電子商務(wù)背景下市場營銷戰(zhàn)略思維創(chuàng)新分析摘要：近年來，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)受到廣泛的重視，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅為人們的購物提供一定便利，還改善了我國商業(yè)發(fā)展模式、促使了國民經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步。在電子商務(wù)的背景下，傳統(tǒng)的市場營銷已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的時代發(fā)展需求，不利市場營銷效果的提升，這就需要在新環(huán)境與新時期能夠結(jié)合電子商務(wù)的實際情況，完善相應(yīng)的市場營銷戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，在戰(zhàn)略機(jī)制的支持下，增強(qiáng)市場營銷效果。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；戰(zhàn)略新思維電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷工作應(yīng)該健全相應(yīng)的戰(zhàn)略機(jī)制與模式，完善相應(yīng)的營銷評價戰(zhàn)略機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略機(jī)制等，真正意義上增強(qiáng)市場營銷的有效性，滿足當(dāng)前時代的發(fā)展需求。一、電子商務(wù)的特點電子商務(wù)主要就是利用電子網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)活動，從廣義的角度而言，主要是通過電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)等創(chuàng)新性的執(zhí)行商業(yè)事務(wù)活動，從狹義的方面而言，就是利用網(wǎng)絡(luò)電子工具，在全球范圍內(nèi)有效的進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易，將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)等作為基礎(chǔ)，開展有關(guān)的商貿(mào)活動，和傳統(tǒng)的商務(wù)活動之間相較，具有著便利性、服務(wù)性的特點。（一）具有便利性的特點在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，借助網(wǎng)絡(luò)線上平臺來展開相應(yīng)的營銷工作，在網(wǎng)絡(luò)媒介的支持下，用戶不出門就可以享受到營銷服務(wù)，商家在營銷的過程中，也不會受到時間方面、空間方面的限制性影響，可以將營銷流程全面整合。并且在支付方面還可以通過支付寶、微信等形式實現(xiàn)便利性的支付目的，提升了客戶的體驗。（二）具有服務(wù)性的特點從電子商務(wù)的服務(wù)性角度來講，主要就是相關(guān)的用戶能夠利用移動終端平臺、電腦終端平臺等，參與相關(guān)的電子商務(wù)活動，享受多樣化服務(wù)的同時，滿足消費者在銷售服務(wù)方面的基本需求，并且這些服務(wù)不會受到時間方面、地點方面的限制性影響，用戶能夠從很多層面、很多商家中購買商品[1]。二、電子商務(wù)背景下市場營銷受到的影響電子商務(wù)的發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生著直接的影響，不僅導(dǎo)致營銷環(huán)境發(fā)生變化，還使得客戶的消費行為出現(xiàn)改變。主要表現(xiàn)為以下幾點。（一）市場營銷方式與環(huán)境發(fā)生變化電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷產(chǎn)生了直接的影響，主要表現(xiàn)為市場營銷的方式與環(huán)境發(fā)生一定程度的變化。1.相關(guān)的營銷方式有所改變傳統(tǒng)的市場營銷過程中主要使用線下營銷的方式，而電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)，導(dǎo)致營銷方式從線下轉(zhuǎn)變成為線上，這就導(dǎo)致企業(yè)在市場營銷期間無法合理的利用線下廣告形式、宣傳形式等進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，無法為消費者提供產(chǎn)品物體觸摸觀看的直接體驗，但是從電子商務(wù)的發(fā)展角度來講，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)宣傳與營銷，省去了中間商的環(huán)節(jié)，能夠和消費者之間直接的進(jìn)行交易，降低交易成本的同時，還能壓低產(chǎn)品的營銷價格，增強(qiáng)吸引消費的能力，并且在電子商務(wù)的環(huán)境中還增加了消費者在企業(yè)產(chǎn)品方面的選擇范圍，減少了企業(yè)本身和消費者之間的距離，預(yù)防出現(xiàn)服務(wù)誤差問題[2]。2.市場營銷環(huán)境有所改變電子商務(wù)的出現(xiàn)對市場營銷來講屬于非常大的變革，在營銷平臺創(chuàng)新的同時，也導(dǎo)致市場營銷環(huán)境發(fā)生了極大程度的改變，不僅能夠拓寬市場營銷的范圍，還能使得市場更加的繁榮、更加的昌盛。企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷措施、營銷方式處于落后的狀態(tài)，為了更好的達(dá)成營銷目標(biāo)，會投入很多的人力資源與物力資源，并且在開展市場營銷活動的過程中，很容易受到交通因素、通信因素等各類因素的影響，就算是選擇良好的市場營銷方式，影響的范圍也很小，難以在整個市場環(huán)境中增加產(chǎn)品的銷售量，提升經(jīng)濟(jì)效益。而在電子商務(wù)出現(xiàn)之后，就能夠轉(zhuǎn)變這個問題，企業(yè)可以利用線上的各個平臺來拓寬自身的市場營銷環(huán)境、營銷空間，在廣闊市場的支持下增加市場營銷的活力，尤其是在我國國際化發(fā)展的過程中，電子商務(wù)平臺中進(jìn)行市場營銷，還能與國際市場之間相互接軌，在虛擬化的市場環(huán)境中增強(qiáng)市場營銷的效果、影響力，改善企業(yè)的營銷水平[3]。（二）客戶的消費行為發(fā)生變化市場營銷活動的開展，主要對象就是消費者群體，只有增強(qiáng)消費者對產(chǎn)品的認(rèn)可度與滿意度，才能有效增加客戶的粘性，最終體現(xiàn)出市場營銷在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的價值，在此過程中，客戶消費行為直接影響著客戶的消費、粘性等。電子商務(wù)的出現(xiàn)就能夠改變消費者的消費行為，同時，企業(yè)能借助電子商務(wù)平臺得到更多用戶的支持與認(rèn)可，傳統(tǒng)的市場營銷過程中，客戶要想購買產(chǎn)品，就需要到實體店中進(jìn)行一系列的對比挑選，不僅浪費時間、精力，還會增加購買商品的成本，而在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費者就可以利用平臺和商家之間相互溝通交流，按照本身的產(chǎn)品需求，對商家提出問題，企業(yè)也可以按照客戶的需求為其提供個性化、高質(zhì)量的服務(wù)，客戶在很短的時間之內(nèi)就可以足不出戶的對比各個企業(yè)的產(chǎn)品功能情況、質(zhì)量情況等，購買性價比很高的產(chǎn)品，和傳統(tǒng)的線下市場營銷相比，客戶能夠在電子商務(wù)平臺中接觸更多的產(chǎn)品，增強(qiáng)消費的便利性，這也是電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷客戶消費行為改變的主要原因[4]。三、電子商務(wù)背景下市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要意義電子商務(wù)的環(huán)境背景下，合理進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新非常重要，主要因為傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略是按照線下營銷的需求、特點所制定出來，與電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷發(fā)展特點情況等不相符，很難增強(qiáng)市場營銷工作的效果，無法更好地借助電子商務(wù)平臺提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而合理的進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，能夠為市場營銷工作的實施與發(fā)展提供準(zhǔn)確方向，在健全營銷模式與機(jī)制的同時，獲得更多消費者客戶的認(rèn)可，拓寬營銷空間與營銷渠道，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時，加強(qiáng)相關(guān)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的過程中，還能夠按照企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，產(chǎn)品營銷情況等更好的轉(zhuǎn)變營銷手段、創(chuàng)新營銷措施與理念，推動企業(yè)核心競爭力的進(jìn)步，由此可見，在電子商務(wù)下全面進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，改善、升級相應(yīng)的市場營銷工作戰(zhàn)略方法具有重要的意義[5]。四、電子商務(wù)背景下市場營銷戰(zhàn)略新思維（一）創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略思路電子商務(wù)平臺快速發(fā)展的過程中，應(yīng)該重點創(chuàng)新相關(guān)的市場營銷戰(zhàn)略思維，緊緊抓住電子商務(wù)環(huán)境下自身的市場營銷機(jī)遇，整合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資源、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢資源，合理性的分析自身產(chǎn)品銷售優(yōu)勢，將其作為基礎(chǔ)拓寬相應(yīng)的市場營銷渠道，不再受到傳統(tǒng)性觀念與思路的影響、制約。而是在新時期的環(huán)境下，增強(qiáng)企業(yè)的市場營銷綜合水平，傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略模式中，戰(zhàn)略思路就是將企業(yè)當(dāng)作是主體部分，在利益最大化的同時進(jìn)行營銷，而在電子商務(wù)平臺快速發(fā)展的時期，營銷模式發(fā)生了一定的變化，企業(yè)也需要適應(yīng)性的進(jìn)行營銷戰(zhàn)略思路的創(chuàng)新改變，將消費者客戶當(dāng)作是主體部分，全面分析研究客戶在消費方面的多元需求，在拓寬市場營銷與銷售思路的同時，能夠?qū)⑷吮拘缘臓I銷戰(zhàn)略思維作為主要的部分，強(qiáng)化和客戶之間的溝通互動力度，創(chuàng)建客戶為中心的良好模式，這樣不僅能夠更好地吸引消費者，還能增強(qiáng)企業(yè)在市場領(lǐng)域中的形象，在此期間，企業(yè)應(yīng)該重視和客戶之間的溝通交流，在溝通的過程中分析與研究，其在產(chǎn)品方面的需求，然后制定針對性的市場營銷計劃方案，預(yù)防傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的風(fēng)險問題，例如：企業(yè)在電子商務(wù)平臺中開辟自己的市場，可以利用網(wǎng)絡(luò)直播的方式為消費者介紹產(chǎn)品性能、質(zhì)量功能等，吸引消費者觀看直播的同時，還能在消費者留言的情況下了解其需求，針對性的進(jìn)行營銷，這樣在合理創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略思路的同時，能夠拓寬企業(yè)的市場空間，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。另外，在具體營銷戰(zhàn)略思路創(chuàng)新的過程中，還應(yīng)改善相應(yīng)的市場營銷模式，利用高質(zhì)量人性化的營銷措施，增強(qiáng)消費者的滿意度，提升銷售工作的水平[6]。（二）創(chuàng)新以客戶需求為導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略電子商務(wù)平臺發(fā)展期間，企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生很大的變化，在市場營銷的過程中企業(yè)不再是主導(dǎo)，客戶才是主要的主導(dǎo)因素，在此狀況下，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)性的戰(zhàn)略形式，創(chuàng)新相應(yīng)的戰(zhàn)略模式，真正意義上將客戶需求為導(dǎo)向，增強(qiáng)市場營銷戰(zhàn)略的合理性，結(jié)合客戶需求針對性提供產(chǎn)品、提供服務(wù)，尋找更大的市場營銷發(fā)展空間，增加企業(yè)在市場中的占有率，提升市場營銷的成功性。首先，在制定相關(guān)市場營銷戰(zhàn)略的過程中，應(yīng)該將消費者的需求作為導(dǎo)向，按照客戶的需求情況編制相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)方案與生產(chǎn)方案，迅速并且準(zhǔn)確的為消費者生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品提供相應(yīng)的服務(wù)，這樣不僅可以增強(qiáng)消費者的滿意度，還能提升企業(yè)的知名度與市場影響力，在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的同時增強(qiáng)核心競爭能力。其次，在制定市場營銷戰(zhàn)略計劃的過程中，也應(yīng)該提出相關(guān)市場營銷部門全面進(jìn)行電子商務(wù)平臺中客戶需求的調(diào)查研究，結(jié)合客戶本身對產(chǎn)品，對服務(wù)方面的需求來設(shè)計產(chǎn)品，增強(qiáng)市場營銷的影響力，保證客戶的滿意度，在滿足其需求的基礎(chǔ)上，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。例如：企業(yè)在工作中可以按照具體的調(diào)查研究結(jié)果情況，系統(tǒng)化全面性的研究分析消費者信息內(nèi)容，按照消費者的主要信息來制定市場營銷的戰(zhàn)略，在調(diào)查期間，可以自主地制作網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，了解用戶的需求，可以通過企業(yè)官網(wǎng)、微信平臺、微博平臺等，拓寬調(diào)查問卷的范圍，鼓勵用戶按照自身的情況、需求等填寫，此后企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘分析各類客戶需求信息，然后編制相應(yīng)的市場營銷計劃[7]。（三）完善市場營銷模式創(chuàng)新戰(zhàn)略市場營銷模式直接決定電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷的成功率和影響度，因此，在電子商務(wù)平臺中進(jìn)行市場營銷，應(yīng)該重點創(chuàng)新市場營銷模式的戰(zhàn)略，借助先進(jìn)的技術(shù)來增強(qiáng)營銷模式的創(chuàng)新性水平，不再局限于傳統(tǒng)的銷售模式，真正意義上在電子商務(wù)平臺中，借助良好的市場營銷模式創(chuàng)新戰(zhàn)略來增強(qiáng)自身的營銷效益與核心競爭力。首先，企業(yè)可以將網(wǎng)絡(luò)信息平臺當(dāng)做是拓寬市場營銷空間、營銷范圍的基礎(chǔ)部分，充分借助各類優(yōu)勢資源、有利資源等，創(chuàng)新相關(guān)的市場營銷機(jī)制。其次，企業(yè)可以應(yīng)用前進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、多元化的電子工具等，探尋出與電子商務(wù)下企業(yè)發(fā)展需求相符的市場營銷戰(zhàn)略模式，例如：在智能手機(jī)全面普及與應(yīng)用的環(huán)境下，也可以探索出利用微信平臺電子商務(wù)平臺等進(jìn)行營銷的新模式，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的搜索功能，合理設(shè)置關(guān)鍵詞與產(chǎn)品相互對接的鏈接，消費者在網(wǎng)絡(luò)中只要輸入關(guān)鍵詞，就可以查找到企業(yè)的商品，這樣在良好推廣產(chǎn)品的同時，能夠增強(qiáng)產(chǎn)品的市場影響力。最后，在新時期的環(huán)境下，企業(yè)也需要強(qiáng)化自身品牌的建設(shè)力度，真正意義上增強(qiáng)品牌的影響力，確保在新環(huán)境下可以，增加市場營銷模式方面戰(zhàn)略的創(chuàng)新效果[8]。（四）創(chuàng)新市場營銷隊伍建設(shè)的戰(zhàn)略市場營銷的過程中，營銷工作隊伍直接影響整體戰(zhàn)略的實施效果，因此，企業(yè)在制定相關(guān)的市場營銷戰(zhàn)略方案的過程中，也應(yīng)該完善創(chuàng)新市場營銷隊伍建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)制與方案，在優(yōu)秀隊伍的支持下，提升市場營銷的成功率。首先，應(yīng)從之前的將產(chǎn)品作為中心的營銷理念轉(zhuǎn)變成為將客戶作為中心的營銷戰(zhàn)略思路，要求所有的營銷工作人員都要形成以客戶為中心的良好戰(zhàn)略思維，在此過程中，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常開展培訓(xùn)活動，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃方案，強(qiáng)化隊伍建設(shè)力度，使得工作人員在培訓(xùn)的過程中形成較為良好的創(chuàng)新性職業(yè)觀念意識與服務(wù)觀念意識，在自身的市場營銷工作中，可以切實按照客戶的需求針對性的提供服務(wù)，以此提升電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷效果，甚至還能和客戶創(chuàng)建較為長期、較為穩(wěn)定的合作關(guān)系。其次，在培養(yǎng)市場營銷隊伍的過程中，還應(yīng)引導(dǎo)工作人員形成互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握在電子商務(wù)平臺背景下的市場營銷工作特點、工作內(nèi)容、工作措施，積極運用先進(jìn)的營銷方式來幫助企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，在培訓(xùn)期間應(yīng)合理設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)內(nèi)容、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，使得市場營銷人員掌握電子商務(wù)平臺下的市場營銷網(wǎng)站運營方式，網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放方式等，在人才的支持下，增加企業(yè)效益和發(fā)展水平[9]。（五）創(chuàng)新市場營銷評價戰(zhàn)略機(jī)制目前很多企業(yè)還是在傳統(tǒng)營銷工作向著電子商務(wù)營銷工作過渡的這個階段，在制定相關(guān)市場營銷戰(zhàn)略期間，可能會遇到問題或者是出現(xiàn)戰(zhàn)略失誤的現(xiàn)象，為預(yù)防發(fā)生不足，應(yīng)創(chuàng)建關(guān)于市場營銷評價的戰(zhàn)略模式，客觀性的進(jìn)行市場營銷工作評價，明確與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求的相符程度，按照具體的評價結(jié)果，幫助相關(guān)管理人員、管理部門等及時發(fā)現(xiàn)市場營銷中的不足與缺陷，針對性的制定完善的戰(zhàn)略優(yōu)化機(jī)制，充分發(fā)揮創(chuàng)新改進(jìn)相關(guān)市場營銷模式的重要作用。在針對市場營銷進(jìn)行評價的過程中，可以分成不同的評價指標(biāo)部分，主要涉及到效益類型指標(biāo)、效率類型指標(biāo)、競爭效果類型指標(biāo)、服務(wù)效果類型指標(biāo)、售后服務(wù)類型指標(biāo)等，在各個指標(biāo)的作用下，準(zhǔn)確并且合理性的進(jìn)行市場營銷評價