物流公司應收賬款管理

物流公司應收賬款重要是指公司在提供物流業(yè)務服務時應向客戶收取的代理費用及多個代墊款項。應收賬款作為公司的一項資產，代表著公司的債權，體現著公司將來的現金流入；作為一種信用結算方式，應收賬款又是公司為了擴大市場占有率，經常運用的營銷方略。應收賬款的管理是當代營銷管理的重要構成部分，管理好應收賬款，有助于加緊公司資金周轉，提高資金使用效率，減少公司的機會成本，也有助于防備經營風險，維護投資者利益，增進經濟效益的提高。

物流業(yè)作為一種稅后凈利潤只有1％到2％的薄利行業(yè)，卻是個資金回收期長、資金占用量大的行業(yè)，有人形容物流業(yè)是拼資金實力的行業(yè)。大量的代墊費用，造成數額巨大的應收賬款，從而引發(fā)公司資金壓力大，周轉困難。由于行業(yè)的特殊性，使物流公司的應收賬款風險特別大。

針對物流公司的應收賬款現狀，如何管理和清理應收賬款呢？筆者認為能夠從下列幾方面著手進行：

一、做好事前控制：

1、客戶信用的評定?，F在物流行業(yè)較為混亂，有些地區(qū)物流業(yè)門檻底，幾部拖車或幾臺電腦、電話加上幾個人即能夠成立物流公司，有些從事物流代理業(yè)務的由于實力弱甚至通過掛靠的形式經營，這樣對于客戶的實力很難有個客觀的理解和評定，一旦接下業(yè)務，可能是某些信用差、實力弱的客戶，這樣產生的風險是很大的。因此在業(yè)務合作之前，對客戶有個合理客觀的評定，選擇守信用、有實力的客戶。在合作時，建立預審機制，通過業(yè)務部門、財務部門的審核，選擇合作伙伴。并根據客戶的信用程度，分類管理，對于優(yōu)質客戶提供較好的服務，鞏固之間的合作，對于信用差的客戶，減少合作，甚至不與其發(fā)生業(yè)務關系。在業(yè)務發(fā)生之前，有選擇地取舍客戶，可減少應收款風險。如果一種公司對自己的客戶沒有理解，又怎么能做出賒銷的決定？什么樣的客戶才干夠賒銷，應選用多大的額度才適宜？多個狀況應當有一種認真認真的分析。因此，公司應組織不同部門的專業(yè)人員，專門研究公司的營銷方略，調查理解客戶的資信程度，真正建立起一套適合本身特點的信用管理制度。

2、通過合同的形式，明確雙方的權利、義務關系?，F在物流市場不規(guī)范，有些業(yè)務合作僅是口頭的委托，或不規(guī)范的委托書，在出現爭議時，從法律的角度很難提供有力的證據，使應收款的維權，產生極大的不便。因此業(yè)務合作時，一定要以規(guī)范的合同明確雙方的權利、義務關系，并規(guī)定付款期限、違約責任等，從法律的角度防備收款風險。

3、明確應收賬款的負責人。應收賬款終究由誰來管理？有的人認為理所固然應當由業(yè)務人員管理。但如果真是這樣，又如何來監(jiān)控業(yè)務人員呢？讓一種業(yè)務人員自己對業(yè)務進行評價，這樣的成果有多大的可靠性？業(yè)務人員的異動，造成了其原來管理的客戶應收賬款回收的困難，又如何解決呢？因此僅僅由業(yè)務部門自己來管理并不當當。另一種觀點認為應當由財務人員來管理。會計人員即使對公司賬務解決比較清晰，但對具體客戶的狀況也不是十分理解，因此簡樸地歸由財務部門來管理也并不適宜。筆者覺得，應采用業(yè)務部門和財務部門共同負責的方法，通過兩個部門的有機配合，共同協(xié)作，共同對應收賬款的安全性負責，公司根據本身特點，對兩個部門的責任進行明確分工，減少扯皮的現象，減少應收賬款風險。

4、制度的建立和完善。明確了應收賬款的管理負責人，就應當通過制度來確保貫徹，通過考核制度明確規(guī)定應收賬款與業(yè)務人員及其它有關人員的效益掛鉤，做出對應的獎罰規(guī)定，通過約束和激勵機制，讓有關人員自覺重視對應收賬款的管理。

二、做好事中控制：

1、對費用的及時確認。由于行業(yè)的特點，對賬含有很強的時效性。費用的有效確認是十分重要的，由于物流業(yè)費用項目甚多，很可能產生合同或預料之外的費用，如集裝箱的超期使用費、集裝箱的破損修理費、商檢的查驗費、海關的檢查費等，很可能與客戶產生爭議。在業(yè)務發(fā)生后，要與業(yè)務部門及時對賬，核對清晰后及時將賬單發(fā)送給客戶，并獲得客戶的有效書面確認，對于爭議的費用項目，及時解決，避免時間拖長了，造成壞賬。

2、及時的款項催收。平時有專人負責跟蹤應收款，并及時催收。對達成合同付款期或承諾付款期而未付款的客戶，要有預警的機制。便于有關人員的及時催收和及時采用方法確保應收款的安全。

3、業(yè)務資料的收集、保管。對于業(yè)務操作流程中的重要資料，要做好收集工作，特別是客戶的費用確認書、委托書、提單和核銷單等。

4、完善的考核制度。

對業(yè)務人員的考核方面：采用業(yè)務效益工資與收款期掛鉤的形式考核，即效益工資與應收款的系數掛鉤。根據業(yè)務產生的應收款回收的長短設定考核系數，如到賬應收賬款賬齡管理系數=∑。對于應收賬款根據業(yè)務發(fā)生的時間，劃分不同的賬齡區(qū)間。并根據不同的收款區(qū)間，設定應收賬款系數。如收款期短的，系數高，收款期長的，系數低。對于超出一定時限，可設定為三個月的未收款，按考核利率予以計算利息費用，從業(yè)務員分成中扣減。業(yè)務產生的壞帳，直接扣減業(yè)務員的分成。根據物流行業(yè)特點，壞賬可設定為賬齡六個月以上，且收回可能性極低的應收款。業(yè)務分成領取的前提條件是該筆業(yè)務應收款已經到賬。這樣能夠讓業(yè)務人員主動關注、催收客戶欠款。

對業(yè)務部門經理和分管領導的考核，采用效益工資與所屬部門全部應收款掛鉤的形式；財務經理則采用與全公司的應收款掛鉤的形式。通過應收賬款的管理系數，從考核制度上規(guī)定各級管理人員通過層層把關，控制應收款壞賬的產生以及時收回欠款。

三、通過法律途徑解決。通過法律途徑解決應收賬款，對于公司來說，實在是不得已而為之的最后方法。在出現客戶回絕付款的時候，公司應進行全方面的分析，理解客戶拒付的因素，若出現爭議的費用，應盡快與客戶溝通解決?？蛻舫霈F拒付時，可先通過催款函催收，同時收集證據。由于行業(yè)的特殊性，應收款訴訟含有很強的時效性，例如海運費的訴訟時限僅為一年。在必要時，應盡快通過法律途徑提取訴訟，以盡量減少公司損失。

四、運用科學的辦法對應收賬款進行管理。

應收賬款管理的具體辦法，用得較多也是最易于操作的，是賬齡分析法與分類管理ABC法相結合的一種綜合分析法。

1、首先應對公司的每一種客戶進行分析,結合市場需求狀況及市場變化的趨勢,分辨公司各客戶的信譽等級,合理擬定每一種客戶的賒帳額度和賒帳期,努力把好第一關。

2、對應收賬款按賬齡進行分析?，F在各公司在對客戶進行賬齡分析時用得較多的普通是采用編制賬齡分析表。在編制帳