第競賽活動方案

競賽活動方案銀行__支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實(shí)施方案根據(jù)總行開展文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、活動目的：通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。

二、實(shí)施步驟：

1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。

2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、__所、__所等三個網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。

3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置一米線、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。

4、3月中下旬，由支行會計科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國__銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國__銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。

5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、__所、__所為單位，成績列入先進(jìn)集體及個人的評選。

6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。

7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個人完成情況將列入先進(jìn)的評選。

8、4月底，完成先進(jìn)集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。

三、先進(jìn)評選：

（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組

組長：__

副組長：___

成員：__、__、___、___。

（二）先進(jìn)集體的評選：

1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、__所、__所。

2、評選名額：1名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標(biāo)準(zhǔn)：

1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進(jìn)個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955__）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行一票否決制，取消參評資格；7）根據(jù)《中國__銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。

（三）先進(jìn)個人的評選：

1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、__所、__所柜面人員。

2、評選名額：4名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計加）；5）接到客戶投訴（含955__）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行一票否決制，取消參評資格，并按《__省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國__銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。

競賽活動方案

一、參賽對象

各類中等職業(yè)學(xué)校（普通中專、職業(yè)高中、成人中專）在校生。高職附屬的中專部學(xué)生參賽，應(yīng)在校名后注明中專部。

二、競賽項(xiàng)目

本屆活動以文明風(fēng)采伴我行，成就出彩人生夢為主題，設(shè)立4類常規(guī)項(xiàng)目和1項(xiàng)特設(shè)項(xiàng)目。

（一）征文演講。

1.內(nèi)容。

提交體現(xiàn)以下兩個方面的演講稿和演講視頻。一是圍繞匠心筑夢，感悟工匠精神對學(xué)生專業(yè)發(fā)展的影響，表達(dá)學(xué)生踐行工匠精神的思考和行動；二是圍繞我與網(wǎng)絡(luò)生活，感悟互聯(lián)網(wǎng)對個人成長帶來的影響，表達(dá)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)健康發(fā)展的思考和行動。兩者任選其一。

2.要求。

（1）撰稿和演講必須為同一個人，演講稿和演講視頻一并報送。

（2）演講稿字?jǐn)?shù)不超過20__字，脫稿演講，演講視頻時長為6～8分鐘。

（3）演講稿提交word文本，標(biāo)題統(tǒng)一用小二黑體，正文統(tǒng)一用四號宋體，行距為1.5倍。演講視頻文件格式為FLV、RMVB或MP4，大小不超過200M。

（二）職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)新設(shè)計。

1.內(nèi)容。

一是提交與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計方案，以準(zhǔn)備從事的職業(yè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，以自身職業(yè)能力提高為重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)理想；二是提交與學(xué)生所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的科技發(fā)明創(chuàng)作方案和作品，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

2.要求。

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計方案字?jǐn)?shù)不超過3000字，提交PDF電子文本。

（2）創(chuàng)新設(shè)計方案提交PDF電子文本，說明作品構(gòu)思、特點(diǎn)、功效等，同時附送作品實(shí)物。作品體積一般不超過0.5m0.5m0.5m，重量不超過2.5kg。超過以上規(guī)格的，將作品拍攝成不超過3分鐘的視頻（包含全方位作品展示及作品說明），視頻文件格式為FLV、RMVB或MP4，大小不超過100M。

（三）攝影與視頻。

1.內(nèi)容。

提交圍繞學(xué)生在校園文化生活、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、志愿服務(wù)等場景中的攝影或視頻作品，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、捕捉美、演繹美的能力，反映當(dāng)代中職學(xué)生陽光自信、樂觀向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌和青春正能量。

2.要求。

（1）攝影或視頻，可任選其一，也可同時參加。

（2）攝影作品報送：作品成片、未經(jīng)修改過的電子源文件及說明文字。電子版格式為JPG，大小不超過5M，除影調(diào)處理外，不得進(jìn)行其他技術(shù)處理，說明文字不超過200字,主要包括創(chuàng)作的構(gòu)思、表達(dá)的內(nèi)容等。

（3）視頻作品包括微電影、紀(jì)錄短片、動畫片或公益廣告。視頻文件格式為FLV、RMVB或MP4，大小不超過300M，時間不超過10分鐘。

（四）才藝展示。

1.內(nèi)容。

提交展示學(xué)生自身藝術(shù)修養(yǎng)、文體特長的作品，包括歌舞、器樂、曲藝、書法和繪畫五類，鼓勵學(xué)生在傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的實(shí)際行動中，不斷提升人文修養(yǎng)和道德素養(yǎng)。

2.要求。

（1）歌舞、器樂、曲藝以視頻形式報送，時長不超過10分鐘。文件格式為FLV、RMVB或MP4，大小不超過300M。

（2）書法（硬筆、軟筆）、繪畫（素描、國畫、水粉畫）作品提交實(shí)物（不得裝裱），并附3～5分鐘的創(chuàng)作過程視頻（視頻文件格式為FLV、RMVB或MP4，大小不超過200M）。

（五）特設(shè)項(xiàng)目。

1.內(nèi)容。

征集《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生公約》（以下簡稱公約）宣傳作品，包括圖片、歌曲、視頻等，加強(qiáng)公約的學(xué)習(xí)宣傳，教育引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的思想品質(zhì)和行為習(xí)慣。

2.要求。

（1）圖片作品?？刹捎迷O(shè)計的海報、漫畫，以單幅形式報送電子版作品、未經(jīng)過修改的電子源文件及說明文字，電子版格式為JPG，大小不超過5M；說明文字主要包括創(chuàng)作的構(gòu)思、表達(dá)的內(nèi)容等，不超過200字。

（2）歌曲作品。歌詞為公約，歌曲形式、體裁不限，獨(dú)唱、重唱、表演唱、齊唱、合唱等均可。提交歌曲小樣和詞譜，歌曲小樣以視頻形式報送，視頻文件格式為FLV、RMVB或MP4，大小不超過200M，時長不超過5分鐘；詞譜提交word文檔。

（3）視頻作品?？刹捎梦㈦娪?、動畫片或公益廣告。視頻文件格式FLV、RMVB或MP4，大小不超過300M，時間不超過10分鐘。

三、激勵辦法

第十四屆全省中等職業(yè)學(xué)校文明風(fēng)采競賽活動采取學(xué)校初賽、市級預(yù)賽、省級復(fù)賽的選拔形式開展。省級復(fù)賽設(shè)置以下獎項(xiàng)。

（一）學(xué)生作品獎。

針對各市（區(qū)）教育局、省屬中職學(xué)校報送的優(yōu)秀作品，評選出一、二、三等獎和優(yōu)秀獎，每個項(xiàng)目分別按作品總數(shù)的5%、15%、20%的比例設(shè)立一、二、三等獎，30%為優(yōu)秀獎，30%為不獲獎作品。頒發(fā)署作者姓名的證書。每份作品的作者人數(shù)要求如下：征文演講、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、攝影、書法、繪畫作品的作者為1人，圖片作品（公約）的作者不超過2人，創(chuàng)新設(shè)計作品的作者不超過3人，視頻作品（含公約）的作者不超過6人，歌舞、器樂、曲藝、歌曲（公約）作品不限制人數(shù)（獲獎證書最多署名8人）。

（二）指導(dǎo)教師獎。

面向教師設(shè)立優(yōu)秀指導(dǎo)獎若干。指導(dǎo)的學(xué)生作品獲一、二等獎的教師頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)獎。頒發(fā)署指導(dǎo)教師姓名的證書。每份作品的指導(dǎo)教師不超過2人，頒發(fā)一張證書。

（三）組織獎。

面向市（區(qū)）活動組織機(jī)構(gòu)、學(xué)校，設(shè)優(yōu)秀組織獎若干名，頒發(fā)署市（區(qū)）活動組織機(jī)構(gòu)、學(xué)校名稱的證書。

四、作品選送

（一）選送途徑。

所有作品均需參加學(xué)校初賽、市級預(yù)賽。各市（區(qū)）教育局成立文明風(fēng)采競賽活動組委會，高度重視，認(rèn)真落實(shí)。各市（區(qū)）教育局在轄區(qū)內(nèi)學(xué)校初賽基礎(chǔ)上進(jìn)行市級預(yù)賽，選拔出優(yōu)秀作品推薦參加省級復(fù)賽，同時總結(jié)本地區(qū)競賽活動情況，填寫競賽活動開展情況統(tǒng)計表（附表2）、報送作品統(tǒng)計表（附表3），匯總后統(tǒng)一報送省教育科學(xué)研究院；省屬中等職業(yè)學(xué)校將初賽選拔出的優(yōu)秀作品、開展情況統(tǒng)計表（附表2）、報送作品統(tǒng)計表（附表3）及參賽工作總結(jié)直接報送省教育科學(xué)研究院。報送材料需同時將電子版發(fā)送至郵箱[emailprotected]。

參賽工作總結(jié)應(yīng)有組織過程、圍繞競賽開展的活動、參加初賽作品的數(shù)量、德育效果、師生反映、經(jīng)驗(yàn)體會、下一步工作建議等內(nèi)容，總結(jié)中應(yīng)附有結(jié)合文明風(fēng)采競賽開展豐富多彩德育活動的照片。

（二）選送時間。

參賽作品及材料報送時間為11月25日至12月10日，各市（區(qū)）選送的作品應(yīng)不少于200件，各省屬學(xué)校選送的作品不少于100件。省教育廳將根據(jù)國賽組委會安排，于2月22日開始上報推薦參加國賽的作品。

（三）注意事項(xiàng)。

1.所有賽項(xiàng)參賽作品創(chuàng)作時間為9月1日之后。所有報送的作品落款、視頻片頭、字幕時間均為9月1日之后。

2.每份作品應(yīng)標(biāo)明作者、學(xué)校、指導(dǎo)教師等信息,并且每份作品均須命名。注意不得以類別名作為作品名，書法、繪畫等作品不用裝裱。電子版作品的文件名格式統(tǒng)一為：作品名_作者。

3.書法、繪畫作品及創(chuàng)新設(shè)計作品需報送實(shí)物（可郵寄），每件參賽作品需附實(shí)物作品評選簽單（附表1），其余參賽作品一律按要求報送電子版，作品須按賽項(xiàng)類別建立文件夾，工作總結(jié)和各類統(tǒng)計表放在同一文件夾，壓縮后報送到指定郵箱。文件超過100M，可以光盤形式報送。

4.省級復(fù)賽不收取任何費(fèi)用。報送的作品如發(fā)生著作權(quán)糾紛，由作品提供者承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。所有報送作品一律不退還作者，省教育廳可在相關(guān)活動和資料中使用報送的作品，不支付作者報酬，作者享有署名權(quán)。

五、總結(jié)展演

（一）總結(jié)交流近幾年中等職業(yè)學(xué)校德育工作和文明風(fēng)采競賽活動取得的經(jīng)驗(yàn)和成績，深入分析存在的問題和不足，擴(kuò)大學(xué)校參賽面，提高競賽水平，促進(jìn)活動育人，進(jìn)一步提升德育工作成效。

（二）組織文明風(fēng)采競賽活動優(yōu)秀作品展演，展示文明風(fēng)采競賽成果，展現(xiàn)中職學(xué)校師生風(fēng)采，宣傳職業(yè)教育以德為先、德技并重的教育理念，傳播職業(yè)教育正能量、好聲音、新形象。

各市（區(qū)）按照教育部和省教育廳統(tǒng)一部署，結(jié)合各自實(shí)際，積極組織開展相關(guān)活動。省教育廳將在全省及國家級獲獎作品中遴選優(yōu)秀作品舉辦總結(jié)展演活動，同時對優(yōu)秀組織單位、優(yōu)秀指導(dǎo)教師和獲獎學(xué)生進(jìn)行表彰。具體時間、地點(diǎn)另行安排。

聯(lián)系方式：

競賽活動方案

為全面貫徹落實(shí)省文明委《關(guān)于在全省開展未成年人文明禮儀養(yǎng)成教育的意見》文件精神，加大未成年人八禮四儀宣傳力度，深入開展文明禮儀養(yǎng)成教育，引導(dǎo)未成年人從小做起，學(xué)禮儀、知禮儀、行禮儀，爭做文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。經(jīng)我校德育辦研究，決定在我校三~六年級學(xué)生中開展文明禮儀知識競賽活動。具體安排如下：

一：活動主題

文明伴