精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔一、《消防器材設(shè)施登記本》建筑消防設(shè)施功能檢查記錄表檢查項目檢查內(nèi)容情況記錄一、消火栓給水系統(tǒng)消防水池是否設(shè)置：□有□無□消防專用水池□合用水池水量：□充足□不足合用水池采取保證水量措施：□有□無防凍措施：□有□無補水時間：□不超過48h□超過48h消防水箱是否設(shè)置：□有□無□消防專用水箱□共用水箱水位指示裝置：□有□無水量：□充足□不足合用水池采取保證水量措施：□有□無增壓設(shè)施：□有□無增壓水泵：□能正常工作□不能正常工作增壓氣壓水罐：□能正常工作□不能正常工作消防氣壓給水設(shè)備是否設(shè)置：□有□無□數(shù)量：氣壓罐：□能正常工作□不能正常工作安全閥：□功能正?！豕δ墚惓毫Ρ恚骸豕δ苷！豕δ墚惓Ｐ顾埽骸豕δ苷！豕δ墚惓Ｋ恢甘酒鳎骸豕δ苷！豕δ墚惓Ｏ浪檬欠裨O(shè)置：□有□無□數(shù)量：消火栓手動按鈕啟動消防泵：□能啟動□不能啟動消防控制室啟動消防泵：□能啟動□不能啟動□能顯示泵狀態(tài)□不能顯示泵狀態(tài)消防水泵運行功能：□正?！醍惓Ｋ霉┧埽骸鯄毫Ρ怼⒎潘y門功能正?！鯄毫Ρ?、放水閥門功能異常穩(wěn)壓泵：□有□無□能正常啟、?！醪荒苷?、停備用泵：□有□無□能正常工作□不能正常工作供電電源：□兩路□一路□電源切換功能正?！醪荒芮袚Q泵房：□符合要求□不符合要求水泵接合器1、是否設(shè)置：□有□無2、數(shù)量：□充足□缺少3、固定標志：□有□無消火栓1、檢查數(shù)量：2、檢查部位:3、流量：□符合要求□不符合要求4、壓力：□符合要求□不符合要求5、直接啟動消防水泵按鈕：□有□無□能起泵□不能起泵6、栓口：□出水方向正確□出水方向不正確7、水帶連接：□牢固□不牢固□密封良好□漏水8、檢查用消火栓：□有□無□壓力顯示正?！鯄毫︼@示異常檢查項目檢查內(nèi)容情況記錄二、自動噴水滅火系統(tǒng)報警說明水源控制閥：□能正常工作□不能正常工作□有開閉標志□無開閉標志□有鎖定設(shè)施□無鎖定設(shè)施報警閥：□能正常工作□不能正常工作壓力表：□能正常工作□不能正常工作試驗閥：□能正常工作□不能正常工作延遲器：□能正常工作□不能正常工作地面排水設(shè)施：□有□無水力警鈴檢查部位：檢修、測試閥門：□能正常工作□不能正常工作防水試驗：□在5-90s內(nèi)報警□報警時間超過90s□未報警報警聲強：□符合要求□不符合要求壓力開關(guān)檢查部位：功能：□能正常工作□不能正常工作水流指示器1、檢查部位：2、水流方向標志：□有□無3、水流指示器功能：□能正常工作□不能正常工作末端試水裝置1、檢查部位：2、試驗閥：□能正常工作□不能正常工作3、壓力表：□能正常工作□不能正常工作4、最不利點靜壓力：□不小于0.049Mpa□小于0.048Mpa5、排水設(shè)施：□有□無噴頭1、檢查部位：2、噴頭狀況：□完好有效□損壞□脫落□遮□漏水□其它問題3、防凍措施：□有□無噴淋泵1、是否設(shè)置：□有□無□數(shù)量：2、噴淋泵運行功能：□正?！醍惓?、壓力表：□能正常工作□不能正常工作4、穩(wěn)壓泵：□有□無□能正常啟、?！醪荒苷?、停5、備用泵：□有□無□能正常工作□不能正常工作6、供電電源：□兩路□一路□電源切換功能正?！醪荒芮袚Q系統(tǒng)功能1、末端試水：□水流指示器動作□壓力開關(guān)動作□水力警鈴連續(xù)報警□消防水泵自動啟動□動作異常2、消防控制室手動直接啟、停噴淋泵：□正?！醍惓?、消防控制室顯示功能：□能顯示水流指示器工作狀態(tài)□能顯示報警閥工作狀態(tài)□能顯示信號閥工作狀態(tài)□能顯示噴淋泵消防水泵工作、故障狀態(tài)□顯示功能不全4、報警閥壓力開關(guān)控制功能：□能控制噴淋泵自動啟動□不能控制噴淋泵自動啟動檢查項目檢查內(nèi)容情況記錄三、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)探測器1、檢查部位：2、探測器類型：□感煙□感溫□其它類型3、探測器狀況：□完好□損壞□指示燈方向錯誤□脫落□其它問題手動火災(zāi)報警按鈕1、檢查部位：2、報警按鈕狀況：□完好□損壞□無標志□遮擋□其它問題3、報警啟動功能：□控制器顯示火災(zāi)信號□控制器顯示報警位置與實際相符□報警按鈕顯示啟動信號□報警、顯示功能不完備火災(zāi)警報裝置1、檢查部位：2、警報裝置狀況：□完好□損壞□遮擋□其它問題3、警報功能：□播放功能正?！醪シ殴δ墚惓；馂?zāi)報警控制器及消防聯(lián)動控制裝置1、控制器類型：2、信號接收、發(fā)出、顯示功能：□能接收火災(zāi)報警信號□能發(fā)出聲、光報警信號□能明確指示火災(zāi)發(fā)生部位□故障情況下火災(zāi)優(yōu)先報警□故障報警與火災(zāi)報警信號有明顯區(qū)別□能記憶報警信息□存在功能異常情況3、控制器自檢、復(fù)位、消音功能：□自檢功能正?！鯊?fù)位功能正?！跸艄δ苷！醮嬖诠δ墚惓Ｇ闆r4、主備電源情況：□主備電源自動切換功能正?！踔麟娫慈萘繖z驗正?！鮽溆秒娫慈萘繖z驗正?！跗帘喂δ苷！醮嬖诠δ墚惓Ｇ闆r四、防煙排煙系統(tǒng)加壓送風(fēng)機1、臺數(shù)：2、功能：□能正常工作□不能正常工作3、電源情況：□采用消防電源□未采用消防電源4、聯(lián)動控制功能：□自動控制啟、停功能正?！跏謩又苯涌刂茊?、停功能正?！醮嬖诠δ墚惓Ｇ闆r加壓送風(fēng)口1、檢查部位：2、功能：□開啟正常□復(fù)位正常□存在功能異常情況排煙風(fēng)機1、臺數(shù)：2、功能：□能正常工作□不能正常工作3、電源情況：□采用消防電源□未采用消防電源4、聯(lián)動控制功能：□自動控制啟、停功能正?！跏謩涌刂茊?、停功能正?！跖艧熆诨蚺艧煼阑痖y自行開啟風(fēng)機功能正?！醮嬖诠δ墚惓Ｇ闆r排煙口1、檢查部位：2、狀態(tài)：□處于正常關(guān)閉狀態(tài)□處于開啟狀態(tài)3、開啟功能:□能自動或手動開啟□手動開啟裝置便于操作□存在功能異常情況防火閥及排煙防火閥1、檢查部位：2、控制功能：□風(fēng)機入口出的排煙防火閥可自動停止排煙風(fēng)機□消防控制室可自動關(guān)閉電動防火閥□存在功能異常情況檢查項目檢查內(nèi)容情況記錄五、防火分隔及安全疏散設(shè)施電動防火門1、檢查部位：2、狀態(tài)：□完好、封閉嚴密□損壞□門框有縫隙□未開向疏散方向□其它問題3、功能：□能正常工作□不能自動關(guān)閉□關(guān)閉不嚴□無信號反饋□不具有順序關(guān)閉功能□其它問題防火卷簾1、檢查部位：2、狀態(tài)：□完好、封閉嚴密□損壞□傳動裝置未采取防火保護措施□明設(shè)軌道未采取保護措施□防火卷簾周圍封閉不嚴□其它問題3、功能：□防火卷簾兩側(cè)設(shè)有手動控制按鈕□設(shè)有機械手動裝置□手動按鈕控制升、降、停功能正常□機械手動裝置控制降、升功能正?！跆綔y器聯(lián)動控制卷簾功能正?！跗渌鼏栴}4、電源情況：□符合要求□不符合要求火災(zāi)應(yīng)急照明1、檢查部位：2、檢查情況：□完好□損壞□缺少□遮攔□無保護罩□布線未采取保護措施□位置不當□其它問題3、電源情況：□符合要求□不符合要求疏散指示標志1、檢查部位：2、檢查情況：□完好□損壞□缺少□遮攔□指示錯誤□選型不當□位置不當□其它問題3、電源情況：□能正常工作□不能正常工作消防電梯1、設(shè)置數(shù)量：2、功能：□能正常工作□不能正常工作3、電源情況：□采用消防電源□未采用消防電源□能末端切換□不能末端切換□存在其它問題六、其它設(shè)施設(shè)備滅火器1、檢查部位：2、檢查情況：□完好有效□選型不當□設(shè)置位置不到那個□遮擋、挪用或埋壓□滅火器箱上鎖□其它問題其它滅火救生器材器材名稱：檢查情況：備注填表說明：檢查時發(fā)現(xiàn)問題在對應(yīng)的□內(nèi)畫“√”，并在備注欄中注明處置情況。檢查人員簽字;檢查時間：消防設(shè)施、器材登記表序號名稱數(shù)量性能分布部位消防設(shè)施器材更換登記表樓層部位名稱型號數(shù)量更換時間更換人二、消防產(chǎn)品合格證明、檢測記錄消防產(chǎn)品的合格證、檢驗報告消火栓給水系統(tǒng)系統(tǒng)不同型號的管材、消防泵、穩(wěn)壓泵、各種閥門、水泵接合器、水壓表、消火栓箱、水帶、接口、水槍、直接啟動按鈕等自動噴水滅火系統(tǒng)系統(tǒng)不同型號的管材、消防泵、各種閥門、水泵接合器、壓力表、濕式報警閥組、水力警鈴、壓力開關(guān)、水流指示器、各種連接接頭、噴頭等；火災(zāi)自動報警系統(tǒng)探測器、手動報警按鈕、聲光報警裝置、火災(zāi)報警顯示盤、火災(zāi)報警控制器及消防聯(lián)動裝置、信號線、消防廣播等；防排煙系統(tǒng)不同型號風(fēng)機、風(fēng)口、排煙口、風(fēng)閥、風(fēng)管、連接、防火閥等；五、防火分隔及安全疏散設(shè)施防火門、閉門器、順序器、防火卷簾、火災(zāi)應(yīng)急照明、疏散指示標志、消防電梯等；其它設(shè)施設(shè)備滅火器、其它滅火救生器材、消防備用電源、氣體滅火系統(tǒng)（報警控制器、探測器、氣柜或各種管路、氣體噴灑顯示盤等）。消防設(shè)施檢測記錄由具有相應(yīng)檢測資格的單位檢測后出具。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔國立中山大學(xué)二年制企業(yè)管理學(xué)系當代企業(yè)經(jīng)營典范期末報告--麥當勞之營銷策略組別：第3組組員：姓名：張仁松8941714姓名：蔡豐澤8941729姓名：盧慶芳8941737姓名：陳佳男8941745麥當勞營銷策略報告《目錄》麥當勞之公司簡介……………………...3麥當勞之顧客群特征…………………...3姓別年齡職業(yè)收入生活型態(tài)購買行為麥當勞之產(chǎn)品市場定位…………….…4公司定位產(chǎn)品定位消費者心目中定位4P分析………………….…………………5商品Prouducts價格Price通路place促銷Promotion陳列整合營銷分析麥當勞成功之關(guān)鍵因素……..………...8結(jié)論……….…………...9參考數(shù)據(jù)…………….10麥當勞之公司簡介１９５５年，世界第一家麥當勞由創(chuàng)始人RayA.Kroc在美國芝加哥成立，現(xiàn)在，每三小時就有一家麥當勞誕生，快速擴展的驚人速度，使得金黃色拱門遍布全球，成為一個具有品牌魅力的連鎖性品牌。目前，麥當勞在臺灣的市場占有率將近七成，營業(yè)額從第一年的兩億四千萬，到去年的一百三十億，十六年內(nèi)成長了五十倍，在百百大服務(wù)業(yè)調(diào)查中，它是連續(xù)四年唯一進榜的餐飲服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)在，臺灣麥當勞在全球一百一十多個國家的麥當勞體系中，排名第九，名次十五年來沒有下降過。臺灣麥當勞兩萬多位員工，只有澳洲籍的信息部經(jīng)理是外國人，其余全是臺灣人。截至一九九八年為止，臺灣麥當勞創(chuàng)造了十三萬四千個以上的就業(yè)機會（包括兼差與全職）。去年一整年，麥當勞在臺灣的采購金額超過三十一億臺幣，占全年總采購金額的六成以上，預(yù)計今年將突破四十億臺幣。而為了生產(chǎn)麥克炸雞及雞塊，去年全省麥當勞就用了四千萬只雞，占國內(nèi)白肉雞市場的二○％，如果再加上上游的飼料、屠宰、藥品業(yè)……等，一家企業(yè)影響的層面很廣。此外，因為麥當勞的大量需求，讓它在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值中，占有相當?shù)姆至?。麥當勞在臺灣已堂堂邁入第十七個年頭，連鎖店遍布全島，幾乎每個城鎮(zhèn)都有「金色雙拱」的影子。而它的金黃色Ｍ字型拱門，可能也是臺灣小孩第一個認識的企業(yè)標志。也是這一代青年共同的成長回憶。麥當勞是如何成功的拓展全球化的版圖，又是如何巧妙的與不同的文化結(jié)合而「在地化」？在全球化影響之下，「麥當勞經(jīng)驗」將是各企業(yè)進軍國際的一面借鏡。麥當勞之顧客群特征1.性別年齡：男女老幼不分年齡。2.職業(yè)收入：麥當勞把「輕松負擔(dān)得起」視為重要特性之一？如果觀察全球趨勢，可以發(fā)現(xiàn)麥當勞面對的競爭愈來愈多樣化，加上失業(yè)率、通貨膨脹、薪資成長趨緩、稅率提高、個人可支配所得降低、生活物價節(jié)節(jié)升高，都可證明麥當勞視「輕松負擔(dān)得起」為一努力目標，是在擴大品牌影響力的同時，不可避免的必要元素。3.生活型態(tài)：帶著小朋友的父母、成群結(jié)隊的學(xué)生、需要放松心情的上班族、從老到小、人人知曉，無論何時、何地提供任何人服務(wù)，在各個族群的心目中，麥當勞是一個可以自在留駐的地方。4.購買行為：能輕松負擔(dān)消費的、提供一流食品、關(guān)懷兒童、干凈且安全的環(huán)境、滿心歡迎、快速且容易的、便利性、回饋小區(qū)、多樣性并有個性。麥當勞之產(chǎn)品市場定位1.公司定位：2001年麥當勞對于公司所擬定的經(jīng)營管理模式，是以代表麥當勞企業(yè)文化與愿景的愿景之屋」（visionhouse），作為引導(dǎo)企業(yè)前進的標竿，在組織結(jié)構(gòu)方面，以「加盟」和「小區(qū)化」的方式整合區(qū)域資源，因應(yīng)多元化的需求并挑戰(zhàn)自我，避免官僚化。在這樣的架構(gòu)下，這個時期的成長策略，麥當勞將品牌重新定位，強調(diào)麥當勞不只提供食物與服務(wù)，更提供「完整的麥當勞經(jīng)驗」，有多元的商品選擇、更細微的消費群區(qū)隔、創(chuàng)造價值、愉快的用餐氣氛，使麥當勞融入顧客「日常生活的一部份」。2.產(chǎn)品定位：國際化的品牌，本土化的經(jīng)營，一直是麥當勞的全球策略。雖然國際化是個趨勢，但產(chǎn)品及營銷策略卻不見得得標準化，同樣一件產(chǎn)品，在某個地點受歡迎，換了另一個地方卻可能沒市場。例如：我們知道中東人喜歡用有辣味的牙膏刷牙；日本人偏愛加有藥草的感冒藥等等。這些飲食及生活習(xí)慣的差異，如果不是當?shù)厝?，可能很難察覺。因此麥當勞在各個國家擴展當?shù)厥袌鲋瑫r，也針對產(chǎn)品做了一些修改，而往往也因此成為全球化新產(chǎn)品的創(chuàng)意的來源。例如銷售量很高的麥香魚，便是位于回教國家的麥當勞，因為人民不能吃豬肉，使得豬肉漢堡滯銷，而開發(fā)出來的新產(chǎn)品。當然麥當勞在推出新產(chǎn)品時并非事事順遂，本土化的產(chǎn)品并非都能成功，在開發(fā)新產(chǎn)品時，仍需考慮到品牌的屬性?！负芏嗳瞬幌嘈披湲攧谫u過飯」這項產(chǎn)品類似中國式炒飯，這個CASE是八、九年前失敗的案例，一開始在南部麥當勞門市推出，經(jīng)過一年的試賣后宣告失敗，依據(jù)當時是臺灣麥當勞資深副總裁吳昕顥表示品牌有它的定位在，什么事都想做，到最后會什么都不是?！赣姓l相信麥當勞會賣最好吃的魯肉飯，會賣最好吃的牛肉面。中國最龐大的下載資料庫(整理.歸原作者所有)土如果您不是在網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問,加入必要時可將此文件解密成可編輯的doc或ppt格式另外一個算是成功的案例就是麥當勞進軍雞類市場，當時麥當勞宣布大力進軍雞類市場，掀起一陣不小的漣漪，無論是價格或是媒體，市場儼然上演一出「雞戰(zhàn)」。麥當勞在定位雞類產(chǎn)品時，有三大原則：1.不只鞏固品牌忠誠者，還要吸引新來顧客。2.目的清晰，方向一致。3.能創(chuàng)造激勵情緒的動力除了產(chǎn)品的開發(fā)外，麥當勞在營銷策略上，走的也是本土化的路線。根據(jù)美國《商業(yè)周刊》報導(dǎo)指出，過去五十年來，麥當勞總是走在流行文化的尖端，在消費者發(fā)覺自己的需要前，就創(chuàng)造出消費者的需求。當然，創(chuàng)造需求的前提，是必須了解消費者到底真正需要什么。3.消費者心目中的定位：能輕松負擔(dān)的消費、提供一流食品、、干凈且安全的環(huán)境、滿心歡迎、快速且便利(例如像得來速)、關(guān)懷兒童、回饋小區(qū)等等。另外像是整齊的服務(wù)質(zhì)量，容易給消費者一定的信心。因此，雖然也有人批評麥當勞的漢堡不夠美味，菜單不夠豐富，但它總還能擁有一群忠誠的顧客。麥當勞將顧客區(qū)隔為兒童及父母親兩大族群，兩種顧客的態(tài)度及使用行為不同，因此以不同的關(guān)系營銷作法因應(yīng)。對兒童來說，兒童喜歡玩耍，所以玩具是首要考慮，麥當勞不但提供他們喜愛的食物，還不忘提供顧客舒適的氣氛，讓小朋友覺得自己是特別的麥當勞小客人。對父母而言，讓小朋友快樂、負擔(dān)得起、方便選買、省時間、不必煮飯、省麻煩、有好吃的食物、自覺是個好父母，則是與父母建立品牌關(guān)系時對父母必須的了解。所以「仔細看麥當勞的做法，它其實是在賣品牌，賣一種氣氛，賣一種服務(wù)」。麥當勞員工同心協(xié)力創(chuàng)造一個獨特的用餐環(huán)境，讓顧客在每次的接觸，都能以微笑的用餐經(jīng)驗，并藉由用餐體驗?zāi)芨惺茺湲攧跉g愉的品牌個性，這就是品牌與顧客互動的主要精神。尤其當市場競爭愈趨激烈，營銷人員愈來愈相信利潤與品牌的價值成正比，唯有鞏固「品牌忠誠者」才能掌握成功的關(guān)鍵。麥當勞的基因麥當勞在臺灣十七年來所建立的品牌資產(chǎn)，完全遵循全球一致化的麥當勞血統(tǒng)，也可以說是品牌的基因，無論在世界各地，盡管文化不同社會經(jīng)濟環(huán)境有所差異，麥當勞所傳承的共通性基因，包括：*歡趣－擁有「年輕心智」。*童心－無論年紀、不分世代。*血統(tǒng)－血脈中流動著蕃茄醬。*博愛－為任何人服務(wù)。*比任何人大，比任何人好。*全球品牌，小區(qū)經(jīng)營。*自由－在麥當勞，自在做自己。*視顧客為家族成員之一。4P分析1.商品Prouducts：漢堡、炸雞、薯條、冷熱飲、玩具..產(chǎn)品多達百種，商品及口味均因地制宜。餐廳的空間則被當?shù)孛癖姵浞掷脼樯缃换蛐蓍e場所。麥當勞可以說是在賣品牌賣氣氛賣服務(wù)，甚至是賣歡笑給每一個顧客。2.價格Price：麥當勞產(chǎn)品的價格制訂也是一門學(xué)問，以麥香堡（BigMac）為例，已經(jīng)成為全世界經(jīng)濟學(xué)家做平均收入的指針，麥當勞利用價格調(diào)查法來做為產(chǎn)品售價的標準，不要小看69與70元或99與100元之間的差異，這些都是麥當勞經(jīng)過調(diào)查所得到的結(jié)果。價格不是唯一，必須配合使用的良好經(jīng)驗，才能創(chuàng)造「物超所值」的品牌特質(zhì)。物超所值＝使用經(jīng)驗÷負擔(dān)價格3.通路place：麥當勞基本上是采店鋪式銷售，再配合店外發(fā)放折扣單吸引非主顧客外，另配合校園活動贊助飲料、網(wǎng)絡(luò)宣傳、電話預(yù)約訂講、敦親睦鄰優(yōu)惠券﹝吃好到相報﹞等。事實上，麥當勞的營運實力，也讓它擁有忠誠的供貨商。以臺灣麥當勞的肉品制造商碁富公司和配銷商夏暉公司來說，為了將原料生產(chǎn)、加工、倉儲、運輸集合在同一地點，降低通路成本，并且配合麥當勞公元兩千年四百家店的快速拓點計劃，兩家公司今年初在同一地點加蓋新廠，對外統(tǒng)稱為「食品城」。將來碁富的食品生產(chǎn)完成，順著內(nèi)部通道，就可直達夏暉的倉庫。同時，麥當勞接下來的拓點計劃會集中在中南部，碁富和夏暉在位于彰化占地近一．四萬坪的「食品城」上，投資十六億臺幣的資本屆時「食品城」也可就近以最迅速最新鮮的產(chǎn)品送達每個加盟店。4.促銷Promotion：促銷廣告：創(chuàng)意建立活動的基礎(chǔ)以及與顧客的親密性，并整合傳遞訊息。麥當勞叔叔，兒童餐的廣告為建立兒童偏好，并加強父母親的認知。以麥當勞的廣告來講，強調(diào)的元素是：音樂、旋律、溫馨正面的路線，加上打動人心的趣味點，更重要的是絕對的生活化與本土化。因此，在麥當勞廣告中，從來就看不到明星、名人，主角也多不是帥哥、美女，因為那樣的組合并不實際。此外，雖然麥當勞是西式快餐，但除了麥當勞叔叔外，臺灣麥當勞的廣告片，看不到金發(fā)碧眼的西方人，而是黑頭發(fā)、黃皮膚的東方人組合。舉例來說，前一陣子電視出現(xiàn)一支很可愛的廣告，內(nèi)容描述一個坐在嬰兒車的小嬰兒，蕩到高處看到窗外麥當勞標志就笑，看不到就皺眉。這支廣告來自美國，但引進臺灣后，小嬰兒就變成了東方娃娃，母親也由一位東方女性來扮演。一位廣告界人士分析，麥當勞的廣告基本上并不花俏，創(chuàng)意也不算太高，「它可能只是把一個事實、現(xiàn)象，用廣告的手法表現(xiàn)出來而已。」以嬰兒的這支廣告來說，麥當勞對小孩子有一股莫名的吸引力幾乎是公認的事實?！杆皇前堰@一個發(fā)現(xiàn)極大化，」這位廣告界人士說。另選擇DJ為雞類產(chǎn)品代言，主要是為了傳達「城市話題」溝通目的，并透過一系列整合活動，如廣告、公關(guān)、試用、在麥當勞作電臺現(xiàn)場廣播等系列活動，創(chuàng)造出麥當勞雞類產(chǎn)品的獨特形象。目前臺灣麥當勞的市場占有率是65%，成為全球麥當勞第八大市場，廣告的拉力不可忽視，全球麥當勞的廣告代理商有二家：伊登（DDB）和李奧貝納，臺灣麥當勞則與伊登有密不可分的伙伴關(guān)系。營銷傳播是個需要有策略性思考、刺激，卻也勝敗分明的溝通工具，值得探索，也值得探險，特別是媒體投資名列前茅的麥當勞，如何平衡訊息、創(chuàng)新名詞及形象一致，皆是營銷人員最大挑戰(zhàn)。定期舉辦促銷活動，會配合贈送玩具，每周更換一次，每次為期廿八天。除此之外，臺灣麥當勞從1999年6月開始做促銷券，推出不同的促銷組合餐，陳薇雅表示，促銷是一種「拉力」的營銷手段，對麥當勞也是一種市場區(qū)隔的作法。選擇目標對象，鼓勵試用或增加使用頻率，增加「家庭」連結(jié)，強化物超所值、負擔(dān)得起的印象，并針對不同時段或特性進行促銷活動。5.陳列：麥當勞的餐廳就是一個媒體，每天以三至四十萬人次進出，針對主要訊息的清晰度，可藉由在店內(nèi)的陳列和品牌忠誠者溝通。HelloKitty自1999年8月2日在臺灣麥當勞上市造成風(fēng)潮后，由「夏日戀曲」（銷售428萬只）「千禧之戀」（銷售450萬只）到「戀戀今生」（銷售200萬只），已經(jīng)在臺灣銷售將近1100萬只，也就是臺灣每二人就擁有一只，魅力空前絕后，除了整合性的傳播活動規(guī)劃外，特別說明如何運用陳列架上的BBF（Bigger大、Bolder粗、Fewer少）的陳列原理，來凸顯凱蒂貓的特性。一般，顧客會有平均3-5秒的時間留駐注意力在門外訊息，約15秒在點膳大廳內(nèi)，4秒在收款機卡，掌握時間、有效溝通，就是訊息能否傳遞成功的關(guān)鍵。6.整合營銷分析：過去五十年來，麥當勞總是走在流行文化的尖端，在消費者發(fā)覺自己的需要前，就創(chuàng)造出消費者的需求。當然，創(chuàng)造需求的前提，是必須了解消費者到底真正需要什么。為了了解經(jīng)營及評估麥當勞的品牌資產(chǎn)，麥當勞透過一系列質(zhì)化與量化調(diào)查，定期且持續(xù)追蹤麥當勞與顧客間的關(guān)系。對顧客關(guān)系的基礎(chǔ)量化調(diào)查，采全省配額抽樣方式，研究顧客外食的使用行為，包括頻率、選擇品牌、使用偏好及對麥當勞質(zhì)量、服務(wù)、清潔及價值的評估看法，連對廣告的看法都可以透過調(diào)查得知，以便下次改進方向，并藉此了解與競爭者之間的差異。針對特定議題，麥當勞會采取質(zhì)化調(diào)查，如FocusGroup討論方式，進一步深入探討顧客的看法，諸如品牌檢驗、兒童態(tài)度及使用行為早餐使用習(xí)慣等調(diào)查，都是麥當勞為了了解顧客的看法，進而擬定企業(yè)發(fā)展、營銷或傳播策略上不可或缺的輔助工具。360°整合營銷是一連串環(huán)環(huán)相扣的溝通模式，所有溝通工具，都必須有策略上的一致性，方能清晰的傳達溝通訊息。麥當勞策略運用的360°整合工具包括：廣告、媒體購買、公關(guān)傳播、促銷訊息、活動化、陳列物、地區(qū)性營銷、人員激勵方案等連串性的計劃，都是為了增加與顧客的接觸面、傳播訊息。其中，整合營銷傳播針對不同顧客，用不同語言溝通一致的訊息。以臺灣麥當勞來說，每年至少投入一千萬臺幣以上的預(yù)算，針對不同年齡層，進行各式各樣的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容還包括小孩子最近流行看什么卡通影片、喜歡講什么流行語等。藉由調(diào)查，麥當勞可以掌握消費者生活型態(tài)的特點及轉(zhuǎn)變，從而推出適合的服務(wù)。蛋堡早餐、免下車即可購買的「得來速」車道等，都算是頗符合現(xiàn)代消費者需求的新式服務(wù)。麥當勞成功之關(guān)鍵因素麥當勞之愿景：要提供世界一流的快速服務(wù)餐廳經(jīng)驗。策略：1.人員：對我們來說，麥當勞是最好的雇主。2.顧客：對我們的顧客來說，麥當勞提供最好的餐飲服務(wù)。3.利潤：對我們的加盟經(jīng)營者、供貨商及公司來說，麥當勞追求持續(xù)的利潤成長。文化與傳承：品牌承諾、領(lǐng)導(dǎo)行為、核心價值。麥當勞企業(yè)的文化與傳承為品牌承諾、領(lǐng)導(dǎo)行為、核心價值，是達成麥當勞愿景之基礎(chǔ)，而這三要素是麥胞的特質(zhì)，也是他們在麥當勞體系的行事準則，也因為麥當勞的文化優(yōu)勢，使麥當勞有信心，在人員、營運優(yōu)勢、及組織成長的策略，能為投資人作出最快速、最有利的改變。另一方面對麥當勞來說，追求卓越是黃金拱門受到全世界信賴與尊崇的因素之一，對顧客來說追