精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔部門職責(zé)匯編（V4.1）一、 綜合部 3（一）文秘室 3（二）綜合室 4（三）企業(yè)管理室 4（四）采購物流中心采購管理室 5（五）采購物流中心物資管理室 5二、行政服務(wù)中心 6（一）綜合業(yè)務(wù)室 6（二）物業(yè)管理室 7（三）安全保衛(wèi)室 8三、人力資源部 8（一）員工關(guān)系室 9（二）學(xué)習(xí)發(fā)展室 10（三）薪酬福利室 10四、財務(wù)部 10（一）預(yù)算考核室 11（二）會計核算室 12（三）財務(wù)運作室 13（四）內(nèi)部審計室 14五、黨群工作部 14（一）黨群 15（二）紀(jì)檢監(jiān)察室 16六、工會 17七、市場部 18（一）產(chǎn)品管理室 19（二）業(yè)務(wù)管理室 19（三）市場分析室 20（四）服務(wù)管理室 21（五）渠道運營中心自有渠道室 22（六）渠道運營中心社會渠道室 22（七）智慧家庭室 23（八）智慧家庭運營協(xié)作中心 23八、政企客戶部 24（一）營銷管理室 25（二）行業(yè)應(yīng)用室 25（三）集團服務(wù)室 25（四）寬帶運營室 26（五）重要客戶室 26九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心 27（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室 27（二）互聯(lián)網(wǎng)渠道二室 28（三）業(yè)務(wù)管理室 28十、業(yè)務(wù)支持中心 29（一）規(guī)劃建設(shè)室 29（二）維護支持室 30（三）業(yè)務(wù)監(jiān)控室 30（四）營銷支撐室 30（五）賬務(wù)室 31（六）數(shù)據(jù)支撐室 31十一、網(wǎng)絡(luò)部 31（一）運維管理室 32（二）通信組織室 33（三）質(zhì)量管理室 33十二、網(wǎng)絡(luò)管理中心 34（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室 35（二）網(wǎng)絡(luò)分析室 36（三）核心網(wǎng)絡(luò)維護室 37（四）傳送網(wǎng)絡(luò)維護室 37（五）數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護室 38十三、無線優(yōu)化中心 40（一）網(wǎng)絡(luò)分析室 40（二）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室 41（三）無線網(wǎng)絡(luò)維護室 42十四、工程建設(shè)中心 42（一）無線網(wǎng)工程室 44（二）核心網(wǎng)工程室 44（三）傳送網(wǎng)工程室 45（四）建設(shè)支撐室 45（五）項目管理室 46（六）基建室 47十五、客戶響應(yīng)中心 47（一）建設(shè)支撐室 49（二）維護支撐室 49（三）服務(wù)管控室 50十六、分公司 51

綜合部1、組織開展綜合性調(diào)研活動，起草公司總結(jié)報告和重要文字材料，組織召開重要會議，并對材料把關(guān)。2、對總經(jīng)理辦公會等公司重要會議決定事項和管理層交辦事項等進行督辦，確保公司決策和部署得以貫徹落實。3、公司收發(fā)文管理，公司綜合事務(wù)協(xié)調(diào)，以及公司OA系統(tǒng)的公文應(yīng)用管理。4、公司戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)警，組織落實公司發(fā)展戰(zhàn)略。5、公司制度和流程管理。6、公司創(chuàng)新管理和質(zhì)量管理。7、公司法律事務(wù)管理和合同管理。8、組織策劃對外公關(guān)、新聞宣傳，報送內(nèi)部信息，對外信息披露把關(guān)。9、公司外事管理，組織開展公司重要會務(wù)及公司級接待工作。10、公司檔案管理、印章管理、保密管理及信訪管理。11、公司全業(yè)務(wù)項目工程、服務(wù)、物資等采購管理。（一）文秘室1、負責(zé)起草公司工作總結(jié)和工作部署報告等重要文件，撰寫全局性的大中型和重要的文字材料。2、組織召開公司半年/年度會議、經(jīng)營分析會、總經(jīng)理辦公會等全局性會議，并撰寫會議紀(jì)要。跟蹤監(jiān)督會議精神的貫徹落實。確保管理層的決策和部署得以貫徹落實。3、統(tǒng)籌安排公司管理層的日常公務(wù)，協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系，為公司機關(guān)工作的高效有序運轉(zhuǎn)提供支撐。4、推進落實綜合性調(diào)研、公司級督辦等工作。5、健全公文管理制度和流程，起草公司重要公文，對公司發(fā)文進行文字審核、對公司收文進行呈報和批分。負責(zé)公司OA系統(tǒng)的公文運作管理，保障公司信息溝通順暢高效。6、公司保密、機要等管理工作，確保各項綜合事務(wù)性基礎(chǔ)工作順利運轉(zhuǎn)。7、公司檔案管理。（二）綜合室1、開展媒體關(guān)系維護、媒體新聞監(jiān)測工作，對公司公關(guān)危機進行管理。2、開展政府及重要單位的公關(guān)維系工作。3、組織公司內(nèi)部通訊、信息報送和內(nèi)部信息交流工作。4、公司企業(yè)形象宣傳和管理，組織公司級公關(guān)活動的方案制定和實施，組織策劃公司對外新聞宣傳，統(tǒng)一對外信息披露和新聞發(fā)布。5、歸口管理公司公關(guān)資源，組織開展公司重要會務(wù)及公司級接待工作。6、公司外事管理，辦理因公出訪手續(xù)。7、負責(zé)公司應(yīng)急信息發(fā)布、公益短信群發(fā)接口管理工作。8、負責(zé)公司信訪維穩(wěn)、節(jié)假日行政值班安排等工作，維護企業(yè)運營環(huán)境穩(wěn)定。（三）企業(yè)管理室1、負責(zé)建立和維護公司效率管理體系，優(yōu)化公司的制度、流程。負責(zé)建立并維護公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康等綜合管理體系，不斷導(dǎo)入新的管理理念和思路，促進公司管理水平的不斷提升2、負責(zé)建立公司創(chuàng)新管理機制，推動技術(shù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、管理創(chuàng)新活動及QC小組活動的深入開展，促進學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。3、負責(zé)公司戰(zhàn)略管理，貫徹省公司戰(zhàn)略管理要求，組織撰寫公司戰(zhàn)略分析報告；把握公司內(nèi)外部戰(zhàn)略信息，及時對宏觀環(huán)境、企業(yè)運作、管理前沿理論等關(guān)聯(lián)性信息進行整合、分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。4、負責(zé)公司咨詢項目的歸口管理；負責(zé)企業(yè)社會責(zé)任工作與省公司的對接工作，組織撰寫企業(yè)社會責(zé)任報告。5、制定法律管理制度規(guī)范，構(gòu)建法律風(fēng)險管理體系，完善企業(yè)法律顧問制度，組織政策法規(guī)宣傳教育。6、負責(zé)合同、法律案件管理，并對公司重大糾紛進行支撐，為公司重要經(jīng)營活動提供法律咨詢，保障和維護公司合法權(quán)益。7、負責(zé)公司印章管理、授權(quán)委托管理、企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理和知識產(chǎn)權(quán)管理。（四）采購物流中心采購管理室1、為公司全業(yè)務(wù)項目工程、服務(wù)、物資等采購的歸口管理單位，負責(zé)采購計劃編制和采購組織工作，并向公司提交采購組織報告。2、負責(zé)向第二級集中采購中心（省公司采購物流中心）上報需求、配合物資的接收、調(diào)撥、工程實施并反饋質(zhì)量和執(zhí)行情況。3、負責(zé)配合有限公司及省公司采購業(yè)務(wù)，根據(jù)確定的分配方案，與中標(biāo)廠家進行后續(xù)的合同簽訂事宜，并跟蹤相關(guān)合同的執(zhí)行。4、負責(zé)市公司自購和省公司授權(quán)物資的采購工作。5、負責(zé)按照省公司要求，提供相應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等反饋信息，進行供應(yīng)商績效評估。6、負責(zé)按照省公司要求，提供相關(guān)文檔或?qū)ζ溥M行整理、保存或銷毀工作。7、配合實施采購管理信息化工作。（五）采購物流中心物資管理室1、負責(zé)制訂、完善公司物資管理制度及實施辦法，并組織落實，對執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。2、負責(zé)公司倉庫物資的管理工作，包括對物資的外觀驗收（直發(fā)現(xiàn)場除外）、入庫、出庫、盤點和倉庫的管理、廢舊物資報廢處理工作。3、建立并完善公司物流渠道，負責(zé)倉儲物資的配送工作，滿足公司生產(chǎn)運作對物資的需求。4、組織對公司倉庫物流管理工作的業(yè)務(wù)考核，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，包括庫存物資閑置率、周轉(zhuǎn)率、倉庫面積控制等指標(biāo)，協(xié)助公司開展效能監(jiān)察工作，降低庫存率，減少成本。5、物流信息系統(tǒng)及MIS系統(tǒng)庫存模塊管理。6、參與工程驗收（初驗）工作。7、組織開展部門非網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)實物的盤點，優(yōu)化資產(chǎn)使用。8、負責(zé)網(wǎng)點卡類資源的分配和卡酬金的專項工作，網(wǎng)點卡類訂單的處理，營收款核帳、銷量、酬金等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。9、負責(zé)全區(qū)社會渠道及分公司卡類資源需求收集、審核、分配、訂單處理、物流配送等工作，并對各環(huán)節(jié)結(jié)果進行監(jiān)控，為自有渠道和社會渠道提供資源集中支撐服務(wù)。二、行政服務(wù)中心1、建立健全物業(yè)、物資、安全保衛(wèi)各項管理制度和工作流程，實施環(huán)境保護與職業(yè)健康安全體系，全面提升行政服務(wù)管理水平；對分公司行政服務(wù)工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2、負責(zé)公司各類物資的收、發(fā)、存、配送管理及廢舊物資處理工作；對物流信息進行統(tǒng)計與分析，確保物流信息的及時、準(zhǔn)確。3、負責(zé)公司自有物業(yè)和租賃房屋的產(chǎn)權(quán)、使用、維護和安全管理工作（基站租賃用房除外）；監(jiān)管和考核物業(yè)管理合作商。4、負責(zé)公司員工的公務(wù)通信、食堂、集體戶口、集體宿舍等勞保福利工作。負責(zé)公司車輛管理，提供公務(wù)用車服務(wù)，確保車輛運行安全。5、組織開展安全生產(chǎn)、通信保衛(wèi)與信息安全工作，落實各類防范措施和應(yīng)急預(yù)案，使公司生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)工作的安全有序進行，確保公司人、財、物和信息的安全。6、參與新建、改建和擴建工程安防項目投資計劃審核、圖紙設(shè)計會審和竣工驗收，以保障建設(shè)工程符合安全規(guī)定。7、組織和配合政府相關(guān)部門調(diào)查、處理通信、治安案件和生產(chǎn)事故，分析原因，落實隱患整改，切實做好企業(yè)安全防范工作；組織財產(chǎn)保險理賠有關(guān)工作，最大限度化解公司安全風(fēng)險。8、公司員工計劃生育管理，指導(dǎo)、協(xié)助勞務(wù)公司加強對勞務(wù)派遣人員的計劃生育管理。9、市公司內(nèi)退、退休人員的管理。10、組織開展非網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)實物的盤點，優(yōu)化資產(chǎn)使用。11、負責(zé)全區(qū)渠道和分公司卡資源需求收集、審核、訂單處理、配送流程。（一）綜合業(yè)務(wù)室1、負責(zé)部門日常文書、文件督辦、預(yù)算、培訓(xùn)和報帳等綜合事務(wù)的管理。負責(zé)部門合同、制度流程的管理，工作計劃、總結(jié)和部門月度簡報的信息收集和發(fā)布。2、為公司員工、公務(wù)往來人員、公司內(nèi)部會議或培訓(xùn)提供就餐、住宿服務(wù)（重要會議及重要接待工作除外）。負責(zé)對員工食堂合作商監(jiān)督、檢查和考核,監(jiān)管食品質(zhì)量、衛(wèi)生、成本等，保證及時和高質(zhì)量的供餐服務(wù)。3、負責(zé)制定和實施公司用車制度，負責(zé)行政、生產(chǎn)用車的行車安全和車輛的調(diào)度、使用、保養(yǎng)、維修、用油、年審等管理工作，建立車輛的費用臺帳。為員工提供車輛、駕駛證年審，路費購置等服務(wù)。4、負責(zé)公務(wù)通信、集體戶口管理。5、參與公司員工洗衣卡、工作服等勞保用品的選型，負責(zé)訂購、發(fā)放、充值、修改、退換等日常管理工作。6、負責(zé)訂購報刊雜志、圖書資料，印制員工名片，結(jié)算郵資等工作。7、落實計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，負責(zé)公司員工計劃生育管理，指導(dǎo)、協(xié)助勞務(wù)公司加強對社會化員工的計劃生育管理。8、負責(zé)市公司內(nèi)退、退休人員的日常事務(wù)管理。9、負責(zé)本部門工會活動，開展黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律檢查等工作。10、負責(zé)市區(qū)非重要零星低值易耗辦公用品的采購及計劃管理。（二）物業(yè)管理室1、組織制定和完善物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工作流程，統(tǒng)計和分析公司物業(yè)數(shù)據(jù)，降低管理成本，提高服務(wù)水平。2、負責(zé)公司自有物業(yè)和租賃房屋的管理，包括自有物業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理、組織簽訂租賃合同（基站用房租賃除外）、自有物業(yè)和租賃房屋（基站用房除外）交付使用后的日常管理。3、負責(zé)市公司租賃物業(yè)的租賃費、管理費及公司自有和租賃物業(yè)（基站首次租金交付除外）水電費等往來帳務(wù)審核和辦理付款申請工作。4、負責(zé)落實公司辦公場地的環(huán)境布置、美化和維護工作計劃；組織落實對水、電設(shè)施的日常維護和搶修,組織開展物業(yè)巡查，確保物業(yè)及其設(shè)施和設(shè)備的正常運作。5、負責(zé)物業(yè)公司的選型、監(jiān)控和考核，協(xié)調(diào)公司各部門與物業(yè)公司溝通聯(lián)系。6、負責(zé)公司各部門辦公場地的安排和調(diào)配。7、負責(zé)公司職工集體宿舍的安排、調(diào)配等管理工作。8、組織對辦公設(shè)備（計算機設(shè)備除外）的維護保養(yǎng)和維修工作，確保辦公設(shè)備完好，保障正常辦公和生產(chǎn)需求。（三）安全保衛(wèi)室1、組織制定有關(guān)安全生產(chǎn)（包括安防、勞動保護和職業(yè)健康）、通信保衛(wèi)與信息安全的管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，將安全工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2、分析公司的安全生產(chǎn)形勢，指導(dǎo)各部門開展安全生產(chǎn)工作，監(jiān)督、檢查和考核全區(qū)安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)狀況；對安全工作進行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、評估和社會治安綜合治理的協(xié)調(diào)管理。3、參與安防項目工程投資計劃審核、圖紙設(shè)計會審和竣工驗收，指導(dǎo)和督促安防建設(shè)與管理工作，使公司技防建設(shè)符合國家和上級的規(guī)范要求，確保通信要害部位的安全。4、開展安全知識和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育、勞動競賽工作及新員工“三級”安全教育。5、組織開展各類安全檢查，通過檢查和考核督促各類整改措施的落實，確保公司的安全管理工作按照國家的法律法規(guī)、上級和市公司的規(guī)定進行。6、組織、協(xié)調(diào)案件和事故的處理和牽頭組織固定資產(chǎn)理賠工作。分析和處理各類通信、治安案件，及時發(fā)現(xiàn)和消除防范弱點，不斷完善技術(shù)防范設(shè)施，全面提高保護目標(biāo)的安全防范能力。7、配合國家執(zhí)法機關(guān)和部門做好用戶資料的查詢管理工作。8、組織開展勞動保護與職業(yè)健康工作，改善勞動條件，充分保護員工的合法權(quán)益。9、負責(zé)工作證、門禁系統(tǒng)（流程審核、制作、發(fā)放、使用、回收）管理工作。10、負責(zé)落實消防、技防設(shè)施的社會化維護管理和考核工作，協(xié)助對簽約物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作進行管理和考核。11、審核進入通信要害部位人員和監(jiān)督施工安全，確保要害部位的通信設(shè)備正常、安全運作。三、人力資源部1． 實施公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、計劃。2．負責(zé)公司部門績效聯(lián)動考核。3． 負責(zé)公司組織機構(gòu)的設(shè)置調(diào)整及部門定員、定額管理工作。4． 編制公司年度人力資源開支預(yù)算，控制人工成本。5． 組織和實施公司人力資源績效提升和員工激勵方案（薪酬激勵、獎懲激勵、工作激勵、發(fā)展激勵、精神激勵）。6． 貫徹省公司人力資源政策，依據(jù)政府有關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合公司需要制訂和執(zhí)行各項人力資源管理制度。7． 負責(zé)人員進出、遷調(diào)、檔案管理。8． 負責(zé)員工勞動關(guān)系管理和勞務(wù)公司合作管理。9． 負責(zé)員工績效與激勵管理以及薪酬管理。10．負責(zé)員工教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展管理。11．負責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的管理維護和日常統(tǒng)計報表管理工作。（一）員工關(guān)系室1、負責(zé)制定公司人員招聘、錄用、晉升、崗位調(diào)整（崗位競聘）、職級調(diào)整、淘汰等用人制度及實施細則。2、 負責(zé)公司員工招聘、甄選、晉升、任免（中層以下干部，人力資源部、計劃財務(wù)部經(jīng)理除外）、辭退等管理工作。3、 負責(zé)員工勞動合同的簽訂、管理工作。協(xié)同黨群工會部處理勞動爭議糾紛。4、負責(zé)公司人力資源信息的收集、統(tǒng)計和人事檔案管理，維護人力資源信息系統(tǒng)。5、負責(zé)對勞務(wù)合作公司的接洽、商議、談判工作，指導(dǎo)勞務(wù)合作公司開展優(yōu)質(zhì)高效的代理服務(wù)。6、 負責(zé)公司部門績效聯(lián)動考核。負責(zé)公司員工的考核和績效管理工作。7、負責(zé)部門職責(zé)劃分、工作崗位設(shè)置、崗位職級核定、人員定編配置。8、組織部門進行工作計劃和總結(jié)工作，并根據(jù)需要編撰各類部門會議及匯報材料。負責(zé)部門內(nèi)的收、發(fā)文，會議和活動等組織工作，協(xié)調(diào)部內(nèi)各室工作，使部門工作能協(xié)調(diào)有序的開展。（二）學(xué)習(xí)發(fā)展室1、負責(zé)公司人力資源價值提升方案（知識、技能、態(tài)度、行為的開發(fā)提升）的制定和組織實施。2、負責(zé)崗位職能和入職素質(zhì)技能需求分析，編寫與修訂職位說明書。3、負責(zé)公司人才素質(zhì)技能潛力評估，建立和維護公司人才庫。4、組織開展員工職業(yè)發(fā)展的調(diào)查分析和職業(yè)生涯分析設(shè)計，為員工提供職業(yè)發(fā)展遠景。5、負責(zé)員工各類培訓(xùn)的歸口管理。包括建立與完善培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部兼職講師隊伍的管理、培訓(xùn)計劃的制定和課程的設(shè)置、培訓(xùn)費用的預(yù)算分配與審核支付、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的建立和培訓(xùn)效果評估等。6、負責(zé)員工繼續(xù)教育的組織管理工作。7、負責(zé)員工專業(yè)技術(shù)資格、勞動技能評定等管理工作。（三）薪酬福利室1、負責(zé)公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實施細則的制定和管理工作。包括公司人工成本的計劃預(yù)算、開支控制、福利項目的統(tǒng)籌管理以及參與福利項目的選型。2、負責(zé)公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實施細則的實施。包括考勤管理，薪資發(fā)放，社會保障、住房公積金、補充醫(yī)療、補充養(yǎng)老等福利項目管理以及商業(yè)保險、期權(quán)等激勵項目管理。3、負責(zé)各種人事、勞資、教育報表的統(tǒng)計、分析、上報、發(fā)布管理工作。四、財務(wù)部1、組織制定本公司財務(wù)管理、會計核算相關(guān)制度、流程與辦法細則，以規(guī)范本司財務(wù)運作，確保并指導(dǎo)本公司財務(wù)工作的有序開展。2、負責(zé)牽頭規(guī)劃、編報分解、跟蹤分析本公司年度經(jīng)營目標(biāo)，組織全面預(yù)算落實與考核，合理配置資源，實現(xiàn)公司目標(biāo)管理。3、負責(zé)組織優(yōu)化、完善公司經(jīng)營業(yè)績考核體系，牽頭付諸實施，促使公司戰(zhàn)略落地和年度目標(biāo)的達成。4、負責(zé)建立、優(yōu)化公司統(tǒng)計管理體系，并對統(tǒng)計信息進行整理、分析測算，編寫財務(wù)分析報告，開展分析工作，支撐公司決策。5、組織指導(dǎo)和監(jiān)督會計核算、稅務(wù)管理工作，整合本市財務(wù)報表，及時、完整真實地披露會計信息，滿足各級需求者的需要。6、協(xié)助公司投資計劃的管理工作，落實執(zhí)行公司投資項目核算管理制度，及時辦理竣工決算，加強公司資產(chǎn)價值管理，以提高公司資產(chǎn)使用的效率和效益。7、組織迎接外部審計檢查工作，負責(zé)與財稅、銀行等相關(guān)部門的聯(lián)系，建立良好的理財環(huán)境。8、組織資金調(diào)度集中，加強投資和運營收支的資金管理，以及各項費用支出控制，以確保財務(wù)資金安全，提高使用效率效益。9、組織SOX內(nèi)控項目的實施與維護，以及外審測試協(xié)調(diào)配合工作，促使公司內(nèi)控體系統(tǒng)的建立與完善。10、組織本公司報表審計、財務(wù)檢查工作的開展，確保報告信息質(zhì)量，以滿足決策有用者的財務(wù)信息需求。（一）預(yù)算考核室1、組織公司全面預(yù)算管理工作，包括銜接公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃，規(guī)劃、編報、分解落實公司整體預(yù)算，并做好預(yù)算的執(zhí)行跟蹤。2、組織公司滾動預(yù)測和財務(wù)預(yù)測工作，并出具報告供公司管理層決策，組織全面預(yù)算系統(tǒng)及預(yù)算管理系統(tǒng)建設(shè)及維護工作。3、參與開展橫向團隊層面KPI分解及考核體系建立及維護工作。負責(zé)與相關(guān)部門共同完善公司績效管理體系（包括團隊考核）。擬定經(jīng)營業(yè)績考核辦法并組織實施，每季根據(jù)年度目標(biāo)經(jīng)營管理指標(biāo)對各分公司及各部門進行績效考核。4、負責(zé)擬訂公司統(tǒng)計制度、辦法、流程、指標(biāo)體系和報表制度，并負責(zé)綜合統(tǒng)計信息化建設(shè)和管理工作。5、負責(zé)組織開展各項統(tǒng)計資料匯總、整理及上報等工作，提供信息披露相關(guān)信息,為各級管理層和外部機構(gòu)提供信息資料。6、負責(zé)公司統(tǒng)計分析工作，根據(jù)需要，組織開展專題調(diào)研及分析工作，并負責(zé)組織及迎接公司統(tǒng)計管理檢查工作。7、研究公司成本及行業(yè)比較狀況，分析公司內(nèi)部價值鏈和資源投入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提出成本資源投入的控制策略。8、負責(zé)部門如下公共事項：(1）組織開展部門創(chuàng)新工作；(2）組織開展部門預(yù)算的編制、申報與分解；(3）組織開展部門采購需求編制與申報；(4）組織開展部門新聞寫作及通信員工作。9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）會計核算室1、組織市公司會計報表的編制工作，對會計報表質(zhì)量進行把關(guān)，確保報表披露信息合法、真實反映公司經(jīng)營成果和財務(wù)狀況。2、根據(jù)公司內(nèi)外財務(wù)管理規(guī)定進行會計核算，執(zhí)行符合公司實際運作情況的會計核算細則，持續(xù)提高市公司核算管理水平。3、管理各種收入報表，全面核對業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)帳面各種收入數(shù)據(jù)。4、依據(jù)公司財務(wù)管理制度和核算規(guī)范，辦理市級銷售業(yè)務(wù)、市級SP往來業(yè)務(wù)及省市公司間往來業(yè)務(wù)的結(jié)算。5、根據(jù)內(nèi)外財經(jīng)法規(guī)和公司預(yù)算管理辦法，審核市公司涉及經(jīng)營性支出合同，保證其合規(guī)性與合法性。6、監(jiān)控業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財務(wù)往來款項變動情況以及與各業(yè)務(wù)往來公司的定期稽核對帳，確保公司相關(guān)債權(quán)、債務(wù)的準(zhǔn)確性與真實性。7、負責(zé)市公司經(jīng)營類存貨采購和成本費用類開支的資金結(jié)算與相關(guān)會計核算，執(zhí)行公司預(yù)算管理辦法促成公司經(jīng)營目標(biāo)達成。8、參與業(yè)務(wù)結(jié)算流程的優(yōu)化調(diào)整工作，并加強結(jié)算流程風(fēng)險環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制。9、研究、策劃及制訂公司稅務(wù)策略與方案，組織開展公司稅收管理各項工作：（1）負責(zé)市公司稅務(wù)籌劃與管理工作，搜集了解國家稅務(wù)政策動態(tài)，綜合分析稅務(wù)政策變化對公司的影響，合理合法擬定公司總體稅收繳納方案；（2）協(xié)助SOX項目的檢查與跟進；（3）協(xié)助行政管理中心做好庫存管理工作。10、領(lǐng)負責(zé)部門如下公共事項：（1）組織開展部門QC、班組建設(shè)工作；（2）組織開展部門工會活動；（3）組織開展部門管理體系建設(shè)工作；（4）負責(zé)部門綜合員事項工作。11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）財務(wù)運作室1、負責(zé)項目及資產(chǎn)會計核算規(guī)范建立，組織開展相關(guān)會計核算，促使會計信息質(zhì)量持續(xù)提高。2、負責(zé)市公司銀行賬戶、資金繳撥、資金歸集調(diào)度等管理及分析工作，保證資金安全，提高資金使用效率。3、牽頭開展投資項目一體化管理工作，建設(shè)成本控制、工程物資價值流轉(zhuǎn)、工程轉(zhuǎn)資和竣工決算、后續(xù)資產(chǎn)管理等財務(wù)管理工作，降低投資核算風(fēng)險，提高投資效益，保證工程物資和資產(chǎn)帳實相符。4、辦理市公司投資項目付款審核及核算，保證投資款項支付準(zhǔn)確及時，會計信息真實準(zhǔn)確。5、協(xié)調(diào)開展資產(chǎn)全生命周期管理工作，組織資產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)效益的監(jiān)控、評價，提高資產(chǎn)管理經(jīng)濟效益。6、參與公司投資計劃管理以及立項的可行性評估及投資項目經(jīng)濟效果評價，促進投資項目管理質(zhì)量及管理效益的提高。7、負責(zé)市公司投資項目資產(chǎn)預(yù)列與竣工決算工作的開展，保證資產(chǎn)預(yù)列與竣工決算工作及時、準(zhǔn)確。8、組織開展市公司固定資產(chǎn)日常管理，督促、檢查和考核各單位固定資產(chǎn)管理情況，保證固定資產(chǎn)安全完整。9、開展投資項目及資產(chǎn)管理、資金管控信息化工作，促進市公司資金管理、投資項目及固定資產(chǎn)管理水平的提升。10、參與投資計劃、概預(yù)算的制定，確保投資資金的安全與完整；參與投資項目驗收工作，完善內(nèi)控制度。11、負責(zé)部門如下公共事項：（1）組織開展系統(tǒng)維護及供應(yīng)商維護工作。（2）組織開展部門培訓(xùn)及培訓(xùn)類相關(guān)信息的統(tǒng)計工作（3）組織開展部門OGSM相關(guān)報表的填報工作（4）組織開展部門報賬工作12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）內(nèi)部審計室1、組織開展市公司各項專項審計工作。2、組織SOX項目的常態(tài)化檢查工作。3、組織SOX項目各種層面的迎審工作（含省公司、集團公司及外部審計機構(gòu)組織的各種類型的SOX測試）4、協(xié)助黨群工會部開展效能監(jiān)察審計工作。5、組織工程項目造價預(yù)算及結(jié)算的審核工作。6、配合內(nèi)外檢查提供各種財務(wù)原始資料。7、負責(zé)財務(wù)部的會計檔案管理，配合內(nèi)外檢查提供各種財務(wù)原始資料。8、負責(zé)銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制。9、負責(zé)部門如下公共事項：（1）負責(zé)大安全管理及部門安全管理工作（2）負責(zé)法律風(fēng)險管理。10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、黨群工作部1、宣傳和貫徹黨的各項路線、方針、政策，積極探索有企業(yè)特色的黨建工作新路子、新方法；2、制訂并組織實施公司黨建工作規(guī)劃，協(xié)助市公司黨委安排民主生活會、中心組學(xué)習(xí)和重要黨務(wù)活動，落實市公司黨委各項決議；指導(dǎo)各級黨組織抓好黨的建設(shè)；開展黨員教育和管理，做好發(fā)展黨員工作；3、做好團的組織建設(shè)工作，組織創(chuàng)優(yōu)評先活動，開展團員、青年的思想建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。4、組織開展企業(yè)文化、班組建設(shè)，實施企業(yè)文化宣貫、顯性化和內(nèi)化工作；推動公司內(nèi)部溝通渠道和員工關(guān)懷建設(shè)。5、了解員工思想動態(tài)，組織開展員工思想政治教育和疏導(dǎo)工作。6、落實公司精神文明創(chuàng)建總體規(guī)劃，開展精神文明創(chuàng)建工作和評優(yōu)推選工作。7、建立良好的對外黨政部門公共關(guān)系，營造公司良好經(jīng)營環(huán)境氛圍。8、建立員工大關(guān)懷工作機制，牽頭開展關(guān)懷系列活動，構(gòu)建企業(yè)和諧人文管理環(huán)境，致力提高員工滿意度，增強企業(yè)凝聚力。9、開展黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)廉潔教育，組織實施黨內(nèi)監(jiān)督工作，推行并監(jiān)督落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。10、負責(zé)公司信訪管理，開展信訪事件調(diào)查并回復(fù)。11、負責(zé)受理、調(diào)查對公司人員違法違紀(jì)違規(guī)的檢舉、控告和申訴，查辦違規(guī)違紀(jì)案件，并對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的責(zé)任人提出處理建議。12、制訂效能監(jiān)察管理制度，開展效能監(jiān)察工作。13、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)、采購活動監(jiān)督檢查，及開展專兼職監(jiān)察員的管理工作。（一）黨群1、 規(guī)劃并組織開展公司黨組織建設(shè)，發(fā)展、培養(yǎng)、教育與管理黨員，指導(dǎo)各黨支部開展相關(guān)工作。包括了解掌握各黨支部入黨積極分子的培養(yǎng)、考察情況，對黨員干部進行考核和民主評議，組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會和組織開展民主評議黨員活動，開展黨的方針政策及黨紀(jì)法規(guī)的宣傳教育。2、 負責(zé)公司黨組織的日常工作，包括及時傳達上級黨委指示精神，向各支部布置工作任務(wù)，檢查督促各支部按時開展組織生活，組織開展專題活動，辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，管理和統(tǒng)計黨員的信息資料及報上級部門。3、 規(guī)劃、組織公司團委建設(shè)、團員教育和管理，并指導(dǎo)、管理各團支部開展相關(guān)工作，負責(zé)公司“青年文明號”、“青年崗位能手”、“志愿服務(wù)”、“南粵會親”、“助學(xué)濟困”等活動的組織、推選、表彰、宣傳和經(jīng)驗推廣工作。4、 負責(zé)公司團組織的日常工作，包括了解掌握團員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，辦理團員年度團籍注冊和團員統(tǒng)計，為團員轉(zhuǎn)接組織關(guān)系，按時收繳團費，為超齡團員辦理離團手續(xù)。5、 開展員工思想教育和職業(yè)道德建設(shè)活動，推動思想政治工作進展，促進卓越績效班組的文化建設(shè)。6、 貫徹落實國家精神文明建設(shè)方針政策，負責(zé)組織、推選、表彰、宣傳公司文明單位、先進團隊和優(yōu)秀個人，促進公司精神文明建設(shè)。7、 規(guī)劃并實施公司企業(yè)文化宣貫、顯性化和內(nèi)化及落地執(zhí)行工作，推進企業(yè)文化在公司戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行層面的全面落實。8、 組織實施公司企業(yè)文化建設(shè)年度方案。包括企業(yè)文化理念的宣講、員工行為規(guī)范的教育培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、評比，組織開展辦公環(huán)境美活動以及其他企業(yè)文化建設(shè)“顯性化”活動的組織工作。9、 負責(zé)協(xié)調(diào)與地方黨組織、組織部門、宣傳部門、精神文明建設(shè)部門、共青團組織和其他政府部門的公共關(guān)系，開展企業(yè)社會責(zé)任公益活動，塑造優(yōu)秀企業(yè)公民的社會形象。10、負責(zé)公司對外掛點扶貧開發(fā)工作，安排專職扶貧干部配合政府駐村開展實地扶貧工作。11、負責(zé)建立公司班組建設(shè)機制，提升班組管理水平。（二）紀(jì)檢監(jiān)察室1、 負責(zé)對公司黨員和員工進行黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳教育，推進廉潔文化建設(shè)。2、 負責(zé)公司黨委下的各級黨組織正確執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程的情況。3、 負責(zé)制定并完善公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)制度和規(guī)定，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)實施辦法，協(xié)助公司黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組開展公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，組織并實施年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制檢查、考核工作。4、 承擔(dān)公司懲防體系建設(shè)和反腐敗工作整體規(guī)劃和部署實施工作。5、 負責(zé)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況的專題調(diào)研。組織開展各類綜合調(diào)研和反腐倡廉理論、政策研究。6、 負責(zé)公司招投標(biāo)等重大經(jīng)濟活動的監(jiān)督，確保公司重大經(jīng)營活動合規(guī)、合法。組織實施專項效能監(jiān)察，提高公司內(nèi)部控制水平和管理水平。7、 負責(zé)受理調(diào)查對公司人員違法違紀(jì)違規(guī)的檢舉控告和申訴。查辦違規(guī)違紀(jì)案件，并對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的責(zé)任人提出處理建議。8、 組織、指導(dǎo)縣分公司黨風(fēng)廉政宣傳教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，管理兼職紀(jì)檢監(jiān)察員隊伍。9、 負責(zé)公司干部員工禮品、禮金、有價證券的登記上交工作。10、完成公司黨委及承辦上級紀(jì)檢部門交辦的其他工作。六、工會1、遵守和維護憲法，以憲法為根本的活動準(zhǔn)則，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依照《工會法》和《工會章程》獨立自主地開展工作。2、負責(zé)貫徹落實上級工會的各項管理制度；制定江門分公司工會各項規(guī)章制度及工作流程。3、負責(zé)制定江門分公司工會的年度工作計劃，組織并指導(dǎo)各分會落實年度工作計劃；編寫工會年度工作總結(jié)及各項專題報告；落實江門分公司工會的績效管理工作。4、負責(zé)組織召開江門分公司職工代表大會，組織審議江門分公司年度工作報告、工會年度工作報告和各項涉及員工切身利益的相關(guān)管理制度；組織工會的換屆選舉工作。5、負責(zé)落實職工民主管理及企務(wù)公開工作，執(zhí)行民主管理與監(jiān)督；征集員工提案和合理化建議，反饋員工意見，維護員工權(quán)利。6、通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護企業(yè)職工的合法權(quán)益，維護女職工的特殊權(quán)益。7、圍繞公司中心任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營，負責(zé)組織職工開展勞動競賽、提合理化建議、技術(shù)革新等經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，開展各類勞動模范、先進集體和個人的評選推薦管理工作，促進員工技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。8、開展群眾性宣傳、教育活動，組織有益于身心健康的文化體育活動，管理職工興趣小組，建設(shè)好“職工之家”，推動企業(yè)文化建設(shè)。9、推進人文關(guān)愛工作，關(guān)心職工生活，負責(zé)組織開展員工的生日慰問、療休養(yǎng)、健康保障等各項關(guān)懷工作，做好傷病職工的探訪慰問工作，為職工排憂解難。10、建立健全工會主動參與職業(yè)安全衛(wèi)生管理機制，認(rèn)真做好勞動保護工作，督促和協(xié)助改善勞動條件，履行企業(yè)社會責(zé)任，參與安全檢查和傷亡事故調(diào)查處理。11、收好、管好、用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)，做好新會員的發(fā)展工作，負責(zé)工會文件、材料立卷歸檔工作。12、承擔(dān)上級工會和公司交辦的其他工作。七、市場部1、根據(jù)省公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市公司總體市場業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和市場經(jīng)營考核辦法，分解下達年度市場營銷和客戶服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，保證市場經(jīng)營工作的有序協(xié)調(diào)開展，促進市場的長期良性發(fā)展。2、統(tǒng)籌開展大市場分析研究、大數(shù)據(jù)整合、市場發(fā)展和業(yè)務(wù)規(guī)劃。3、負責(zé)市場經(jīng)營分析、市場細分、競爭情報研究，為公司市場發(fā)展決策提供預(yù)測分析，對運營情況做專題分析，提出產(chǎn)品改良創(chuàng)新和市場開發(fā)的建議，研究并制定總體市場營銷策略。4、制定市場各產(chǎn)品線發(fā)展和維護策略,統(tǒng)籌營銷融合策劃，傳播策略等，并組織基于品牌和客戶的業(yè)務(wù)融合營銷活動等整合營銷推廣策略，傳播策劃、制定及實施本地個性化解決方案。負責(zé)全區(qū)資費和營銷案審批和報批工作。5、根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和核心工作，組織開展針對個人市場、家庭市場、農(nóng)村市場等細分區(qū)域的專題研究和拓展規(guī)劃、營銷策劃及運營管理。6、統(tǒng)籌品牌管理、終端等產(chǎn)品資費和運營管理工作。組織終端產(chǎn)品營銷方案，并結(jié)合個人和家庭市場做好客戶運營和流量運營工作。7、根據(jù)公司的服務(wù)營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌各類業(yè)務(wù)資源需求管理、卡號資源管理。負責(zé)全市移動電話用戶號碼、特服號碼、業(yè)務(wù)接入碼的總體規(guī)劃與管理。8、負責(zé)公司客戶品牌形象的塑造、業(yè)務(wù)服務(wù)的推廣以及營銷方案整合推廣的策劃及傳播實施，建立本地個性化的傳播推廣體系。9、負責(zé)客戶服務(wù)的目標(biāo)、策略和年度計劃，組織開展大市場的客戶滿意度管理、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善提升和差異化服務(wù)資源整合，確保資源的有效運用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。10、負責(zé)市場線運作管理，制定、補充、完善市場各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程及制度；負責(zé)市場線業(yè)務(wù)成本的統(tǒng)籌使用，制定年度投資計劃和支出計劃，做好營銷費用的監(jiān)控工作；負責(zé)市場線人力資源管理、培訓(xùn)、預(yù)算及部門綜合性事務(wù)管理工作。11、負責(zé)家庭市場的專題研究和拓展規(guī)劃、營銷策劃及運營管理，包括家庭業(yè)務(wù)演進路線規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、拓展、運營及優(yōu)化工作，并對發(fā)展情況進行監(jiān)控。12、負責(zé)及時跟進寬帶客戶服務(wù)需求，疏通管理流程環(huán)節(jié)，開展統(tǒng)一服務(wù)支撐、調(diào)度管理和質(zhì)量監(jiān)控，提升寬帶長流程透明度和安裝效率；通過寬帶客戶服務(wù)滿意度調(diào)查和各服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)控，提升寬帶業(yè)務(wù)裝機、維護和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品管理室1、根據(jù)公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目標(biāo)及本地市場競爭形勢需要，統(tǒng)籌開展大市場營銷整合、品牌發(fā)展、終端、流量產(chǎn)品以及促銷策劃等管理、分解發(fā)展策略、目標(biāo)和任務(wù)，確保公司發(fā)展方向與省公司既定發(fā)展方向一致。2、統(tǒng)籌結(jié)合品牌（全球通、預(yù)付費）、終端、話務(wù)、流量產(chǎn)品（TD/GRPS/WLAN等業(yè)務(wù)），面向個人市場、551家庭市場等各細分市場的營銷方案融合策劃以及產(chǎn)品資費營銷類傳播策劃、服務(wù)類傳播策劃、渠道策劃管理以及負責(zé)全區(qū)主題傳播活動的項目策劃及實施。3、作為市場線個人產(chǎn)品、流量產(chǎn)品及營銷案管理的唯一接口。負責(zé)全區(qū)資費和營銷案的審批和報批工作。4、制定營銷方案管理規(guī)范，完善營銷管理流程，加強對營銷案的統(tǒng)籌管理。5、進行品牌積分管理，負責(zé)積分規(guī)則制定、積分禮品管理、積分商家選擇/管理及積分日常推廣，并結(jié)合積分開展品牌營銷活動。6、負責(zé)根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合本地特色，開展本地化營銷運營工作。7、負責(zé)整個營銷融合方案、終端銷售等辦理效果和數(shù)據(jù)監(jiān)控分析。8、營銷支撐管理：負責(zé)市場部內(nèi)部營銷活動支撐管理、營銷活動辦理規(guī)范（含鑒權(quán)、受理單、協(xié)議等管理）、審計管理以及配合產(chǎn)品管理室做好營銷效能和資源監(jiān)控工作。（二）業(yè)務(wù)管理室1、根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，負責(zé)本地基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增收業(yè)務(wù)與產(chǎn)品運營管理，含業(yè)務(wù)流程設(shè)計與規(guī)范管理工作。2、負責(zé)綜合管理體系，制定、補充、簡化、完善市場線的各類業(yè)務(wù)管理流程與規(guī)范管理，并負責(zé)檢查、監(jiān)督、維護和提升等工作。3、負責(zé)卡資源的統(tǒng)籌管理和規(guī)劃（含號碼管理辦理、測試卡等流程管理），根據(jù)公司的服務(wù)營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌開展業(yè)務(wù)資源需求管理、卡號資源管理等，保證公司各類業(yè)務(wù)資源的充足，并不斷提升資源使用價值。4、負責(zé)部門內(nèi)部綜合事務(wù)管理，含黨政建設(shè)、廉潔風(fēng)險管理、人力資源管理、班組管理、業(yè)務(wù)物資管理、部門報賬、資產(chǎn)管理等。5、負責(zé)部門內(nèi)部資產(chǎn)資源管理。6、負責(zé)部門風(fēng)險崗位審計管理、SOX控點、綜合體系流程規(guī)范管理。7、負責(zé)傳播資源的拓展、評估、維系，并組織管理、實施和審計管理，以及對分公司大眾、分眾媒介開發(fā)組織綜合評估、談判、采購、投放、結(jié)算。8、負責(zé)品代管理、印刷管理的招標(biāo)管理、考核工作，以及戶外代理的采購、談判、考核管理。9、負責(zé)傳播各媒介的預(yù)算分配、預(yù)提、進度管理以及每季度傳播指引。（三）市場分析室1、負責(zé)圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場經(jīng)營目標(biāo)，掌握了解經(jīng)營環(huán)境，提煉和挖掘公司內(nèi)外部與市場經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)，開展客戶需求測量、市場經(jīng)營分析和競爭情報研究，為市場發(fā)展決策提供預(yù)測分析和預(yù)警分析。2、負責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和市場經(jīng)營考核辦法，分解下達年度、季度、月度市場營銷和客戶服務(wù)任務(wù)和指標(biāo)，并對運營情況進行指導(dǎo)、考核、預(yù)警和跟蹤，建立與優(yōu)化經(jīng)營分析模型，組織開展各類分析工作。3、負責(zé)組織建設(shè)并協(xié)調(diào)運作市場調(diào)研體系、市場分析體系、競爭情報收集分析體系和數(shù)據(jù)管理體系，整合系統(tǒng)分析需求，指導(dǎo)經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用。4、組織全業(yè)務(wù)和全客戶的產(chǎn)品及營銷案開發(fā)事前分析和效果跟蹤，組織公司內(nèi)外部資源實現(xiàn)客戶需求精確定位，提出改進建議。5、開展客戶生命周期、產(chǎn)品生命周期和市場細分研究，為提升客戶價值和品牌平衡發(fā)展提供建議。6、負責(zé)配合規(guī)劃技術(shù)部實施公司三年滾動規(guī)劃，配合財務(wù)部編制公司年度經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算編制。7、負責(zé)市場線成本預(yù)算管理、折扣預(yù)算管理，以及公司收入指標(biāo)管理工作。8、負責(zé)整合市場大數(shù)據(jù)，對運營情況做專題分析、研究并通過挖掘數(shù)據(jù)價值，嘗試數(shù)據(jù)商用創(chuàng)收。9、負責(zé)對營銷項目業(yè)務(wù)效果監(jiān)控與評估，通報、監(jiān)控分析，評價質(zhì)量。（四）服務(wù)管理室1、根據(jù)省公司的服務(wù)策略和本地實際需要，統(tǒng)籌開展大市場的客戶滿意度管理、基礎(chǔ)服務(wù)持續(xù)改善和差異化服務(wù)資源整合。2、負責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)控、跟進全市客戶服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，組織開展各界面服務(wù)質(zhì)量的檢查、監(jiān)測、考核、評比和管理，推動各界面的服務(wù)協(xié)作與聯(lián)動，保障各渠道服務(wù)營銷資源的有效運用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3、制定全市服務(wù)管理制度、流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各分公司貫徹落實，促進各項基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。4、負責(zé)客戶服務(wù)分析研究，評估各類業(yè)務(wù)及營銷活動對客戶滿意度的影響，組織制定針對本地服務(wù)熱點和難點問題的持續(xù)改善計劃，并推動實施，指導(dǎo)分公司服務(wù)改善工作的開展，提升服務(wù)滿意度。5、負責(zé)全區(qū)客戶投訴管理，及相關(guān)的業(yè)務(wù)優(yōu)化推動工作；負責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(咪咕音樂、閱讀、游戲、視頻、動漫、12580法律百科、手機投注、電子車票)投訴歸口管理。6、負責(zé)研究、分析和提煉客戶個性化服務(wù)需求，整合服務(wù)資源并有效利用，依托服務(wù)平臺的運營拓展，推動服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化升級。7、負責(zé)制定VIP會員服務(wù)政策與管理規(guī)范；負責(zé)VIP會員卡制作與會籍管理。8、負責(zé)開展服務(wù)活動的策劃和管理，包括落實省公司各項服務(wù)活動，統(tǒng)籌管理本地的各項服務(wù)活動。9、負責(zé)1008668業(yè)務(wù)支撐平臺的維護和運營，搭建知識庫管理系統(tǒng)，提供緊急業(yè)務(wù)受理支撐服務(wù)，發(fā)布營銷方案、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范和流程的前臺指引，以及內(nèi)部知識庫的更新、上線和維護。10、負責(zé)點對點短信管理，含10086短信、短信推廣平臺管理；11、負責(zé)外呼（需求收集、需求確認(rèn)、直通項目任務(wù)書、外呼監(jiān)控、結(jié)算、4G備卡資源、終端供貨協(xié)調(diào)）管理；負責(zé)本地物流（協(xié)調(diào)、結(jié)算）管理等。（五）渠道運營中心自有渠道室1、負責(zé)組織落實公司自有渠道的總體策略及實施方案，制定渠道發(fā)展運營規(guī)范、管理制度及工作流程，并監(jiān)控投資規(guī)劃、運營管理、效能評測與改進等管理工作。2、負責(zé)所有營業(yè)廳選址投資建設(shè)統(tǒng)籌管理和運作；3、負責(zé)自有營業(yè)廳人員量化薪酬考核指標(biāo)工作；4、負責(zé)營業(yè)廳營銷落地執(zhí)行效果和效能評估工作。負責(zé)各產(chǎn)品線營銷策略在營業(yè)廳渠道的落地執(zhí)行，形成方案實施、效果跟蹤、分析反饋為一體的閉環(huán)管理流程，促進自營渠道銷售效率與成功率的提升；5、負責(zé)營業(yè)廳VI及宣傳標(biāo)準(zhǔn)的制定，提升營業(yè)廳連鎖化水平。6、負責(zé)整合市場線條內(nèi)外部培訓(xùn)資源整合，營銷培訓(xùn)指引，根據(jù)公司內(nèi)部運營提升、客戶需求變化的需要，建立并優(yōu)化市場培訓(xùn)體系與流程，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與競賽，提高市場線各崗位人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。7、負責(zé)自助終端合作商管理，酬金結(jié)算。（六）渠道運營中心社會渠道室1、負責(zé)社會合作渠道的發(fā)展規(guī)劃、合作政策和效益提升等管理工作，負責(zé)代銷產(chǎn)品銷售定價及酬金體系，負責(zé)審批渠道酬金及報批工作。2、負責(zé)社會渠道布局和建設(shè)統(tǒng)籌管理，制定各星級渠道和門店補貼標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點進行開拓、維系、管理、掌控、溝通、考核、激勵、退出、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)培訓(xùn)、提升、指導(dǎo)等，規(guī)范保障社會渠道星級網(wǎng)點正常、高效運營。3、負責(zé)組織推動各類渠道攻堅、渠道巡檢、促銷活動的策劃及實施，完成渠道關(guān)系維系、信息搜集等工作。4、負責(zé)網(wǎng)點卡類資源的分配和酬金的專項督導(dǎo)，負責(zé)社會渠道系統(tǒng)信息及資料收集保管，以及業(yè)務(wù)資源、設(shè)備、VI、工號等物資的收集、采購、發(fā)放、回收、盤點。5、負責(zé)連鎖渠道的政策宣貫、落實，跟進連鎖渠道政策落實，各類資源（卡類，終端，VI及宣傳物料，置換，促銷）的配套協(xié)調(diào)、收集及發(fā)放管理，組織實施授權(quán)業(yè)務(wù)、BOSS操作、服務(wù)等培訓(xùn)與考核，協(xié)助連鎖渠道完成公司下達的各類營銷指標(biāo)。6、組織開展終端營銷渠道的規(guī)劃和管理，構(gòu)建定制終端渠道拓展體系及售后服務(wù)系統(tǒng)，制訂運營管理辦法、經(jīng)營合作伙伴考核及管理流程，監(jiān)督、協(xié)調(diào)定制終端日常運營。7、負責(zé)渠道經(jīng)理的量化薪酬考核方案、渠道經(jīng)理隊伍建設(shè)和考核管理工作；8、負責(zé)渠道一體化系統(tǒng)的開發(fā)管理維護，加強對社會渠道的運營效能分析通報，完善各渠道界面整體運作；9、負責(zé)組織渠道日常巡檢、保證金核實、本地裸機盤點驗貨、入貨審批工作；10、統(tǒng)一全區(qū)終端銷售訂單中心，對貨源進行統(tǒng)一管理。11、負責(zé)空中充值合作商管理，酬金結(jié)算。（七）智慧家庭室1、統(tǒng)籌本地寬帶市場的研究、情報分析，掌握寬帶業(yè)務(wù)的動態(tài)；2、負責(zé)研究和制定江門本地寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和營銷方案，指導(dǎo)和支撐市區(qū)分公司（縣公司）開展寬帶業(yè)務(wù)拓展工作；3、負責(zé)寬帶業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)資源管理、選點建設(shè)、資費管理、業(yè)務(wù)辦理流程梳理，與鐵通公司關(guān)于寬帶業(yè)務(wù)的接口，包括業(yè)務(wù)合作、渠道代理、業(yè)務(wù)分成、協(xié)作流程制定等。4、負責(zé)寬帶相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用中涉及的合作伙伴管理，包括涉及的合作伙伴相關(guān)產(chǎn)品和平臺的技術(shù)交流、選擇、商務(wù)合作協(xié)議的洽談的簽訂工作。5、負責(zé)寬帶方案中相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用的內(nèi)外部培訓(xùn)、推廣和咨詢工作。（八）智慧家庭運營協(xié)作中心主要有統(tǒng)一營銷支撐、統(tǒng)一調(diào)度管理、統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)控等三大職責(zé)，旨在理順寬帶服務(wù)“長流程”、加強并促進內(nèi)部支撐協(xié)同、縮短寬帶服務(wù)時長、提升寬帶客戶感知。具體為：1、負責(zé)

各渠道客戶報裝需求的管理、監(jiān)控；承接處理1008616寬帶服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接本地的投訴工單。2、負責(zé)統(tǒng)一預(yù)約客戶、統(tǒng)一核查客戶報裝信息真實性、統(tǒng)一進行工單調(diào)度派發(fā)、統(tǒng)一對超時工單進行催單、統(tǒng)一進行延期工單和退單工單審核；提升系統(tǒng)集中管理裝維資源的能力，有效支撐安裝工單的統(tǒng)一調(diào)度。3、實施監(jiān)控報裝工單波動情況，對異常情況進行跟蹤預(yù)警，總結(jié)問題、分析原因并與相關(guān)部門、單位及時溝通制定解決措施。協(xié)同制定裝維單位的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，保障裝維服務(wù)質(zhì)量。4、搭建寬帶“全程全網(wǎng)“質(zhì)量監(jiān)控體系，建立含營銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量三大類的分層分級的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，明確指標(biāo)目標(biāo)值和指標(biāo)責(zé)任部門。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，動態(tài)調(diào)整質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，確保體系對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用。5、承擔(dān)裁判員職責(zé)，實時監(jiān)控各地市、各部門、各指標(biāo)完成情況并按月度發(fā)布，定期召開寬帶、電視業(yè)務(wù)質(zhì)量溝通會，對指標(biāo)下降、指標(biāo)不達標(biāo)情況，及時考核通報、追究相關(guān)責(zé)任部門；對影響客戶感知、引發(fā)客戶投訴的問題點定期梳理總結(jié)，制定相關(guān)解決措施并跟蹤改進措施落實情況和效果評估，保障營銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的有效提升。八、政企客戶部1、貫徹落實省公司集團客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略，制定本市集團客戶發(fā)展目標(biāo)、策略和工作計劃，開展集團客戶經(jīng)營業(yè)績考核評估以及營銷策略執(zhí)行監(jiān)控，確保達成目標(biāo)和完成任務(wù)；2、統(tǒng)籌綜合通信、集團寬帶產(chǎn)品的資費和運營管理工作。3、研究集團客戶需求和行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，跟蹤政府和企業(yè)信息化推進進程，開展集團客戶綜合運營分析，制定客戶發(fā)展、產(chǎn)品推廣和行業(yè)拓展計劃；4、負責(zé)建設(shè)、完善集團客戶服務(wù)營銷體系，優(yōu)化集團客戶服務(wù)營銷流程和模式，組織全市開展集團客戶服務(wù)營銷工作；5、開展市級集團產(chǎn)品管理，負責(zé)省級產(chǎn)品落地、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品二次開發(fā)，為市區(qū)分公司和縣分公司提供集團信息化支撐；6、負責(zé)市級集團客戶業(yè)務(wù)運營支撐體系建設(shè)，管理支撐體系需求，負責(zé)業(yè)務(wù)集中辦理稽核、業(yè)務(wù)調(diào)度和方案支撐等；7、負責(zé)集團信息化拓展的合作管理和合作運營；8、負責(zé)市級重點行業(yè)、重要綜合信息化項目的拓展與實施；9、負責(zé)市級集團客戶的服務(wù)營銷工作，接受省政企客戶公司(部）業(yè)務(wù)指導(dǎo)和生產(chǎn)調(diào)度。10、負責(zé)市級體驗店、信息化服務(wù)中心的運作（根據(jù)市公司的實際安排）。。（一）營銷管理室1、負責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向及集團客戶發(fā)展戰(zhàn)略，組織重要運營指標(biāo)的分解和落實；2、負責(zé)集團客戶運營數(shù)據(jù)分析、策略研究和評估工作，為集團客戶服務(wù)營銷策略的制定提供決策依據(jù)和策略建議；4、負責(zé)集團客戶服務(wù)營銷渠道規(guī)劃，組織開展集團業(yè)務(wù)渠道的建設(shè)與管理；5、負責(zé)集團客戶及產(chǎn)品/解決方案的傳播策劃，面向集團客戶的活動策劃和實施；6、負責(zé)集團成員產(chǎn)品的解決方案營銷方案制訂和實施工作。7、負責(zé)集團保有管理。（二）行業(yè)應(yīng)用室1、研究本地集團客戶需求和行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，跟蹤政府和企業(yè)信息化推進進程，開展集團客戶行業(yè)信息化的拓展工作；2、負責(zé)集團客戶信息化產(chǎn)品的運營工作；負責(zé)省級產(chǎn)品落地、以及新產(chǎn)品和應(yīng)用的研發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品二次開發(fā)與配置，客戶解決方案支撐；3、市級重點ICT項目等綜合信息化項目業(yè)務(wù)需求收集和管理。4、負責(zé)集團信息化拓展的合作管理和合作運營，負責(zé)提供合作商（SI、代理商等）的窗口服務(wù)、合作商日常管理、考核與結(jié)算等工作；5、負責(zé)IDC、VDC、和教育、物聯(lián)網(wǎng)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的管理和拓展工作。（三）集團服務(wù)室1、負責(zé)統(tǒng)籌安排集團客戶服務(wù)管理，包括首席拜訪、集團俱樂部、滿意度管理、分層分級服務(wù)及集團投訴管理。2、負責(zé)客戶經(jīng)理管理，包括：量化薪酬及客戶經(jīng)理認(rèn)證管理工作等。負責(zé)電話客戶經(jīng)理接口工作。3、負責(zé)對各分公司進行區(qū)域化集團部分管理。4、負責(zé)所有集團業(yè)務(wù)的賬務(wù)支撐及信控管理工作。5、負責(zé)市級集團客戶業(yè)務(wù)運營支撐體系建設(shè)，負責(zé)業(yè)務(wù)集中辦理稽核、業(yè)務(wù)調(diào)度和方案支撐等；6、負責(zé)集團業(yè)務(wù)代理的管理工作。7、負責(zé)開展集團業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和支撐各市區(qū)分公司和縣公司的培訓(xùn)管理；負責(zé)部門班組培訓(xùn)創(chuàng)新管理工作。8、負責(zé)部門綜合事務(wù)服務(wù)工作。（四）寬帶運營室1、統(tǒng)籌本地政企客戶集團專線市場的研究、情報分析，掌握政企市場集團專線業(yè)務(wù)的動態(tài)；2、負責(zé)研究和制定江門本地集團專線業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和營銷方案的提供，指導(dǎo)和支撐市區(qū)分公司（縣公司）開展全業(yè)務(wù)拓展工作；3、負責(zé)融合通信的重點行業(yè)專線產(chǎn)品和重大項目的開展管理和支撐工作。做好基于專線的集團客戶整體通信解決方案中相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用所涉及的資源分配及跨部門協(xié)調(diào)的相關(guān)工作4、負責(zé)整合網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、合作伙伴的相關(guān)資源，集團客戶的整體通信解決方案；根據(jù)解決方案要求開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用及相關(guān)產(chǎn)品、平臺的運行維護；5、統(tǒng)籌結(jié)合綜合通信、寬帶面向集團市場的營銷方案融合策劃。6、負責(zé)集團客戶綜合通信解決方案相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用中涉及的合作伙伴管理，包括涉及的合作伙伴相關(guān)產(chǎn)品和平臺的技術(shù)交流、選擇、商務(wù)合作協(xié)議的洽談的簽訂工作。7、負責(zé)集團客戶整體通信解決方案中相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用的內(nèi)外部培訓(xùn)、推廣和咨詢工作。8、負責(zé)市級重點視頻監(jiān)控項目業(yè)務(wù)需求的收集和管理。（五）重要客戶室1、貫徹落實公司政企市場經(jīng)營及服務(wù)的各項指標(biāo)與部署，針對市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團，制定市直集團市場經(jīng)營及服務(wù)目標(biāo)、策略和年度計劃，促進市場的長期良性發(fā)展；2、組織開展市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團客戶拓展與保有提升工作，推廣集團/行業(yè)業(yè)務(wù)、終端業(yè)務(wù)、流量業(yè)務(wù)等，制定實施策略；3、負責(zé)市直黨政軍、金融行業(yè)及其他重要集團，重大項目商機的挖掘、孵化工作，實現(xiàn)重大信息化項目的全流程管理；4、協(xié)助其他專業(yè)部門，制定集團及行業(yè)客戶的拓展、服務(wù)模板，指導(dǎo)分公司開展當(dāng)?shù)刂匾瘓F及重大項目拓展。九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心1、負責(zé)移動互聯(lián)營銷渠道拓展與推廣。統(tǒng)籌開展互聯(lián)網(wǎng)渠道（含自有及合作互聯(lián)渠道，簡稱“互渠”，下同）的總體規(guī)劃、政策規(guī)范、酬金管理和建設(shè)運營等管理工作；制定互渠推廣策略，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)渠道體系，并支撐公司開展相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)和產(chǎn)品推廣，做好全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道的支撐工作；2、負責(zé)移動互聯(lián)的營銷策劃與營銷執(zhí)行。制定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷策略、流程制度與工作計劃；推進公司業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷工作的開展；統(tǒng)籌、構(gòu)建、完善和運營營銷平臺；3、負責(zé)移動互聯(lián)的營銷分析與支撐。負責(zé)移動互聯(lián)渠道指標(biāo)、營銷效果，客戶行為等的分析和監(jiān)控，完成公司的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；4、負責(zé)移動互聯(lián)應(yīng)用內(nèi)容建模推廣。開展大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，基于客戶上網(wǎng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)使用、位置等各種大數(shù)據(jù)，深入分析客戶的各種內(nèi)容偏好、身份特征等，進行流量應(yīng)用內(nèi)容推送；5、負責(zé)第三方觸點資源的拓展及運營，APP分發(fā)平臺的合作運營，打通線上推廣渠道；6、負責(zé)自有移動互聯(lián)傳播策劃和新媒體運營，負責(zé)自有移動互聯(lián)媒介資源的管理；7、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)質(zhì)量管理，包括投訴工單處理、服務(wù)指標(biāo)控制、業(yè)務(wù)規(guī)范管理、滿意度管理和優(yōu)化。（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室1、負責(zé)中心總體目標(biāo)制定及過程監(jiān)控，跟蹤及反饋運營效果；對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、貼標(biāo)簽；2、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道觸點的日常推廣運營及效果跟蹤，拓展渠道用戶規(guī)模；包括現(xiàn)有渠道（10086APP、二維碼、10086網(wǎng)站、微商城、江門移動官方微信公眾號、上網(wǎng)助手、PCC）及新增拓展渠道;接口省公司，開展省統(tǒng)電子渠道運營落地工作；3、負責(zé)線上業(yè)務(wù)的日常推廣運營及效果跟蹤，提高線上業(yè)務(wù)量；包括但不限于查詢類、充值類、4G類、寬帶類業(yè)務(wù)；4、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道與公司三大服務(wù)界面（服務(wù)廳、客戶經(jīng)理、社會渠道）的協(xié)同運作，把線下業(yè)務(wù)分流到線上；5、負責(zé)第三方渠道及商家資源的拓展及管理，開展O2O工作；6、互聯(lián)網(wǎng)重點項目的推進。（二）互聯(lián)網(wǎng)渠道二室1、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣的功能開發(fā)需求歸口管理，對需求內(nèi)容進行有效性和可實現(xiàn)性的評估、確認(rèn)與反饋，統(tǒng)籌安排開發(fā)需求實現(xiàn)；2、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣的方案統(tǒng)籌管理，制定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷策略，推進公司業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的營銷；3、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣的技術(shù)支撐，根據(jù)公司各界面需求內(nèi)容進行技術(shù)開發(fā)與支撐，統(tǒng)籌、構(gòu)建、完善和運營互聯(lián)網(wǎng)渠道各平臺、應(yīng)用、網(wǎng)頁等的建設(shè)與運維；4、技術(shù)支撐團隊管理，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐團隊+外部合作支撐團隊；5、互聯(lián)網(wǎng)重點項目的推進。（三）業(yè)務(wù)管理室1、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道運營指標(biāo)統(tǒng)籌和分析。根據(jù)計費數(shù)據(jù)、BI數(shù)據(jù)、財報數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等數(shù)據(jù)源，對互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心整體各項數(shù)據(jù)報表、運營指標(biāo)和項目進行監(jiān)控；2、負責(zé)中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌歸口管理；3、協(xié)助開展大數(shù)據(jù)分析和挖掘，基于客戶上網(wǎng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)使用、位置等各種大數(shù)據(jù)，深入分析客戶的各種內(nèi)容偏好、身份特征等，支撐流量應(yīng)用內(nèi)容推送；4、負責(zé)中心業(yè)務(wù)規(guī)范管理，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化提效；負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的贈送管理；5、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道投訴和服務(wù)質(zhì)量管理，包括投訴工單處理、服務(wù)指標(biāo)控制；6、負責(zé)中心綜合事務(wù)管理：不限于預(yù)算、審計、內(nèi)控管理、信息安全、資產(chǎn)管理等。十、業(yè)務(wù)支持中心1、負責(zé)公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)等IT系統(tǒng)的硬件、系統(tǒng)層和應(yīng)用層的維護，負責(zé)IT支撐網(wǎng)絡(luò)和終端的維護。2、 負責(zé)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、上線、優(yōu)化維護以及效果評估工作。3、負責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)提取、分析挖掘、酬金核算等服務(wù)。4、負責(zé)公司營收、有價物、資金的集中稽核，負責(zé)計費出賬、繳費、信控、消費告知以及收入、賬務(wù)、結(jié)算、稽核等報表的管理。5、負責(zé)各IT系統(tǒng)及承載數(shù)據(jù)的信息安全.6、負責(zé)市場運營風(fēng)險內(nèi)控稽核等工作，減少經(jīng)營風(fēng)險。7、負責(zé)全渠道客戶資料管理和業(yè)務(wù)稽核工作，含營業(yè)廳、社渠渠道業(yè)務(wù)受理單、協(xié)議等。（一）規(guī)劃建設(shè)室1、負責(zé)IT機房、設(shè)備、支撐網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)工作。2、負責(zé)管理信息化系統(tǒng)和本地業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的整體策略、規(guī)劃，制訂技術(shù)規(guī)范、管理制度。3、負責(zé)管理信息化系統(tǒng)和本地業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化需求、可行性分析及架構(gòu)設(shè)計，并進行項目管理，以及項目后評估。4、負責(zé)內(nèi)部信息化成果轉(zhuǎn)化,為集團信息化提供技術(shù)支持。5、負責(zé)中心投資、成本、人力、培訓(xùn)、工會、報賬、宣傳等綜合管理工作。（二）維護支持室1、負責(zé)OA、PORTAL、ERP、視頻會議系統(tǒng)等省管管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用層的維護；2、負責(zé)UAP、IAP平臺，以及效率100等本地管理信息系統(tǒng)的硬件、系統(tǒng)層和應(yīng)用層的維護；3、負責(zé)NGBOSS的系統(tǒng)層和應(yīng)用層的維護；負責(zé)ESOP、COMS、4A等省管業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的系統(tǒng)層和應(yīng)用層的維護；4、負責(zé)1008668平臺、綜合應(yīng)用平臺、渠道系統(tǒng)、掌上營業(yè)廳等本地業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的硬件、系統(tǒng)層和應(yīng)用層的維護；5、負責(zé)IT網(wǎng)絡(luò)、PC終端的維護，負責(zé)市場線服務(wù)器的硬件維護。6、負責(zé)各IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、終端的信息安全、審計、資產(chǎn)、合作商管理。（維護：巡檢，硬件搬遷擴容，軟件升級，賬號、權(quán)限調(diào)整，數(shù)據(jù)制作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障，安全審計，應(yīng)急演練，故障、投訴專業(yè)跟進等）（三）業(yè)務(wù)監(jiān)控室1、實施業(yè)務(wù)支持中心統(tǒng)一服務(wù)窗口，7*24小時投訴統(tǒng)一入口，閉環(huán)管理，快速響應(yīng)。2、負責(zé)問題導(dǎo)航，組織專業(yè)室，對投訴、故障進行處理。3、負責(zé)IT系統(tǒng)和承載業(yè)務(wù)7*24監(jiān)控。4、負責(zé)IT機房巡檢、出入等管理。5、負責(zé)7*24小時營銷資源贈送和業(yè)務(wù)批量處理，合理安排系統(tǒng)資源，確保100%及時準(zhǔn)確。6、負責(zé)制定IT系統(tǒng)應(yīng)急演練計劃，組織專業(yè)室進行演練，檢驗演練效果。7、負責(zé)中心客戶服務(wù)質(zhì)量管理；（四）營銷支撐室1、負責(zé)業(yè)務(wù)需求管理，推動需求實現(xiàn)，組織整體通信解決方案的落地。2、負責(zé)面向客戶的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性管理，負責(zé)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品整合設(shè)計并組織落地。3、負責(zé)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、上線、看護，保證產(chǎn)品及時準(zhǔn)確，并進行效果評估。4、負責(zé)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的測試驗證，確保軟件升級、產(chǎn)品上線后的正確、可用；負責(zé)中心測試資源管理。5、負責(zé)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的計費、出帳技術(shù)處理工作。6、負責(zé)公司卡、號等核心資源的數(shù)據(jù)制作。（五）賬務(wù)室1、負責(zé)公司營收、有價物和資金管理，進行全渠道全業(yè)務(wù)營收稽核和監(jiān)控，確保資金實物與系統(tǒng)平衡。2、負責(zé)客戶信用控制、繳費追欠、消費告知等管理，制訂相關(guān)規(guī)范，并開展具體工作。3、負責(zé)各類收入、賬務(wù)、結(jié)算、稽核等報表的編制、審查和報送等工作。4、負責(zé)銀行托收管理，開展送回盤、對賬、監(jiān)控等日常工作。5、負責(zé)中心審計、市場線運營風(fēng)險（含終端、套卡以及重點業(yè)務(wù)健康度監(jiān)控）內(nèi)控稽核等工作，有效減少公司市場運營風(fēng)險。6、統(tǒng)一進行全渠道運營執(zhí)行監(jiān)控，對各渠道的業(yè)務(wù)辦理工單、協(xié)議等業(yè)務(wù)變更等資料進行集中稽核、集中歸檔。7、統(tǒng)籌公司客戶資料及其電子化管理、物理檔案倉儲管理（含全渠道集團資料的三級稽核、數(shù)據(jù)和資料管理）。（六）數(shù)據(jù)支撐室1、負責(zé)帳清單、訂購關(guān)系等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護管理工作，并確保數(shù)據(jù)安全。2、負責(zé)數(shù)據(jù)需求管理，并根據(jù)需求進行提取、分析、挖掘和相應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)工作。3、負責(zé)各類酬金的計算和稽核工作。4、負責(zé)BI、集市、客戶洞察等數(shù)據(jù)支撐平臺的規(guī)劃、建設(shè)、維護、推廣工作。十一、網(wǎng)絡(luò)部1、建立并完善、維護網(wǎng)絡(luò)管理制度體系，組織落實和完善本地通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資計劃、建設(shè)、運行維護、互聯(lián)互通及戰(zhàn)備應(yīng)急通信等方面工作目標(biāo)、規(guī)章制度與工作模式，組織本地網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、計劃、建設(shè)、運行維護管理的工作開展，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2、組織工程建設(shè)任務(wù)及維護目標(biāo)的下達、工程項目終驗等工作，指導(dǎo)工程建設(shè)、運行維護關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其銜接，負責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運行維護的質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作，提高通信服務(wù)質(zhì)量。3、組織本地開展互聯(lián)互通和電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作，維護公司和客戶利益。4、組織本地開展網(wǎng)絡(luò)安全（含信息安全）、戰(zhàn)備應(yīng)急通信和特殊通信管理工作，維護公司和客戶利益。5、組織落實年度網(wǎng)絡(luò)投資指導(dǎo)原則，審核本地網(wǎng)絡(luò)年度投資計劃；管理網(wǎng)絡(luò)運行費用，確保網(wǎng)絡(luò)運作成本合理。6、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理制度體系，審核相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理信息化建設(shè)方案，組織完善網(wǎng)絡(luò)管理支撐手段，提高網(wǎng)絡(luò)管理效率。7、做好與市場部門的需求銜接，精確規(guī)劃和落實資源投放，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實現(xiàn)的需求符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，維護公司和客戶利益。8、配合相關(guān)部門，組織開展本地網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的培養(yǎng)和管理。9、積極組織技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新工作。（一）運維管理室1、組織落實和完善本地基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（無線城市（2/3G無線網(wǎng)、WLAN）、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中的核心網(wǎng)（含OCS、智能網(wǎng)）、增值系統(tǒng)（短信、彩鈴、彩信系統(tǒng)）、IP專用承載網(wǎng)，下同）及相關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資計劃、建設(shè)及運行維護等方面工作目標(biāo)、規(guī)章制度與工作模式。2、組織本地基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、投資計劃管理，確?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運作高效、成本合理。3、組織本地基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)任務(wù)及維護目標(biāo)的下達、工程項目終驗等工作，指導(dǎo)其工程建設(shè)、運行維護關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負責(zé)其工程建設(shè)、運行維護的質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。4、組織開展本地基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源配置與資產(chǎn)運用，確保發(fā)揮資源最大效益。5、開展客戶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理工作。6、組織本地基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)軟件和局?jǐn)?shù)據(jù)管理，負責(zé)軟件版本升級、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)備入網(wǎng)審批。7、組織本地基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和特殊通信管理工作，協(xié)調(diào)重大故障的處理，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全穩(wěn)定。8、指導(dǎo)開展本地基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、運行維護社會化工作，審核相關(guān)費用的使用，提升網(wǎng)絡(luò)低成本運作能力。（二）通信組織室1、組織落實和完善本地傳送網(wǎng)絡(luò)（（含本地傳送網(wǎng)及同步網(wǎng)，數(shù)據(jù)承載網(wǎng)（CMNET、IP城域網(wǎng)、IP寬帶接入網(wǎng)），下同））及相關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資計劃、建設(shè)、運行維護、互聯(lián)互通及戰(zhàn)備應(yīng)急通信等方面工作目標(biāo)、規(guī)章制度與工作模式。2、組織本地傳送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、投資計劃管理，確?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運作高效、成本合理。3、組織本地傳送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)任務(wù)及維護目標(biāo)的下達、工程項目終驗等工作，指導(dǎo)其工程建設(shè)、運行維護關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負責(zé)其工程建設(shè)、運行維護的質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。4、組織開展本地傳送網(wǎng)絡(luò)資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化傳送網(wǎng)絡(luò)資源配置與資產(chǎn)運用，確保發(fā)揮資源最大效益。5、開展客戶傳送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和傳送網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理工作。6、組織本地傳送網(wǎng)絡(luò)軟件和數(shù)據(jù)管理，負責(zé)軟件版本升級、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)備入網(wǎng)審批。7、負責(zé)本地傳送網(wǎng)絡(luò)安全、戰(zhàn)備應(yīng)急通信管理，協(xié)調(diào)重大故障的處理，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全穩(wěn)定。8、負責(zé)本地互聯(lián)互通管理工作，完成本地互聯(lián)事宜的談判、簽約與修訂，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)間互聯(lián)障礙和爭議，確保網(wǎng)間通信暢通。9、指導(dǎo)開展本地傳送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、運行維護社會化工作，審核相關(guān)費用的使用，提升網(wǎng)絡(luò)低成本運作能力。（三）質(zhì)量管理室1、組織落實和完善本地支撐網(wǎng)絡(luò)（含網(wǎng)管支撐網(wǎng)，局房動力）及相關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資計劃、建設(shè)及運行維護等方面工作目標(biāo)、規(guī)章制度與工作模式。2、負責(zé)全網(wǎng)投資計劃管理、網(wǎng)絡(luò)運行成本管理、科技項目管理和新技術(shù)跟蹤工作，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、可研編制、項目后評估和網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。3、牽頭建立全網(wǎng)建設(shè)、運行維護管理指標(biāo)體系，牽頭全網(wǎng)管理監(jiān)督考核，組織網(wǎng)絡(luò)分析、通報工作。4、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、投資計劃管理，確保數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運作高效、成本合理。5、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)任務(wù)及維護目標(biāo)的下達、工程項目終驗等工作，指導(dǎo)其工程建設(shè)、運行維護關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負責(zé)其工程建設(shè)、運行維護的質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。6、組織開展本地支撐網(wǎng)絡(luò)資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源配置與資產(chǎn)運用，確保發(fā)揮資源最大效益。7、開展客戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理工作。8、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)軟件和數(shù)據(jù)管理，負責(zé)軟件版本升級、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)備入網(wǎng)審批。9、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和特殊通信管理工作，協(xié)調(diào)重大故障的處理，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全穩(wěn)定。10、指導(dǎo)開展本地支撐網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、運行維護社會化管理工作，審核相關(guān)費用的使用，提升網(wǎng)絡(luò)低成本運作能力。11、負責(zé)綜合事務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項工作的開展，確保部門運作順暢。十二、網(wǎng)絡(luò)管理中心1、承擔(dān)核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)的維護優(yōu)化工作，負責(zé)建立并完善面向客戶需求和公司運營效益的網(wǎng)絡(luò)維護管理體系。根據(jù)各類網(wǎng)絡(luò)運行維護管理規(guī)定，建立和完善本地運行維護細則和流程，制訂并實施核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)的維護作業(yè)計劃，組織所負責(zé)工程項目的實施，確保各項維護工作正常有序的開展。2、組織實施網(wǎng)絡(luò)接入層及通信網(wǎng)配套設(shè)施、動力環(huán)境（含IT系統(tǒng)配套的）的監(jiān)控，是網(wǎng)絡(luò)故障處理流程環(huán)的起點和終點，負責(zé)流程閉環(huán)和流程環(huán)節(jié)時限的控制。3、組織客戶網(wǎng)絡(luò)投訴處理，確保網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程閉環(huán)并控制流程環(huán)節(jié)時限。4、組織核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)的日常維護和故障處理，確保設(shè)備正常運行。5、組織實施核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)的的運行質(zhì)量分析、建立分析模型并積累數(shù)據(jù)，對核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)進行性能優(yōu)化、資源管理與調(diào)整，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)資源有效整合。6、推進網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障日常工作，負責(zé)制訂并落實核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)的應(yīng)急通信保障方案，定期組織核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)通信演練，配合無線網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)的演練工作，提高整體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障能力。7、配合省級網(wǎng)管系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)以及省級系統(tǒng)的本地應(yīng)用維護和推廣；負責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等電子手段的集中建設(shè)、維護和應(yīng)用管理；推進與核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)維護及優(yōu)化工作相關(guān)的信息化管理手段建設(shè)，提高維護環(huán)節(jié)的信息化管理水平。8、參與核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)的工程設(shè)計會審、工程驗收，把好入網(wǎng)質(zhì)量關(guān)，確保設(shè)備安全順利入網(wǎng)。9、落實省公司有關(guān)代維工作的指導(dǎo)原則，制定基礎(chǔ)承載網(wǎng)相關(guān)的代維實施方案，組織有關(guān)代維工作的開展、日常管理和監(jiān)督考核工作，確保代維質(zhì)量。10、負責(zé)建立核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)運行維護成本模型，配合建立核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)維護優(yōu)化項目的投資分析模型，積累投資與成本分析數(shù)據(jù)，組織核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)維護優(yōu)化環(huán)節(jié)相關(guān)投資與成本的分析，提高網(wǎng)絡(luò)運營效益。11、負責(zé)核心網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)承載網(wǎng)固定資產(chǎn)實物從驗收移交到報廢處理整個生命周期的管理，確保資產(chǎn)管理符合公司相關(guān)要求。（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：負責(zé)江門移動本地接入網(wǎng)的7×24小時實時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，24小時響應(yīng)省監(jiān)控，做好監(jiān)控維護配合、應(yīng)急搶通操作、撥測管理等工作。2、故障管控：負責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)故障的現(xiàn)場組織處理、指揮協(xié)調(diào)、信息發(fā)布、分析評估，提升網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)對處理水平和網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的閉環(huán)管理。負責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)割接的審核與管控工作，確保割接的申請、操作和完成等各環(huán)節(jié)按照網(wǎng)絡(luò)變更管理辦法實施。3、質(zhì)量管理：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運行維護指標(biāo)（網(wǎng)絡(luò)告警、故障、變更、投訴、工單）的管控，定期開展運維分析與隱患治理，組織開展規(guī)則、指引、流程和手段的優(yōu)改，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定與維護高效；4、通信保障管理：負責(zé)牽頭組織實施本地應(yīng)急通信保障工作，遵照省公司及市公司相關(guān)規(guī)定，組織全專業(yè)開展應(yīng)急保障方案的制定、修訂、實施和演練等工作；針對重大節(jié)假日、重大社會活動、突發(fā)事件、氣象災(zāi)害及特殊保障等組織全網(wǎng)全專業(yè)開展應(yīng)急通信保障實施工作，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定安全運行。5、投訴管理：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶投訴處理和閉環(huán)管理，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)投訴處理指引與流程，減少網(wǎng)絡(luò)投訴量和提升解決率，加強屬地化客服深度支撐工作，提升客服的服務(wù)能力。6、測試卡、手機管理：負責(zé)中心測試卡的申請、保管、分配使用管理，負責(zé)中心測試手機的管理。7、負責(zé)OMC機房及監(jiān)控現(xiàn)場的管理。8、綜合管理:負責(zé)監(jiān)控專業(yè)設(shè)備的固定資產(chǎn)生命周期管理工作，實現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備資源的合理利用；開展監(jiān)控室投資、成本及合同管理工作，確保資金合理利用，支撐到位；負責(zé)監(jiān)控室人員的培養(yǎng)、綜合事務(wù)的辦理以及體系化文檔建設(shè)。（二）網(wǎng)絡(luò)分析室1、部門內(nèi)部運作支撐，組織部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護及運營流程、制度、規(guī)范落實情況的監(jiān)督檢查及優(yōu)化，協(xié)助部門經(jīng)理跨部門工作協(xié)調(diào)。2、建立和完善核心網(wǎng)動環(huán)系統(tǒng)（核心動力電源空調(diào)設(shè)備和動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等，以下統(tǒng)稱為動環(huán)設(shè)備）管理流程、制度、規(guī)范和細則，并組織落實。3、開展通信機樓（包含全區(qū)傳輸匯聚機房）的高低壓配電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、發(fā)電機組、空調(diào)系統(tǒng)、交直流電源系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、動力資源管理系統(tǒng)、動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的維護，制訂并實施維護作業(yè)計劃、故障檢修，保證設(shè)備安全運行。4、組織開展動環(huán)設(shè)備運行狀況、網(wǎng)絡(luò)安全性及資源配備情況的分析。5、開展動環(huán)設(shè)備固定資產(chǎn)全生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。6、開展全網(wǎng)動環(huán)設(shè)備資源的統(tǒng)籌管理、動態(tài)優(yōu)化調(diào)整，提升資源使用效益。7、配合工程部門完成各項動力電源工程的電源勘探、電源設(shè)計、電源會審、電源工程隨工、電源驗收等工作。8、制定并落實動力系統(tǒng)應(yīng)急保障方案并定期組織演練，及時總結(jié)、分析并閉環(huán)完善，提升應(yīng)急水平。9、組織動力系統(tǒng)的代維，落實代維過程管理并開展監(jiān)督考核，確保代維質(zhì)量。10、開展部門各項投資、成本及合同管理工作，統(tǒng)一部門內(nèi)投資項目的綜合管理，對部門所負責(zé)項目建設(shè)進度及投資、維護費用的使用進行分析、審核、跟蹤，建立必要的分析模型，并確保帳實相符，資金合理利用。11、組織開展部門內(nèi)的知識管理工作、員工培訓(xùn)、技術(shù)交流管理工作，建立崗位、培訓(xùn)、技能相結(jié)合的技能評定發(fā)展體系，促進員工與企業(yè)共同成長。12、組織開展網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、辦公資產(chǎn)、備品備件、儀器儀表等固定資產(chǎn)的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。13、開展中心公文處理、后勤、工會、文娛服務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)等各種綜合事務(wù)。（三）核心網(wǎng)絡(luò)維護室1、建立和完善本地核心網(wǎng)（含核心網(wǎng)CS域、核心網(wǎng)PS域、核心網(wǎng)網(wǎng)管、IMS核心網(wǎng)、智能網(wǎng)及信令網(wǎng)）運行維護細則和流程，制訂并實施核心網(wǎng)維護作業(yè)計劃，開展核心網(wǎng)設(shè)備的例行維護和故障搶修工作，保證設(shè)備運行質(zhì)量。2、組織核心網(wǎng)設(shè)備運行質(zhì)量、組網(wǎng)安全性、網(wǎng)絡(luò)容量的細致分析，開展核心網(wǎng)專業(yè)通信設(shè)備的優(yōu)化調(diào)整、整改工作，優(yōu)化設(shè)備運行效率。3、承擔(dān)核心網(wǎng)設(shè)備維護期間的硬件更換、軟件升級、補丁裝載工作。4、開展全網(wǎng)核心網(wǎng)元的傳輸電路、信令鏈路端口統(tǒng)計、管理，并配合本地工程建設(shè)環(huán)節(jié)外所有核心網(wǎng)局端電路、信令鏈路的開通、測試及故障處理。5、制定并實施核心網(wǎng)專業(yè)應(yīng)急通信保障方案，保證緊急情況下的設(shè)備平穩(wěn)運行。6、開展核心網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶投訴和故障處理工作，為監(jiān)控室的客戶服務(wù)和故障處理閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。7、協(xié)助工程部門開展核心網(wǎng)專業(yè)設(shè)備的工程方案制定、設(shè)計會審、施工配合及工程驗收等工作，保證工程順利實施。8、協(xié)助省公司開展綜合網(wǎng)關(guān)和信令采集系統(tǒng)的機房現(xiàn)場管理。9、開展核心網(wǎng)專業(yè)設(shè)備的固定資產(chǎn)生命周期管理工作，實現(xiàn)核心網(wǎng)資源的合理利用。（四）傳送網(wǎng)絡(luò)維護室1、建立和完善本地傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC的運行維護細則和流程，制訂并實施本公司所負責(zé)傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC的維護作業(yè)計劃，開展本公司傳送網(wǎng)（本地網(wǎng)和長途干線）、傳送網(wǎng)管系統(tǒng)、同步時鐘網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC的例行維護、故障管理、投訴處理、線路遷改、設(shè)備退網(wǎng)等工作，確保傳輸線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運行。

2、組織本地傳輸網(wǎng)、寬帶網(wǎng)的光纜和設(shè)備及IP城域網(wǎng)微觀規(guī)劃，包括組網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、規(guī)模等工作，確?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運作高效、成本合理。

3、組織對傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)絡(luò)運行狀況、網(wǎng)絡(luò)安全性及資源配備情況的分析工作，開展傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)的割接、調(diào)整、整改工作，優(yōu)化線路組網(wǎng)合理性及設(shè)備運行效率。

4、制定傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)通信保障方案，保證重要節(jié)日、重要營銷的資源支撐和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行；制定傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，確保汛期、緊急情況下，網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運行和快速恢復(fù)。

5、開展本地傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)資源的調(diào)度，并協(xié)助省公司開展省干線傳送網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度工作，確保家/集客、基站等各類業(yè)務(wù)及時開通。

6、通過綜合資源管理系統(tǒng)管理傳輸專業(yè)資源，開展空間資源入網(wǎng)審核、架位管理、退網(wǎng)管理；傳輸內(nèi)線、外線資源入網(wǎng)審核、存量管理、退網(wǎng)管理，保證資源合理使用和正確記錄，實現(xiàn)傳送資源的科學(xué)管理。

7、制定傳送網(wǎng)絡(luò)代維實施方案，落實代維工作的過程管理并開展監(jiān)督考核工作，確保代維工作質(zhì)量。

8、協(xié)助工程部門開展傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)工程方案制定、設(shè)計會審、施工配合、工程驗收等工作，組織開展工程設(shè)計方案落地巡檢，提升投資合理性和工程質(zhì)量。

9、開展傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC固定資產(chǎn)、修繕物資、備品備件的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。

10、組織傳送網(wǎng)維護費用的規(guī)劃、使用、管理。（五）數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護室1、建立和完善本地數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)運行維護細則和流程，制訂并實施數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)（包括短信、CMNET、彩鈴，IP承載網(wǎng)、CE、網(wǎng)管網(wǎng)，下同）的維護作業(yè)計劃，開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)的例行維護和故障搶修工作和安全管理工作，保證設(shè)備安全運行，對所負責(zé)設(shè)備故障進行總結(jié)分析并落實整改與優(yōu)化措施。2、組織數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、組網(wǎng)安全性的細致分析，開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化調(diào)整、整改工作，優(yōu)化設(shè)備運行效率。制定并實施數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障方案，保證緊急情況下的設(shè)備平穩(wěn)運行。3、負責(zé)數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的客戶投訴處理工作，為監(jiān)控室的客戶服務(wù)和故障處理閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。4、牽頭本部門的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，開展對通信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范制定、現(xiàn)狀評估、安全建設(shè)規(guī)劃及協(xié)調(diào)各項網(wǎng)絡(luò)安全整改工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全的日常運行、安全監(jiān)控和安全預(yù)警等工作。5、協(xié)助