PAGEPAGEIV58同城的營(yíng)銷策略研究摘要目前，電子商務(wù)我國日益成熟，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略如何有效開展成為電子商務(wù)最重要的難題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的研究文獻(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行全面而深入的分析對(duì)更好地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究前沿和熱點(diǎn)具有重要意義?；诖搜芯勘尘跋拢疚脑谇叭搜芯炕A(chǔ)上，以58同城為例，從研究背景和意義著手，對(duì)58同城營(yíng)銷策略以及SWOT進(jìn)行分析，得出完善58同城營(yíng)銷策略對(duì)策，希望通過此次研究分析后，對(duì)此課題有更深層次的理解。關(guān)鍵詞：58同城；營(yíng)銷策略；營(yíng)銷

Marketingstrategyresearchof58.comABSTRACTAtpresent,e-commerceisbecomingmoreandmorematureinourcountry.Howtoeffectivelycarryoutthenetworkmarketingstrategyunderthee-commerceenvironmenthasbecomethemostimportantproblemofe-commerce.Withthecontinuousgrowthofresearchliteraturerelatedtonetworkmarketing,acomprehensiveandin-depthanalysisofrelevantliteratureisofgreatsignificancetobetterunderstandtheresearchfrontiersandhotspotsofnetworkmarketing.Basedonthisresearchbackground,thispaper,taking58citiesasanexample,proceedsfromthebackgroundandsignificanceoftheresearch,analyses58cities'marketingstrategiesandSWOT,andcomesupwiththecountermeasurestoimprove58cities'marketingstrategies,hopingtohaveadeeperunderstandingofthistopicaftertheresearchandanalysis.Keywords:58tongcheng;Marketingstrategy;marketing

目錄1引言 11.1研究背景 11.2研究目的及意義 11.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.3.1國外研究現(xiàn)狀 21.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 21.4研究?jī)?nèi)容和方法 3258同城營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析 32.158同城介紹 32.258同城的宏觀環(huán)境分析 42.2.1政治法環(huán)境 42.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 42.2.3社會(huì)環(huán)境 52.2.4技術(shù)環(huán)境 52.358同城營(yíng)銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 62.3.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 62.3.2潛在進(jìn)入者 72.3.3供應(yīng)商議價(jià)能力 82.3.4替代品的威脅 8358同城營(yíng)銷策略SWOT分析 83.1內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)方面 93.1.1資金優(yōu)勢(shì) 93.1.2服務(wù)優(yōu)勢(shì) 93.2內(nèi)部劣勢(shì)方式 93.2.1競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 93.2.2服務(wù)劣勢(shì) 93.3外部機(jī)會(huì)方面 93.3.1海外市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 93.3.2國內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 93.4外部威脅方面 103.4.1占領(lǐng)市場(chǎng)的威脅 103.4.3移動(dòng)應(yīng)用的威脅 104完善58同城營(yíng)銷策略對(duì)策 104.1整合媒體資源，加強(qiáng)用戶認(rèn)知感 104.1.1線上媒體 114.1.2線下媒體 114.2強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，關(guān)注用戶體驗(yàn)感 114.1.1提高信息質(zhì)量 114.2.2完善業(yè)務(wù)范圍 124.3突出平臺(tái)價(jià)值，增加用戶依賴感 124.3.1提高信息內(nèi)容的實(shí)用性 124.3.2添補(bǔ)信息內(nèi)容的獨(dú)特性 13結(jié)語 13參考文獻(xiàn) 13PAGE141引言1.1研究背景作為中國互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分，以58同城為代表的分類信息網(wǎng)站正面臨著轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的挑戰(zhàn)。他們正逐步從單純的廣告收入向生活服務(wù)020全方位的線上線下閉環(huán)交易轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念提出后，它將成為第三產(chǎn)業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，特別是生活服務(wù)領(lǐng)域的大量員工和人員，通過各種各樣的020平臺(tái)，也面向消費(fèi)者，各種020平臺(tái)逐漸形成了尋求生活服務(wù)的習(xí)慣。研究美團(tuán)、餓、滴、淘寶生活、58同城等具有代表性的020平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略，具有很強(qiáng)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義和重要價(jià)值。對(duì)于本土生活服務(wù)領(lǐng)域，不僅58同城，還有三家知名互聯(lián)網(wǎng)公司（阿里、百度、騰訊）相繼布局。當(dāng)?shù)厣罘?wù)業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，企業(yè)抓住機(jī)遇顯得尤為重要，隨著58同城的不斷發(fā)展和壯大，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的快速發(fā)展下，58同城有必要根據(jù)自身綜合資源和營(yíng)銷特點(diǎn)，在現(xiàn)有營(yíng)銷體系的基礎(chǔ)上，制定營(yíng)銷策略并加以改進(jìn)。1.2研究目的及意義58同城公司成立于2005年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已成為我國保密信息領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，雖然58同城被封為神奇的網(wǎng)站，但它也將未來視為移動(dòng)終端的世界，與此同時(shí)，三大互聯(lián)網(wǎng)公司（阿里、百度、騰訊）在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局也使得58個(gè)城市的業(yè)務(wù)也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有效的營(yíng)銷體系或營(yíng)銷策略是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的保證，因此對(duì)于58同城營(yíng)銷策略研究具有十分重要的意義。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀在研究對(duì)象方面，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要集中在消費(fèi)品市場(chǎng)，而重工業(yè)等方面的研究則相對(duì)較少。PaulGreenberg（2011）強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)客戶的信息保護(hù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性。Mahtab和Abdullah（2016）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是以個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷為導(dǎo)向的行業(yè)，營(yíng)銷策略包括走在客戶的需求前面，對(duì)客戶需求進(jìn)行分類，以專業(yè)化知識(shí)及時(shí)響應(yīng)客戶需求。Mahtab和Abdullah認(rèn)為交換東西或說滿足共同需求的地方稱為市場(chǎng)。努力使人們了解產(chǎn)品，鼓勵(lì)客戶與之打交道，并讓客戶相信，這樣做正在充分滿足他們的需求，稱為營(yíng)銷。商業(yè)銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷是綜合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多方面因素的營(yíng)銷。其提到客戶忠誠是一系列積極體驗(yàn)所帶來的較好的客戶感知價(jià)值。這部分客戶既可以降低銀行付出的營(yíng)銷成本同時(shí)也成為營(yíng)銷有力助手，幫助提升了銀行的整體價(jià)值。MiljanaMitic（2015）探索了社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮的作用，提出在傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷過程中要結(jié)合社交媒體方式予以創(chuàng)新。一直以來，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)重視對(duì)高貢獻(xiàn)值大客戶的長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化等現(xiàn)象，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做到差異化經(jīng)營(yíng)相對(duì)困難，而關(guān)系營(yíng)銷被認(rèn)為是提高企業(yè)利潤(rùn)率的重要手段。隨著電子渠道的快速發(fā)展，通過數(shù)字化溝通加速客戶需求響應(yīng)時(shí)間，提供遠(yuǎn)程服務(wù)等可以作為有益補(bǔ)充，缺乏面對(duì)面的交流這一問題可以通過社交網(wǎng)絡(luò)解決。SvetlanaMihi?（2015）認(rèn)為現(xiàn)代科技尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了較大的影響，在此挑戰(zhàn)下，客戶的滿意度與忠誠度顯得極其重要，而滿意度往往與客戶預(yù)期是否得到滿足與有關(guān)，企業(yè)應(yīng)該重視聚焦客戶需求，與客戶建立友好關(guān)系，為客戶提供超出預(yù)期的產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)客戶提出的問題與需求持積極的態(tài)度。同時(shí)，SvetlanaMihi?也指出僅僅依靠客戶滿意不能作為企業(yè)營(yíng)銷成功的保證，重要的是將客戶的滿意轉(zhuǎn)化為客戶的忠誠度，而這其中員工及其提供的服務(wù)就顯得尤為重要。當(dāng)建立了客戶忠誠度后，這些客戶往往會(huì)對(duì)企業(yè)給予積極的評(píng)價(jià)，從而帶來更多的潛在客戶。通過互聯(lián)網(wǎng)、二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代營(yíng)銷方式可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面提升營(yíng)銷能力的重要工具?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷必須能夠超出客戶預(yù)期，與客戶建立相互信任的親密合作關(guān)系，成功的營(yíng)銷是建立在投入、信任與交流的基礎(chǔ)上的。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀在我國，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略研究一直是熱點(diǎn)，對(duì)此類企業(yè)的營(yíng)銷策略的研究取得了良好的效果。何思靜（2018）借勢(shì)營(yíng)銷固然能夠給電商平臺(tái)帶來更多的客流量和知名度，但是電商平臺(tái)的借勢(shì)節(jié)慶營(yíng)銷帶來銷量成倍增加的同時(shí)，也出現(xiàn)了各種營(yíng)銷失范的問題，導(dǎo)致消費(fèi)者的怨言不斷、投訴增加，這都亟須解決。電商平臺(tái)如何依據(jù)自身平臺(tái)管理監(jiān)督優(yōu)勢(shì)、節(jié)日特色、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的新變化及消費(fèi)者的網(wǎng)購特征來做好節(jié)慶的創(chuàng)意營(yíng)銷，是獲取更多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者流量的關(guān)鍵。劉俊超（2017）提出我國零售商線上線下全渠道發(fā)展現(xiàn)狀主要是傳統(tǒng)零售企業(yè)以自建電商平臺(tái)為主；電商起家的零售企業(yè)開始發(fā)展線下；跨境電子商務(wù)成為傳統(tǒng)零售企業(yè)重要的擴(kuò)張渠道；手機(jī)客戶端成為線上線下全渠道營(yíng)銷新的突破口。原白云，閆俊琳（2016）從4p營(yíng)銷理論出發(fā)，分析產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略為跨境電商平臺(tái)帶來的新機(jī)遇。并通過4C理論分析和顧客讓渡價(jià)值分析，為跨境電商平臺(tái)的下一步發(fā)展提供方向。陳致中，金璐瑤（2016）提出在市場(chǎng)的需求下，新的跨境電商平臺(tái)和跨境電商企業(yè)迅猛發(fā)展，文章試圖分析從病毒營(yíng)銷的角度出發(fā)，分析其高效的信息傳播、核爆式的傳播過程、有效的營(yíng)銷效果等，并對(duì)跨境電商的營(yíng)銷策略進(jìn)行梳理，嘗試性的對(duì)我國跨境電商平臺(tái)的病毒營(yíng)銷策略提出建議，并對(duì)其發(fā)展方向進(jìn)行思考。258同城營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析2.158同城介紹2005年12月58同城網(wǎng)站建立，2006年11月發(fā)布移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)WAP網(wǎng)站，2007年12月發(fā)布免費(fèi)商業(yè)產(chǎn)品，2008年9月月度用戶突破100萬UV（UniqueVisitor），獨(dú)立訪客數(shù)，1天內(nèi)相同的訪客多次訪問一個(gè)網(wǎng)站只計(jì)算1個(gè)UV）2009年5月發(fā)布付費(fèi)商業(yè)產(chǎn)品，2010年11月手機(jī)客戶端上線，2010年12月月度用戶突破1億UV2011年12月閱讀日均用戶突破1000萬PV（PageView），網(wǎng)站相應(yīng)該的網(wǎng)頁頁面瀏覽次數(shù)，主要通過用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)量用來衡量其質(zhì)量好壞。2018年以來，58同城已經(jīng)被監(jiān)管部門點(diǎn)名、約談十余次，僅北京就約談過三次。各地約談的問題主要集中在虛假信息及違背誠信等。2.258同城的宏觀環(huán)境分析2.2.1政治法環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前受到國家政策的大力支持，58同城作為典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然能在政策的支持下享受到行業(yè)發(fā)展的紅利，無論是在稅收方面，還是對(duì)企業(yè)科研支持和提供便利，都能為58同城的發(fā)展打下基礎(chǔ)。信息化部出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》釋放出大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的信息。其中具體措施包括：保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私，建立起完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形態(tài)與商業(yè)模式創(chuàng)新，營(yíng)造出有利于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的環(huán)境；根據(jù)《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》確定的支持范圍，投入更多的資源重點(diǎn)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；根據(jù)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，將現(xiàn)有的符合要求的中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都納入范圍，各個(gè)部門給予相應(yīng)的稅收和政策優(yōu)惠。2.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境國內(nèi)的貨幣政策將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，并更加慎重的使用貨幣政策工具?？偟膩碚f，雖然與改革開放前20年相比，中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所下降，但經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量正在逐步提高。中國經(jīng)濟(jì)中積極因素的積累和增加，將為以后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇節(jié)約能源。在過去的30年里中國經(jīng)濟(jì)一直保持著較高速度的增長(zhǎng)，未來10年中國經(jīng)濟(jì)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到世界第一。在建筑業(yè)中，服務(wù)業(yè)占比達(dá)到46.1%，2014年進(jìn)一步提高到48.2%。中國近五年的平均值分別為9.9%，45.05%，45.05%.也就是在以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)在未來還有很大的發(fā)展空間。2.2.3社會(huì)環(huán)境根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2019年1月公布的數(shù)據(jù)，截至2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億人，2018年新增網(wǎng)民5299萬人。中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率繼2017年突破50%之后，2018年達(dá)到了53.2%，較2017年底提升2.9個(gè)百分點(diǎn)。中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于整個(gè)歐洲的人口。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模，截至2018年12月，中國通過手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量達(dá)到6.95億，較2017年累計(jì)增加了7550萬。使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶比例上升至95.1%（2017年數(shù)據(jù)為90.1%）。在原有高基數(shù)（用戶使用手機(jī)上網(wǎng)更加方便快捷）的基礎(chǔ)上，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶比例進(jìn)一步提高，新媒體和線上支付的興起，中國現(xiàn)在有上百萬個(gè)論壇，3.2億微博用戶。2.2.4技術(shù)環(huán)境58同城作為一家生活服務(wù)類的網(wǎng)站，日常訪問量巨大，對(duì)服務(wù)器的要求也極高。包括大容量存儲(chǔ)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備與處理速度快的服務(wù)器等。就硬件設(shè)備而言，中國顯然處于一個(gè)落后趕超者的角色。雖然技術(shù)的起點(diǎn)較西方國家低，但發(fā)展的速度不容小覷。在包括互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備、大容量存儲(chǔ)設(shè)備、高性能數(shù)據(jù)處理設(shè)備方面都有很大的進(jìn)步。華為長(zhǎng)期作為整套互聯(lián)網(wǎng)解決方案的提供者，為世界各地的商業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。中興在海外市場(chǎng)也有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。中國的超級(jí)計(jì)算機(jī)天河一號(hào)長(zhǎng)期占據(jù)超級(jí)處理器的第一名，近年的神威處理器更是以超高的運(yùn)算能力排名第一。包括中國聯(lián)芯在內(nèi)的一批企業(yè)在芯片制造上也在不斷進(jìn)步。中國在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的話語權(quán)不斷增強(qiáng)，并且是除美國以外唯一一個(gè)擁有完善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的國家，承辦世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)正是中國不斷爭(zhēng)取話語權(quán)的表現(xiàn)。目前我國正在制定自己的ip地址資源管理與安全加密技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)中文域名、地址可信、域名安全解析等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)研制。完善以IPv6過渡和安全為重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)體系，超前布局創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)研究。中國正在加快云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)體系的制定與實(shí)施步伐。以IDC、CDN等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改造與重新布局為重點(diǎn)，修訂最新的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對(duì)包括物流編碼在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提前布局，成為該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者，中國不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全標(biāo)準(zhǔn)研制，完善安全防護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全標(biāo)準(zhǔn)研究。2.358同城營(yíng)銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析2.3.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者（1）直接競(jìng)爭(zhēng)者58同城和趕集網(wǎng)合并以后，已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)分類信息領(lǐng)域的第一集團(tuán)，原先的百姓網(wǎng)則成為了行業(yè)第二。百度入股百姓網(wǎng)，未來分類信息網(wǎng)站格局存在變化可能。百姓網(wǎng)一直堅(jiān)持craigslist的風(fēng)格，采取的是輕公司模式（當(dāng)然在百度入股之后，從2016年開始也逐步進(jìn)行城市地面推廣團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張）。此外，中國許多行業(yè)網(wǎng)站的在線流量主要來自搜索引擎（分類信息網(wǎng)站也是如此）。58同城網(wǎng)和國泰市場(chǎng)網(wǎng)也在搜索引擎百度投放了很多關(guān)鍵詞，引入用戶訪問量。百度投資人民網(wǎng)后，利用自己的搜索資源指導(dǎo)人民網(wǎng)，58同城是同城競(jìng)技的優(yōu)勢(shì)之一。分類信息網(wǎng)站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上半場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束，但是下半場(chǎng)才剛剛拉開帷幕。顯然，百度希望百姓網(wǎng)成為其020戰(zhàn)略（糯米、生活圈等）的一個(gè)重要成員。尤其是騰訊、阿里都已經(jīng)布局的情況下。騰訊多次投資58同城，入股京東（京東也有京東到家），阿里旗下則有淘生活，并且還重新激活了口碑網(wǎng)。（2）間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分類信息平臺(tái)進(jìn)入“二次圈地”階段，開始與垂直領(lǐng)域的網(wǎng)站爭(zhēng)奪市場(chǎng)。同樣，近年來020市場(chǎng)進(jìn)入投資爆發(fā)期，在很多垂直細(xì)分領(lǐng)域涌現(xiàn)出了大量的020企業(yè)，開始在蠶食分類信息平臺(tái)原有的市場(chǎng)。在招聘服務(wù)市場(chǎng)，58同城的主要目標(biāo)（用人單位）和原有的趕超網(wǎng)絡(luò)是藍(lán)領(lǐng)招聘的中小企業(yè)或大型制造企業(yè)。2.3.2潛在進(jìn)入者生活服務(wù)類網(wǎng)站進(jìn)入壁壘較低，注冊(cè)門檻低，經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)資金需要少，僅需要少量的設(shè)備與人力即可注冊(cè)公司，相應(yīng)的資質(zhì)與專利的要求較低。同時(shí)顧客的轉(zhuǎn)換成本低，對(duì)于生活服務(wù)類的網(wǎng)站粘性較差，整體顧客的流動(dòng)性較大。顧客對(duì)這這類門戶網(wǎng)站的依賴程度和忠誠程度低，總體運(yùn)營(yíng)成本低，技術(shù)門檻低，產(chǎn)品的同質(zhì)性強(qiáng)等等。合并后，58同城不僅將面臨本地生活服務(wù)類信息網(wǎng)站和各種生活服務(wù)類應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)，還將面臨互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)入可能壓力。BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）巨頭具有資金優(yōu)勢(shì)，用戶量較大，近年來還在020領(lǐng)域積極布局（與百度的生活圈等相比），對(duì)58同城的生態(tài)布局構(gòu)成一定威脅。不僅百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，京東、新美達(dá)（即合并后的大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)）也在利用自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步搭建細(xì)分平臺(tái)。此外，當(dāng)?shù)厣罘?wù)市場(chǎng)的潛力也相當(dāng)可觀，幾乎每一個(gè)都是如此。域名可以產(chǎn)生更高市值的公司，這也是BAT等巨頭為什么要切入生活服務(wù)020領(lǐng)域的原因。當(dāng)然，這些潛在進(jìn)入者們并不會(huì)直接介入市場(chǎng)親自操盤，更多的會(huì)選擇投資、并購等資本形式進(jìn)行相關(guān)運(yùn)作。2.3.3供應(yīng)商議價(jià)能力分類信息網(wǎng)站的供應(yīng)商來自兩個(gè)方面：服務(wù)提供者和流量提供者。服務(wù)提供者主要是提供服務(wù)的各行業(yè)商家（包含各類商家以及中介等機(jī)構(gòu)），大量的個(gè)人服務(wù)提供者或物品售賣者。因此，對(duì)于58同城來說，供應(yīng)商的議價(jià)能力主要取決于潛在進(jìn)入者和替代者的威脅是否強(qiáng)大。潛在的進(jìn)入者和替代者威脅可以為供應(yīng)商提供更好的平臺(tái)和服務(wù)，供應(yīng)商的議價(jià)能力越強(qiáng)，反之亦然。58同城更多的選擇股東方之一及戰(zhàn)略聯(lián)盟騰訊作為流量供應(yīng)商。此外，還通過相應(yīng)的線下媒體比如電視、公交地鐵等進(jìn)行廣告投放，獲得品牌聲譽(yù)及用戶主動(dòng)訪問。2.3.4替代品的威脅房產(chǎn)中介流量被焦點(diǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)等垂直頻道分流。交友被人人網(wǎng)、微博、微信、甚至陌陌等新興應(yīng)用平臺(tái)分流。招聘網(wǎng)站與智聯(lián)招聘，51job等專業(yè)網(wǎng)站相比，并無核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且隨著中小商戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解，廣告主亦被搜索引擎廠商搶食。這些平臺(tái)都對(duì)58同城構(gòu)成替代威脅。358同城營(yíng)銷策略SWOT分析鑒于58同城自身的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展特點(diǎn)，目前，58同城所面對(duì)的本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)用SWOT方法主要可以分為如下：3.1內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)方面3.1.1資金優(yōu)勢(shì)在軟銀亞洲賽富基金、DCM等機(jī)構(gòu)領(lǐng)投的兩輪投資后，58同城的總額就已高達(dá)2500萬美元。在2010年12月，58同城更是迎來第三輪6000萬美金的融資，此次融資由華平投資領(lǐng)投，58同城CEO姚勁波個(gè)人跟投500萬美金。強(qiáng)大的資金支持為其迅速占領(lǐng)市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。3.1.2服務(wù)優(yōu)勢(shì)58同城的服務(wù)站點(diǎn)的覆蓋面極廣，在國內(nèi)擁有最多的服務(wù)站點(diǎn)，并且通過加盟模式將中小城市聯(lián)絡(luò)成服務(wù)網(wǎng)面覆蓋，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)立了強(qiáng)大的屏障。在谷歌TOP1000網(wǎng)站排名中，58同城網(wǎng)已名列第128位，在全球分類信息領(lǐng)域僅次于Craigslist,位列第二位；在艾瑞發(fā)布的中文網(wǎng)站排行榜名已進(jìn)入33位。在Web2.0百強(qiáng)排名表中，58同城網(wǎng)位列第16位。3.2內(nèi)部劣勢(shì)方式3.2.1競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)在與趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較時(shí)，58同城并沒有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無論是用戶粘性低還是信息的高度同質(zhì)化，都為58同城的發(fā)展埋下了隱患。3.2.2服務(wù)劣勢(shì)由于58同城著力于盡快搶占市場(chǎng)機(jī)遇，在面對(duì)海量信息時(shí)難以甄別其真假，導(dǎo)致很多顧客反映，在網(wǎng)站信息的誤導(dǎo)下造成個(gè)人損失，對(duì)于58同城的客戶信任與品牌美譽(yù)度都極為不利。3.3外部機(jī)會(huì)方面3.3.1海外市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)58同城目前已經(jīng)在美國紐約上市，成為為數(shù)不多的海外上市企業(yè)之一，也是中國走出的成功企業(yè)。58不僅可以通過海外市場(chǎng)融資，更可以充分利用海外的市場(chǎng)，拓展海外的業(yè)務(wù)。由于相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早一步進(jìn)入海外，58同城能更快地占領(lǐng)市場(chǎng)。3.3.2國內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)58同城作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)網(wǎng)站，也在進(jìn)一步合并收購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在2015年4月17日，58同城發(fā)布公告稱，公司戰(zhàn)略入股分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)。根據(jù)最終協(xié)議，58同城將以3400萬份普通股（合1700萬份ADS）及4.122億美元現(xiàn)金獲得趕集網(wǎng)完全稀釋后43.2%的股份。58同城大刀闊斧的搶占國內(nèi)市場(chǎng)，無疑是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。3.4外部威脅方面3.4.1占領(lǐng)市場(chǎng)的威脅58同城雖已形成全面覆蓋的網(wǎng)絡(luò)面，但是隨著趕集網(wǎng)主攻北京、進(jìn)軍全國的發(fā)展勢(shì)頭，其所占領(lǐng)的市場(chǎng)份額將面臨強(qiáng)大的威脅。在阿里、百度、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都沒有涉足生活服務(wù)領(lǐng)域之前，這些有著強(qiáng)大現(xiàn)金流的公司對(duì)58同城來說都是巨大的威脅。生活服務(wù)網(wǎng)站目前使用的局限，就在于依賴于網(wǎng)頁端。由于信息復(fù)雜，涵蓋的內(nèi)容較廣，網(wǎng)頁端能展示更多的內(nèi)容，而在手機(jī)app端的進(jìn)展較為緩慢。這在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代不得不說是一大威脅。3.4.2移動(dòng)應(yīng)用的威脅58同城的APP也面臨著來自阿里、騰訊及百度對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)；阿里巴巴方面通過四條線布局020，首先是淘寶地圖，口碑網(wǎng)于2018年并入淘寶本地生活后退出地圖搜功能，百度方面，自2018年11月8日起，百度地圖推出新版5.1，新版百度手機(jī)地圖引文。憑借視頻短信功能，新鄭涵蓋了5個(gè)地鐵項(xiàng)目、點(diǎn)評(píng)和拍照、團(tuán)購信息推送等服務(wù)。同時(shí)，百度錢包在線也為百度通過支付環(huán)節(jié)取得了顯著的效益。4完善58同城營(yíng)銷策略對(duì)策任何事物都有兩面性，營(yíng)銷也不例外。雖然其巨大的營(yíng)銷價(jià)值已經(jīng)相當(dāng)明顯，但它就像一把鋒利的雙刃劍，如果使用得當(dāng)，自然會(huì)得到很多好處，否則，如果使用不當(dāng)，很可能給企業(yè)帶來負(fù)面影響，所以對(duì)于58同城而言，掌握如何善用營(yíng)銷策略尤為重要。4.1整合媒體資源，加強(qiáng)用戶認(rèn)知感4.1.1線上媒體1.利用QQ群來推廣。標(biāo)識(shí)或微信公眾平臺(tái)二維碼可以圖片形式發(fā)布和傳播，用戶可以通過視覺感知了解企業(yè)的基本信息，也可以在QQ群中定期組織交流和討論。2.至于大V微博的利用可從兩方面來進(jìn)行。通過讓大V對(duì)58同城進(jìn)行代言。此類方法宣傳效果見效快。3.每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，或者至少都有企業(yè)之間的交流平臺(tái)。4.1.2線下媒體通過戶外的海報(bào)、橫幅、宣傳單、易拉寶、報(bào)紙等媒體資源，企業(yè)讓用戶隨時(shí)接收到顯目的微信公眾平臺(tái)二維碼，特別是在線下門店，比如掃二維碼打折網(wǎng)站，不僅可以增加企業(yè)微信公眾平臺(tái)關(guān)注度，還可以加深客戶對(duì)58同城的印象，顧客再消費(fèi)并非不可能。4.2強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，關(guān)注用戶體驗(yàn)感4.1.1提高信息質(zhì)量虛假的信息對(duì)于客戶的影響是十分巨大的，在各種虛假信息中虛擬物品交易的騙術(shù)是最常見的，虛假信息會(huì)讓客戶遭受到直接的經(jīng)濟(jì)損失，而虛假的一些招聘信息這會(huì)讓很多客戶陷入更大的損失，甚至有的會(huì)被拉到傳銷組織里面去。招聘信息往往是一些網(wǎng)站主推的一些信息，對(duì)于這些網(wǎng)站的信息審核需要更加的嚴(yán)格。但是當(dāng)前58同城對(duì)于招聘信息的認(rèn)證并不是十分的嚴(yán)格，甚至不需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照通過旗下的代理公司就可以發(fā)布招聘信息。為了提高這些信息的質(zhì)量58同城可以從以下三個(gè)具體的方面去做：其一，完善人工審核制度提高審核人員的數(shù)量，成立專門的審核小組，來對(duì)于信息進(jìn)行監(jiān)管和審查，一旦發(fā)現(xiàn)有虛假的信息或者是詐騙信息直接進(jìn)行反饋處理。其二，建立企業(yè)的黑名單制度，定期的公布企業(yè)的黑名單讓更多的顧客了解到這些虛假的企業(yè)。其三，加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管的力度，這就可以通過與網(wǎng)站的實(shí)際受眾群體進(jìn)行合作，采取舉報(bào)有獎(jiǎng)的機(jī)制，讓一些網(wǎng)民主動(dòng)地去揭發(fā)網(wǎng)站上所存在的虛假信息。同時(shí)對(duì)于一些信息讓客戶進(jìn)行完善的點(diǎn)評(píng)，讓其他的客戶能夠更加清楚地了解到信息的真實(shí)性。4.2.2完善業(yè)務(wù)范圍58同城要實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)范圍的完善，就需要結(jié)合自身的實(shí)際優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行完善。從具體的形式上來看，58同城首先可以利用其廣泛的客戶群體來挖掘這些客戶群體的資源和價(jià)值，比如對(duì)于一些同城的業(yè)務(wù)開展一些網(wǎng)絡(luò)上的二手交易，而交易的形式可以直接通過網(wǎng)絡(luò)在線支付，由58同城充當(dāng)?shù)谌降男抛u(yù)機(jī)構(gòu)。其次，58同城可以通過其數(shù)量眾多的用戶群體來開展廣告業(yè)務(wù)，比如專門設(shè)置一個(gè)廣告專區(qū)來讓一些廣告供應(yīng)商進(jìn)行廣告的投放。最后，可以大力的開展起招聘的業(yè)務(wù)，在招聘業(yè)務(wù)的方向，可以跟多以中低端的崗位為主，充分的結(jié)合58同城地域性特色來開展其服務(wù)營(yíng)銷。4.3突出平臺(tái)價(jià)值，增加用戶依賴感4.3.1提高信息內(nèi)容的實(shí)用性隨著微信營(yíng)銷魅力的逐步擴(kuò)大，各企業(yè)紛紛開設(shè)了自己的微信公共平臺(tái)，而微信公共平臺(tái)數(shù)量的激增，使得用戶有了更多的選擇。每個(gè)微信用戶的精力都是有限的，不可能關(guān)注過多數(shù)量的微信公眾平臺(tái)。根據(jù)使用與滿足理論，可以認(rèn)為用戶使用微信并關(guān)注企業(yè)微信公眾平臺(tái)，是基于想滿足自身對(duì)信息、娛樂或者其他各種內(nèi)在需求。如果企業(yè)微信公眾平臺(tái)只會(huì)經(jīng)常發(fā)送一些對(duì)用戶沒有實(shí)際價(jià)值的“產(chǎn)品廣告”，沒有人會(huì)愿意去關(guān)注它，即使有用戶關(guān)注，他們也會(huì)在一小段時(shí)間后果斷取消對(duì)其關(guān)注。這樣的微信營(yíng)銷不但不能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，甚至還會(huì)損壞企業(yè)形象。因此，58同城應(yīng)該從信息內(nèi)容上入手，讓受眾真切感受到其微信平臺(tái)的價(jià)值，甚至對(duì)它產(chǎn)生依賴的情感。這就要求58同城必須首先對(duì)目標(biāo)人群的特點(diǎn)和偏好進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)查和分析，才能充分了解他們最真實(shí)的需求，然后向用戶推出最實(shí)用的信息。4.3.2添補(bǔ)信息內(nèi)容的獨(dú)特性由于現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)被企業(yè)“寵壞”了，大多都對(duì)營(yíng)銷信息的質(zhì)量要求非常嚴(yán)苛，他們希望接收到的信息能夠擁有個(gè)性與創(chuàng)意。也許很多人會(huì)說，企業(yè)推送的信息內(nèi)容不僅要獨(dú)特，而且要與企業(yè)的產(chǎn)品有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，畢竟，他們花在微信營(yíng)銷上的時(shí)間和精力的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，以獲取更多的利潤(rùn)。單單只顧用戶喜好傳播一些與產(chǎn)品毫無關(guān)聯(lián)的信息，的確會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)58同城的好感，但并不一定會(huì)激發(fā)他們消費(fèi)的欲望。因此，58同城除了要考慮發(fā)送哪些獨(dú)特的信息內(nèi)容來吸引用戶的注意外，還需要考慮如何將產(chǎn)品信息整合到其中，如何以獨(dú)特的方式展示內(nèi)容，讓用戶樂于接受。結(jié)語作為國內(nèi)最大的涉密信息交流網(wǎng)站，58同城正在努力，雖然這幾年一直處于虧損狀態(tài)，但與其他同類招聘網(wǎng)站相比，在短時(shí)間內(nèi)做這么多，擁有這么多用戶并不容易。58同城與百度達(dá)成聯(lián)盟，同時(shí)又與MSN合作，使得它的市場(chǎng)推廣在瞬間就擴(kuò)大，達(dá)到了非常高的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)度，很多的人在提到找工作時(shí)，第一個(gè)想到的就是58同城網(wǎng)。58同城網(wǎng)站已經(jīng)從低谷中爬行出來，開始轉(zhuǎn)虧為盈，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，58同城網(wǎng)站勢(shì)必會(huì)在中國的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獨(dú)樹一幟。58同城在品牌營(yíng)銷方面有過較為成功的經(jīng)驗(yàn)，但在其新媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略中，應(yīng)定位利用自身整合資源和公司層面實(shí)施水平，確定精準(zhǔn)定位為導(dǎo)向，需要整合媒體資源，增強(qiáng)用戶意識(shí)，如在線媒體、離線媒體；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，關(guān)注用戶體驗(yàn)感，提高信息的質(zhì)量 ，完善移動(dòng)端模塊設(shè)計(jì)，完善業(yè)務(wù)范圍；突出平臺(tái)價(jià)值，增加用戶依賴感，包括提高信息內(nèi)容的實(shí)用性，添補(bǔ)信息內(nèi)容的獨(dú)特性，加強(qiáng)信息內(nèi)容的熱點(diǎn)性。如此，58同城網(wǎng)站勢(shì)必會(huì)在中國的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獨(dú)樹一幟。

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