拓展話術(shù)銷售技巧讓你成為一名合格的銷售員工。目錄：打電話前的準備拓展銷售技巧常見問題及解決方案打電話前的準備你認為打電話之前我們都需要準備哪些呢？打電話前的準備——軟件心態(tài)：1.反正沒有見面彼此也不了解。2.被拒接很正常，拒絕就是成單的開始。3.下一個電話我一定能成單。微笑：1.聲音是有力量的，微笑可以可以使它變的更強。2.微笑是自信的表現(xiàn)。坐姿：1.正確的坐姿可以使聲音更加完美。2.正確的坐姿可以使你激情澎湃。打電話前的準備——硬件客戶資料：1.看好客戶資料是成功的第一步。記錄信息：1.記錄下和客戶的溝通過程。2.有效的掌握客戶的需求點。筆：1.好記性不如爛筆頭。2.養(yǎng)成記錄的好習慣。我們應該注意哪些電話細節(jié)聆聽：認真聆聽客戶的需求。表達：完美表達自己的觀點。微笑：時刻保持微笑。禮貌：尊重別人，別人才能尊重你。拓展銷售技巧標準的開場白

您好，請問是XX先生/女士嗎？我這里是中老年健康指導中心的小王。用語規(guī)范，態(tài)度積極您，先生/女士，謝謝，麻煩您，打擾了，真不好意思，對不起等等。挖掘需求，掌握需求

客戶說的第一個需求，一定是他最關注的。推薦+敲單

推薦對應需求的產(chǎn)品，增強客戶的購買欲望。確認訂單

確認地址+電話+收貨人姓名+金額+接聽物流電話。結(jié)束語

謝謝您對我工作的支持，祝您和家人身體健康，萬事如意！

話術(shù)實例一●您好，請問是XX先生/女士嗎？●是/不是，打錯了?。ú缓靡馑?，打擾你了！再見）●您好我這里是中老年健康指導中心的小王，很高興為您服務，今天來電話是有個事情通知您一下，就是您之前不是看過北京電視臺我是大醫(yī)生節(jié)目，打電話領取過大醫(yī)生的雜志么，現(xiàn)在公司針對向您這種之前主動領取過雜志的會員，每人名下下發(fā)了300元的現(xiàn)金券，現(xiàn)在您可以用這個現(xiàn)金券來換購一些改善身體各方面的一些營養(yǎng)保健產(chǎn)品，像有針對心腦血管方面的輔酶，納豆，魚油。骨關節(jié)方面的氨糖，眼睛方面的葉黃素，睡眠方面的褪黑素，還有像蟲草，蘆薈，蛋白質(zhì)粉都有。所以您看您想換一些哪方面的？我們這邊也能用快遞的方式免費給你送過到家的！轉(zhuǎn)移話題常見問題及解決方法一1.是不是不花錢（是免費的嗎？）

答：叔叔/阿姨是這樣的，這個現(xiàn)金券就像你在超市買東西的代金券一樣，就是您不論買多少東西花多少錢都能給您省300塊錢的。像你現(xiàn)在在家有在服用一些營養(yǎng)品嗎？2.我不需要保健品答：那您在家和家人身體怎么樣??？有么有在服用一些藥物，只要是藥物對身體都會有副作用的，像保健品雖然見效的時間長，但是對身體沒有副作用，而且還能起到一些藥物的作用。3.你們公司的產(chǎn)品是真的嗎答:叔叔/阿姨這個您放心。咱們公司的產(chǎn)品都是正規(guī)廠家生產(chǎn)的，而且都是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局檢驗的。而且每個產(chǎn)品上都有315防偽電話您上網(wǎng)或者打電話都能查詢到真?zhèn)蔚摹?.我現(xiàn)在家里在用別的公司的產(chǎn)品答：叔叔/阿姨一看您就是個注重保健身體的人，那您在家里吃什么產(chǎn)品啊？感覺效果怎么樣？

（根據(jù)客戶家里服用的產(chǎn)品從含量和價格上進行對比+舉例子）5.我身體很好不吃藥也不吃保健品答：像現(xiàn)在咱們?nèi)珖嗣穸际翘幱谝粋€亞健康狀態(tài)。誰都不可能保證一直都有一個好身體，像您現(xiàn)在可以換一些日常保健的像vc，酵母硒或者蛋白質(zhì)粉神妙的。家里大人小孩都能吃。要不您這300現(xiàn)金券不就浪費了嗎。話術(shù)實例二●我想點改善眼睛方面的?！衲劬κ鞘裁磫栴}?。渴怯星喙庋圻€是有白內(nèi)障?。俊癜變?nèi)障好多年了！●家里在吃什么改善啊？{病理+常識+推薦+推薦產(chǎn)品介紹和作用(葉黃素)}●那這個葉黃素多錢？●咱家的葉黃素是美國原裝進口一盒3瓶，一瓶60粒，因為含量比較高，您每天服用一粒就可以了，咱們之前葉黃素原價是598元/盒，現(xiàn)在活動給您減去300元現(xiàn)金券相當于現(xiàn)在298元就能給你帶一個周期的半年的美國進口高含量的葉黃素了！常見問題及解決方法二1.我能不能少帶一些。答：叔叔/阿姨您也知道，保健品不像藥物，你吃完了就有效果，不吃還會嚴重。保健品他是為您補充營養(yǎng)的，只有補充的量足了，他才能起到一個好的效果，所以咱們的產(chǎn)品都是按周期服用的。我也希望您能吃出個好的效果，以后能幫我宣傳宣傳呢。您要是少帶一些吃的效果不好，等下次我再給你打電話，您不得埋怨小王啊。你說對吧！常見問題及解決方法二2.價格能不能便宜點（不太想花錢）答：叔叔/阿姨，因為現(xiàn)在活動，都在會員價的基礎上都給您省300塊錢了。而且您算一算，現(xiàn)在的價格298元夠您服用180天的量了。平均到每天你才花一塊多錢，但