助管理者及時了解并有效地利用各種社會變化、保持社會組織與社會變動的動態(tài)平衡；它運用健全的、正當的傳播技能和研究方法作為主要的工具?！泵绹碴P系專家卡特利普和森特合著的《有效公共關系》則進一步從系統(tǒng)論的角度來考察了社會組織與公眾的關系，揭示了二者互惠互動的公共關系本質，從而進一步界定了公共關系的特質：公共關系是一種管理職能。隨著現代管理由“經濟人”、“社會人”向“復雜人”的人性假設的轉變以及人類對自然資源掠奪性的開發(fā)所造成的環(huán)境惡化、資源短缺等現實背景的改變，企業(yè)日益感覺到傳統(tǒng)的經營管理思想與模式難以適應現代企業(yè)生存與發(fā)展的需要，要立足市場就必須尋求能支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理思想。于是，人們開始日益關注公共關系所內含的管理職能的研究，并揭示了公共關系人性化管理、宏觀戰(zhàn)略管理的管理特色。如王妍(2000)認為，“公共關系管理能從辨證的角度尋找社會系統(tǒng)中各方利益的均衡點，促成知識經濟時代人與人、人與自然及環(huán)境的協調發(fā)展”；單振運(2001)指出，“公共關系突破了普通管理僅僅只重視內部人的狹隘觀念，”強調了要“以內部和外部公眾為重、為本，要將內外部公眾的利益要求置于高于組織利益之上去加以滿足。”隨著世界經濟的快速發(fā)展，全球經濟一體化的推進，我國企業(yè)在國際上面臨的競爭環(huán)境更加嚴峻。誠然，近年來我國企業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好，其在國際上的競爭實力顯著增強，但不容忽視，我國在當今世界500強企業(yè)中，仍鮮有立足之地。因而，“所有組織都必須將全球競爭力視為一項戰(zhàn)略目標。”由此斷言，當今企業(yè)競爭的特征，已呈現為全球范圍內展開的企業(yè)核心能力的較量，且組成企業(yè)核心能力的最重要要素，即企業(yè)對于經營管理戰(zhàn)略的謀劃及實施，無疑公共關系與之有著密切聯系。當代一位國外業(yè)界人士指明：現代企業(yè)領導人的兩項重要工作，是戰(zhàn)略設計和公共關系。由此，我們須高度重視，公共關系對創(chuàng)新企業(yè)管理的重要意義，以及對增強企業(yè)核心競爭力的特殊價值。二、課題任務、重點研究內容、實現途徑、條件：1重點研究內容：1.1公共關系的概念與內涵1.1.1公共關系的概念1.1.2公共關系的內涵1.1.3公共關系的作用1.2公共關系對企業(yè)發(fā)展的重要意義1.2.1公共關系與企業(yè)形象1.2.2公共關系對企業(yè)發(fā)展的意義1.3我國企業(yè)公共關系建設的現狀與問題1.3.1我國企業(yè)公共關系建設的現狀1.3.2我國企業(yè)公共關系建設存在的問題1.4國內外企業(yè)公共關系建設的典型案例分析 1.4.1海爾“真誠到永遠”與公共關系建設1.4.2沃爾瑪公共關系建設1.4.3二者公共關系建設模式分析1.5構筑企業(yè)公共關系的基本途徑1.5.1企業(yè)文化形象塑造1.5.2品牌形象塑造1.5.3員工形象塑造1.5.4服務形象塑造1.5.5綠色形象塑造2實現途徑、條件通過查閱大量國內外參考文獻，收集資料。并在資料的基礎上進行實際的調查，找出我國企業(yè)公共關系建設方面存在的問題，借鑒成功的經典案例，提出解決我國企業(yè)公共建設方面存在的問題的有效途徑。報告人