半年工作總結(jié)報告（集錦7篇）半年時間過去了在這半年中工作中獲得了特別不錯的收獲，對這半年時間工作進展總結(jié)，我的這半年工作總結(jié)如下。

一、良好的工作態(tài)度

在工作的時候心態(tài)是特別重要的，在上半年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過一些微妙的變化，來到公司半年時間了，從原本的新員工到現(xiàn)在已經(jīng)走過了半年時間，從一開頭我的工作心態(tài)是當心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但隨著時間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了承受，一開頭工作并不積極，到后來工作努力奮斗，積極進取，在工作中始終保持一顆樂觀開朗的心，始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松，沒有了羈絆，沒有了憂愁，更沒有了疲憊，用為我從工作中體會到了歡樂，輕松的工作是工作的良好根底，假如不能夠準時的調(diào)整這及的心態(tài)，就會讓自己被工作所束縛，被工作所壓垮，心態(tài)是工作的關(guān)鍵，是我們能夠做好的重要因素之一，我們要做到有一個好的工作態(tài)度，這樣對我們的工作有很大的幫忙作用，勝利的人都是能夠快速調(diào)整自己工作心態(tài)的人，因此工作態(tài)度是挺重要的。

二、虛心學習

來到工作崗位，只是開頭，需要學的東西反而變得更多了，由于工作不單單是重復(fù)一件事情共需要運用許多的學問，想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學習，向那些人學習呢?當人是向優(yōu)秀的人學習，從和自己一樣職位的人學習，也可以向其他部門的的人學習，學習閱歷，學習技巧，學習他們的特長，通過不斷的虛心學習獵取自己所需要的學問，在學習的時候不要由于可怕而不敢請教，不要由于不熟悉而無作為，只要敢邁出第一步就能勝利，只要情愿去做就肯定能夠?qū)W到學問，作為新人學習是成長的關(guān)鍵，是進步必需的條件，學習就猶如給碗里注入水，只有不斷的注入足夠的水才能夠到達工作崗位的要求。

三、不畏挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)無處不在，既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對挑戰(zhàn)，對于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕，由于工作只有去面對了才會得到，我們會遇到苦難，這些困難會影響到我們的工作，只有去英勇的面對，把困難踩在腳下，邁過去，才能夠成長，工作需要激情，需要永不服輸?shù)囊懔?，再打的難題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決，學問時間長短的問題，不要疑心自己也不要懊喪，挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過的，只要能夠在一次次失敗中成長，一次次站起來不畏懼就總能夠有所成就。

四、缺乏的地方

在工作中我同樣存在著這樣那樣的問題，我的閱歷缺乏是由于我的工作時間短暫，我不會與人相處，在工作中總是悄悄工作，只知道埋頭苦干，這也是我的缺乏，么有足夠的自信么有強大的士氣，這也是我的缺乏之處。

面對這些我，會通過學習補足自己的缺乏，通過一次次工作來提升自己的自信，學習他人的特長，舍棄自己的缺乏。

半年工作總結(jié)報告2

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了很多新學問、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回憶半年來的工作狀況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是__客服，由于沒有將這兩項內(nèi)容很精彩的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿足。下面詳細的來說明一下工作的完成狀況：

一、個人客戶治理與效勞

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。2022年度我中心本著溝通從心開頭的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應(yīng)各類通信效勞以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫忙客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們__公司的各項工作指標，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿足度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理急躁解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用__電話方面的問題、供應(yīng)形式多樣的信息效勞?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向供應(yīng)效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進展新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)斗”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三、外呼人員的治理

外呼人員在我中心完成的指標中占有肯定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及效勞口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，2022年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊伍人員在做市場調(diào)查、社會調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質(zhì)量就代表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓外呼人員：嫻熟把握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，標準效勞用語，應(yīng)答技巧專業(yè)敏捷，團隊之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清晰明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的效勞質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，效勞治理、效勞人員治理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿足度、保持效勞持續(xù)，大客戶中心在2022年里以客戶價值為尺度，從加強投訴治理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺治理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立治理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格掌握集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，治理人員準時支撐，處理解決方案。最終，完善客戶跟進效勞制度，提高移動公司的效勞水平，從而到達投訴滿足度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶效勞的主要供應(yīng)者，也是移動公司對外展現(xiàn)員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)始終是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在2022年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推動新業(yè)務(wù)的規(guī)模進展，加快改良效勞的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

下半年我預(yù)備在工作中幫助領(lǐng)導全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。幫助領(lǐng)導全面提升客戶效勞，促進效勞價值化。連續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

半年工作總結(jié)報告3

走過的時間猶如青煙，看得見摸不著，上半年很快過去，身為公司會計，仔細做好會計工作，緊跟公司步伐，治理好公司固定資產(chǎn)，員工工資發(fā)放，庫房產(chǎn)品品類的分類統(tǒng)計?，F(xiàn)在總結(jié)上半年中的工作。

雖然覺得會計工作簡潔，但是其中的任務(wù)有許多，想要做好工作，也不簡單，我們公司是生產(chǎn)公司，主要從事生產(chǎn)，我們既要核算公司的流淌資產(chǎn)，也要做好預(yù)算幫助領(lǐng)導規(guī)劃好公司的將來進展，每一項計算都需要經(jīng)過兩道三次驗證檢查，保證結(jié)果正確。為了更好的發(fā)揮上半年工作效率，我們財務(wù)部門負責對產(chǎn)品數(shù)量價格做統(tǒng)計，并交給銷售部門銷售。

雖然上半年壓力大，但是各個部門協(xié)調(diào)合作，在接近下半年之際我們公司最終完成了上半年工作目標，公司資產(chǎn)得到擴大，人員也有增加，每增加一個員工，我們就也增加一份工作量，而財務(wù)部人員固定，所以每天的任務(wù)都比擬多，不但要統(tǒng)計銷售總額，也要計算銷售部門在工作中獲得的業(yè)績，保證員工的工資按時發(fā)送給每個人。

我在公司已經(jīng)工作三年以上，是一位老人，但是力量卻缺乏，經(jīng)過了公司的認可，我得到了培訓時機，同樣也負擔起了更多的重任。為了更好的做好工作，在培訓完畢后我自學會計相關(guān)學問，提升自己力量同時，也提升自己的治理力量，根據(jù)要求，我還要治理一組人員，所以我還得學會治理技能。

壓力促進人成長，也讓人不斷前進，我從開頭不適應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠帶著我們組完成每月的會計工作，而且每個月的工作效率都得到提升，極大的減輕了我們財務(wù)工作量，為我們部門經(jīng)理分擔了不少壓力，有成績是好事，但是我明白我依舊還需要成長，不要看會計工作繁瑣，每天勞碌，這是一份精細活需要仔細檢查，每一個賬目都代表著流淌資金，一但出錯誤，就會給公司帶來極大的損失。

擁有足夠的警覺之心，才可以做好會計工作，哪怕我的力量有了提升，但我的任務(wù)依舊很重，需要連續(xù)加強，我期盼有一天能夠成為我們部門經(jīng)理，帶著我們部門做好財務(wù)工作，但是現(xiàn)在我的力量還差許多，而且自己的力量遠遠沒有到達經(jīng)理的高度，需要提升，也需要時間學習。

雖然半年中沒有犯什么錯誤，但是也沒有多大成績，只能算中規(guī)中矩，做的一般般，下半年我盼望自己有更大的突破，所以我會吸取上半年的工作經(jīng)受，把自己的優(yōu)缺點準時提升和補足，以待下半年工作提升，固然我會記住自己的責任，在下半年中做好會計任務(wù)。

半年工作總結(jié)報告4

半年來，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是特別親切，親切的領(lǐng)導，親切的同事，也特別的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時?；匚?，時常惦念。在___的這段時間，不僅熟悉了這么多好同事，更多的是學到了許多東西，以前對一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能幫助銷售人員簽定，這對我來說是很大的收獲。在新的一年馬上到來的美妙時刻，我把自己這半年來的工作做了一個總結(jié)，有值得傲慢的工作成績，也有缺乏的工作缺點，也盼望通過總結(jié)，對自己有一個正確的熟悉，也請領(lǐng)導，同事對我的工作進展監(jiān)視。

作為一名財務(wù)工作人員，一名出納，我特別清晰自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過局部按時存入。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付過失。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保精確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，準時發(fā)覺，準時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清楚。

4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)交來的支票，在收到支票時，仔細審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時把握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，柜密碼，印鑒，支票等。妥當保管好收付款憑證，月末精確填寫好憑證交接單，準時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何過失，我想這一點應(yīng)當是值得傲慢的。

6、每月編制工資報表，，到月底準時匯總各部門當月考勤狀況，詢問_總當月工資是否有變化，然后依據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由_主任審核，審核無誤后，交由_總簽字確認。最終是在工資的發(fā)放過程中，做到仔細認真，不出過失，在這點上，我有過一點失誤，雖然準時訂正了，但也是我值得提高警覺和需要改正的地方。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有肯定關(guān)系的工作，就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。_總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既鋪張了時間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導，我漸漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順當了許多，也節(jié)省了許多時間。而且，我將請款這項工作用細致的健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計。

固然，半年的工作要用文字寫完，確定是不太完善，特殊是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請領(lǐng)導和同事多指導，爭取在下半年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。

半年工作總結(jié)報告5

時間荏苒，彈指間2022年上半年已與我們擦肩而過，回憶已逝歲月，物業(yè)治理有限對上半年工作中存在的問題進展總結(jié)，同時對下半年有關(guān)工作進展調(diào)整。

一、上半年工作中存在的問題

1、團隊意識氣氛不太好，領(lǐng)班應(yīng)當積極協(xié)作好經(jīng)理的工作，融洽好與員工的關(guān)系，工程經(jīng)理要加強團隊建立。

2、日常工作中各項規(guī)章制度及工作要求在執(zhí)行和落實時有些敷衍，下一步要狠抓落實。

3、各工程經(jīng)理對員工日常工作的培訓，重視度不夠，尤其是有關(guān)院感培訓執(zhí)行比擬差，建議充分利用每日例會進展反復(fù)培訓，才能使員工吃透弄懂。

4、各工程經(jīng)理治理水平的提升過于緩慢，建議每天學習一點點進步就會多一點。

5、有些工程經(jīng)理學習態(tài)度不端正，建議多看一些關(guān)于治理及心理學方面的書，有效的提高自己的治理水平。

6、工程經(jīng)理對保潔工作流程的認知度不夠，導致保潔人員的工作過于任憑，要加強業(yè)務(wù)力量。

二、下半年有關(guān)工作調(diào)整

從下周開頭各工程經(jīng)理每天的日志改為周志，在每周五晚十二點之前對本周工作的總結(jié)和下周工作的安排發(fā)至_總手機。

(一)__要求：

(1)各工程經(jīng)理必需表述出一周的工作重點存在的問題及解決的方法，不能再只是大白話，對下周工作規(guī)劃要求要有實效性的表述。

(2)公司從下周開頭去各工程部落實工作時考核標準則是各工程經(jīng)理供應(yīng)的工作規(guī)劃，假如沒有按時提交工作規(guī)劃者則按公司的工作標準進展落實。

從本月開頭工程經(jīng)理的會議改為“半月談”，每月的第一個周六仍為領(lǐng)班以上全部人員的例會，第三周的周六為工程經(jīng)理的例會，無故不到者領(lǐng)班罰款100元，經(jīng)理罰款200元。

(二)工程經(jīng)理睬要求：

1、各工程經(jīng)理要對上半個月工作的狀況進展具體講解即存在的問題、解決的方法并要求對下半個月的工作有整體規(guī)劃。

2、領(lǐng)班的日志公司不做要求，各工程經(jīng)理自行安排。

對上半年存在的問題，全部人要引起高度重視，目前市場競爭劇烈企業(yè)想生存，必需靠質(zhì)量，望大家下半年針對以上六個問題拿出整改。

半年工作總結(jié)報告6

上半年的時間已經(jīng)過去了，現(xiàn)在回想這半年來的經(jīng)受，我覺得很有意義，作為一名秘書，做這份工作我也還是感受良多，我現(xiàn)在感覺還是感覺特別的有意義的，現(xiàn)在回想起來的時候，我還是感覺很有意義的，對于這過去的半年我的也需要總結(jié)一番。

在工作方面，我也感覺很有意義，這對我而言還是很有動力的，對于這段時間以來的工作我也感受良多，半年的時間我也熟悉到了自身各方面的缺乏，接下來我肯定會好好的訂正，我按時的完成好自己的工作，在工作方面遇到問題的時候，我也肯定好好的改正，這一點是毋庸置疑的，我也肯定不會連續(xù)去這樣下去了，在這段時間以來的工作當中我也始終在仔細的做好自己的工作，這對我而言也是特別有意義的，半年的時間我做的特別的好，做這份工作我還是很充實的，雖然在一些時候也會消失問題，但是我始終都的能夠認清晰自己的方向。

這半年來，的確也是做的比擬仔細的，我也能夠仔細的去規(guī)劃好自己的事情，按時的完成好自己工作，虛心的學習一些新的學問，然后加強對自身力量的提高，這一點是毋庸置疑的，在這方面我還是覺很有意義的，近期回想起來的時候，還是覺得很充實的，在這一點上面我也還是感覺很有意義的，這半年的時間，我需要好好的維持下去，積極協(xié)作辦公室其他同事的工作，每當遇到自己不懂的我也會好好的改正，這是我應(yīng)當要有的態(tài)度，并且對此我也還是需要仔細維持下去的，感謝四周的同事對我的認可，做出一個正確的打算特別關(guān)鍵。

這半年來的點點滴滴中，我也特別認可自己所作出的成績，我也注意對自己力量的提高，我也始終喜愛在這樣的環(huán)境下面工作，這讓我也在一點點的積存閱歷，半年的時間對我而言是有著特別大的意義，在這樣的環(huán)境下面我也還是感覺特別充實的，這一點上面我應(yīng)當要專注做的更好一點，下半年我肯定會更加努力的，不辜負了公司的培育，用自己的實際行動去提高自己，現(xiàn)